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賣男裝怎麼和顧客建立關系

發布時間: 2022-09-05 14:33:10

Ⅰ 賣男裝的技巧 怎樣跟顧客更好的溝通 能說到心裏面要詳細的不要復制的 實用一點 舉例說明

第一 溫柔一點 第二 如果你發現他盯著一件衣服很長時間,你要誇那件衣服,很適合你啊 什麼的 那他就會毫不猶豫的買了

Ⅱ 銷售如何與客戶建立關系

銷售如何與客戶建立關系

銷售如何與客戶建立關系,其實銷售工作並不是簡單容易的,它的完成需要很多前提條件,第一個就是客戶就要對銷售員充分信任,只有信任關系客戶才可以放心購買你的產品。那麼銷售如何與客戶建立關系。

銷售如何與客戶建立關系1

一、我們要在銷售工作中找到比賺錢更有深的意義。

有的讀者看到這里可能會困惑,不是要教我怎麼跟客戶建立良好的關系嗎?怎麼說到工作意義了?這是因為,我們要想成功做一件事,首要的就是改變認知,找到做這個事情的意義,從心底里認同做這件事是對的,才會去做。

為什麼要找到比賺錢更深的意義呢?因為人除了物質需求,也需要精神需求。如果單純為了金錢去做一件事,就會顯得功利心很重,這一點在跟客戶交往中很難掩飾,也會給客戶帶來不好的體驗。只有找到更深的意義,才能從容應對,幫助到客戶,賺到錢只是在幫助客戶的過程中得到的一個額外獎勵。

讀到這里,大家肯定知道了,更深的意義就是幫助到客戶,幫助客戶解決他的痛點,讓他的生活質量得到提高。不管是銷售一個產品、還是賣一套房子、還是賣機器設備、亦或者是銷售一種解決方案,只要能夠讓客戶的生活比之前更輕松、更愉快、讓客戶的工作效率得到提高,公司利潤實現增長,我們會得到更多的成就感和樂趣。

這就是利他思維。擁有了利他思維,生意才能長久,如果只想著自己的提成獎金和業績要求,而不管客戶是否需要這個產品,那麼肯定是無法成功銷售的。

擁有利他思維,是一個銷售取得成功的思想基礎。

二、通過給讓客人開心,來構建商業模式,才是長久的生財之道

作為銷售,可能很多人說你要努力得到客戶的認可和贊賞,其實這些都不是最重要的,最重要的是讓客戶覺得開心。不管是用你的產品會讓他開心,還是跟你這個人打交道會讓他覺得開心都可以。

如何讓客人覺得開心呢?一種就是建立讓人開心的商業模式。網上有個說法,說中國結婚率下降始於外賣和游戲行業開始興起,外賣解決了吃飯的需求,游戲解決了精神需求,這些需求的滿足本來是需要結婚才能實現的,現在通過這兩種商業行為都得到了滿足,跟結婚相比,這兩種商業行為的成本都低到忽略不計。所以外賣行業和游戲行業發展迅猛。

除了構築商業模式,我們還可以通過自己的工作讓客人覺得開心。比如說,真正做到換位思考,為對方准備多個替代方案,全方位解決客戶的痛點。為客人解決了問題,就能讓客人開心。

三、構築關系的關鍵在於向客戶展現真實的自己。

這一點跟我們以往的認知不同,以往我們聽到很多教人做銷售的,都要立人設,要專業,要懂,從來沒有說要做自己的。當然做自己是比專業更高的層次,是在大家都很專業的基礎上比較的,做自己的人往往讓客戶覺得這個人更真誠,更可信。

1、要重視第一印象。

第一印象非常重要,如果第一印象好,可以為後面的交流打下良好的基礎,起到事半功倍的作用,不要以不擅長社交為借口放棄給客戶留下好的第一印象的機會。見面前,我們需要檢查自己的儀表。、在握手的時候要直視對方,並用能夠強烈表達自己感情的方式與對方打招呼。問候時向對方表達善意和敬意,要微笑。

2、穿平時穿的衣服才能發揮好。

如果你是一個平時不穿西裝的人,那你拜訪客戶的時候專門穿了西裝,可能就會不太舒服,感覺渾身難受,沒辦法表現出自己最佳的狀態。我有一次拜訪客戶,為了表示重視,專門穿了平時不穿的套裙,肢體語言受到很大限制,抬手的時候怕衣服拉扯上去,坐下來又怕裙子太短,給客戶做presentation的效果也大打折扣。

3、能打動人心的永遠是熱情。

在工作中我們發現業績好的業務員都是熱情洋溢活力滿滿的。為什麼呢?因為情緒是會傳染的,你的熱情也很容易感染客人,讓客人覺得愉快,可以增加成交的可能。

4、失敗是取得對方信任的好機會。

當我們做演講或者講解發生錯誤的時候,其實不是損害形象的'時候,而是我們展示自己、取得對方信任的好機會。為什麼這么說呢?就算是最會偽裝的人呢,在面對錯誤或者失敗的時候也會表現出真實的自我。是刻意掩蓋,還是找借口,還是指責他人,又或者是誠懇道歉,勇於承擔責任,都能看出一個人的人品。

所以,與客戶構築關系,首先要從認知上擁有利他思維,懂得換位思考,設身處地地為客戶著想,建立讓客戶開心的商業模式或者自我模式,真正牢固的關系建立在真實自我的基礎上,勇於向客戶展示自我,讓客戶了解你,信任你,才能跟你做生意。各位銷售精英們,趕緊開始試試吧。

銷售如何與客戶建立關系2

銷售新人在初次與客戶接觸中,很難與客戶快速地建立合理的人際關系,而在建立過程中最重要的是要明白五個關鍵點、

1、寒暄,

2、表達事實,

3、觀念認同,

4、行為,習慣,

5、價值觀

(1)尋找共同話題、每個人都願意與自己有共同語言的人相處,顧客也一樣,在與他們交流的時候,銷售人員必須找到一個共同的話題,只有緊緊圍繞一個話題展開,才能吸引顧客的興趣,從而更深入地了解顧客,更容易取得對方的信任;

(2)幫助切入法、給客戶一點幫助,客戶會對你心存感激,比如在門店裡,當顧客一進店門,看到顧客拎著大包小包的,可以走上前說「今天您買了這么多東西,我幫您提一下吧」,或說「東西先放在櫃台前,我幫您看著,您就放心吧」,顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內心也會非常認可我們的;

(3)恭維稱贊法、我們總會相信別人的贊美之詞,喜歡上那些擅長說好話的人,即使有時候我們很清楚恭維者是在利用我們,顧客也不例外;

(4)美好關聯法、人總是喜歡帶來好消息的人,討厭帶來壞消息的人,哪怕消息的內容和報信人一點關系都沒有,零售企業早就意識到了這一點,不斷嘗試把自己的產品與人們喜歡的東西聯系在一起,比如汽車展會上,男性普遍覺得有美女模特的汽車跑得更快、性能更好。所以,只需要對銷售流程做一些簡單的改變,就能大大提高客戶的滿意程度。

所有的成功,都來自於不倦的努力和奔跑;

所有的幸福,都來自平凡的奮斗和堅持,除了這些,你無法找到捷徑。

銷售如何與客戶建立關系3

方法一、我們銷售人員在任何與客戶互動的過程,都是在建立關系的最好時機,不管是好事或者是壞事。

尤其是壞事,有很多銷售人員都害怕跟客戶溝通交流,害怕交易的過程當中出現一些不理想的狀態。

例如、客戶對我們產品的質量,他對我們的交期,對我們的服務,以及對我們的數量要求等等,這一系列不滿意的事情。

其實,你在認真的去想這些不滿意的時間,就是你表現自己的最好時機。

在處理這一個問題的過程當中,客戶就會對你越了解,最少會證明你這個人是有耐心的,是很專業的,是有能力的,是有擔當的。

如果你真的是這樣的人,那他一定會喜歡和你建立友好關系的。

方法二、積極主動的與客戶進行有效的互動,而不是打擾客戶。

有很多的銷售人員,要麼,周末問好,要麼周一問好,要麼過節問好。

記好一件事情,當你和他還不是特別熟的時候,那麼,這一類的問好,對客戶來說就是打擾。

但是當你跟他非常熟悉的時候,那麼,這一類的問好,又是多餘的。

所以,我們積極主動的與客戶互動,指的是有計劃,有規律的與客戶建立有效的良好聯系。

方法三、要主動的把客戶關系從對公推向到對私。

所以,我們經常講的與客戶的關系,指的是與客戶的私下關系。

那麼,與客戶建立良好的私人關系,也是為了更好的推動我們互相之間對公的業務來往了。

方法四、大膽的求助。

我們經常會講的、恰到好處的求助和恰到好處的幫助,是推動關系的助力器。

要大膽的請求客戶給你幫一些舉手之勞的忙,贏得更多與客戶互動的過程。

Ⅲ 賣男裝怎麼樣跟顧客更好的溝通

這個別人只能教你個大概,你要會觀察,有些人喜歡別人介紹有些喜歡自己看,你的話要說到點上不要跟在客人後面不停把你的問題跑出去,想買什麼?衣服還是褲子?喜歡什麼樣的?看他目光在那些類型衣服上停留的相對要長,摸的衣服都是些什麼樣的風格款式,他自身穿衣風格。在開始最最重要的是態度一定要好不要認為誰買誰不買,要有耐心,然後再慢慢摸索經驗,看別人如何成功推銷出去

Ⅳ 賣男裝該怎麼與顧客交流

首先上去就是一句「帥哥!」保證管用 呵呵

Ⅳ 賣男裝的怎麼跟顧客聊天

賣男裝怎麼跟顧客聊天,那要看你賣什麼樣的男裝?比如你賣的外套,那你就讓顧客要試一試是吧,凡事不上升的衣服,你肯定不好看,讓他多試一試,然後把你這個外套把在給你的顧客介紹介紹說是什麼棉的呀?什麼料的呀科目抗風啊,大家購買的意象怎麼樣,我們賣得多不多呀,這樣給顧客介紹介紹,如果買一些其他的服裝也是一樣,主要把你的服裝給顧客介紹讓顧客非常了解,有意想去買的衣服,這樣就成功了。

Ⅵ 怎麼賣男裝,所需要的銷售技巧話術,

一、技巧:

01、初次見面的顧客,

導購如何立即獲得她的好感?

1、塑造專業形象;

2、注意顧客的情緒;

3、給顧客良好的外觀印象;

4、要記住顧客的名字。

02、贏顧客不等於成交

推銷的最終目的在於成交,不在說贏顧客,不要對顧客提出的任何問題、想法、都抱著要說贏顧客,才能說服顧客的心理,記住,嘴巴要永遠在耳朵後面。

03、對顧客的類型分析及對策

顧客的類型千萬種,服務方式因人而異,所謂「知已知彼」「百戰百勝」。

a節儉型顧客

特點:愛討價還價,選東西很仔細,愛佔便宜,一直問價錢。

對策:推廣時以強調服裝優點為主,選擇時價格較便宜產品。

b虛榮型顧客

特點:喜歡吹虛自己的成就,穿著時髦,愛聽別人贊美。

對策:盡量投其所好,強調產品新穎,引起她的注意。

c自負型顧客

特點:穿著打扮引人注意,喜歡談論自己,喜歡聊天。

對策:假裝崇拜她,把話題撿過來。

二、話術

您真好眼力,您看中的可是現在最流行的,最新推出的……

看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人,您對流行(材料)有這么專業的認識……

您真是行家,這么了解我們的品牌……

您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲,但最好讓他/她聽到)

您女兒(孩子)真漂亮……

您真年輕!身材真好……

您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配。當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術……

這衣服就像專門為您訂做的……

您雖然有一點胖,但您很有氣質……

您雖然不算高,但您很漂亮……

這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出……(曲線或優點);

這衣服可以遮擋……(不雅或缺點);

(6)賣男裝怎麼和顧客建立關系擴展閱讀

注意事項

1、請隨便看看

現在有很多導購員喜歡用「請隨便看看」來代替「歡迎光臨」。殊不知這句「請隨便看看」的歡迎語正好給顧客灌輸了一種「看看就走」潛意識。

2、過分熱情

大家一定有這種經歷,有時候在專賣店或商場購物時,會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進的專櫃時,她更是尾隨而至,寸步不離,並且喋喋不休地開始介紹她們的服裝如何如何。

Ⅶ 銷售人員如何與客戶建立良好的關系

如何接近客戶,給客戶留下良好的首次印象繼而一鼓作氣拿下客戶呢?綜觀五花八門的推銷活動,可歸納為八種接近顧客的方法。

接近客戶的方法

現代營銷理論認為,推銷產品首先是推銷自己。如果顧客對銷售人員不信任,他就不可能相信你的產品,更談不上購買你的產品。在通常的印象中,能說會道總是推銷的最有利武器。多數公司熱衷於招聘口若懸河的銷售人員。事實上,口才與銷售成功與否並不存在正相關的關系。好的銷售人員懂得什麼時候該說,什麼時候該閉嘴。國內外許多研究報告中提出,人們對銷售人員的評價和看法,總是先入為主,有「首次印象效應」在起作用。如何接近客戶,給客戶留下良好的首次印象呢?綜觀五花八門的推銷活動,可歸納為八種接近顧客的方法:

問題接近法

這各方法主要是通過銷售人員直接面對顧客提出有關問題,通過提問的形式形式激發顧客的注意力和興趣點,進而順利過渡到正式洽談。

有一位推銷書籍的小姐,平時碰到顧客和讀者總是從容不迫的、平心靜氣的提出兩個問題:「如果我們送給您一套關於經濟管理的叢書,您打開之後發現十分有趣,您會讀一讀嗎?」「如果讀後覺得很有收獲,您會樂意買下嗎?」這位小姐的開場白簡單明了,也使一般的顧客找不出說「不」的理由,從而達到接近顧客的目的。

介紹接近法

銷售人員與顧客聯系接近採用的形式,可分別有自我介紹、託人介紹和產品介紹三種。自我介紹法是指銷售人員自我口頭表述,然後用名片、身份證、工作證來輔佐達到與顧客相識的目的。產品介紹法也是銷售人員與顧客第一次見面時經常採用的方法,這種方法是銷售人員直接把產品、樣本、模型在顧客面前,使對方對其產品引起足夠的興趣,最終接受購買的建議。有時,銷售人員採用託人介紹的方法接近顧客,這種方法是銷售人員利用與顧客熟悉的第三人,通過電話、信函或當面介紹的方式接近顧客。這種方式往往使顧客礙於情面不得不接見銷售人員。

求教接近法

銷售人員利用顧客好為人師的心理來接近顧客,往往能達到較好的效果。在一般情況下,顧客是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。

好奇接近法

這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機,顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。

一位英國皮鞋廠的推銷員曾幾次拜訪倫敦一家皮鞋店,並提出要拜見鞋店老闆,但都遭到了對方的拒絕。後來他又來到這家鞋店,口袋裡揣著了一份報紙,報紙上刊登一則關於變更鞋業稅收管理辦法的消息,他認為店家可以利用這一消息節省許多費用。於是,他大聲對鞋店的一位售貨員說:「請轉告您的老闆,就說我有路子讓他發財,不但可以大大減少訂貨費用,而且還可以本利雙收賺大錢。」銷售人員向老闆提賺錢發財的建議,那家老闆會不心動呢?

利益接近法

買商品能獲得什麼利益,一五一十道了出來。

從而使顧客引發興趣,增強購買信心。

一位文具銷售員說:「本廠出品的各類賬冊、簿記比其人廠家生產同類產品便宜三成,量大不可優惠」

這種利益接近法迎合了大多數顧客的求利心態,銷售人員抓住這一要害問題予以點明,突出了銷售重點和產品優勢,有助於很快達到接近顧客目的。

演示接近法

「我可以使用一下您的打字機嗎?」一人陌生人推開門,探著頭問。在得到主同意之後,他徑直走到打字機前坐了下來,在幾張紙中間,他分別夾了八張復寫紙,並把這卷進了打字機。「你用普通的復寫紙能復寫得這么清楚嗎?」他站起來,順手把這些紙分發給辦公室的每一位,又把打在紙上的字句大聲讀了遍。毋庸置疑,來人是上門推銷復寫紙的推銷員,疑惑之餘,主人很快被復寫紙吸引住了。

這是出現在上海浦東開發區某家謄印社的一個場景。

這是一種比較傳統的推銷接近方法。在利用表演方法接近顧客的時候,為了更好地達成交易,推銷員還要分析顧客的興趣愛好,業務活動,扮演各種角色,想方設法接近顧客。

送禮接近法

銷售人員利用贈送禮品的方法來接近顧客,以引起顧客的注意和興趣,效果也非常明顯。在銷售過程中,銷售人員向顧客贈送適當的禮品,是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意,並不是為了滿足某人的慾望。在選擇所送禮品之前,銷售人員要了解顧客,投其所好。值得指出的是,銷售人員贈送禮品不能違背國家法律,不能變相賄賂。尤其不要送高價值的禮品,以免被人指控為行賄。

Ⅷ 賣男裝品牌的銷售技巧和話術是什麼

賣男裝的銷售技巧話術:

1、學會進行封閉性問題的提問。銷售的過程中,能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題,也就是讓顧客回答一些「是」與「不是」的問題。

2、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。銷售是一個互動的過程,並不是一個人表演的舞台,同時做好互動是增加我們產品信服力,使顧客關注我們講解內容的最好途徑。

3、以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中。要知道,我們所要面對的是各樣的消費者,我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能,加強對我們產品的印象,利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。

4、區分誰是購買者、誰是決策者。銷售的過程中,盡力吸引決策者的關注,同時,也要善於對待影響者,因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。

5、銷售的過程中要注意促單。銷售的過程需要講究效率,在產品解說到一定過程的時候要促單。

6、學會應付討價還價的顧客。消費者在購買產品時討價還價的原因主要有:一、對價格有異議;二、追求成就感。

7、我們應付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。

8、學會訴求與贊美。贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發熱,利於沖動購買,使顧客停留專賣店的時間增長,更有機會銷售成功。

9、學會利用銷售道具。我們寫議論文需要論據,做數學證明題同樣也需要「因為?所以?」,同理,在我們實際的銷售過程中,我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。

10、學會觀察與比喻。在終端銷售的過程中,我們要觀察對手的賣點,並能對他的賣點進行一些有力的打擊;在實際的銷售過程中,我們也要學會利用比喻的手法,把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客,加深顧客的認識。

Ⅸ 在銷售中如何和客戶建立友好關系

  1. 與客戶的第一次接觸尤為重要,你要把自己看成是幫客戶解決問題的,而不是來給他推銷東西的,不要一個勁的誇自己的產品如何如何好,而忽略客戶真正的需求,你的東西再好與我有什麼關系,有時候客戶會產生這種心理。一定要明白自己是來幫客戶解決需求的,只有客戶的需求而你正好可以滿足的時候,合作自然而然就發生了。

  2. 與客戶交往過程中一定要坦誠,當然並不是說你什麼都要對客戶說,毫無保留,而是你要保證你說出來的內容都是真實可靠的,這樣客戶才會放心與你合作,否則可以提供這項服務的又不是只有你一人,他憑什麼要與一個騙子合作。

  3. 一定要站在客戶的立場上去替客戶著想,而不是一味地只是去達成這次的合作,你要相信建立一個有效的人脈關系遠遠比你當時達成這一次的合作來的意義大,而且帶來的效益更好。

  4. 售後一定要完善,並不是說完成本次合作就可以了,後期的一些零零散散的小事也要上心,你要明白你做的並不是一次性買賣,而且你這次幫客戶維護好了,下次不僅他自己還會繼續找你合作,他還會介紹一些自己的朋友來你這邊,後期的結果會遠比你預想好得多。

  5. 平時沒事的時候也可以偶爾走動走動,這樣可以進一步增加彼此的感情,而且可以幫助你更好地了解客戶的一些習慣,或者可以幫你融入到客戶的圈子裡,進而擴大自己的人脈,當然走動要有度,不要太過,一過,就帶有功利性了,會讓客戶特別反感。

Ⅹ 如何與顧客建立良好關系

對客戶負責其實就是對你自己負責。你的客戶感受到了你的優質服務,他肯定會用其他方式來回報你。
跟客戶協調好關系對提升你的業績有很大的幫助。你的產品再好,可是你的客戶很討厭你,那麼他絕對不會從你手上買這種產品。假如你的產品還不錯,但不是最好的,可是你跟你的客戶關系很好,你向你的客戶推銷,他肯定會考慮購買。
跟客戶協調好關系,你應該注意以下幾個方面。
1 主動跟客戶聯絡
主動跟客戶聯絡,多花時間。因為你願意花時間跟你的客戶相處,會讓他覺得他對你很重要。你要是不主動跟客戶聯絡,他久而久之就會忘記你。因為你不重視他,他也沒有必要重視你。
每一個人都喜歡受到別人的重視。多花一點時間跟客戶相處,多花一點時間聯絡你的客戶,多聯系,多交往,多相處,你的客戶想忘記你都難。
「一回生,二回熟」,所有的人際關系都是這樣培養起來的。你不主動跟客戶聯絡,不跟客戶經常保持聯系,用不了多久,你的客戶都會棄你而去。
2 對客戶要熱情
你為客戶服務的時候一定要熱情。熱情常常是從小事中體現出來的,當客戶走進來,要為客戶讓座;乘電梯時,主動退讓一旁讓客戶先上電梯。這些行為都是舉手之勞,但它們能體現你的優質服務,使你的客戶感到賓至如歸。
不能失禮及輕率地敷衍你的客戶,要禮貌而恭敬地對待你的客戶,這會讓你的客戶覺得你很親切。不能對客戶隨便承諾,違背承諾對自己和對客戶都會帶來傷害。不守承諾會讓客戶覺得你不可靠,你無法給客戶以安全感,得不到客戶的信任。
給你的每一個客戶都提供全心全意的服務。假如你的客戶向你咨詢一些事情,你應該確定準確無誤後,再告訴你的客戶。千萬不要想當然地草率作答。不要誤導顧客,而要明確清楚地指明方向,確保能為顧客提供幫助。
電話中的禮貌也不能忽視。在電話中如果你能表現得十分熱情並且又很有禮貌,將會給你的客戶留下非常好的印象,客戶也願意與你合作。
3 對顧客負責就是對自己負責
客戶買的不僅是你的產品,更是你的服務。對客戶負責就是對自己負責。只有負責地為客戶提供了優質的服務,才能贏得那些即將擦肩而過的客戶。面對你的客戶,就算不是你職責范圍內的事情,你也應該主動地多為他提供一些服務。

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