賣男裝有顧客進店怎麼詢問

Ⅰ 在服裝店裡面，如果有顧客來了，該怎麼招呼，和介紹

每個人都有當顧客的時候，雖然我們做的是服務的行業，但我們擁有去別人那邊消費的時候，例如吃飯或者購物，都有當顧客的時候，按照那時候的心理，我們是怎麼想的呢？其實導購可以換位思考下。
在你去服裝店買衣服的時候，是否都怕導購 一直跟著你，有些人就是那種跟著你之後看你不買又走開的那種，特別冷漠，讓你沒有了購買的慾望，太冷漠不行，太過熱情也會被嚇跑的。
顧客進店應該說什麼呢？不能放著不管又不能太熱情，首先當然是需要打個招呼，歡迎光臨某某店，讓人知道這家店還是有點招待的，而且也還蠻熱情的，但不要立馬上前詢問想要買什麼樣的款式，自己可以看看，這是我們的新款忙著推銷這些，這樣會讓人很反感，畢竟進店的有些並沒有什麼目的，只是看看有沒有好看的款式。
服裝店導購要打造親和力，先是儀容服飾要美，不要太過妖艷的裝扮，讓人感覺難以接近，對人要真誠自然，不要以貌取人，要一視同仁。真心關心顧客，了解顧客的需求，把消費者當作自己的朋友，站在對方的角度思考以及說話，這樣即便你說不可以打折她們也可以很好地接受。
在跟顧客交談的時候，不要張嘴就是服裝的問題，就是你店鋪買單的問題，要談論顧客感興趣的話題，例如有寶寶的肯定說一些寶貝的事情，有男朋友就說如何相處的問題等等，也可以說出自己的困擾，以誠相待。
導購一定不能吝嗇自己的贊美，適當的誇誇顧客，做一個好的聽眾，不要顯得比顧客聰明，更要記住你接待過的每一位顧客，因為顧客接觸的人比你少一些，或許會記住你這個導購，你也同樣需要記住每一個人，即便是面熟也可以，能記住長相名字那就更好了。

Ⅱ 客戶進店的接待話術

客戶進店的接待話術

客戶進店的接待話術，做銷售的行業都需要一些話術，才能達成成交，而要達成成交，就要從客戶進店開始，注重一切的細節，給客戶最好的體驗感，這樣才能更快的達成成交，下面就為大家分享客戶進店的接待話術。

客戶進店的接待話術1

客戶進店後，建議在迎賓之後對於閑逛的顧客保持距離，用眼睛的餘光去觀察顧客的舉動，給顧客一個適當的空間和時間去欣賞產品，時機到的時候才進入到接待、介紹工作中去 。

觀察客戶的動作

眼睛一亮

（有興趣）

查看標簽

（尋找詳細的價格和資料）

端詳產品

（款式不錯，有這方面的需求）

揚起臉來

（需要導購的幫忙）

尋找東西

（有明確需求）

停下腳步

（比較喜歡）

你認為其他合適的時機

（經驗是判斷的基礎）

進店客戶分為二種

第一種：目的型顧客

懷有購買目的有明確的需求或者想法，他們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的產品或者是半明確型的顧客，是想買某樣產品，但是具體要買什麼樣子什麼牌子還沒有明確。

第二種：閑逛型顧客

現在的商場里有太多閑逛的顧客，有的是純粹打發時間，有的是心情不好，有的就是來吃飯，甚至順便路過看看而已。

閑逛型的顧客進店後需要空間和時間來欣賞我們的產品，最忌諱的就是立刻接待緊接著開始談話，其目的是塑造自己產品價值，引導客戶感受產品的價值。

最招顧客喜歡的5種開場技巧

新品、新款、新貨

顧客越來越看中產品的款式，

是否是最新的、最流行的？

一般最新款的產品是銷售中最大的賣點之一。

【推薦話術】

1、「姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……」。

2、「您好，這款是今年最流行的歐式風格，裝在家裡顯得您家中非常大氣，這邊請！我為您詳細介紹」。

3、「先生，您眼光真好，這款地板是我們公司最新研發的新款，非常適合您這樣的高級人士，不妨感受一下」。

【錯誤話術】

1、「小姐，現在有新款剛到貨，請問您有沒有興趣？」。

2、「老闆，這是我們的最新款，你喜歡嗎？」。

3、「小姐，今年流行紅色，你喜歡嗎？」。

促銷

【推薦話術】

1、「小姐，我們店裡正在做活動，現在買是最劃算的時候！」。

2、「您好，歡迎光臨某某品牌現在全場貨品88折，凡購滿5000元即可送……」。

3、「您真是太幸運了，現在優惠大酬賓，全場5折」。

4、「您運氣真好，現在正在做買地板送**的活動」。

5、「您運氣真好，現在優惠大酬賓，全場88折」。

贊美

【推薦話術】

「先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款仿古地板…」。

恰當的贊美會讓顧客心花怒放顧客會想「錢給誰都是給，給就給的開心」。

唯一性

對於顧客喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，讓顧客抓住這難得的機會。

【推薦話術】

1、「我們促銷的時間就是這2天，過了就沒有優惠了，所以現在買是最劃算的時候不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點別的東西多好」。

2、「小姐，我們這款地板是德國設計師設計的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款地板是國內限量生產、限量發售的款式，建議趕快購買」。

製造熱銷

當顧客表現出對某款產品好感時,我們應該趁熱打鐵渲染熱銷的氣氛。

【推薦話術】

1、「這款傢具至今在當地的銷量已過1000套了。」

2、「這款傢具一上市賣的特別好，已經賣了100多套了。」

客戶進店的接待話術2

顧客剛進店應該這樣做才能快速成交！

最近有很多小夥伴私信零顧問問：「顧客剛進店應該怎麼做才能快速成交？」

其實，當客戶進店後， 先致以歡迎語，當顧客瀏覽商品時可以先在適當距離跟隨顧客，用眼睛的餘光去觀察顧客的舉動，給顧客一個適當的空間和時間去欣賞產品，時機到的時候才進入到接待、介紹中。

那麼顧客在瀏覽過程中會產生哪幾個關鍵動作，需要我們為顧客提供服務:

1、 眼睛一亮、端詳產品

2、 查找標簽、查看價格

3、 對鏡比量、詢問細節

一旦個可出現上述幾個關鍵動作，導購們可就要注意了，說明顧客對這件衣服，或者是這個類型的衣服感興趣，這時候就要你開始詳細介紹產品並提供優秀的服務啦！

1、進店接待

親，您好，非常高興為您服務了，有什麼可以為您效勞的呢?

親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)

2、是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。

3、什麼時候發貨?

親，您拍下的ས個小時內就可以為您安排發貨的呢

4、發什麼快遞?

親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發順風的一樣要補郵費20)

5、什麼時候到貨?

親，一般韻達發貨以後3天左右可以到貨的呢，您收到貨以後可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)

6、可以便宜—點嗎?

親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~

7、質量問題

親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。 。

8、結束語

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】

9、退換貨問題

親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦

10、包郵吧

親，非常抱歉呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~

11、實物和圖片有差異

親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經特別的PS處理，但是圖片拍色過程中由於光照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異，但是請您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

12、什麼材質的?

根據寶貝的材質如實回答，同時說明產品特點

13、會不會褪色?清洗是否方便?

親，是非常好清洗的，您第一次洗的時候會有點未染上的顏色褪下來，就像我們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開始就不會有這種現象了哦

您可以完全放心，而且您洗過以後寶貝的色澤都不會有任何變化的(根據不同材質進行說明，告知客戶清洗需要注意的地方，比如羽絨被只能乾洗等等)

14、有什麼贈品?

親，我們這邊會贈送您精美的包裝盒子哦!(如果有其他的贈品—起說了~~~)

客戶進店的接待話術3

1、前台

看到顧客進門需主動開門，並且面帶微笑詢問：「您好，請問您有預約嗎？」同時招呼顧客落座，並且給顧客准備好茶水點心。

在顧客坐下後，前台需要詢問顧客的姓氏和手機號並且記在檔案里，如果顧客不排斥的話，可以先讓顧客填一個資料表，包含顧客的基本信息、皮膚狀況以及想做的項目等等。

前台的接待時間不宜過長，以免讓顧客一直等待引起反感情緒。

2、美容師

在前台記下顧客的基本情況後，就需要由美容師來完成服務工作，有皮膚檢測儀的美容院一般會先由接待帶著顧客做皮膚檢測，然後給顧客分析皮膚現有的狀況和制定皮膚管理方案，再推薦顧客做需要做的管理項目，當然如果顧客有自己堅持想做的項目，還是以顧客的想法為主。

做完皮膚檢測，美容師在引導顧客進入美容室時，要給顧客介紹美容院的環境，比如洗手間在哪，更衣室在哪

在進入美容室之前，主動給顧客換鞋，並且掛好顧客的包和外套等等，當著顧客的面鋪上干凈的床單，並且告知顧客：「您好，您可以躺下了。我們的床單都是一客一換，並且消過毒，您放心使用哦。」

顧客躺下後，如果天氣冷或者空調溫度低，記得給顧客蓋好被子再進行美容操作，並且每一步操作前都詳細跟顧客介紹和注意的點。如：「接下來我要跟您塗精華，是我們美容院的明星產品，對舒緩去紅的效果很好。」「這個面膜剛上臉會有點冰，不舒服的話您跟我說。」

給顧客做完護理之後說「今天的護理已經做完了哦，您先休息一下，等下離開房間的時候別忘了帶好隨身物品。」

3、前台+美容師

顧客除了美容室後，美容師引導顧客在前廳坐下，前台給顧客准備好茶水點心，美容師再詢問顧客做完後的感受，如果是做完皮膚檢測的，可以再給顧客做一個檢測，讓顧客看到即時的效果。結束後交代顧客一些注意事項，然後親自給顧客開門送客。

以上就是美容院新客進店的服務流程和接待話術，顧客不一定是上帝，但作為服務業從業者，都應該把顧客當家人朋友一樣對待，這樣顧客才能感受到你的真心，對美容院也留下不錯印象。

Ⅲ 新手賣男裝基本話術有哪些

男裝導購初學者服務語言技巧介紹如下：

1、客人進來時的招呼語，類似你好，買衣服啊。

2、介紹衣服時的語言：今年新款，看你氣質穿這個該可以，試試吧。

3、指導語言：這是剛到的，優點是xxx簡答，選主要的說一下不冷場就可以了。

4、選購時的語言：你覺得這個款好，我幫你找一款吧。

5、顧客猶豫時用語：你試試，衣服要上身試才知道效果怎樣！最後，最關鍵的，所有過程要面帶微笑，自然而然的進行。

男裝服裝批發技巧如下：

去服裝批發市場拿貨，就算拿到的價格再優惠便宜，也不要忘記砍價一番。不管是砍價還是問價，都需要掌握一定的技巧。

比如看上了哪些貨，可以直接詢問這貨「怎麼拿」而不是「怎麼賣」，不要表現出怯場的樣子，在交流選貨的身後還可以多多問問哪些貨比較好賣，最好速戰速決，以為老是一副拿捏不住的樣子，拿出職業范來。

在最關鍵的砍價環節，基本上以三分之一來砍最為恰當，如果店主詢問你的意見，可以比低價便宜個10元左右，如果店主不答應可以挑挑衣服毛病或者假裝掉頭就走，對於有心成交的店主的來說，一般會在這個價格上加上一點點來賣給你。

批發話術介紹如下：

1、賣得好不好叫走得好不好。

2、去進貨叫拿貨，千萬不要說買。

3、在問有什麼顏色叫還有幾個色。

Ⅳ 賣男裝的怎麼跟顧客聊天

賣男裝怎麼跟顧客聊天，那要看你賣什麼樣的男裝？比如你賣的外套，那你就讓顧客要試一試是吧，凡事不上升的衣服，你肯定不好看，讓他多試一試，然後把你這個外套把在給你的顧客介紹介紹說是什麼棉的呀？什麼料的呀科目抗風啊，大家購買的意象怎麼樣，我們賣得多不多呀，這樣給顧客介紹介紹，如果買一些其他的服裝也是一樣，主要把你的服裝給顧客介紹讓顧客非常了解，有意想去買的衣服，這樣就成功了。

Ⅳ 賣男裝有客人近來該怎麼去打招呼

自己開的店不用那麼專業的導購培訓，裝飾的格調主要根據你賣的服裝的類型來，基調要一致，人家進來買衣服，是衣服樣式吸引進來的，最終買還是看價格。用心經營，肯定可以的。

Ⅵ 男裝營業員怎樣接待顧客 比如說顧客從剛進店說什麼 試完衣服出來說什麼 要詳細點的 具體說什麼 謝謝

剛進店時：微笑，歡迎顧客，無論顧客有沒有買衣服，都要微笑，這樣會給顧客留下好的印象。顧客詢問的問題，一定要盡可能的回答。
試衣間出來：（通常情況，女士都會來陪男士一起買，）你可以說，穿在您身上，真的很合適啊， 穿這種衣服的男士必須擁有很好的氣質才可以，否則，穿在身上，顯示不出獨特榮華的感覺。但在這位先生身上，可以很棒的體現出來啊。
其實說什麼，都是看特定情況。要發自內心才可以。還有一點，就是微笑。 在這里，
祝你可以做的很好。

Ⅶ 賣男裝的一些話術

銷售活動歸根到底是人的社會活動，因此少不了要處理方方面面的關系，也少不了用語言交流、溝通。語言交流、溝通的效果如何，也就是話說得如何，直接關繫到銷售的成敗。我為你整理了賣男裝的一些話術，希望對你有所參考幫助。

案列一：

顧客：我們笑言以對，可顧客卻毫無反應，一言不發或冷冷回答：我隨便看看？

形象顧問：先生沒關系，您現在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的服裝……介紹品牌文化，知名度。

案列二：

顧客：很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或到別的地方轉轉看？

形象顧問：這位先生您對您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好，您對服裝肯定有獨特的見解，請教一下，您覺得什麼樣的款式比較適合您的朋友呢？我們可以一起來交流看法，然後一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服好嗎？

案列三：

顧客：雖然接受了我們的建議，但是最終沒有做出購買決定而離開了？

形象顧問：先生你好：請留步，真是抱歉。剛才我一定是沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續看下去，不過我確實是真心想幫您找一款適合您身材與氣質的衣服，對我們的品牌的產品是哪方面不滿意啊，服務，款式，面料，設計，價格，能告訴我嗎？

案列四：

顧客：你們折扣怎麼這么高啊，人家都在搞活動，再低一點我就拿著了？

形象顧問：先生您有這樣想法我也理解，您可能不經常逛我們店，我們家的老顧客也很多，她們也都知道我們的折扣一直非常穩定，而且ⅩⅩ品牌做的是品質和服務；不像其他品牌經常搞一些的活動，這樣對你們顧客來說也不公平，您說對吧？以後多光顧我們品牌，相信您會慢慢地喜歡我們品牌，再且您身材那麼好，這款衣服簡直為您量身定做一樣，您要是不帶著穿的話，我真的為您覺得可惜了！

案列五：

顧客：你們家這款衣服和去年款一模一樣，怎麼還在賣啊？形象顧問：先生看來經常逛我們ⅩⅩ品牌，對我們的產品這么了解，其實這款衣服是我們家的經典款式，主要是因為款式簡約，版型大方和經典，面料穿著舒適，適合年齡群較廣，而且適合通勤穿著，所以今年延續了去年的風格，但是現在還是很暢銷的。

案列六：

顧客：其實衣服大小很合適，顧客卻說：這衣服穿起來有點緊？

形象顧問：是的先生我們這款衣服的設計確實稍微貼身一些，可能您以前穿寬松的衣服比較多，所以您一開始可能有點不習慣。不過您身材很好，穿起來其實更有感覺，再加上我們這款用的是高彈的萊卡面料和高支紗線，您一定會喜歡上它的，而且很舒服，不瞞您說，我們以前有幾個老顧客都習慣穿稍微寬松一點的衣服，現在您叫他穿寬松的他還不喜歡了呢。

案列七：

顧客：算了吧，我穿這個顏色的衣服不合適？

形象顧問：先生其實我個人覺得您可以嘗試一下紫色，因為您的膚色很白，所以比較適合冷色系的衣服，只是您現在可能不大習慣，不過您穿起來一定適合您……來，您先試試就知道了。

案列八：

顧客：試穿了幾套衣服之後，什麼都不說轉身就走？

形象顧問：這位先生，請您先別急著走！請問是不是這幾款您都不喜歡呀，還是我的服務沒有做到位，您都可以告訴我，好嗎？我會立即改進，我是真心想為您服務好，您能告訴我您真正想找的是什麼樣的款式嗎？（語氣真誠自然）

案列九：

顧客：都買你們那多麼衣服了，是不是可以打更低點折扣啊？

形象顧問：非常感謝您的支持。但是很抱歉。我們公司在定價上一直都很誠信，所以才有這么多像您一樣很信任我們的顧客。在價格上真的要請您多包涵了。其實買衣服價格只是一方面，如果您不喜歡的話，我想再便宜您也不會買的，您說是不是？而且我們公司更關注的是如何顧客提供高品質的.產品和服務。像這款衣服……（介紹衣服賣點）

案列十：

顧客：我就先試試，我經常逛街，等你們打折的時候我再買？

形象顧問：呵呵先生可能您是第一次到我們店，對我們還不了解。我們的折扣您放心，無論什麼時候來都是一樣的。當然我也理解您的想法，打折的時候買確實看起來會便宜，只是買過季打折的衣服可能穿不了幾次就要收起來了，而且打折時經常尺碼不全，喜歡有沒有合適的尺碼，那多可惜呀。您說是吧？您現在買的話，可以穿一整個季呢。現在款式和尺碼都全，您覺得呢？

案列十一：

顧客：這款衣服還不錯，下次我帶朋友和家人幫我看看後在決定？

形象顧問：哎呀！先生（姐）今天沒把朋友和家人帶來真是太可惜啦，我們ⅩⅩ的這件衣服穿在您身上就像為您量身定做的一樣，不管是在款式上還是在顏色上都非常的適合您，就像上次我們家的一個顧客看好了一件衣服也是說要帶朋友來看看，僅僅晚了兩天結果就沒有了，先生（姐）來我給您打包。其實最了解您的還是您自己。

案列十二：

顧客：這衣服不就是普普通通的化纖面料嗎？價格怎麼那麼貴？

形象顧問：先生，現在的化纖面料也分很多種，我們衣服的面料都是經過特殊工藝處理過的，穿在身上非常的舒適，透氣性也非常的好，我說的再好也不如您上身試試就知道了，先生來這邊是試衣間，您上身感覺一下。

案列十三：

顧客：算了吧，我不想試了，這款衣服和我去年買的差不多是呀？

形象顧問：先生我也有同感自己有這種風格的衣服，感覺很多款都類似就不想試了。不過先生您今天可是來巧了，我們今天剛好來了幾款不同風格的衣服，您可以試穿看看，很好看的哦，一定能讓您眼前一亮呵呵先生這邊請…

案列十四：

顧客：導購建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯採納導購的建議？

形象顧問：先生您真的非常有眼光，這件衣服是我們這個禮拜賣得最好的一款，每天都要賣出五六件，以您的身份，我相信您穿上後效果一定不錯！來，這邊有試衣間請跟我來試穿一下，看看效果怎麼樣，如果對方還不動，先生，其實衣服每個人穿的效果都不一樣，就算我說得再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您買不買真的沒有關系，來我幫您把衣服的扣子解開（再次拿起衣服主動引導試穿）

案列十五：

顧客：我不喜歡這款，太成熟了，穿起來顯得好老氣？

形象顧問：哦，先生，我在服裝行業做了快5年了，您希望聽一下我的意見嗎？至於您的身材、皮膚及職業考慮，我個人認為這款衣服您穿起來比較合適，一點都不顯老氣，這種花色給人的感覺是——顏色給人的感覺是——款式給人的感覺是——您可能平時比較少穿這一款式的衣服，所以不習慣而已，其實您只要試一下效果就出來了，來先生這邊請——（引導顧客試衣）

Ⅷ 顧客進店裡來買衣服我應該怎麼給顧客溝通

一定要微笑親切吧，先歡迎顧客來看看——最讓顧客反感的莫過於趾高氣昂或者功利性太強了的。如果是隨便逛逛的顧客，可以徵求下意見，是否需要你陪同建議，如果不需要，可以不要緊跟。（有時候本來是來逛逛的，心情好反而會引起購買慾望，會來咨詢你的）如果是有購買需要的顧客，可以咨詢對方有什麼需要，比如想買什麼，顏色、款式上有沒有自己的要求，是用於什麼場合。另外，不管，顧客要不要買，一定歡迎TA再來，還有告訴對方什麼時候有新款上歡迎再來。（這樣會讓對方對你的店子留下深刻的好印象，一旦有購買慾望的時候，會先想到你的）
寫得有點多，但這是長期生活的感受，這樣的店家我會覺得不來買都過意不去的，有機會就會想到去這樣的店家看。現在社會，大家的選擇很多，不那麼功利，態度好點，心態平和點，也許收獲更多。

Ⅸ 顧客進店銷售話術

顧客進店銷售話術

顧客進店銷售話術，在日常生活中，作為一名銷售，我們主要的工作就是將自己的產品推薦給顧客，這時候就需要用到一定的話術和技巧了。為大家介紹顧客進店銷售話術。

顧客進店銷售話術1

當客戶進店後， 先致以歡迎語，當顧客瀏覽商品時可以先在適當距離跟隨顧客，用眼睛的餘光去觀察顧客的舉動，給顧客一個適當的空間和時間去欣賞產品，時機到的時候才進入到接待、介紹中。

那麼顧客在瀏覽過程中會產生哪幾個關鍵動作，需要我們為顧客提供服務:

1、 眼睛一亮、端詳產品

2、 查找標簽、查看價格

3、 對鏡比量、詢問細節

一旦個可出現上述幾個關鍵動作，導購們可就要注意了，說明顧客對這件衣服，或者是這個類型的衣服感興趣，這時候就要你開始詳細介紹產品並提供優秀的服務啦！

當然我們除了對顧客進行正確的產品銷售之外，適當場景的話術也對我們的銷售也有一定幫助。

一、新品推薦

顧客越來越看中產品的款式，是否是最新的、最流行的？一般最新款的產品是銷售中最大的賣點之一。

【推薦話術】

1、「姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……」。

2、「您好，這款是今年最流行的簡約風，這邊請！我為您詳細介紹」。

3、「親，您眼光真好，這款是，非常適合您這樣的都市白領，不妨試穿感受一下」。

【錯誤話術】

1、「女士，現在有新款剛到貨，請問您有沒有興趣？」。

2、「這是我們的最新款，你喜歡嗎？」。

3、「親，今年流行紅色，你喜歡嗎？」。

二、產品促銷

有些時候導購員只關系新品的銷售，往往忽視對促銷產品的介紹，要知道，一些追求性價比的顧客可是很關注折扣的。

【推薦話術】

1、「小姐，我們店裡正在做活動，現在買是最劃算的時候！」。

2、「您好，歡迎光臨某某品牌現在全場貨品88折，凡購滿2000元即可送……」。

3、「您真是太幸運了，現在優惠大酬賓，全場5折」。

4、「您運氣真好，現在正在做買新品送**的活動」。

【錯誤話術】

1、「這一排都是打折的，您隨便看看」。

2、「這些都是老品買3送1」。

三、贊美顧客

恰當的贊美會讓顧客心花怒放顧客會想「錢給誰都是給，給就給的開心」。

【推薦話術】

1、 「小姐姐，您真有眼光，您看到的是我們本季的設計師款，全店只有2件…」。

2、 「親，您是太懂穿搭了，本來平平無奇的外套讓您搭配的太合適了」

【錯誤話術】

1、 「親，您試穿的這件比剛進來時候穿的這件可好看多了」

2、 「您試穿這件效果可比您的朋友好看多了」

四、製造唯一性

對於顧客喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，讓顧客抓住這難得的機會。

【推薦話術】

1、「我們促銷的時間就是這2天，過了就沒有優惠了，所以現在買是最劃算的時候不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點別的東西多好」。

2、「小姐姐，我們這款設計師設計的最新款式，為了保證款式的唯一性，是限量生產、限量發售的款式」。

【錯誤話術】

「您可以隨便去逛，整個商場絕對沒有這樣的款式」

其實，我們在銷售過程中一個好的時機加上好的服務，會得到不一樣的銷售結果，所以說導購在銷售過程中，一定要注意尺度，給顧客最「舒服」的服務。

顧客進店銷售話術2

面對各種情況問題的銷售話術技巧

1、當有顧客說：「我根本不需要功能這么多，質量這么好的產品」，遇到這種情況銷售員該怎麼說？錯誤的說法：「這也不是很好啊！算中等」「我理解您，我就是想知道您為什麼會這么說？」正確的說法：「您說的一點沒錯，只是這么好的產品賣這個價格對您來說非常劃算」

2、當有顧客對產品售後服務產生異議的時候，銷售員該怎麼說呢？錯誤的說法：「您這樣說，我也沒有辦法」「為啥您會這么說？」正確的說法：「您覺得有什麼辦法能夠讓您有信心呢？」就像第一種銷售員的回答明顯帶有一點點情緒，如果你越是有情緒會讓顧客越覺得你的售後確實存在問題。

3、當顧客說自己有點胖，銷售員該怎麼說？錯誤的說法「哪有你說的那樣，一點都不胖」。正確的說法：「不會啊，豐滿是一個人的福氣，而且說明您過得很快樂，不是嗎？再說這個是很多人都強求不來的呢」

4、當顧客說產品價格高，銷售員該怎麼說？錯誤的說法：「不貴啊！跟同行比我們的價格也高不到哪去」。正確的說法：「現在買產品的顧客都在乎價值而不是價格，相信對於這一點，您比我們有經驗，您先看完產品您就知道了。」這樣的說法才能讓顧客認同，然後可以不斷的運用這個方式，讓顧客繼續認同，最終成交。

5、當顧客說你這的產品為啥都這么貴？銷售員該怎麼說？錯誤的說法：「這個價格了還貴嗎？」「我們這里不講價的」「那您給個價格」「現在店內搞活動，而且多買還多送，這樣的價格是最合適的」。

正確的說法：「是的，我明白，如果只是看標價，確實會讓人有這種感覺，只是我想跟您說，我們的價格高，完全就是售後服務做得好，每一個人買產品，都把重點放在售後上，尤其是這種大件商品，售後必須得跟上才行，您說我說的對嗎？舉個最簡單的例子，為什麼現在很多人買房都買學區房，就是為了孩子，另外這樣的小區建設一定比別處好，您覺得是這樣嗎？」

6、當顧客說不能再便宜點嗎？銷售員該怎麼說？錯誤的說法：「真的沒有辦法了」「公司規定我們也沒有辦法」「真的不好意思，這個價格真的已經是最優惠的了」。正確的說法：「是的，我能理解您的心情，因為我們都想用最便宜的價格買到最好的產品，只是真的很抱歉，希望在這一點上您能夠理解，每件產品都有它的成本，而我們更需要質量跟售後服務上有保障不是嗎？」

7、當顧客說我都是老顧客了，就不能優惠的多一點嗎？銷售員該怎麼說？恐怕這一種情況很多人都遇見過吧？錯誤的說法；「真的不好意思，這個價格就是給老顧客的，就像別人恐怕很難拿到」，「您是我們的老顧客，更應該知道我們這里就是這個規定啊！」

正確的說法：「真的很感謝您這么長時間的支持，只是真的很抱歉，尤其在這一點上，我希望得到您的諒解，這樣我以我個人名義送您一份禮物，希望您務必收下」

8、當顧客說我認識你得老總，我不想找他了，你直接給我便宜點吧！銷售員該怎麼說呢？錯誤的說法：「對不起，沒有辦法」「我們按照規矩辦事，就算老總來了也是這個價格」。正確的說法「那真是太好了，那您應該知道我們店是非常注重誠信跟服務的，而且開價誠實可靠，質量又有保證，花錢也放心，您說不是嗎？」

9、當顧客說價格已經高於預期了，銷售員該怎麼說？錯誤的說法：「您估算錯了吧」「那不可能啊」。正確的說法：「那您原來的預期是多少呢？您的標準是什麼呢？」顧客答完之後，銷售員再說：「哦，那我明白了，我把事實跟您反映一下。。。」

顧客進店銷售話術3

銷售技巧和話術經典語句

1、對銷售人員來說，銷售學知識是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。

2、一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。

3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的准備工作。

5、推銷前的准備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

6、事前的充分准備和現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7、最優秀的銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。

8、對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，採取相應對策。

9、銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致於孤陋寡聞，見識淺薄。

10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。

11、對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害，這是最重要的一條商業道德准則。

12、在拜訪客戶時，銷售人員應當奉行的准則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。

13、選擇客戶、衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14、強烈的第一印象的重要規則，是幫助別人感到自己的重要。准時赴約，遲到意味著：我不尊重你的時間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。

16、向可以做出購買決策的.人推銷，如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什麼東西的。

17、每個銷售人員都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的可戶，銷售才能成功。

18、有計劃且自然的接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售人員必須事前努力准備的工作與策略

19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

20、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。

21、在成為一個優秀的銷售人員之前，你要成為一個優秀的調查員，你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

22、相信你的產品是銷售人員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也沒有信心，客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業績好的銷售人員經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷的產品有不折不扣地信心。

24、了解客戶並滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果

25、對於銷售人員而言，最有價值的東西莫過於時間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

26、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中

27、客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售人員的時間發揮出最大的效能。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分准備，針對各類型的客戶，採取最合適的方式及開場白。

29、推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、准確地判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。

30、把精力集中在正確的目標，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

31、推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷的白金准則是按人們喜歡的方式待人。

32、讓客戶談論自己，讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會

33、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，並在適當的時機促成交易。、

34、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步說服顧客並設法找出顧客拒絕的原因。再對症下葯。

35、對顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

36、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售

37、在這個世界上銷售人員靠什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情並茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時間，任何地點，去說服一個人。始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。

38、不要賣而幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事。

39、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們採取行動的卻是感情，因此、銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。

40、銷售人員與顧客的關系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢的口袋最近了。

42、對顧客的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示上級，給顧客最快捷、滿意、正確的`回答。

43傾聽購買信號-----如果你很專心的在聽的話，當顧客決定要買時，通常會給你暗示，傾聽比說話更重要。

44、推銷的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動，雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。

45、成交規則第一條：要求顧客購買，然而，71%的銷售人員沒有與客戶達成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。

46、如果你沒有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

47、在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自於成功。

48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識，銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售，就這么簡單。

49、沒有得到訂單並不是件丟臉的事，但不清楚為什麼得不到訂單則是丟臉的。

50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51、成交時要說服顧客現在就採取行動，拖延成交就可能失去成交機會，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

52、以信心十足的態度去克服成交障礙，推銷往往是表現與創造購買信心的能力，假如顧客沒有購買信心，就算再便宜也無濟於事，而且低價格往往會把顧客嚇跑。/

53、如果未能成交，銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次時間，以後要想與這個客戶見面就難上加難了，你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。

54、銷售人員決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯的對待他，那樣你失去的不僅是一次銷售機會，而是失去一個客戶

55、與他人(同事與客戶)融洽相處，推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。

56、追蹤、追蹤、再追蹤――如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5―10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

57、努力會帶來運氣――仔細看看那些運氣好的人，那份好運是他們經過多年的努力才得來的，你也能像他們一樣。

58、不要將失敗歸咎於他人――承擔責任是完成事業的支柱點，努力工作是成事的標准，而完成任務則是你的回報。

59、堅持到底――你能不能把「不」看成是一種挑戰，而非拒絕?你願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。

60、用數字找出你的成功方式――判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。

Ⅹ 當客人走進店面的時候，怎麼說話才能迅速打開與客人之間的交談。

當客人走進店面的時候，首先應該笑臉相迎，在與顧客溝通的時候，可以去指導她，詢問她是否需要幫助，在沒允許沒得到顧客允許的情況下，是不要去主動的去和她搭訕，這樣會產生他對你的反感，只有他親自的去詢問你，才有機會銷售你的商品，客人的主動會讓你在自己的產品上能夠多去介紹一些，介紹之後客人是有想法的話，他就會滿意的去做出決定，不滿意的他還是繼續會詢問你其他商品的，所以說不要著急的去做事情，要思考之後再去做事情，給一個客人的空間，讓他再進店的時候，能有一個想像的空間