男裝人員管理圍繞什麼寫
A. 人流量不高男裝店店鋪怎麼管理主要是人員這一方面的求管理高手分析!!
店面的營業業績是導致員工情緒的主要原因,店員是靠業績吃飯的,他們的收入跟業績成正比,所以,要解決根本性的問題,不是光靠建立一些管理就能解決的。你的店鋪當務之急是要思考如何進行業績的突破? 你經營的男裝品牌屬於高端價位的,金字塔的原理你肯定知道,越往上客戶群越有限,所以你要從營銷上下功夫,要走到店外去,通過一些推廣的手段進行精準營銷。找出你的服裝所針對的客戶群是哪部分人?這部分人聚集在哪裡?如何接近他們?如何讓你的客戶群知道你並且走進你的店鋪?
B. 品牌男裝專賣店如何管理
1 專賣店營運管理手冊
XX專賣店營運管理手冊
第一章 XX品牌介紹
一、XX公司發展狀況
二、「XX」品牌文化
三、「XX」品牌價值
四、公司使命
五、展望未來
第二章 專賣店管理制度
一、 專賣店管理架構
二、 專賣店人事管理制度
(一) 考勤管理制度
(二) 假期及請假制度
(三) 辭職、調職與解聘
(四) 晉升制度
(五) 儀容標准
第三章 專賣店員工行為准則
一、導購代表應具備的認識
(一) 導購代表的工作使命和角色
(二) 導購代表的工作職責與范疇
(三) 導購代表的角色
(四) 導購代應掌握的基本知識
二、導購代表應掌握具備的專業知識
(一) 導購代表應具備的產品知識
(二) 導購代表應具備的陳列知識
(三) 導購代表應具備的服務知識
(四) 導購代表應具備的銷售知識
第四章 專賣店員工守則
第五章 專賣店員工職責說明
一、 店長
1、 職位目標
2、 工作職責
3、 日常工作任務說明
4、 店長工作能力(以下有些項目可通過具體數衡量)
二、 助店
三、 收銀員
1、 素質要求
2、 日常工作任務說明
四、 店員
1、 正視導購代表的工作
2、 作為現代的導購代表應具備的基本素質
3、 導購代表的售前、售中、售後服務
第六章 專賣店營運規范
一、 專賣店保養及清潔
二、 專賣店日常運作程序
三、 財物維護制度
四、 專賣店貨款管理細則
五、 商品補貨、退貨、調貨程序
第七章 專賣店事故處理
一、 處理顧客投訴
1、 妥善處理顧客投訴的重要性
2、 顧客最常抱怨的事項
3、 顧客在抱怨時想得到什麼
4、 抱怨未得到正確處理的後果
5、 如何預防抱怨的產生
6、 如何接受顧客的抱怨
二、 突發意外事故處理
(一) 偷竊事件
(二) 電源中斷處理
(三) 爆竊事件
(四) 火警處理
第八章 店鋪失貨處理
1、 防止偷竊措施
2、 確保店鋪點貨/盤點程序
3、 確認失貨的具體處理規定
第九章 專賣店表格管理
第二章
專賣店管理制度
一、專賣店管理架構
(對不起,不能貼圖,所以架構內容傳不上來)
註:「助店」、「兼職店員」、根據每個專賣店的具體情況而設置,專櫃一般不需要設立這些職位。
二、專賣店人事管理制度
一)人員招聘程序
1)專賣店需要增補人員時向人事部遞交「人員增補申請單」,由人事部統一規劃招聘工作。
2)人事部收集相關應聘資料並進行初步篩選,然後將資料轉交到相關部門安排面試。
3)專賣店店長/櫃長由區域主管/店鋪督導進行面試考核,由總公司營運經理復核決定是否錄用。店長/櫃長以下員工由店長/櫃長進行面試考核,由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫「應聘申請表」。
4) 試結果和人事資料交到人事部,人事部通知入選人員辦理到職手續。
5) 職培訓——正式上崗
6) 公司以外的區域由人事部授權委託區域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門,區域存底一份。
二)招聘原則
1)公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力,並以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核准則。
2) 聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標准。
3)特殊情況下,若應聘者實際工作經驗缺乏,但個人綜合素質良好又具備培養潛力的,可以錄用。相反,就算應聘者有一定的工作經驗,但素質和培養潛力不符合公司要求的,不可錄用。
4)應聘者必須如實填寫「應聘申請表」,經面試、筆試、復試考核後方可聘用。
5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘,並可通知公司提供協助。
三)入職手續
1)應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續,否則取消錄用資格。
2)報到時,需向公司提供以下有效證件方可辦理入職:
a、 身份證/戶口薄 原件及復印件
b、 學歷證書/畢業證書 原件及復印件
C. 管理人員成長計劃怎麼寫
管理人員成長計劃怎麼寫
管理人員成長計劃怎麼寫?員工成長計劃是以專業能力及業務能力和管理能力的學習提高為基礎製作的一份計劃,這樣的計劃非常有必要。一起來學習下管理人員成長計劃怎麼寫。
管理人員成長計劃怎麼寫1
一、員工成長計劃的制定
(一)員工成長計劃的模版由公司統一制定,各團隊負責填報和應用。
(二)員工成長計劃的填制
1、該計劃由年度成長目標、學習內容、培訓需求三大部分構成。
2、要求各團隊直接領導與每位員工充分交流溝通,確定年度成長目標,該直接領導為該員工的成長負責人。
3、圍繞成長目標,由成長負責人與員工討論制定成長計劃的學習內容(分專業能力、業務能力和管理能力)。各項內容分別指定導師。
4、根據每位員工學習內容及結合年度成長目標,提出適宜的培訓內容(課程)
5、員工成長計劃要求做到個性化、針對性,需要成長負責人對員工的成長需求及發展方向充分了解,並通過有效的培訓和學習促使員工得到成長。
6、員工成長計劃的制定不適用於試用期員工和公司幹部。
二、組織培訓
(一)培訓的理解:不僅是理論知識的講解,而更應是與實際工作緊密結合的教育、教練、指導、演示與心得交流等一系列動作。
(二)培訓學習的開展
1、培訓項目主要來自個人成長計劃中的培訓需求。
2、培訓活動由部門主導,每次培訓後要有培訓記錄,如:培訓時間、方式、內容、培訓師、簽到表等,部門組織的培訓應向公司行政部提交培訓記錄。 2.1公司針對共性需求,由行政部組織開展,主要應面向管理和職業素養需求以及IT行業發展學習。
2.2各部門結合當前實際工作,主要從專業和業務背景深入學習。
三、成長檔案記錄
建立員工動態成長檔案,圍繞員工的成長過程,記錄員工從入職到目前的所有相關信息。包含員工的合同簽署情況、崗位變動情況、參加培訓情況、受到嘉獎情況以及上級評價等相關成長歷程之點點滴滴。
(一)成長檔案的管理和記錄:成長檔案由行政部負責維護管理;由行政部及各部門負責人共同完成記錄。
(二)成長檔案內容:
1、上級評價記錄
1.1定期季度評價:要求部門負責人每季末與員工充分勾通,對每位員工的成長狀況做出季度評價,肯定取得的成績,指出不足的地方,了解員工成長中的問題,指導員工做出適時的調整和應對。定期評價完成時間為次季第一個月初15號前. 季度評價要從員工能力、意願和績效三方面做出評價。 能力:指專業能力、業務能力和管理能力達成水平;
意願:指工作積極主動性、橫向協同合作意願以及客戶服務態度等; 績效:指工作成績、效果。
1.2定期月度單向評價
由部門負責人就員工月度總體表現、取得的成績與不足做單向評價。月度單向評價完成時間為次月7號前 1.3不定期單向評價
要求部門負責人針對員工的工作、思想狀況、學習成長變化等做出即時的記錄、點評。
2、參加培訓記錄:記錄員工參加的所有培訓內容。
3、崗位變動記錄:記錄員工崗位變動及職位升遷情況,反映員工的職業規劃實現過程。
4、獎懲記錄:記錄員工受到的嘉獎和處分情況。
5、其他記錄:如員工的合同簽署記錄、績效考核記錄、家庭狀況記錄等。
6、附件信息:以附件形式,將員工的個人文字予以保存、呈獻。如試用期考核記錄、個人年度總結、個人發展規劃、文字稿件選登等。
(三)成長檔案的共享要劃分許可權,設置記錄、修改、查閱等許可權。其中大部分內容要與員工信息共享,即時讓每位員工了解個人的工作和成長狀況,了解公司和部門對個人的期望和肯定。
四、成長結果應用
1、結合年內對學習培訓的結果檢驗,行政部組織各部門對員工培養目標和成長計劃的達成情況作總結、驗收。作為幹部團隊管理工作的重要評價因素。
2、將員工能力、意願、績效相結合,對表現優秀的人員予以調崗、加薪,以資鼓勵。
管理人員成長計劃怎麼寫2
總經理個人成長計劃書範文
一、確實推行iso體系,已成立iso專案小組,督促各項工作依流程辦理,完善公司制度。
二、在十一月份的管審會議中,針對__年度各部門品質目標做出相應之討論,並由董事長制定了較為合理,有效之可量測性質量目標。希望各部門能嚴格執行,依要求做出相應對統計,對策並持續改善,提升公司效益,降低產品成本。
三、事先策劃是每個部門不可缺少的一部份,如在生產排產前,事先確定人、機、料、法、環是否足夠,能否滿足生產所需。有事前周密的策劃,必能減少相應之停工待料、生產線勞逸不均等現象的存在。
四、有了一個良好的策劃,嚴格依照計劃執行,並協調所發生之異常狀況,依循p-d-c-a過程方法,對每一項工作的改善起著決定性的作用。
五、建立合理的常規材料安全存量,盡量避免人為的製造過多不適宜之材料,造成公司成本的浪費。
六、iso中有八大管理原則,若靈活運用,對事前預防應該是有非常重要的作用。每一項工作必是團隊的參與,則需要有效利用以下原則:
a、以顧客為中心的組織:滿足顧客需求並爭取超過顧客的期望。
b、領導作用:領導層的目的是保證整個體系的目標能夠完全得以實現,使員工充分參與實現所制訂的目標。
c、全員參與:整個體系的實施成功十分依賴公司所有員工,只有大家充分參與才能使全員的才幹為公司帶來收益。
d、管理的系統方法:為實現目標,有利於提高各部門的有效性和效率。
e、過程方法:這是一個循環模式,任何一項工作,經需要經過適宜的策劃方案,然後再嚴格執行,以確認最終實施的效果是否達到預期所想,從而做出相應之修正。
f、持續改進:目前公司所從事的每一項工作中,都需要經過努力,持續不斷的`糾正之前不適宜之方法,以尋求更有效之方法使工作業績再上一台階。
g、基於事實的決策方法:採用數據的方式搜集相對應之信息,並針對數據來源做出分析,對策。
h、互利的供方關系:公司與供方之間保持互助和互利的關系,可增進雙方更好的溝通,品質、交期、價格才能得到更有利的控制。
七、加強5s實施管理,注重5s管理對產品質量、效率、安全、減少浪費和員工士氣至關重要,同時還可以提升企業形象。
管理人員成長計劃怎麼寫3
員工個人成長計劃模板
1、每天根據訂單與庫存安排生產任務,與相關工序主任能及時有效溝通,完成了本月的生產任務。
2、針對本月前期產值低迷,生產會議共同拿出方案並落地實行,協調車間員工參與組裝任務,並強調老員工「傳幫帶」的重要性,做好思想溝通,強化並細化了加班工作。
3、除噴漆外的所有員工都要掌握三道以上工序,並且不斷輪崗換班,以達到人員的整體戰鬥力,及避免有人請假缺崗造成工作不暢,達到平衡效果,避免員工攀比心理。
4、嚴格了請假制度,本車間當月應出勤341天,實際出勤333.5天,出勤率達到97.8%。強化了加班任務,部門員工加班345小時,平均每人31.4小時。
5、對違反勞動紀律與出現質量問題的員工進行了及時樂捐並思想溝通。
6、在3月27日針對年後開工以來,本車間出現的問題,與員工利用晚上開會討論,找出幾個生產出現問題較多的節點①濺鋁致使出現較多黑點。②壞貨的退回與修理不及時。③所用木板更換不及時,出現掉木渣現象。④生產中尤其鍍膜工序出現產品配套擺放比較混亂。⑤產品的定位擺放做的不夠好,致使降低勞動效率。針對這些問題,由易到難開始進行調整,並計劃4月末徹底改善。
7、在尹經理推動下,進行了產品升級——彩鍍的開發,並親自完成了90_230系列十個畫面,各兩種色調的實驗性樣品。
8、針對塑料字質量不如以前的批評,不斷做出對比試驗,並與供貨商進行溝通,改進了工藝,最後達到了效果。
9、對部分變形產品(如八馬、花開)做了溫度測試,得到了實用數據,為改變變形找到了辦法。
10、對66_156及80_200系列17種新產品畫面,親自做了粘貼路徑設計,並開始量產。對兩大系列產品的生產流程做了跟蹤,進行了價格的初步擬定。
11、針對客戶反映八馬顏色偏黃問題,對珠光粉的色調,進行了4次實驗性調整,並得到配比數據,現已開始量產。
12、重點培養了年後新進員工的染色工作,針對出現色差問題不斷跟蹤並指導改正,現都能完全獨立工作。
13、改變了以前鍍膜工序老是一個班兩個員工常年夜班的問題,培養出三個新員工,分成兩班,進行白天與晚上的工作互換,穩定了員工,也培養了後備力量,現都已能獨立操作。
14、維修鍍金設備電爐盤兩次,溝通劉經理購回螺桿更換,清洗設備一次。
D. 人員管理方案應該怎麼寫
一、各單位負責人要注重自身素養的提高,做好團隊建設與管理的"頭"。
我們每個營業處的負責人,應該是負責營業處的各項目標的實現,並帶領團隊共同進步。他既是管理者,又是執行者;既是工作計劃的制訂者,又是實施計劃的領頭人,作為團隊的"頭",其個人素質起著至關重要的作用。
二、打造團隊精神,建立明確共同的目標
打造團隊精神,首先要提出團隊目標,抓好目標管理,沒有目標,團隊就失去了方向。因此,建立一個明確的目標並對目標進行分解,同時通過組織討論、學習,使每一個單位、每一個人都知道本單位或自己所應承擔的責任、應該努力的方向,這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。
三、抓規范,抓執行,營造積極進取團結向上的工作氛圍
衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執行,是否有監督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程,不但是保證工作質量的需要,也是滿足公司長遠發展和員工快速成長的需要。
四、用有效的溝通激活團隊建設,建立良好的工作氛圍
溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作,也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話,那麼溝通則是維護團隊完整的軟性措施,它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達,促進彼此間的了解。
五、用好考核激勵機制,不斷激發員工進步
績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果,也是向團隊成員宣示公司的價值取向,倡導什麼,反對什麼,所以它同樣關繫到團隊的生存和發展。
E. 團隊管理思路一般要寫哪些點
團隊管理思路一般要寫哪些點
團隊管理思路一般要寫哪些點,管理存在於我們生活中的方方面面,但是不同的地方的管理模式卻又有著不一樣的差別,對於管理其實還是有很多方法和技巧是我們可以學習的,以下團隊管理思路一般要寫哪些點。
團隊管理思路一般要寫哪些點1
1、組織架構要明確
一個團隊的組織架構是團隊開展工作的基礎,就像蓋房子需要先有地基和框架一樣,每個人都要有明確的位置和功能。
不管團隊大小,如果組織架構不明確,很多任務分配不合理、責任劃分不清晰,團隊工作就很難正常開展。
2、目標要明確
目標也就是一個團隊的方向,團隊必須有一個明確的目標方向,才能讓所有成員,心往一處想,勁往一處使,團隊領導指哪打哪,不會像無頭蒼蠅一樣亂竄,才能發揮團隊的最大力量。
整個團隊的目標一定是所有成員認可的,並且不能太小,要遠大,不然中途可能走很多彎路,即使暫時實現不了,也可以讓整個團隊一直都在正路上。
3、權利和責任要對等
天底下沒有讓馬兒跑,又不給馬兒吃草的道理。
作為管理者,你明確布置了相應的任務給團隊成員,讓其承擔了一定的責任,就一定要賦予相應的許可權,包括投入相應的資源和扶持,否則出了問題,責任也在於管理者。
管理者其實最重要的一個責任,就是解決下屬們解決不了的問題,因為你享有更多的權利和資源,你就要用好這些,適當的時侯賦予給下屬。
4、工作可視化
團隊小的時候,還比較好控制,作為領導者能輕松的了解到每個人的工作,包括團隊內的運作流程和其它信息。
一旦團隊規模擴大,你就很難看到全部的問題,這個時候就一定需要做到團隊工作可視化,不需要時時刻刻檢查團隊工作,但是你要有隨時看到這些信息的能力。
這么做,首先,作為管理者能及時發現團隊問題,做出糾正,其次,團隊成員知道領導者掌握了全部的工作信息,本能的就提高了執行力和工作效率。
最後,工作可視化本身也是一種「信息的對稱」,能保證所有的團隊成員都能了解團隊有關的信息,能快速准確地做出反映。
5、管理扁平化,高效運轉
扁平化的團隊結構,本身就具備高效運轉的作用。
試想一下,現在你要花100元采購急需的材料,可是光申請、上報、審批就有好幾級,等到審批下來,工作也都耽誤了。
管理扁平化要求我們團隊中,不要設置太多級別,保證任何一件事的負責人,都能夠直接找到可以拍板的那個人。
6、要求團隊成員承諾
很多時候,團隊的管理者給下面的人布置完任務以後,就撒手不管了,沒有要求下屬人員表個態,在一定程度上,這樣的任務很容易就被執行人輕視。
但是,管理者隨口問一句:有沒信心完成?執行者表示:一定保質保量完成任務!
這樣一個小小的承諾,無形之中就會加大任務的分量,對執行者產生一個心理作用,同樣一件事也許能做的更好。
7、項目分階段檢查
團隊中,對於大的任務一定要將其分隔成多個時間點或者階段,可以定期的做個效果檢查,確保項目正常運作和進行,有效的進行了風險管理。
有些團隊管理者,將一些任務分配下去以後,可能就不聞不問了,等到截止日期的時候,發現任務還有一大半沒做,或者任務完成的效果不盡人意,要能分段檢查,就能及時更正和推進。
8、不要試圖改變一個人,用對人才
在團隊中不要試圖改變一個人,強行的讓他擔任某些任務,倒不是說人不能改變,只是想要改造一個人,成本太高,得不償失。
如果一個人在某個崗位上不合適,即使他能力再強,也不要勉強,換一個更合適的人去做對應的事。
9、只看結果,拒絕借口
作為一個團隊的領導,一定是結果導向型,下屬工作的完成情況只有:搞定或者沒搞定。
沒有搞定的話,也不是說要一棒子打死,就是不需要聽為什麼會沒搞定,中間遇到了什麼波折等等,這些都沒有實際作用了,只能作為最後總結的經驗。
一定要弄清楚沒搞定的損失是什麼,有沒有挽救的措施,需不需要什麼支持,盡量將損失降到最低。
10、持續改進,與時俱進
「改進」是豐田汽車的生產方式、精益管理方法的核心之一。
在信息和科技高速發展的今天,今天奏效的管理方法,明天就可能毫無作用,最穩妥的團隊管理手法就是時刻警醒自己,對團工作進行復盤總結,並結合外界先進方式,不斷升級和改善。
團隊管理說復雜也復雜,說簡單也簡單,掌握好一些管理的技巧和手法,並不斷結合自己的.團隊屬性,優化管理手法,你的團隊發展會越來越順利
團隊管理思路一般要寫哪些點2
管理團隊的思路和方法
一、明確大家都認同的目標
目標是方向,是團隊存在的理由,是高績效的基礎。只有有了目標,就是讓所有的成員明白他們為什麼聚在一起,他們到底要做些什麼。這個目標有兩個層次,一個是公司層次的長遠目標,就是所謂的使命和願景;其次就是短期目標,一月、一年要干什麼。有了目標工作可以放矢,就不會瞎弄、亂忙。
二、明確大家都認同的行為方式
行為方式其實就是大家說的價值觀。就是告訴團隊成員在追逐目標的過程中什麼是對,什麼是錯,什麼是好,什麼是壞,都是成員必須遵守的道德規則!道理很簡單,雖然一個團隊有共同的目標,但是如果沒有高度統一的價值觀,那麼在實現目標時採取行動就有所不同。
比如為了賺錢,有的人認為應該不勞而獲,有的人就認為應該用汗水來換取,所以不同的價值取向,就導致了不同的行為——有搶、有偷、有貪、有靠勞作!很明顯物以類聚,人以群分,不同價值觀的人很難聚在一起工作、共事!所以價值觀不一致,到績效也就無從談起。
三、明確各成員的游戲規則
所謂的游戲規則就是明確各成員的位、責、權、利。讓成員明白自己的崗位是什麼,應該承擔的責任是什麼,同時也要讓成員明白他自己的權利有多大,以及如何獲得自己應得的利益。明確游戲的規則,其實就是科學管理的開始,這樣可以避免人浮於事,做事推諉,讓每個人都明白在團隊中的位置,自己應該為團隊做什麼。
四、領導要以身作則,修善其身
當一個有共同價值觀又有明確分工的團隊,接下來就是如何開展工作!因此作為團隊的領頭人就至關重要,因為,火車跑得快全靠車頭帶,因為兵熊熊一個,將熊熊一窩。所以領導人必須以身作則,帶頭遵守游戲規則,成為團隊的榜樣!
五、各成員要堅決服從和執行
當領導的都以身作則,那麼各成員必須堅決服從直接上級的指揮和命令,明白要執行,不明白也要執行!只有這樣才能貫徹團隊意識,形成戰鬥力!
這就是為什麼管理上在新員工入職的第一天就強調要絕對服從。其實,在團隊管理上不同的層次有不同的職責,也要求不同的素質,所以一旦領導作出決定後,下級必須全力以赴!因為領導是負責做決定的,而下屬就是負責執行和操作!如果下屬從都從自己的角度出發,很容易形成個人主義,這樣就會讓團隊一團散沙!
六、用100%的激情做1%的事情
其實大家都知道任何一項工作,都是有很多的小事情組成的,所以只有把每一件事都做好,這樣整個項目才能獲得成功!然而,同一件事情,不同的人去執行,或者同一個人用不同的心態去執行,其效果就會相差甚遠!
所以,同樣是執行,如果想要好成績,各成員必須同100%的激情去工作!也只有這樣才會讓整個團隊充滿活力、從滿自信、從滿生機,才能克服道路上的重重困難,才能獲得高績效。
七、說出心裡話,溝通在溝通
只要是人,就會有差異,也就少不了摩擦!雖然大家的價值觀一致,雖然大家都有慢慢的激情,但是少不了的也會有誤會和矛盾。
所以在這種時候就及時的溝通,心平氣和的溝通,理性的溝通!在溝通所有的矛盾和誤解都會解開,如果有意見一直不說,就會造成更大的沖突,影響團結,自然也就會影響績效了。所以,能不能溝通、會不會溝通、敢不敢溝通,是一個團隊有沒有凝聚力的重要指標!
八、永遠的贊美與感恩
通過溝通,只是消除了誤解,增進了了解!想要團隊更有凝聚力,讓自己得到同事和夥伴們的幫助,就必須學會贊美和感恩!贊美是肯定,是給夥伴的鼓勵和支持。
感恩也是肯定,是從心底由衷的感謝。其實我們每個人一生下來,就是在不斷的獲取別人的鼓勵與關懷,認識的、不認識的,每天都有人在給我們奉獻著愛!所以,真誠地感恩和贊美詩一種潤滑劑,是一種財富,是一種獲取高績效的促進劑!
九、好好學習,天天向上
古人說活到老學到老!想要成功就得堅持,再堅持!環境在變,世界在變,一個高績效的團隊必須不斷的學習,不斷的提高自己,才能創造高績效的業績。
十、永遠手拉手
手拉手就是合作,就是團結!越來越社會化的分工,越來越需要大家合作才能成就事業。當說有的成員都在為同一個夢奮斗的時候,每個人都應該給你的同伴多一分的支持,用手拉手,心連心,用協作的力量去戰勝風雨!當然要做到團結協作,成員還需要有多贏意識、服務意識、糊塗意識!
團隊管理思路一般要寫哪些點3
團隊管理的7個要點
一、保持良好的溝通
管理好團隊最重要的是要學會溝通,如正在進行的項目遇到的難題、卡到的節點是什麼,都需要和團隊的相關負責人溝通,才可以讓項目順利執行下去。所以,管理者應該主動與員工保持良好的溝通,並告知他們組織內部的事情。另外,管理者也需要鼓勵員工進行反饋,這樣才能了解員工心裡的想法,有助於更好的管理好團隊。
二、建立積極的工作氛圍
人的情緒是會傳遞的,作為一個團隊,如果某個人不作為,那其他人的心裡慢慢的也會產生不滿,漸漸的,消極負面的情緒就會影響整個團隊。所以管理團隊,搭建一個積極向上的工作氛圍很重要。
三、將工作委派給合適的人
團隊里的每個員工的工作技能都略有不同,作為一個管理者,管理好團隊,應該擁有洞察的本領,能全面評估每個人的工作能力,將合適的工作安排給合適的人,最大限度的發揮每個人的潛力,對團隊的生產力也會產生重大影響。
四、保持一致,但使用不同的方法
團隊里的每個成員,不同類型的個性,管理者需要具備有多樣化的管理風格。最好能使用賞罰分明的方式,用獎勵的方式激勵每個員工奮進,用懲罰的方式阻止團隊成員犯錯誤,使管理更加有效、更加科學。
五、樹立榜樣
人大多都是孤傲的,認為自己挺」厲害「的,所以大多數人不大喜歡領導或者同事所謂的教育。所以,管理好團隊,管理者應該要提高自身的工作技能,樹立榜樣,讓團隊成員覺得你厲害,虛心主動的尋求的指導與幫助,這樣比你自己主動管理團隊要有效的多。
六、注重技能培訓
工作除了獲取物質需求外,更多的還是希望能在工作過程學習到更好的知識,因為」實踐是檢驗真理的標准「。所以,員工更願意留在能給他們提供培訓技能,學習到更多專業知識的團隊里。因此,管理者管理團隊,應該注重員工的技能培訓,並留下他們繼續為您工作,一舉兩得。
七、藉助系統軟體
團隊之間的協作問題一直都存在,而藉助系統,統一在系統上分配任務,實現監督、管理等,管理者實時了解到整個團隊協作情況及工作進度,避免了團隊出現推諉、扯皮等現象。
不僅可以提高工作效率,還可以促進團隊的協作能力。總而言之,隨著企業的不斷發展,很多工作僅靠個人是難以完成的,必須有賴於團隊合作才能發揮力量。但是,由於團隊成員的能力、專業、閱歷和個性不同。所以,團隊管理需要賦予時代性,不僅要進行人性化管理,還需要藉助現代軟體協助管理
F. 品牌男裝店長每天的店務工作是什麼
品牌男裝店店長職責及管理
一、工作職責
(1)將目標傳達給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策,領導員工提供優質的顧客服務,並竭力為公司爭取最佳<a class="inner-link decor-none" href="http://..com/search?word=undefined&fr=qb_search_exp&ie=utf8" target="_blank" rel="nofollow" data-word="<a class=" inner-link"="" log="pos:innerLink" style="color: rgb(45, 100, 179); text-decoration: none;">">。
(2) 監管店鋪行政及業務工作:主持早、晚會,並做好記錄。
(3) 銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產品及時補充,滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。
(4) 進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發現差異,立即向公司匯報。
(5) 有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規范相關的一切規章制度。
(7) 傳達公司下達的各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表,按實際情況作適當修正,並確保下屬准時上班。
(3)建議人事調動,紀律處分,下屬晉升等。
(4)負責執行儀容儀表標准及制服標准。
(5)培訓員工產品知識,銷售技巧及其他有關之工作知識。
(6)了解公司政策及運作程序,向員工加以解釋,並推動執行。
(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(9)召開店內工作會議:主持早、晚會,並做好記錄,與員工商討店鋪運作及業務事宜,發揮員工主人翁的精神,及時溝通,達成共識。
三、顧客服務
(1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品,提供優質的顧客服務。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關系。
(4)建立顧客聯系檔案,以便更好的服務客戶。
四、貨品管理
(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,確保店內存貨適宜或充足。
(2)據公司要求,正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。
(4)監管收貨、退貨、調貨工作,並確保無誤。
(5)監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
(1)監察全店銷售工作。
(2)負責開鋪、關鋪,監管收銀程序及操作電腦設備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。
(5)確保店內外裝修,貨架完好無缺。
(6)監管一切店內裝修,維修事項。
(7)負責店內貨品,財物及現金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作,維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業報告和分析營業狀況准時、准確遞交。
(10) 帶動全體員工,有效提升銷售業績。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議,作為員工和公司的溝通橋梁。
(13) 定期安排導購員了解其他品牌的動向,及時向公司反映,加強咨詢流通,監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。
店長績效評定標准
1、達到每月的銷售目標。
2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。
3、提供良好而舒適的銷售環境。
4、對店鋪所有的財產有保護的義務。
5、嚴格執行公司各項制度。
6、帳目清楚、帳物相符。
7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。
G. 2016男裝夏季店長工作計劃發言稿怎麼寫
(1)每天要專門拿出一點時間檢查工作
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內容,要變換時間,也要變換檢查的內容。有時在上午檢查,有時在下午檢查,如果要兩班倒的話,夜晚也要檢查。不要讓任何人置於監督之外。
(2)在你檢查工作之前,仔細思考一個你要檢查的重點
在你檢查工作之前,要反復琢磨一下你的檢查重點,那樣你就不至於白忙,員工也不見得能對付過去。你總要表現出很內行的樣子,實際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內容不要少於3項,但也不要多於8項。每天都要變化,這樣,用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。
(3)要有選擇地檢查
你在檢查工作的時候,不要泛泛地檢查,在有所選擇地檢查幾項,其他方面就不必看了。不要想在一天里把什麼都看到,實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去,不要讓任何事情分散你的精力,也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。
檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查,而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點,那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者,誰是被檢查者。
(4)永遠要越過權力的鎖鏈
這一點是絕對的必須的,毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎麼樣,你知道他們會怎麼回答。你必須親自到工作場地去了解實情,只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節,那個部門的管理人員肯定會跟你,但你不要問他任何問題,你要對他管轄下的員工提一些問題,這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。
(5)要多問問題
要記住,你檢查日常工作是為了更多地了解情況,而不是讓別人了解你。所以你要多問,細心聽取回答,讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說,他們是會告訴你的,畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好的。
(6)重新檢查你發現的錯誤
如果你不能採取必要的行動改正你曾經發現過的錯誤,那麼這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發現了錯誤,就有必要重新檢查。為此要建立一個制度,要對你下達的改正命令實行監督,以便能夠得到貫徹執行。
切記,一個命令如果缺乏監督和檢查,那麼和沒有這個命令毫無區別!
店長在向員工發布命令時必須做到心中有數,不亂發布命令,用狂傲的態度發布命令,發布命令時替員工著想。發布命令之後甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情況。因此,切忌讓你的員工折扣命令,大有裨益,至少是:統一觀念,集中精力,有序工作,明確方向,逐步完善。沒有命令,員工就會成一盤散沙,美容院、發廊就會失去措施和方向。因此,命令是使美容院、發廊上下一致,同心協力的規范措施,理當重視,不可忽視,不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢,易失去管理者的權威。命令就是權威,權威服務於管理。請你成為一個管理權威!
H. 怎麼做好銷售,提高業績,管理好自己的員工。男裝店長
店長作為門店的主角,首先要認識到自己的角色定位,才會明確自己的工作范圍和職責。
店長要起到承上啟下的作用。對員工,店長是公司的代表,應處處維護公司的利益。對公司,店長是員工的代表,應承擔起所有員工的責任,不能遇到問題就推託,應該明確員工的工作沒有做好就是店長的責任;店長是門店最高指揮官同時也是門店的興奮劑和調和劑。店長除合理安排員工工作的同時,還應不斷的鼓勵員工,鼓舞士氣,使員工能精神飽滿的迎接每一天的工作,對於員工間的小矛盾,店長應起到調和作用,不要讓員工之間產生出敵對情緒,使門店工作得以順暢;店長是導購員的協助者、指導者。在繁忙時,店長應協助導購員,平時應多關心導購員,在業務上對導購員多指導,以提升導購員的銷售業績;店長是門店員工的培訓者。店長首先加強自我學習意識,並把自己學習到的知識不斷傳授給員工,提升員工整體素質。
店長在門店必須樹立個人權威,孫子曰:"將而能君不御者勝"。首先將軍要有才能,領先的專業技能是樹立個人權威的基礎。在很多時候員工不服店長的管理是因為店長的專業技能不強。店長拿的是門店最高的薪水,如果店長的理貨能力、商品陳列水平、造貨的把控不及員工,管理員工時就會很無力;如果店長的銷售能力不強於導購,跟導購說銷售技巧時就很難讓人接受;如果店長的協調能力不強,跟員工說補位安排時就難以讓人心悅誠服……;因此,店長必須具備強於員工的專業技能,特別是在綜合能力方面,否則就難以服眾。
個人魅力是樹立個人威信的最堅實的利器。作為店長,先要律己,方能律人。如果自己經常遲到,就無法批評員工遲到;如果自己經常談論上級的好壞,就無法批評員工在背後說同事的壞話;如果自己從不拿抹布和拖把,就無法批評員工的衛生搞不好;如果自己工作懶散,就無法批評員工工作態度不好……;所以作為店長,要做到遵守規章制度的領先,做到對公司忠誠的領先,做到工作積極性的領先……做到事事領先。
敢於面對和承擔責任。店長首先要把門店當自己的店來管理、經營,遇到困難和挫折不躲避,遇到問題不推諉,要在公司和顧客面前有承擔員工錯誤的勇氣,真誠關心員工,讓員工感動。
認真開好每一次早晚例會,總結昨日工作情況時,盡可能的表揚和鼓勵員工,並宣布當日工作計劃和重點。計劃要細分到個人,細分到時間段。每天的早晚例會可以讓員工之間增加情感,提高團隊精神,其中,晨會要嚴肅,讓員工們緊張,注意聆聽當日的工作重點,晚會要輕松,讓勞累一天的員工回家時有一個愉快的好心情。
總之,對於一家門店而言,不是僅僅擁有一名優秀的店長就能作出好業績來,而是這名優秀的店長能夠用他優秀的管理方式去管理一個團隊,讓員工提高工作激情,讓團隊提升凝聚力,讓工作提升執行力
I. 管理服裝店員工的制度
一、 公司形象
1、 員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構,並能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、 在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
3、 在任何場合應用語規范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
4、 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。
5、 接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁佔用公司電話時間太長。
6、 員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
7、 員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。
8、 員工要注重個人儀態儀表,工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二、 生活作息
1、 員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。
2、 作息時間規定
1)、夏季作息時間表(4月——9月)
上班時間 早 9:00
午休 12:00——13:00
下班時間 晚 18:00
2)、冬季作息時間表(10月——3月)
上班時間 早 9:00
午休 12:00——12:30
下班時間 晚 17:30
3、 員工上下班施行簽到制,上下班均須本人親自簽到,不得托、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時間內外出,要向主管經理請示簽退後方可離開公司。
6、 員工遇突發疾病須當天向主管經理請假,事後補交相關證明。
7、 事假需提前向主管經理提出申請,並填寫【請假申請單】,經批准後方可休息。
8、 員工享有國家法定節假日正常休息的權利,公司不提倡員工加班,鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班,計發加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班,需向部門主管或經理提出申請,准許後方可加班。
1)、加班費標准
公司規定加班費標准為10元/小時;
2)、加班費領取
加班費領取時間為每月24日(工資發放日)。
三、 衛生規范
1、 員工須每天清潔個人工作區內的衛生,確保地面、桌面及設備的整潔。
2、 員工須自覺保持公共區域的衛生,發現不清潔的情況,應及時清理。
3、 員工在公司內接待來訪客人,事後需立即清理會客區。
4、 辦公區域內嚴禁吸煙。
5、 正確使用公司內的水、電、空調等設施,最後離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。
6、 要愛護辦公區域的花木。
四、 工作要求
1、 工作時間內不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環境的安靜有序。
2、 新入職員工的試用期為三個月,員工在試用期內要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。
3、 公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標准。
4、職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室),如需在個人工作區域內進行談話的,時間一般不應超過三分鍾(特殊情況除外)。
5、 加強學習與工作相關的專業知識及技能,積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制,出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。
6、 經常總結工作中的得失,並參與部門的業務討論,不斷提高自身的業務水平。
7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
8、 員工在工作時間必須全身心地投入,保持高效率地工作。
9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現,給予警告,情節嚴重者,公司將予以辭退。
10、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品,未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個人電腦,按公司規定進行文檔存儲、殺毒及日常維護,如發生故障應及時報告綜合管理部,由公司安排修理。
五、 保密規定
1、 員工須嚴守公司商業機密,妥善保存重要的商業客戶資料、數據等信息。
2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作,並妥善記錄網路密碼及口令。並向總經理提交完整的網路口令清單。
3、 任何時間,員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案,如一發現,除接受罰款、辭退等內部處理外,情節嚴重的,公司將追究其法律責任。
六、 人員管理
1、 員工必須服從公司的整體管理,包括職務的分配及工作內容的安排。
2、 員工須尊重上司,按照上司的指導進行工作並主動向上司匯報工作情況。
3、 員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映,聽取意見。
4、 涉及超出員工許可權的決定必須報經部門主管或經理同意。
5、 員工不服從上級指揮,目無領導,頂撞上級,而影響公司指導系統的正常運作,視情節嚴重程度,給予處理。
6、 管理人員應團結互助,努力協調好各部門的關系,鼓勵並帶領好員工隊伍,時刻掌握員工的工作情況,確保公司整體策劃順利進行