男裝退貨率高怎麼解決
① 淘寶上買衣服退貨率太高,怎樣降低退貨率
一,商家用心
為什麼說降低退貨率需要商家用心呢?很多時候其實客戶是不願意退貨的,因為退貨很麻煩。但是由於商品的質量不好,客戶又不得不退貨,所以說要降低退貨率,必須要商家用心,只有商家用心把生意做好,把產品做好,客戶才不會隨便去退貨。想必大家也知道,都是消費者,沒有誰會願意非常麻煩的把一個東西買回來,然後再聯系快遞公司退貨。所以大部分客戶其實都是比較正常的,他們都不願意把時間花在退貨上。
四,理解萬歲
其實我覺得不管是商家還是消費者,都應該互相理解,商家要理解消費者花錢是為了買自己喜歡的東西,沒有一個消費者能夠接受自己花錢買的東西不如自己的心意,所以說商家一定要理解消費者,不要去坑消費者,然後消費者要去理解商家,每一個商家做生意都是不容易的。如果商品只是有一點小瑕疵,那能忍就盡量忍。如果說商品有大的問題,那該退貨就絕對不要手軟,最後就是平台的問題了,平台要理解消費者與商家的心態,要搞好監督機制,不要讓一些別有用心者有機可乘。
② 退貨率高 惡意退貨 工廠如何處理
針對不同問題,再進行不同程度的改善。
有出貨,就會有退貨,這是很正常的。首先要看退貨責任在哪方,明確是因為個人原因還是貨物問題導致的退貨,從而進行對應的改善。
改善方法如下。
1、收集退貨客戶的反饋資料,查看退貨問題的源頭究竟出自哪裡,方便及時糾正,減少退貨行為的產生。
2、提高商品與展示圖的一致性,精美的圖片終將只能打開一個好的開端,如果自家的寶貝根本就上不的檯面就不能太過於在意圖片。
3、如果是貨品問題就及時與廠家聯系,反應這一問題,及時更換或者退貨質量不好的商品,以免影響整個店鋪的形象。
4、做好售前工作,及時解答買家的問題,確保溝通完必之後再與買家成交訂單,以免最後還是發生退貨行為耽誤雙方時間。
5、如果不是商品的問題而是有人惡意的大量造成退貨行為的就需要注意了,尤其是異常的退貨信息,保留證據之後可以選擇舉報。
③ 服裝定做退貨率的問題
具體如下:
1、盡量使產品更適合消費者,使用更具彈性的面料設計服裝。面料彈性越大,適合的尺寸就越多,退貨的幾率就越低。確保產品質量,消費者肯定是希望得到與他們所付出的價錢相對等的產品質量。因此,產品質量對增強消費者的滿意度至關重要。建議賣家產品描述盡量真實,劃定質量級別,例如「good」、「great」或「premium」,避免銷售劣質產品。
2、使用優質的照片和視頻。在線零售改變了購物體驗,從觸覺(觸覺和感覺)為主向視覺為主轉變。在線銷售工具包括圖片、視頻和信息,例如產品描述。但是照片和視頻是最重要的。如果你銷售優質的服裝,但圖片和視頻等的視覺效果卻很薄弱,那麼很難有好的業績。
3、提供全面的描述,許多賣家仍然使用製造商的產品描述,這是無法長期維持銷售的。制定詳細、全面的描述可以贏得消費者的信任,並誘使他們再次購買。使用精確、詳細的尺寸表,為每個產品的所有組件提供精確、詳細的測量值,將減少退貨和降低客戶服務查詢。不僅要顯示胸圍、腰圍和臀圍,還應盡量提供每個細節的大小,例如內部口袋、拉鏈長度等。
4、運輸前檢查產品。再優質產品都會有瑕疵,在產品運輸之前,務必仔細檢查,尤其是接縫、線(剪出的線)和拉鏈。
5、提供優質的售前服務。使購物者在下訂單之前能夠及時收到咨詢回復,將減少退貨。因此,賣家要確保幾分鍾之內就能回復消費者的咨詢。賣家擁有的客戶服務渠道越多越好,且客服代表應該始終保持友好的態度,這可以大大提高產品轉化率。
6、提供精美的包裝。大多數時尚購物者是女性,而女性通常都關注細節,尤其是產品包裝。精美包裝的產品可以更加打動女性顧客,從而減少退貨率。7、提供免費的小禮物。注意,小禮物一定要質量有保證,劣質的禮物只是在浪費資金,對你的銷售不會有任何幫助。而優質禮品會大大降低退貨率。例如手工香皂、發夾、指甲貼等。將禮物分開包裝,使整個訂單看起來更加精緻,這可以有效降低退貨率。
④ 退貨率高沒有運費險多久恢復
三個月以上。
1、退貨率高沒有運費險一般需要三個月以上,且低退貨率。如果想加快恢復運費險承保,那麼,可以多加網購,且不要退貨。滿個三月後,運費險系統將更新您的賠付記錄,如果退貨情況符合保險公司的承保標准,運費險系統將重新開放退貨運費險購買界面。
2、如果退貨率不能控制在較低水平,那退貨運費險很難恢復。畢竟保險公司承保風險還是很大,實際恢復時間以系統顯示為准。
退貨(售中)運費險是一種運費保險,分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別,交易成功後運費險將自動失效,運費險一般在10元至25元之間,根據距離,商品重量計算。為解決買家在退貨中由於運費支出產生的糾紛,保險公司針對網路交易的特徵,適時推出退貨運費險產品,也簡稱 「退運保險」。退貨運費險(買家)現階段僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當發生退貨時,在退款完結後72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。「
退貨運費險(賣家)」是指在買賣雙方產生退貨請求時,保險公司對由於退貨產生的單程運費提供保險的服務。該保險產品具有4大特點:保險費用低:一般在2-6元左右(受受保人信譽影響,即投保賠付率,賠付次數越多費用越高,最高可拒絕受理); 投保方便:只需在購買商品時選擇即可,可和貨款合並到一起支付; 理賠速度快:無需報案,無需舉證,退貨成功後72小時內理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶; 理賠額度高:根據買家的收貨地與賣家退貨地間的距離、物品重量來判斷賠付額度,最高賠付25元。
⑤ 如何用數據分析降低網購退貨率
用數據分析降低網購退貨率方法:
1、數據分析首先先找出問題,退貨率高;
2、為什麼會產生退貨率,回顧客戶購買流程以及我們服務流程以及發貨流程;抽樣即可;尋求規律化數據,進行分類;
3、分析退貨率的原因:按照發貨時間、物品包裝、產品質量、用戶評價來進行分類判斷;
4、找其中解決方案,將退貨的系列問題逐一完善解決,這樣就可以降低很多了;
5、提出方案,誰去執行,下發到各個工作崗位來進行執行操作;
6、監督結果再進一步改善和控制!
⑥ 淘寶退貨率高怎麼辦,
你要對自己的商品描寫正確。對貨物質量要好。對買家要正確溝通。一般退貨都是因為質量和描述不符合才退貨的。做好淘寶要做好信譽度。貨物發貨要和買家好好溝通。
⑦ 淘寶衣服退貨率高我買點其他的有用么
不能夠用賣其他產品來補救,可以使用以下4種方式來補救退貨率高。
1、免費來回更換,同時補嘗一些特殊的產品。(這一種可以在產品價相對高一些的情況下,若是九元或十元包郵的,直接退掉或補嘗產品,不建議更換)。
2、直接贈送,同時推薦新的產品,若是以出廠價給客人發貨,一般來說,客人都會同意的。一分價,購買兩款產品很劃算,每一個人都會算這筆帳的。
3、補嘗產品差價,或是快遞費用。當然,如果是特別低的,也建議直接退掉,或是補費用。若是產品發貨價格還可以的,建議補一些快遞費用。
4、為了防止客人收到東西因為一點不喜歡不滿意就退貨。可以在產品內放一個神秘小禮品,喜歡網購的人,不是特別的問題,一般是不會隨意退貨的,他們要的就是能方便則方便,能有多省事,他們就會多省事。
⑧ 微店退貨率高怎麼辦
這應該是被商家設置了退貨率高不能下單,找其他家店買就好。
所謂的退貨率問題,應該是退回的貨物量,除以銷售的貨物量,這個就是退貨率,退貨率大說明產品肯定是有問題的,必須找出問題解決好。
⑨ 淘寶退貨率越來越高,怎麼辦
淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名,只有糾紛退款率才會。
糾紛退款率:是指買家收到貨後,對貨物的外觀、質量等存在疑問,要求退貨退款的時候,店主不答應買家的要求,買家要求淘寶介入處理,且淘寶判定買家勝訴的情況下,糾紛退款率便會產生,這個糾紛退款率是根據店主「收到的淘寶介入的次數」除以「總的申請退款次數」來算的,如果店主只收到一次糾紛退款投訴並且敗訴,而之前他有9個申請退款的買家,那麼他的糾紛退款率就是10%。(由於不同賣家的銷量不同,淘寶為體現公平,在店主每次敗訴之後便會對其進行扣分,當扣分達到12分,便會對店鋪進行屏蔽)。
