怎麼做好男裝店店長
Ⅰ 如何做好一個服裝店的店長
一、正確認識店長的位置:
作為一個服裝店長,他的定位不是促銷員或領班,他的心態應該是一名老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死,作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節,都要留心。只有一名優秀的服裝店長才會讓店鋪是盈利而不是虧損。
二、服裝店長的工作職責。作為,他(她)的工作職責主要應該包括:
1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
Ⅱ 怎樣才能做一個品牌服裝店的店長
對零售業而言,門市是公司利益的源泉,店長則是門市靈魂之所系。好壞、盡心與否往往關系整家店的成敗。
就要引導連鎖店員工的水流按正確的方向匯入大海。一方面要嚴抓管理,另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。
管理應該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態,是包括自營和廠促在內的員工心態。培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念,了解店鋪運作管理的內涵、流程及優秀店鋪的標准,掌握管理和激勵店鋪員工的方法,學習有效溝通和新員工輔導的技巧,而且,從主觀角度講,「正確做事」的真正涵義遠遠要比「做正確事」更需要方法和技巧,所考慮的,是如何更有效的,更巧妙的協調好公司與市場,職員,避免利益沖突,權衡每個層面的利益問題。
Ⅲ 做一名服裝店店長需要具備什麼樣的素質
作為一名服裝店的店長,需要具備較強的親和力和溝通能力,還需要會基礎的電腦操作。
店長屬於管理人員,需要具備人員管理能力,要會處理客戶關系,還需要熟悉店鋪商品運營,陳列管理等。店長根據客群的不同需求,給予客戶穿衣搭配方案,同時要提升店員的搭配能力。
不同的服裝企業對服裝店長的要求都是不同的。服裝企業的規模越大,對服裝店長的要求就越高。具體需要具備怎麼樣的素質, 你可以到CFW服裝人才網上看看各種規模的服裝廠提出的要求。
Ⅳ 怎樣才能做好一名店長
一、學會領導統御 作為一個店長應明白,你和員工均是平等的生命體,從此意義來說,你毫無特權,就連你「賞罰」的權力,都要得到員工的認可。也就是說當你的員工炒你「鯉魚」之時,你的「賞罰」就會變得一點用處都沒有,那麼,用什麼來體現你的領導意圖呢? 答案只有一個「威信」! 威信是讓人甘願接受你影響的心理因素,是你的行為目標。威信使員工對你產生發自內心的歸屬和服從感,這是精神的作用。當二者不同時,企業中的普通員工較傾向於行政領導,而那些優秀人員則更傾向於精神領袖。
如何衡量店長的威信呢?
以下四點心是你的主要標志:
1、無形的影響力。 你的言行、舉止等會成為員工效仿的對象,店長的價值判斷、思維方式和行為方式對員工會產生決定性的影響
2、巨大的感召力 領導者的命令令出則行,令禁則止,一呼百應,接受其領導的人所佔比重大,且指揮靈敏度較高。
3、向心凝聚力 員工以歸屬的心理圍繞在你身邊,心甘情願的接受以領導為核心的組織。
4、磁石般的親和力 領導者被歡迎,員工能主動接迎你,和你縮短心理距離,向你敞開心胸,便於聽你的教誨。 但你決不能以「說教」為威信走入誤區,有些人認為在各種場合都要多講話,多說能樹立威信,但言多必無信。
二、懂得領導員工 一個稱職的店長必須其備使你的員工相信你的目的是幫助他們做好工作或更好的享受工作,而不是要想法懲罰他們或找借口炒他們的魷魚,你必須誠心誠意的幫助員工並說服員工信任你,有一種同情心作為基礎,你還必須給予員工一次自助的機會,人的價值,就在於獨立完成工作的能力,及與他人共同完成工作的能力,這兩種能力是群體力量的根源,是人類最珍貴的寶藏。
三、善於領導溝通 領導溝通的前提即領導與員工溝通,作為店長,如果不能和員工進行有效的溝通,充分了解員工的需求,吸取員工的優點,那麼,這個店長是不稱職的。 現代公司管理已進入到一個以人為本的管理新時代,其重要內容不再是板著面孔式的條條框框的限制,而是一門融進了領導對員工溝通的獨特藝術,使你能以你的情感活動促使每一個員工皆自動自發地工作,依照企業的目標而奮斗,你的企業將是一個如何的企業。 美國惠普公司多年來實行的是「人為本領導」具體體現是關心人、重視人、尊重人……在惠普公司里,領導者總是同下屬打成一片,十分關心員工,鼓勵員工,使員工們感到他們的工作成績得到了承認,他們受到了重視。 你不僅應當是理解職業道德規范的人,還應當是身體力行的人,你想讓員工做到的,你要率先的垂範。
四、運用領導風格 一個優秀的店長應具有超人的智慧,准確的價值觀,充滿精力,渴望成長,有遠見和好奇心,記憶力良好等。 當然你不應僅僅使用一種領導風格,成功的領導也不能不用某種領導風格,要視場合選用風格,有三種領導風格可供你選擇: 「獨載型」 「參與型」 「授權型」 可以用三種不同的領導風格。領導效益的好壞,要看對於以上三種選擇的了解情況,及動手的彈性如何。對自己行為負責的人是合格的人。而那些能對群體負責主動承擔責任的人是優秀的人。你是想僅做一個合格者呢,還是成為一個優秀的人? 連鎖店店長的重要性其實不必多言,一個門店的發展和生存是要靠很多的關系的。就店長而言,處於門店的眾多關系中間,須順著當時的時間,場合,狀況,代表門店與方方面面打交道,發揮各個關系者在門店中的作用。據權威調查顯示:一個優秀的店長可以幫助提升店鋪銷售量的30%,這是一個多麼可觀的數字啊!店長作為店鋪的靈魂人物,在恆源祥品牌價值鏈的終端承載著重要的責任,發揮著至關重要的作用。本刊特辟培訓專欄,將分三期刊登《金牌店長特訓課程系列》,旨在教會各位店長如何帶領自己的團隊在品牌林立的市場中取得更卓越的業績。
店長的定位
店長首先是一個管理者。作為一個管理者,要具備計劃、決策、執行、總結的能力。對「管理」兩個字最簡單的解釋就是「如何讓別人把你想做的事做好」,而不是「自己把所有的事做好」。因此店長要懂得如何分配、指導、監督、鼓勵店員做好店裡的每一項工作。
其次,店長要成為一個好的培訓師。要想讓店員把事情做好,首先要教會她們怎麼做事。一個好的店員要成長為優秀的店長關鍵在於教會他的店員成功銷售的服務技巧,當然不僅限於此,店長還要對店員進行品牌文化、工作流程、規章制度、產品知識等方面的培訓。
此外,店長必須是一個稱職的信息傳遞者。店長是品牌與消費者對話的窗口,是公司和員工溝通的橋梁。店長必須在第一時間將公司的文化、活動的信息傳遞給店員,店員才能及時讓顧客了解;而店長又要以最快的速度將消費者的需求和反應反饋給公司,只有這條信息的通道一直保持通暢,公司才能更好地為消費者服務。
最後,店長還應該是家長。一個店就像一個家。家長要操心好家裡的所有問題:人員、貨品、衛生、陳列等,不能忽略每一個細節。特別是人員問題上,當店員遇到了問題時,作為店裡的一家之長,要及時幫助、疏導、解決,讓店員更有激情地投入工作。
優秀店長應具備的特質
優秀的店長必須要扮演好以上三個角色,這些角色又都有它們各自所須的人格特質:
果斷冷靜
思考、行為需要謹慎,但在做決策時必須果斷;在處理突發事件時,店長首先需要保持冷靜的心態,慌亂的表情和行為會給下屬造成心理壓力;一旦作出決定,店長則必須要果斷,模稜兩可或猶豫不決往往會影響問題的解決。
鼓舞能力
在店員有優秀表現的時候,要及時給予肯定和鼓勵;在發現店員缺點的時候,要適時提出,指導改善。這需要一種謙虛和包容的品質。
正確面對失敗
在一次失敗後千萬不能表現出沮喪和低落,否則會大大影響店員們的士氣。記住:不可能每一天都一帆風順。把困難當作挑戰,調整好心態面對每一天、每一件事。
敢於冒險和創新
店鋪的銷售永遠需要變化。顧客期待看到不斷更新、變化的店鋪,因此店長需要具有一種冒險和創新的精神,使服務、形象、陳列不斷給人耳目一新的感覺。
優秀店長應承擔的各項職責
正確理解公司的文化、戰略、品牌的定位、消費者的定位
企業的文化會影響每一個員工的思想和行為,而員工也有義務以自己的言行反應企業的文化。作為企業文化的傳播者,店長首先要透徹地理解企業的文化以及發展方向,同時要讓員工們也能深刻理解,以增強凝聚力和向心力。
負責店鋪的日常經營工作,完成銷售目標,做好銷售統計
店長必須對每日營業狀況進行分析,並評價員工的工作表現。監督與審核收銀、賬簿製作與保管等工作。合理制定銷售目標,分解銷售任務到個人,並結合去年同期任務完成情況製作日、月、季度和年度銷售報表。
負責店鋪的人員管理,做好招聘、培訓、考評、激勵等工作
店鋪的管理首先是人員的管理。人員管理主要包括人員的考勤與崗位合理安排、團隊凝聚力建設、員工的培訓與輔導、工作程序標准制定、員工銷售技能提升、員工的績效考評與激勵等方面的工作。
負責店鋪的貨品、陳列、安全等方面的管理工作
貨品是店鋪創造營業業績的基礎,管理並控制好店鋪的貨品流量、做好貨品的陳列展示能極大地提高成交率。貨品的進、銷、存、調各環節都應建立標准程序,並設立檔案。例如服飾陳列應注意點、面的結合與統一,和服裝的配色陳列技巧,此外陳列還必須常換常新,保證陳列的個性化、多樣化和藝術化趨向。
服務管理,建立顧客檔案,處理好顧客投訴等突發事件
服務是連接消費者與品牌的紐帶,做好產品服務可以為創造良好的銷售業績奠定堅實的基礎。服務包括售前、售中和售後,其中店員的每一個舉止、神態、言談都具有重要的意義,對促進服務質量的提高起著重要作用。在銷售過程中可以通過與消費者的自然交談了解消費者資料,建立顧客檔案,顧客資料至少應保存三年,並定期維護。在發生突發事件如投訴等情況時,應本著保護消費者利益、維護品牌形象的原則及時、妥善地處理。
資訊管理,同行業信息的收集與反饋
除了做好本店鋪的資訊收集工作以外,對同行業相關品牌的關注與信息收集將對公司的經營決策起到基礎性作用。收集同行業相關信息時,需要有明確目標,不能隨意地無選擇性地收集,應主要關注與本公司品牌風格類似、產品風格類似的品牌。
Ⅳ 怎樣才能做好一個店長
1.
做好店鋪最高管理工作,在理解品牌經營方針基礎上,依據品牌的特色和風格執行銷售策略,並且能夠准確地傳達公司下達的營業目標。
2.
做好店員輔導及培訓工作,遵守公司各項規定,並且隨時反映員工動態,並對員工進行適當的培訓。負責管理店鋪的日常工作,監督考核導購的工作表現。
3.
做好店鋪的日常管理工作,負責盤點、帳本製作等工作,保證商品交接的准確無誤。
4.
做好店鋪銷售工作,並負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
5.
做好溝通工作,協助主管處理與改善專櫃運作的問題,特別是協助主管所在商場的溝通與協調。
6.
做好商業信息反饋工作,店長應當將所在區域的市場發展狀況和消費者動態及時提供公司,以便公司能夠對市場變化做出准確而及時的反映
Ⅵ 如何做好店長
1、門店的代表者
店長是門店的代表者。一方面是代表門店與顧客溝通的橋梁。另一方面,就員工而言,店長是員工利益的代表者,是門店需要的代言人,假如店長給予顧客的形象不好,顧客就會對該店失去信心。
2、門店經營目標的執行者
為了更好的運營店面,完成每次的經營目標,店長需要具備優秀的綜合能力和良好的心理素質。包括人員管理,目標任務的分配能力,處理和協調突發事件,處理顧客的投訴。店長在門店必須成為重要的中間管理者,才能強化門店得到營運與管理,完成各項任務。
3、門店士氣的激勵者
店員的狀態並不是每天都那麼激昂,總有不愉快。很店員的工作激情的高低是一件不可忽視的事,它將直接影響到員工工作的質量。店長應該時時激勵你的員工讓員工保持高昂的工作熱情,形成良好的工作狀態,讓全店員工人人都具有強烈的使命感,責任心和進取心。
4、問題的協調者
店長應該具備處理各種問題的耐心與技巧,如與顧客溝通,解決客戶與員工的矛盾,員工與員工之間的矛盾,這樣才能團結店面的志氣,提高店面的合作能力和執行力,這些是店長不可忽視的。
5、賣場的指揮者
門店的所有事務都由店長負責分配到各個員工。故店長必須負起總指揮的責任安排好各班次的員工工作,將最好的商品,運用合適的銷售技巧,以最佳的形象迎接顧客來提高銷售業績。
6、員工的培訓者
員工的業務水平高低與否,關繫到門店經營的好壞。所以店長不僅要時時充實自己的務實經驗及相關技能。,更要不斷地對員工進行崗位培訓,以促進門店經營水平整體提高。店長應該在適當的時候授權。以此培養下屬的獨立工作能力,並在適當的時候加以指導,讓你的員工樹立自信心。店長培養員工,可以提高工作效率,那麼門店的銷售自然就相應的提高了。
7、 營運與管理業務的控制者
為了保證門店的實際工作,店長必須對門店日常營運與管理業務有力的,實質性的控制。其控制的重點是:人員控制,現金控制,信息控制等。
Ⅶ 怎麼做好銷售,提高業績,管理好自己的員工。男裝店長
店長作為門店的主角,首先要認識到自己的角色定位,才會明確自己的工作范圍和職責。
店長要起到承上啟下的作用。對員工,店長是公司的代表,應處處維護公司的利益。對公司,店長是員工的代表,應承擔起所有員工的責任,不能遇到問題就推託,應該明確員工的工作沒有做好就是店長的責任;店長是門店最高指揮官同時也是門店的興奮劑和調和劑。店長除合理安排員工工作的同時,還應不斷的鼓勵員工,鼓舞士氣,使員工能精神飽滿的迎接每一天的工作,對於員工間的小矛盾,店長應起到調和作用,不要讓員工之間產生出敵對情緒,使門店工作得以順暢;店長是導購員的協助者、指導者。在繁忙時,店長應協助導購員,平時應多關心導購員,在業務上對導購員多指導,以提升導購員的銷售業績;店長是門店員工的培訓者。店長首先加強自我學習意識,並把自己學習到的知識不斷傳授給員工,提升員工整體素質。
店長在門店必須樹立個人權威,孫子曰:"將而能君不御者勝"。首先將軍要有才能,領先的專業技能是樹立個人權威的基礎。在很多時候員工不服店長的管理是因為店長的專業技能不強。店長拿的是門店最高的薪水,如果店長的理貨能力、商品陳列水平、造貨的把控不及員工,管理員工時就會很無力;如果店長的銷售能力不強於導購,跟導購說銷售技巧時就很難讓人接受;如果店長的協調能力不強,跟員工說補位安排時就難以讓人心悅誠服……;因此,店長必須具備強於員工的專業技能,特別是在綜合能力方面,否則就難以服眾。
個人魅力是樹立個人威信的最堅實的利器。作為店長,先要律己,方能律人。如果自己經常遲到,就無法批評員工遲到;如果自己經常談論上級的好壞,就無法批評員工在背後說同事的壞話;如果自己從不拿抹布和拖把,就無法批評員工的衛生搞不好;如果自己工作懶散,就無法批評員工工作態度不好……;所以作為店長,要做到遵守規章制度的領先,做到對公司忠誠的領先,做到工作積極性的領先……做到事事領先。
敢於面對和承擔責任。店長首先要把門店當自己的店來管理、經營,遇到困難和挫折不躲避,遇到問題不推諉,要在公司和顧客面前有承擔員工錯誤的勇氣,真誠關心員工,讓員工感動。
認真開好每一次早晚例會,總結昨日工作情況時,盡可能的表揚和鼓勵員工,並宣布當日工作計劃和重點。計劃要細分到個人,細分到時間段。每天的早晚例會可以讓員工之間增加情感,提高團隊精神,其中,晨會要嚴肅,讓員工們緊張,注意聆聽當日的工作重點,晚會要輕松,讓勞累一天的員工回家時有一個愉快的好心情。
總之,對於一家門店而言,不是僅僅擁有一名優秀的店長就能作出好業績來,而是這名優秀的店長能夠用他優秀的管理方式去管理一個團隊,讓員工提高工作激情,讓團隊提升凝聚力,讓工作提升執行力
Ⅷ 如何做好萬寶路男裝店 店長的職務!
專營店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業的焦點話題。店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績。為了抓店長管理, 無論是生產服裝的企業,還是銷售服裝的商場,對店長的認識都很明確——店長,就是一個店的管理者。
有許多店長對自己的角色是這樣認識的:一個店就像是一個家,店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到,任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞台,店堂內的硬體設施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法,都表明了一個觀點,那就是店長是一個店的領導者,是企業文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人,是店鋪的核心。
因此,店長需要站在經營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略,全力發揮店長的職能。
作為店長,他(她)的工作職責主要應該包括
1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死,作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節,都要留心。
店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備,帶領店員打掃店面衛生,還要召開晨會,內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析,工作表現的檢討;培訓新員工,交流成功售賣技巧;激發工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表,傳送公司。
在營業過程中店長要注重以下工作:檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導收銀作業,掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。
在營業後要核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對並妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患,專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員。
貨品方面,店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,並有權利拒收有質量問題的貨品。
在人事方面,店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權,服裝店以豪華的裝修來吸引顧客,是時下不少商家不惜用重金打造的一項工程。然而,即使是富麗堂皇的服裝店,往往都在一個細節上出現了敗筆——試衣間。
Ⅸ 作為一個服裝店的店長,你應該怎麼做
保持店長的尊嚴,並能關懷下屬,還應該能迅速完成上司交給自己的任務!
Ⅹ 怎樣做好男裝店的店長
細節就是要細心。
店長的職責你自己要把握好,肯定有一個你實習店長的實習重點,是促銷?是銷售?是管理?是學習?......
不過針對於你所處的行業特點,在結合你的男裝銷售,我想你的個人品味應該是最重要的。店面的設計、產品的拜訪、你個人的著裝、顧客試衣時候你的適時銷售......都要和你店相匹配!這個就需要你細心發現了!