男裝實體店怎麼解決顧客問題

❶ 男裝店生意不好怎麼辦怎麼做才能吸引顧客

男裝店生意不好，可以改變銷售方式比如說直播帶貨，這樣能吸引顧客。

❷ 服裝店鋪常見的集中顧客異議及處理方法

您好，常見的客戶異議類型大致有以下六個類型：1、沉默型異議 表現特徵：顧客在產品介紹的整個過程中，一直非常沉默，甚至有些冷漠的態取?應對方法：要多問顧客一些開放式的問題，引導他多談談自己的想法。當他開口說話的時候，他就會將注意力集中在你的產品上。要鼓勵顧客多說話，多問他對產品的看法和意見。2、借口型異議 表現特徵：顧客會告訴你：「你的價格太貴了」，「好吧，我再考慮考慮」，「我回家商量一下」等等。應對方法：通過友好的態度對顧客說：「您提出的這些問題，我知道非常重要，待會兒，我們可以專門討論。現在我想先用幾分鍾的時間來介紹一下我們產品的特色是什麼，為什麼您應該購買我們的產品，而不是購買其它品牌的產品。」使用類似的話語，將顧客的這些借口型異議先擱置一旁，轉移他們的注意力到其它感興趣的項目上，在多數情況下這些借口自然就會消失。3、批評型異議 表現特徵：顧客會以負面的方式批評你的產品或公司。說你的產品質量不好，服務不好。應對方法：首先你要看看顧客對於這種批評型的異議是真的關心還是隨口提一提。假如是真的關心你應該告訴他：「先生，我不知道您是從哪裡聽來的這些消息，同時我也能夠理解你對這些事情的擔心……」接下來再介紹目前產品的質量和服務都進行了改善提高，並且獲得了某某認證。假如是隨口提一下，也需要解決顧客的問題，打消顧客疑慮，堅定顧客信心。讓顧客認為買我們的產品物超所值。」4、問題型異議 表現特徵：顧客會提出各式各樣的問題來考驗你，有時提出的問題會讓你無法回答。應對方法：首先要對顧客的問題表示認可及歡迎，你可以說：「我非常高興您能提出這樣的問題來，這也表示您對我們的產品真的很感興趣。」接下來你就可以開始回答顧客的問題，在處理問題型異議時，你對產品必須有充分的知識。5、主觀型異議 表現特徵：顧客對你個人有所不滿，對你的態度不是非常友善。 應對方法：通常表示你與顧客親和力建立的太差了，你要做的是趕快重新建立親和力，少說話，多發問，多請教，讓顧客多談談自己的看法。6、價格異議 表現特徵：不論你的產品價格多麼具有競爭力，顧客都認為太貴了。應對方法： 第一、不要在一開始介紹產品的時候就告訴顧客價格，而應在最後的時刻再談到產品的價格第二、做產品介紹時永遠把顧客注意力放在他能獲得哪些利益上 第三、將價格分解，不要直接告訴顧客這種產品值多少錢，應該把你的產品分開來解說。第四、將你的產品與一些更貴的東西比較。 希望我的回答對您有幫助，若滿意請採納，在這里代表團隊對您表示感謝！~

❸ 賣男裝該怎麼與顧客交流

首先上去就是一句「帥哥！」保證管用 呵呵

❹ 男裝店沒生意怎麼辦怎麼擴大客源

男裝店沒生意，疫情的影響，很多生意都不是很好乾，但是還是要想辦法，度過難關。看看自己的店在什麼位置，是不是人流密集區域。可以自己的店搞一個店慶，只要金店，可以發放一個小禮物。買男裝可以優惠。可以辦理會員卡，享受打折優惠。很多很多這樣的方式方法，可以仔細的想一想。一定要謹慎和仔細，不要出現差錯，把優惠的時間寫清楚。剩下的就是要讓大家都知道這樣的事情。也是可以通過多種渠道，可以去印刷廠或者復印社因印一些這樣的宣傳單，之後分發出去，起到廣而告之的目的。或者現在都通過微信，廣發朋友圈，分享幾天可以領取獎品。這些方式方法都可以擴大客源的。辦法肯定比困難多。相信只要肯想辦法，一定會越來越好。

❺ 男裝顧客對衣服上的裝飾不滿意怎麼辦呢

男裝顧客對衣服上的裝飾不滿意的應對方法：
耐心有誠意的傾聽是導購員處理顧客不滿的第一步。以誠懇、專注的態度來聽取顧客對產品、服務的意見，聽取他們的不滿和牢騷。傾聽顧客不滿過程中要看著顧客，使其感到服裝店對他們的意見非常重視。在傾聽顧客的投訴時，一定要以誠懇、專注的態度來聽取顧客的訴說。
顧客買衣服，肯定是希望買到最滿意的衣服，其中直接影響客戶的還是衣服的款式，這是最能引起客戶的購買慾望。
客戶並不是很懂衣服，可能只是感覺應該怎麼樣會更好看些，這時候你可以告訴他衣服那樣做會怎麼樣怎麼樣，效果並不是很好！

❻ 當顧客抱怨時，服裝導購如何巧妙處理

以誠懇、專注的態度來聽取顧客對產品、服務的意見，聽取他們的不滿和牢騷。傾聽顧客不滿過程中要看著顧客，使其感到服裝店對他們的意見非常重視。服裝店難免遇到顧客對於商品或者服務表現出不滿的情況。當顧客表現出不滿意時，服裝店導購員應該迅速了解顧客的不滿，這就要求導購員學會傾聽、處理顧客的不滿。下面我們就來看看服裝導購員如何巧妙處理顧客的不滿。

一、學會傾聽

耐心有誠意的傾聽是導購員處理顧客不滿的第一步。以誠懇、專注的態度來聽取顧客對產品、服務的意見，聽取他們的不滿和牢騷。傾聽顧客不滿過程中要看著顧客，使其感到服裝店對他們的意見非常重視。在傾聽顧客的投訴時，一定要以誠懇、專注的態度來聽取顧客的訴說。

確認自己理解的事實是否與對方所說的一致，並站在對方的立場上替顧客考慮，不可心存偏見。每個人有自已的價值觀和審美觀，因此，在傾聽過程中你的觀點與對方所述可能會有偏差。這時一定要站在顧客的立場上替顧客考慮，同時將聽到的內容簡單地復述一遍，以確認自己能夠把握顧客的真實想法。傾聽時不可有防範心理，不要認為顧客吹毛求疵，雞蛋裡面挑骨頭。絕大多數顧客的不滿都是因為我們工作失誤造成的，即使部分顧客無理取鬧，我們也不可與之爭執。要知道處理顧客的不滿不是辯論賽，如果與顧客展開辯論，結局常常是顧客走人，甚至投訴。

大多數消費者投訴時確實對商品或服務感到不滿，認為服裝店的工作應該改進，其出發點並無惡意，不滿完全是我們工作失誤或顧客與服裝店之間溝通不暢造成的。服裝店如經過認真處理，則可以增加顧客的忠誠度。

二、顧客不滿意的預防

忽視顧客的不滿意，稍有不慎就會給服裝店帶來沉重的打擊。樹立「不滿意」公關意識，有助於服裝店及時做好准備，採取有效的策略化解顧客的不滿意。

1.樹立「不滿意危機公關」意識

服裝店導購員只有樹立了全員「不滿意危機公關」意識，認識到不滿意處理不當可能會給公司造成的危害，服裝店的工作人員才不會對顧客投訴不理或相互推諉，而是以一種積極的心態去處理顧客的不滿意，直至顧客滿意。

2.定期進行滿意度調查

服裝店定期組織顧客進行滿意度調查，通過調查，服裝店可以得知顧客對服裝店產品或服務的滿意程度，了解到服裝店對顧客滿意度影響較大的是那些方面，服裝店存在的不足是什麼，應該如何改進等。

3.對顧客投訴進行定期整理

服裝店主可以自己安排建議表格、免費投訴電話和電子信箱地址等方便顧客的投訴。另外，投訴信息開發可以使顧客的投訴更加便捷，同時避免了在投訴過程中員工互相推卸責任的行為。定期對服裝店的投訴進行整理就可以發現那些服裝店導購工作要在哪些方面進行改正，幫助服裝店的導購員迅速提高導購能力。

三、導購員用語規范

當顧客對某一件服裝不合適或質量問題要求退貨時，你要學會把這次退貨轉換成一次新的銷售機會。而機會的把握就是要對顧客禮貌、熱情，不推託、不冷落。

服裝導購員處理退貨的正確用語

1.好的，我幫您換一下，您看換哪一件好呢?

2.沒關系，我幫您換一件;

3.請原諒，按規定這是不能退換的;

4.對不起，這是商品質量問題，我們可以退換;

5.對不起，您這種商品已經使用過了，不屬質量問題，不好再賣給其它顧客了，實在不好給您退換;

6.對不起，由於我們的疏忽給您添了麻煩;

7.您這件商品已賣了較長時間，現在已經沒貨了。如確屬質量問題，包退包換。

服裝導購員的錯誤用語

1.買的時候幹嘛了，挑了半天又來退?

2.你剛買走，怎麼又來換?

3.買的時候為什麼不想清楚?

4.不是我賣的，誰賣的你找誰!

5.我解決不了，願意找誰找誰去;

6.不能換，這是規矩;

7.不能退;

8.只能換，不能退;

9.您怎麼一點主見沒有，又不是小孩。

❼ 男裝店的銷售技巧，如何才能銷售好男裝!

一、 男裝導購技巧

1.六點要求
2.四個原則
二、 男性購買行為分析
（一）男性購買行為的主張
1. 男性購買行為特徵——男人購買服裝很多時候是沒有主張的
2. 獨自購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自導購
3. 有女性陪伴購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自陪的女性

（二） 男性購買服務對策

1. 用你的專業折服他 ——獨自購物的男性
2. 言多必失 ——有女性陪伴購物的男性
3. 聲東擊西 ——促銷與禮品的搭配

三、 男裝門店銷售流程——「六步迷魂倒」
1. 迎賓
2. 尋機
3. 開場
4. 試穿
5. 開單
6. 送客

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一、男裝導購技巧
在服裝銷售過程中，營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。所以，營業員在銷售過程中的導購很重要。

首先，推薦服裝要做到以下六點：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員
本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說
明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的
服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，
如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦
服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要
想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客
對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝
的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確
地說出各類服裝的優點。

其次要注意銷售過程中的以下四個原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜

❽ 賣男裝品牌的銷售技巧和話術是什麼

賣男裝的銷售技巧話術：

1、學會進行封閉性問題的提問。銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些「是」與「不是」的問題。

2、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。銷售是一個互動的過程，並不是一個人表演的舞台，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。

3、以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中。要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。

4、區分誰是購買者、誰是決策者。銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善於對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。

5、銷售的過程中要注意促單。銷售的過程需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單。

6、學會應付討價還價的顧客。消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議；二、追求成就感。

7、我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。

8、學會訴求與贊美。贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利於沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。

9、學會利用銷售道具。我們寫議論文需要論據，做數學證明題同樣也需要「因為?所以?」，同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。

10、學會觀察與比喻。在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，並能對他的賣點進行一些有力的打擊；在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。

❾ 男裝店銷售冠軍是如何和顧客溝通的

首先和顧客打招呼，引導試穿，最後才成交。
「下午好！歡迎光臨xxx。」音量適中，語調歡快，吐字清晰。在第一句招呼語之後，我們應給顧客10-20秒的獨立瀏覽時間，並保持3米以上距離，不要緊跟，不要擋道，注意觀察。萬事開頭難，往往顧客自己感興趣的款，我們更容易引導試穿。
情願不要打斷客戶的說話，除非你是想讓他們離開。這也是我們在溝通技巧中經常強調的，要學會傾聽。