男裝店怎麼提高店裡業績
❶ 服裝店業績不好怎麼樣調整
服裝店業績不好怎麼樣調整
服裝店業績不好怎麼樣調整,現如今生意難做,越來越多的服裝店鋪的店主說生意不好,要怎麼才能解決自己服裝店生意不好的問題呢?下面我帶大家簡單了解一下服裝店業績不好怎麼樣調整。
服裝店業績不好怎麼樣調整1
首先要調整好自己的心態
不論賺多賺少,心態可不能壞了,要知道沒有100%賺錢的生意,開店之初我們也要有失敗的心理准備。每個人腦海中都有個成功先生和失敗先生,成功先生在你開心的時候會更加激勵你前進,失敗先生在你失意的時候更加打擊讓你難受。所以,放寬心態,平常心才能走好接下來的每一步。
店鋪整體軟、硬裝修都要到位
正所謂「人要衣裝,佛要金裝」,衣服好看是一碼事,但是如果店內裝修不夠好,顧客走進來感覺就會和買地攤貨似的,還想讓他相信你這個是品牌貨就難了,更別提後續的促成交過程。
其實人都有種心理,什麼檔次的店配什麼檔次的貨,再普通的衣服放到PRADA店裡都會顯得不普通。同樣的道理,相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果,不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買欲。要知道,大品牌為什麼願意花大價錢塑造品牌形象不是沒有道理的。
抓住節假日做好促銷工作
節假日都不搞促銷,你打算什麼時候來促銷呢。一定要記住,遇到節假日時,店內要保持一定的備貨量。店內有五萬的貨品,那你可能可以做出一萬的營業額,但如果只有一萬的貨品,你覺得你還能做出一萬的營業額么。
還有補貨千萬不要等到店內賣得差不多了再補貨,沒有哪個公司或批發商是只為你一個人服務的,今天補貨明天就能上那是不切實際的。尤其是像「五一」,「國慶」以及最近的618購物節這樣的銷售高潮,更是要提前半個月左右就得開始著手准備。
營業員的水平非常重要
對待進店的'顧客,不能熱情過頭,但也不能愛理不理,如果顧客拿起某一件衣服仔細觀察時,導購應當及時讓他試穿,並可以推薦類似的款式供他多樣選擇,這時就要求營業員有一定的經驗,不能弄巧成拙。尤其重要的一點,真不合適顧客的衣服,千萬不要說合適,硬讓她買,顧客都是長了眼睛的,你這樣下次她就不一定會光顧你這家店了。
對於老客戶,尤其是一些經常幫你帶來生意的老客戶,如果堅持不議價的原則那是不行的。但是接待這些老客戶自己一定要在場,多聊聊當成朋友一樣,他們聚在你店裡還會給你拉生意,會跟新進店的客戶說好話的呢。
做生意不局限在店鋪,多找銷售渠道
要想把服裝店生意改善,不行動肯定是不行的,多找出路,靈活多樣化,不局限於自己的店鋪有時也是不錯的方法。例如參加商場短期特賣會或是產品展銷會等。
折扣女裝的特性其實是非常合適商場短期特賣會的。尤其是女神節,五一,國慶這樣的假日,有時營業額往往會比店內正常營業翻上幾番,而且還能把店內一些舊款連帶一起銷售出去。
服裝店業績不好怎麼樣調整2
一、提升門店形象
俗話說,「人靠衣裝馬靠鞍」,良好的店面形象能夠讓顧客記住我們的店,知道我們這個店是賣什麼產品的,記住我們的品牌,能夠在有購買需求的時候進入我們的店裡看看產品,最終才有可能轉化成實際購買和消費。
二、做好產品陳列
好的店鋪陳列能夠吸引顧客的眼球進而產生進店的慾望,無論是櫥窗的布置、展櫃設計、燈箱廣告、燈光照明等。要從細節入手,讓顧客願意親近、走進你的店鋪,並且非常願意留在門店內購買或者消費。
三、適時推出促銷活動
適時推出一些促銷活動也是提升顧客進店率的的方式之一。但是要注意促銷的形式,不同的促銷形式的促銷效果是不一樣的,除了促銷形式以外,還要明確促銷的目標和主題,掌握了這些,才能通過促銷活動吸引顧客進店。
四、 提升服務質量,增加回頭客
提高服務質量,就要時刻關注客戶需要什麼產品,需要什麼服務,要根據不同的客戶需求制定不同的維護方式,充分滿足客戶的需求,只有這樣才可以讓自己的客戶不被搶走,長期的與顧客保持良好的客戶關系 ,提升顧客的回頭率。
❷ 實體服裝店如何提升業績
實體服裝店提升業績
一、提高進店率,有人才有業績
要想提高服裝店銷售業績,首先需要想辦法提高顧客的進店率。而想要提高顧客的進店率,就需要在店面形象上下工夫。如果一家服裝店能吸引你走進去的,肯定是店面設計特別,讓你一眼看去就有想進店裡的沖動。現在越來越重視視覺營銷,也是因為好的店面形象不僅能夠吸引到顧客,還能提升店面的知名度。店面形象設計主要是在於櫥窗的設計和服裝店陳列設計。有創意的櫥窗總給人一種神秘感,深深吸引著顧客,這樣就能有效提高店鋪的進店率了,也就大大增加了銷售的機會。
三、提升業績,利用移動互聯網時代鞋服零售管理工具
在「互聯網+」改變各行各業的情況之下,在O2O模式助力各個領域轉型的情況之下。移動互聯網時代鞋服零售管理工具「買唄」可謂是服裝店業績提升的一大利器。
提升店鋪客流:買唄通過裂變傳播的方式助您低成本、全渠道獲取新客,每位老客為服裝店帶來5-10個新客,提高店鋪客流量。
提升進店轉化率:買唄為服裝店提供多種適用於實體零售場景的促銷組合,提升購買轉化率和連帶率,同時進行實時促銷效果跟蹤及分析,支持營銷決策。
提升顧客復購率:買唄為服裝店解決進店顧客信息留存問題,建立導購員與顧客的聯系通道,發揮導購員的能動性為顧客提供一對一貼心服務,提高復購率。
會員激活再營銷:買唄為服裝店建立詳細的會員資料庫,分析會員屬性、行為,標簽化會員管理,實現會員精準營銷,激活會員產生價值。
❸ 門店管理怎麼做,如何提高業績
門店要提高業績,總結起來就是10個字: 做事獲小利,用人賺大錢!
怎麼理解這句話,先給大家講個例子:
老王和老李都喜歡釣魚,他們的垂釣技術都非常高超,但是老王喜歡教很多人釣魚,把方法教給大家,然後對大家說,你們每釣到5條魚,就分我一條,大家也都願意,而老李喜歡自己獨自釣魚。一天時間過去了,老王的桶裡面都裝滿了魚,而老李只有幾條魚而已。
這個故事告訴我們,賺小錢靠技術,靠勤奮,賺大錢靠團隊,靠管理。
同樣,經營門店也是一樣,要想提高業績,就要提高你的管理水平。
那如何提門店的管理水平,以此來提升業績呢?我總結了五個方法:
第一,管理要標准化,同時兼顧 情感 化餐飲行業麥當勞的標准化做的非常好,從顧客收銀、到出餐的每一步驟,以及炸薯條的時間,都做到了精確化、標准化管理。這樣把每個流程的每個動作進行分解,店員的服務就會更加高效,易於管理和節省時間,非常高效。大大降低了企業的經營成本。
但是,一個門店,不要過於苛求標准化,而忽略了員工關懷。
比如你規定早上8點鍾上班,如果有一個員工遲到了,就要處罰100元,這個不能一刀切,你要知道員工遲到的原因是什麼,如果是確實有事耽誤了,比如家人生病,需要照顧,這個時候,你應該多一些關懷,這也是一種企業文化。文化留人,才是管理的核心。
第二,事事有人做,人人有事做兩年前,蔣老師在寧波出差,到一家服裝零售門店做培訓,發現一個現象,當時有一對中年夫婦進店,女的在看衣服,男的就坐在沙發上玩手機,這個過程持續了20分鍾,一直沒有銷售員過來服務,我很好奇,這么好的銷售機會,你們為什麼不去爭取?
後來我才知道,他們每個區域都有負責人跟進,但是就是在休息區沒有安排銷售員,這也就形成了「空白市場」。
其實這種按照區域劃分銷售員的模式,不太好,應該在門店設置機動導購員,這樣就不會有遺漏了,真正要做到事事有人做,人人有事做。
第三,培訓和招聘人才,雙拳出擊人才是一家公司最寶貴的資產,老闆要想解放出來,首先就要培養有能力的下屬,讓員工變得更加優秀,員工比老闆優秀,老闆才能賺到大錢。
一般來說,實體店分為淡季和旺季,旺季的時候,要培訓好員工的基礎銷售能力,這樣等到淡季的時候,銷售能力越強的團隊,越凸顯其價值。
所以,老闆要以培訓為主,招聘為輔的手段,因為一個優秀的員工,很難是通過外部招聘來到,通常都是內部培養出來的。
你在團隊身上花再多錢都是值得的,因為這些都會有加倍的回報。
第四,管理者要樹立威信老闆要與員工保持一定距離,不能完全打成一片,要做到恩威並施,不能偏袒任何員工, 要一視同仁,這樣才能管理好。
很多老闆都喜歡用親戚來管理,這種企業很難做大,因為不好管理,也很難激發出親戚的潛力,為企業發揮更大的價值。
第五,嚴格要求人都是有惰性的, 老闆對員工真正的好,就是要管理嚴格,要去考核他、逼他成長,要有狼性,而不是對員工太溫柔,這樣會培養一群羊,沒有競爭力,導致企業賺不到錢,最後只能關門大吉。
管理是盯出來的,技能是練出來的,辦法是想出來的,而潛力是逼出來的,你不逼員工,員工就會平庸。
綜上所述:管理一定是反人性的,而營銷一定是迎合人性的。這就是經營門店,業績翻倍的道理。
個人認為手機店的管理主要兩部分:人員管理和商品管理。
人員管理,主要就是選擇志同道合的人,有志向有想法有能力,願意付出願意努力的人加入自己的團隊,除了不斷鼓勵、要求員工完成業績的同時,也要為員工提供學習,晉升的機會,不斷充實、充電才能有持續的競爭力。
商品管理最簡單,無論單門店,連鎖店還是旗艦店,主要管理出入庫以及報表統計分析,了解商品的銷量、排名,及時作出決策以達到更高的營收。商品管理沒有一個管理系統搞不定的,如果搞不定那就是管理系統沒有找對哦。
希望可以幫到您,久通祝您生意興隆!
每個線下視力變多想提高自己的業績,店面管理,會員管理,員工管理等。提高收入模式,以我個人的觀點和經驗和大家進行分享,
第一點,門店管理店面做好區域化管理,前殿做產品展示後殿做產品服務,簡單的銷售型店面升級為重度服務型店面,來店之後先社交後商業的過程。
第二點員工管理合夥人制度,店面投資人把自己店面所有的產品把它分享起來嗯,讓員工變合夥人,把店面做成共享經濟,分享經濟模式的店面,把所得的利潤大部分給員工或者合夥人。
第三點會員管理,凡是購買本店的產品的都會享受到分享賺錢的模式,也就是分享經濟,自購省錢,分享賺錢,形成消費者與消費者之間的社群線下分享自裂變系統。
第四點利用供應鏈平台海量產品賦能線下實體店,讓實體店插上互聯網的翅膀,解決了線下實體店貨不全不賣錢的問題,為線下實體店打造一個線上海量庫存,也就是全新的新零售模式,
第五點把自己的店面當做場景,利用互聯網工具,直播短視頻等方式在社交自媒體領域推廣宣傳從而實現提高業績。
第六點把自己的店面利用小程序讓自己的會員進入小程序,在小程序內進行秒拍秒搶團購做 游戲 積分兌現金等活動,和消費者進行深度互動,店面通過小程序商家與消費者形成強關系,利用這種關系可以利用其他種類的產品進行多品類銷售服務。
以上就是對該問題的簡單分享,我是 財經 領域創作者,希望我的回答對你所幫助,感謝轉發,評論互動,謝謝
你問得其實是兩個問題,一個是門店管理,一個是業績提升!看似兩個獨立的問題,其實連帶關系緊密!門店業績要提升,首先要做好管理,管理包括人員管理、事項管理、商品管理、服務管理和流程管理等。而且,門店的管理工作還應該分清主項管理和副項管理,其中主項管理是就門店的形象、貨品、人員和環境等門店的剛性層面進行管理,是門店為一家門店的基本保障和硬實力選項,對顧客來講就是「雪中送炭」的層面。副項管理則是就門店的服務、流程、氣氛和增值項目等進行管理,是門店的升華通道和軟實力選項,對顧客來講就是「錦上添花」的層面。
以上所說是關於店面管理和業績提升所需要具備的認知層面的內容。接下來我們探討一下操作層面的一些基本部分。
關於店面的客戶(會員)管理、商品(服務)的售賣設計、商圈管理與運用等,我們可以簡單說說涵義及運用。客戶及會員自不待說,它是店面一切工作的基礎!所以,管理好顧客會員的去留、弄清楚顧客會員的需求,才能有的放矢、避免無用而勞神。針對外部顧客,設計商品服務的銷售話題、場景、扣接、顧客體驗感和價值感系統;針對內部經營,以「形象品、上量品、競價品和利潤品等」的分類原則對商品和服務進行設定和規劃。商圈管理與運用,則是讓自己明白店面是在怎樣的商業環境下展開競爭的、對手都是咋玩的、哪些虎狼還在蠢蠢欲動、哪些口是心非的傢伙還在「明修棧道,暗渡陳倉」,甚至商圈的消費變動、顧客消漲等,都應該認真關注、從長計議!還有就是多用心揣摩競爭力大師邁克爾•波特的「五力競爭模型」,對店面管理和業績提升一定大有裨益!
這個問題太寬泛了,缺乏前提設定,我自設條件試著回答一下。
1,假設門店只賣服務,為了提升業績,那麼主要有三個指標:用戶數量*客單價*復購率。而門店區域屬性重,用戶數量很難有指數型提升,服務sku數量限制也很大。我覺得最佳方案是提供有品牌溢價的高毛利服務項目。
一、引流
要讓顧客來你的門店消費,需要先讓顧客知道有這么一家店存在,而且你的服務或者產品有別於別的店,足以讓顧客慕名而來。
二、鎖客
顧客到店來了,你的產品或者服務必須要有足夠的優越性,讓顧客覺得你的店比別的店的性價比更高。打個比方,同是做餐飲服務的,在服務質量和消費層次一樣的前提下,你的店還能為顧客提供送積分換商品的服務,那麼顧客肯定會選擇到你的店裡消費,因為你的模式讓顧客的消費得到了增值服務。
想要提高門店業績,首先我們要會引流!
穩定的客源是門店盈利的根本,那麼如何才能將「路人」轉化為「消費者」呢?
宣傳! 讓潛在消費者看到的商品以及營銷內容,門店專用電視可以幫你做到。
電視屏幕一直以色彩、畫面、動感等特點備受廣告主青睞。在新零售時代,商業顯示屏能夠生產
品和品牌進行動態的展示,打造 場景式營銷 ,對消費者的購買慾望進行調動,從而增加門店的客戶
流量。
門店管理怎麼怎麼做,如何提升業績?
針對這個問題我的理解如下:
一、門店管理中的這個管理包含什麼?是指哪些范疇,從多年運營的經驗來說,我把門店管理概括為2個層面的緯度,第1個緯度指的是財務指標,第2個指的管理指標。因為不管從老闆到管理人員還是基層管理,無非都是在為這兩個指標做相關管理工作。
二、財務指標:
1、收入,也就是很多企業所談的營收,作為門店管理在收入這個方面,如何最大程度的提高收入是門店管理的核心也是重中之重,作為運營出身的我來說,對於收入的理解就是四個關鍵要素PPFA,即是和商圈人口有關系、品牌滲透力有關系,包括品牌的競爭力、清楚品牌的競爭對手,清楚自身來客數的系數佔比,包括自己能夠努力影響的有哪些,比如促銷上做些什麼?QSC,社區關系,裝修裝飾廣告等等,光臨的次數和顧客的復購率,最後是門店的單價管理等等。
2、費用,費用這個層面,有財務知識的的清楚,分為固定費用和變動費用,在費用的管理上,我的建議是做紅線對比,門店在費用上的參考指標是多少?合理范圍不去探討,超出的指標進行重點關注。如果是連鎖企業,比如有些門店是出去戰略考慮,那麼在這種情況下,費用的管理就以固定最小值和營業額佔比來進行管理。
3、毛利,門店在毛利的管理上重點應該關注在量差和檔口銷售佔比的管理上,很多企業的門店在談到毛利的時候往往是籠統的綜合毛利來核算後堂的,其實這個本身不是很合理。
三、管理指標
1、從門店管理這個角度來說,一定得有數據量化,得有數據參考,很多門店在評價一個店總管理的好或者不好的時候,很多時候用的是形容詞,管理的還好等等,那麼從管理指標來說,就直接用當月的數值VS門店的參考值,這樣就能夠針對問題進行整改完善。
2、PDCA管理工具的使用,讓門店管理得到優化和不斷的提升,當然PDCA的使用不是孤立的一個計劃、執行、檢查和總結,而是從計劃這個層面首先要通過VS對比找到門店的問題是什麼?比如QSC巡檢得分70分,參考值88分,問題是什麼等等這樣進行解決後再進行執行等等。
總結:其實作為門店管理來說,真正的核心就是做好人、事、時三個層面的管理,這三個層面最終又是通過管理指標和財務指標來呈現結果。所以做好財務指標和管理指標的管理,門店管理就能夠取得很好的業績。
一個門店最核心的角色在於店長/管理者,如果店長不知道如何經營和管理店面,那店面的業績不會很出色。對於門店管理者來說,要注意一下幾點:
1、人性化管理
無規矩不成方圓,門店想要成功經營,制度規范是必須遵守的。原則問題上堅持嚴肅、嚴格,這樣才能使整個隊伍有序規范,如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等,一定要遵照員工管理制度執行,對該處罰的不可手軟。但另一方面,要對員工思想動態加以關注,營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心,體現管理人性化。
2、控制流失率
很多企業或門店都會面臨員工流失的問題,從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制,是營業員流失的客硯現實,但是營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。保證人員的穩定性,減少員工的流失率需要在選人、用人、管人各環節做出努力。
3、適當的激勵
建立健全獎勵懲罰機制和晉升機制,工作幹得好,多勞多得,適當的獎勵或崗位晉升能讓員工有成就感,激發員工的積極性、主動性。
4、不斷的培訓
每天的早晚會總結前一天的問題,安排新一天的工作,這是早會的一個基本內容,但早會還要起到培訓的作用,這個培訓除了管理人員來做之外,還可以充分調動營業員的參與!單晨會培訓是不夠的,除參加門店統一組織的定期培訓之外,店長還要組織有針對性的培訓,堅持每周進行一次,日積月累的培訓會對營業員的素質有所提高。
門店管理者管人、管店、管自己。 最後,門店管理者自身也要有能力,打鐵還需自身硬,自己在德行、能力方面都要有過硬的本領,也要不斷的加強提升自己。
❹ 如何提升男裝專賣店的銷售業績
現在生意都不好做,不是開個店就能做好生意,需要有自己的特色,需要有適合的商業模式,經營模式,營銷模式,宣傳模式。
同樣的生意,有賺錢,有虧錢的,所以做生意不是想做就做,想做就能成功的。投資越大,風險越大,當然,如果賺錢的話,賺錢應該也越多,虧錢的話,應該也會虧更多。
❺ 門店如何提高業績
1、做好本職工作。門店銷售要求員工、銷售人員對於自己所負責的產品有足夠了解,能夠在第一時間給予顧客清楚的介紹說明。同時對於顧客對產品的各種疑問能夠從容解答,這就需要提高員工以及銷售人員的專業水平。
2、提高服務態度。門店直接面對的就是消費者,服務是否到位,服務是否熱情,消費者立即就能夠感受到。所以,這就需要提升門店的服務水平,提高服務質量。保證消費者能夠享受到自己應有的權益,感受到熱情的服務。
3、各種優惠活動。門店可以適當的通過舉辦各種優惠活動來吸引顧客,可以對商品打折起到吸引到消費的目的。這樣可以帶動店內其他商品的銷售額。同時,也要注重商品的品質質量,這樣才能抓住消費者的心。
4、完善售後服務。有些時候消費者會對商品出現破損、商品不合心意,或者對商品不滿意提出退換的要求。這就需要完善的售後體系,能夠在保證門店利益的同時,維護到消費的合法權益。完善的售後服務能夠吸引消費者,提高營業額。
5、整潔的門店環境。商品擺放整齊,按照熱銷品、必需品、促銷品等方式擺放商品,讓消費者可以更好的選擇,為消費者提供選擇的便利。這些都是可以吸引到消費者,從而提升門店業績的方式。
6、適當改變。現在競爭激烈,作為門店有著屬於自己的特點與優勢,充分這些,然後針對當前的消費市場以及消費者需求做出對應的改變,以達到滿足消費者的需求,這樣才能提升門店業績,不要固守傳統,學會隨機改變。
❻ 如何提高服裝店業績方案
提高進店率
要想提高服裝店銷售業績,首先需要想辦法提高顧客的進店率。而想要提高顧客的進店率,就需要在店面形象上下工夫。如果一家服裝店能吸引你走進去的,肯定是店面設計特別,讓你一眼看去就有想進店裡的沖動。現在越來越重視視覺營銷,也是因為好的店面形象不僅能夠吸引到顧客,還能提升店面的知名度。店面形象設計主要是在於櫥窗的設計和服裝店陳列設計。有創意的櫥窗總給人一種神秘感,深深吸引著顧客,這樣就能有效提高店鋪的進店率了,也就大大增加了銷售的機會。
提高試穿率
當顧客的進店率提升了,就需要想辦法提升顧客試穿衣服的頻率。提高試穿率的好方法就是服裝產品的陳列。合理的產品陳列方法,增加顧客對服裝的興趣,也就能提高顧客的試穿率了。提高顧客的試穿率還需要服裝導購員發揮自己的銷售技巧,對於顧客來說,一般試穿衣服合適的都會購買,所以提高顧客試穿衣服的頻率也是提高服裝店銷售量的一種方法。
針對以上兩種方法而言,客流量多,試穿也多,那就想辦法提高服裝店的成交率和顧客單價。但是能夠真正地提高服裝店銷售業績的,還是需要提高貨源的質量和搭配物品的美感度。
❼ 如何提升店鋪業績
首先是敬業,經營者和營業員一定要有敬業精神,熱愛自己的工作和崗位。沒有人能夠隨隨便便成功,成功者的背後都是汗水。即使遇到某段時間店鋪生意不好的時候,也要時刻保持陽光、自信的精神面貌,客戶才會對你產生信心,從而相信你經營的產品和服務。如果連你都失去了信心,你叫客戶如何相信你?
注重你的店面氛圍,衛生、整潔、明亮。獨特的裝修風格和有序的產品陳列都很重要。會讓客戶感到愉悅和興趣,才會駐足觀察,進一步了解你銷售的產品和服務,刺激消費慾望。
產品要有優勢,目前市場上同類產品很多,價格竟爭是沒有意義的。要增加有特色的產品,或者增加一些附加值,比如說:合適的贈品、送貨上門服務,甚至是給客戶多一個笑容。等等這些都是可以用來打動和挽留客戶的,從而讓客戶對你產生依賴。
要熟悉你的產品或服務,一般的相關常識客戶自己都懂,只是他們一旦提出新的問題或更高的要求,如果你不能比客戶更加熟悉,怎麼能指導他、讓他選購你所引薦的產品和服務,簡單的買賣交易是沒有前景的。
還有一個很重要,就是客服。不要做一錘子買賣,無論是成交過的還是意向客戶,維護好一個現有客戶或者是潛在客戶,比尋找十個新客戶更加重要,你會在店鋪的經營過程中,慢慢體會到的。
❽ 怎麼提升服裝店鋪的業績
隨著網購的發展,現在實體服裝店鋪客流量減少,很多人都在想辦法怎麼來提升業績,其實,細節才是決定實體店能否長久的關鍵!今天小編給大家帶來能讓實體服裝店業績增長的15個小秘訣,快來收藏吧!
讓實體服裝店鋪業績增長的小秘訣
1、堅持每月一個會員日,會員日送會員一份禮品。
2、商品旁邊多一張小海報(pop),這款商品的銷量可以增加16%。
3、盡量讓顧客在門店停留更多的時間,比如邀請顧客坐下來,給顧客倒上一杯水。
4、請收銀台工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鍾,顧客會感覺等待了5分鍾,可以多增加掃碼付款。
5、制定自己門店的SOP (標准化操作流程),指引員工工作,可以提升37%的效率。
6、永遠要向顧客介紹高於顧客心理目標價位20%的商品。
7、每周都要進行一次針對競爭對手的市場調查(調查品類、價格、活動、品牌等)。
8、每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客,都應該及時得到回復,可以有效留存顧客。
9、關注半年或一年內消費金額累計排名前30%的顧客,滿足他們,就相當於抓住了門店82%的業績。
10、明亮的燈光能夠刺激顧客進店的慾望,色溫選擇5000-5500K的暖白燈,最能賦予商品新鮮感和生機。
11、進門的通道和店內的通道必須保持通暢,不能被任何物體阻擋,進店人數可有效提升17%。
12、每個員工都要掌握50個有很強消費能力的忠實粉絲型顧客,才有持續創造大單的可能。
13、每個員工都應該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法。
14、每月都要進行一次收銀系統和後台信息系統維護,減少運行故障,避免影響銷售。
15、當一個門店標准配置是10個員工時,請配置11個!首先給門店一個業績提升的可能,其次也給員工一個隨時都可能下崗的壓力。
其實開店做生意就是一個「讀心」的過程,只有用心對待顧客,才能讀懂顧客的需求,只有讀懂顧客需求,才能更好地為顧客服務,從一些小的細節上提升服務質量,業績怎能不提升!
❾ 服裝如何提升店面業績
1、經常檢查一下貨架,不要視貨架缺貨而不顧。即使貨架上的商品減少了,也要採取體現商品陣容的陳列方式。
2、收銀台工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鍾,顧客會感覺等待了5分鍾。特別是在進行信用卡處理時,稍不慎就會讓顧客產生久等的感覺。為了顧客著想,請利用自己的智慧來提高信用卡處理效率。
3、創造出自己商店的個性,發揮出自己商店的個性。對於開發自己商品的商店的忠實顧客,既有自店個性是必要的。(善於做商品介紹的店員、非常了解商品技術信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員)
4、不要讓顧客看到商店的後台備貨區,收銀員背後雜亂堆積的票據讓顧客看到是很不體面的。另外,如果顧客能看到商店的備貨區也是不合適的。
5、在顧客能看到的范圍內不要放置多餘的雜物。臨時的櫃員機(POS機)、空箱等物品如果被雜亂放置的話會令人感覺店面邋遢不整。
6、像愛自己家一樣愛自己的店面,請布置出一個能讓顧客感動的店面。在沒有顧客的時候店員是否及時對店面進行清掃呢?如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮,請在這方面下點功夫。
7、利用商圈內各項交流活動時機進行促銷宣傳,請把握商圈舉辦各項活動的機會,打出具有效果的POP廣告使店面經常顯得生機勃勃。
8、請堅持賣場的理念和原則,給顧客提供一個「不易疲勞、方便購物、易於尋找」的環境是賣場的原則。請確保顧客通行道路的暢通,調整設置顧客購物時的步行通過路線。
9、請整理出一個自己員工更容易開展工作的店內環境,店長有自己從事工作的專用區域嗎?員工從備貨區能一下找出顧客需要的貨品嗎?請商店要創造出一種讓店員能夠心情愉快的找到自己想找的商品的環境。
10、請每天改變賣場的外觀形象,如果賣場每天都是同樣的外觀形象,顧客就會感到厭膩。如果是好的顧客每月會來2、3次,多數人每周來2次。賣場總是一個老樣子會讓人覺得沒意思。
關於導購
11、店員請更多的面帶笑容、更多地與顧客交談,零售業是依賴於顧客才存在的銷售行業。與其他商店相比,自己商店的店員笑容如何?他們主動打招呼嗎?請不要一看到顧客就採取迴避一走了之。
12、店員之間請不要私自交談,導購是店鋪的形象標桿,有時候 ,在店頭顧客看到店員間私自交談就很難向店員插話,樣子也不好看。
13、店員不要站收銀台旁而要站在商品前與顧客說話,顧客想提問題,如果店員站在收銀台前不動就很難與他們說話。店員如果站在商品的周圍,顧客就比較容易和他們說話。
14、不要向顧客提供模稜兩可的信息,這是導購一大忌,「也許吧、應該...」這樣的話說出口只能讓顧客感覺你的不專業。
15、導購要能夠努力做到獨立解決問題,出了什麼問題不要馬上找別人幫忙,請做一些努力,確認自己是否能夠解決,或是問問其他門店的情況看看自己是否能夠處理。
16、店員要抱有「今天將它全部賣完!」的熱情,一進入商店就能感覺到一股充滿熱情的氣氛。這種「想方設法將這種商品全部賣完」的熱情也能傳遞到顧客那裡吧!如果將商品只是很平常的擺放,顧客可能看都不會看。
17、店鋪、導購要有那種置身戰場的緊張感,即使人數較少,只要進到店裡來的顧客就是「上帝」。即使不買商品,顧客也是「上帝」。請不要忘記為每一位顧客提供信息、與他們共享文化的初衷。
18、店員在店裡也要保持一種競爭心態,有沒有與相同規模的分店在銷售額和營業毛利上做過比較呢?如果比較下來自己的店輸了會感到懊喪嗎?請保持一種競爭心態。為什麼不設法使自己的商店成為第一名呢?當然勝過對手店更是必要的。
19、店員牢記有效利用時間「天氣不好」,「附近的對手店開張了」,「附近有大型的活動」,有因為各種各樣的原因客人來店情況不好的時候。在時間有空域的時候該做些什麼呢?有沒有走出店去和附近公司的人打個招呼?有沒有去和附近今後可以很好利用的公司的人拉拉關系呢
20、店員在顧客中發展像朋友一樣關系的顧客,如果商店裡有像朋友一樣能親切交往的顧客就從他們那裡聽到很多誠懇的意見。多交些朋友是件好事。
關於產品
21、掌握更多的商品知識,回答不了商品方面問題的店員是失職。去找能夠回答問題的店員,如果他又正好不在的話,顧客的心情會一落千丈,於是就換去其他店了。
22、研究一下競爭對手的商品,盡力給顧客提供最新的商品。在零售行業,店長親自去附近的競爭店調查商品是理所當然的事。希望每一位店員都能都能更多的收集競爭店的信息。
23、不僅銷售商品,也能同時提供與商品相關的信息,顧客有時候是為了解信息到商店去的。是為親眼確認一下在雜志上看到的新商品而去商店的。即使當時沒有帶錢,顧客也是抱著什麼時候就來購買的心情。與店員交談,能夠了解到一些信息的話顧客也會感動。應該記住使自己的商店成為發送信息的基地。
24、店員要成為自己負責商品的專家,能夠從雜志、報紙等途徑收集新商品的動向、製造商的動態等信息。既然商店要成為信息發送的基地,首先商品自身就應該成為信息。新商品應該比其它商店更早的擺到店頭。其次,店員應該成為信息的發送源。
25、對自己負責范圍內的商品有絕對的自信,如果是自己負責銷售范圍內的商品相關的知識, 店員最熟悉的人。請努力學習使自己達到能足夠自信的向顧客說明的水平。這種熱情也一定能傳遞到客戶那裡。
關於管理
26、店長能與店員切實做好交流,店員的年齡構成不是金字塔型而是倒T字型。請相互間仍能保持密切聯系、共享信息。信息的共享、貫徹是關鍵。
27、請不要染上大企業病。請按照通知的要求辦事,大企業容易組織機構過多、組織機構過於龐大、責任不明確,易導致不負責任的情況發生。容易發生「我沒有聽說!」,愛發牢騷、盡找借口這種現象。在商店裡無論做什麼工作,都要由店長將負責人明確下來,然後執行。什麼時間之前將問題解決也要制定一個明確的表格,請管理好這類表格。
28、商店請考慮商品、環境、員工專業程度的平衡,只有商品不行,只有環境整理也不行,要將兩者結合起來。商品、環境、專業程度這三種因素之間的平衡如果不能很好的調整的話,商店是決不可能成為能夠長久發展、獲得顧客的支持門店的。
29、應該讓商店在顧客眼裡顯得生機勃勃,導購對在商店工作感到自豪和喜悅嗎?如何應對千差萬別的顧客,這既需要相當的技術和信心。不將顧客當客人對待的企業沒有存在的價值。
關於市場
30、希望商店、店員牢記顧客,去一家店鋪買完東西,如果下次再去能被導購認出,那對於顧客就是非常高興的事情。
31、新顧客雖然重要,更要重視顧客,顧客容易心生一律懷疑「只有我沒有被受到重視啊」。只顧著力開發新客戶,「可我是這里的忠實顧客啊!」顧客容易產生這種不快。希望商店平等對待顧客。
32、工作不只是銷售,從顧客那裡收集信息也是重要的工作,顧客當中也有比店員更了解商品信息的人。希望店員努力收集熱門商品、冷門商品、其他店的銷售價格信息等等。請從信息中增加自己的知識。
33、店員要有一雙「大耳朵」你有一雙善於傾聽顧客意見的「大耳朵」嗎?如果不能理解你會再詢問一次嗎?顧客說的話,站在客戶的立場傾聽是非常重要的。站在自己的立場理解大多會造成誤解。
34、請商店、店員徹底貫徹「顧客滿足」,顧客樂意去那些更能獲得價值、自己更受到重視的商店。對顧客認為的價值的理解,不僅是價格或品質,還包括「不需要花費很多時間,不易疲勞」、「品種齊全」、「感到快樂」「具有新穎獨到之處」等多方面因素。
35、請將「真心服務」具體化,價格、經營的商品和服務、位置、促銷政策、店員、企業定位,這是市場營銷的六大基本要素。請將這些內容經常記在腦海中。讓門店建立起一套行之有效的市場營銷規則
36、努力讓顧客認識到自己門店的價值。面對其他店鋪的價格攻勢,不是要簡單地去將價格調整與他們一樣,而是需要開啟智慧去對應。
關於客訴
37、希望對顧客的投訴做好記錄,認真傾聽。不要過於簡單地將問題轉給製造尚迴避自己的責任,不能將顧客分為羅嗦討厭的顧客和和藹可親的顧客。顧客之間能夠充分地進行信息交換。商家應該一視同仁的予以對待。
38、在對應客戶時,即便被顧客說了不開心的話,希望也不要忘記笑臉相對,顧客要退貨肯定是有什麼不合適的地方,如果導購態度不好,顧客就會對店鋪產生不好的印象,下次可能就不會來了。
39、對現有顧客的服務進行跟蹤,顧客買了東西,導購能夠後續跟蹤提供一些注意事項和保養方法,對顧客來說體驗感是非常好的。現在是一對一的市場營銷的時代。請考慮對現有的顧客我們該如何做好跟蹤服務。
40、對無形的商品也予以關心。保養服務、參考注意等服務也是顧客需要的。有形商品以外的商品,也請給顧客提供一些參考建議。
❿ 怎樣才能提高品牌男裝的業績
品牌男裝店 要提高單店業績及單店利潤! 我認為這不是一時就能提高的 這需要你長久的計劃 和 服務質量 來定奪 所先 你所謂的品牌 本身的質量 和 款式新穎 價格 都有直接的關系 但店面形象也是很關鍵的 現在零售市場 除了品牌 就是打人情戰《新老顧客》和折扣戰要根據自己的地理位置 店面地段的人氣來做市場調查 當然還有一點一定得注意 那就是市場的流行信息 不然 人家正流行的東西 你店裡沒有 我覺得 顧客下回也不會再到你店裡去看了