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男裝服裝銷售怎麼誇贊顧客

發布時間: 2022-06-03 06:37:50

⑴ 關於服裝銷售 贊美客人的話術

都說「顧客是上帝」,在服裝銷售過程中我們一定要服務好顧客,對顧客提出的問題我們必須合理應答,但是往往有時候顧客提出的問題,我們的服裝導購真的很難回答,面對這樣的問題出現我們的服裝導購如何應對呢?今天小編就來分享服裝銷售過程中的各種尷尬場景經典話術,供大家參考。

問題十九:試了很多套,客人都很滿意,又不知道該買哪套?怎麼辦?

有一些閑逛,又沒有什麼主意的和主見的客人,在試了很多套以後,在導購面前完全沒有了主意。不知道該買哪一套,反復試了又試,反復照了又照,不停地詢問導購以及周邊人的意見,你該給她什麼建議呢?

如何處理:客人迷糊,導購要清醒。這個時候,離最後買單一錘定音只差一步了。關繫到最後買一件還一套,或是幾套的問題了。在這個節骨眼上,首先要保證的是成功率,以防止客人乾脆什麼都不買了。在主推上要有側重,譬如:1 要說最先試的好看,要相信自己的第一眼光。 2要說碼數齊的好看。 3 要說顏色多的好看。說碼數齊.顏色多的好看的目的,就是防止有一旦客人試的有問題,還有的可以換的餘地,同時也盡量推出了數量多的商品。

問題二十:看著導購穿的漂亮,自己穿不出這樣的效果,不要了。怎麼辦?

我們的櫥窗模特和導購,每天都在為客人展示著我們的商品。進來的客人多少都會受到(它們)她們的影響,這也是我們要求展示的本意所在。有的客人喜歡導購身上的衣服,但是在自己試穿了以後,再比照身邊的導購,身材不如人意的,會立即脫下來,不要了。客人的自信心也受到了打擊。

如何處理:這個現象很普遍,有的客人還喜歡看別的客人在試什麼款式,自己就試什麼款式。賣場里是時刻在相互影響的。可以這樣說:你穿的也很漂亮啊,比我更有女人味,比我精緻多了。這款衣服實際更合適你們這個年齡段的,有氣質的成功女士來穿,你看我這里都還沒有襯起來。。。確實是不合適的,要拿最大程度可以發揮客人優點的,規避客人身材缺點的款式來給客人嘗試。同時要給她樹立起堅強的自信心,要讓她有--我自信,我漂亮的概念。

問題二十一:客人試衣服,要你拿包包,怎麼辦?

這個看似再簡單不過的事情,如果不注意,是會要有糾紛的。一般冬天這樣的情況比較多。客人在試衣服的時候,會將手上的包,和其它的東西,順手遞給邊上的導購。當然,我們的導購也會乖巧地接著,殊不知,接的好沒事,接不好就有大麻煩了。例如:1 有個顧客遞給導購一個漂亮的盒子,等她試完衣服後,說:我這個盒子里裝的是個名貴的花瓶,現在你打碎了,你看怎麼個賠法吧!2 我包裡面有一條金項鏈,現在沒有看見了,肯定是你們導購偷的。這個時候,不管你怎麼解釋都是蒼白的了,你就是有一萬張嘴,都沒有辦法可以說清楚的了。

如何解決:我們總部一般不建議大家接客人的物品,特別是貴重的東西。客人在進出試衣間,我們都要提醒客人帶進與帶出。同時,在試衣間里要張貼溫馨提示:請保管好您的貴重物品,丟失本店概不負責!實在要在外面試的,要求你幫拿東西時,一定要先問清楚裡面是不是有貴重的東西或是錢包,這樣才可以接。俗話說:害人之心不可有,防人之心不可無。

問題二十二:怎麼剛買沒有幾天的衣服就降價拉?以後等你們打了折再來。

顧客對自己購買的服裝,和喜歡逛的店面都會持續地給予關注。我們經常會聽到人家抱怨說:真是的,我買的時候,就不打一分錢的折,這剛買沒有幾天,一降就是這么多,氣死人了,下次等你們降了價我再來買。

如何解決:我們公司的貨品都是總部統一配發的,價錢也是統一核準的。我們任何連鎖店都沒有擅自指定與下調價格的權利。公司在季節轉換,節假日里會開展一些統一的促銷活動,我們必須堅決地服從和配合。當然,誰都不願意買到比人家貴的產品。要不,您留個電話,下次我們一要做活動,我就第一時間通知您好嗎?

問題二十三:顧客不僅要打折,禮物還要雙份的,怎麼辦?

要打折,要禮物是客人走到吧台對自己利益的最後爭取行為了。這樣的客人大有人在,她們有時候過高的音調,直接影響著在店的其他客人。有的人可以為了多要一雙襪子,以不買了相威脅,迫使我們的導購就犯。

如何解決:我們的導購可以跟顧客解釋的就是:價錢是不可以少的,牆上和吧台都有:(明碼實價 謝絕還價)的牌子。拒絕還價的方法這里就不再重復闡述。至於禮物,這個本身不貴,只代表著我們公司的一點心意,數量不多,還需要跟更多的客人一起分享。如果您在我們這里留有積分滿1000,或是成為公司尊貴的金卡VIP的話,我們會在您生日的時候,格外送上我們的祝福與禮物,您看好嗎?

問題二十四:客人的東西丟了要賠,怎麼辦?

我們經常有客人在下雨天,將帶的雨傘放在店門口,等走的時候,發現沒有了,叫我們店裡賠的現象,其他的情況目前還不多見。

如何解決:下雨時,客人進店,每人發一個塑料手提袋,要客人自己將雨傘提好隨身攜帶。這樣不僅水不會滴在地板上,同時也表現出了,我們對客人的關心。這里要強調的是:我們的導購勿必要提醒客人注意保管好手機,錢包等貴重物品。如果沒有照規定來操作,再發生了丟雨傘等的情況,導購和店長都是要負責任的,該賠的要及時賠負,費用由當事人承擔。

問題二十五:你們這個衣服會起球嗎?

冬天的毛料服裝,一般價格相對比較高,所以經常有客人對保養這一塊會有些疑問。有的客人確實喜歡呢料的衣服,但是又怕保養麻煩,起球後會走樣。往往導購在回答時閃爍其詞,不知道怎麼回答的就乾脆說:那是絕對不會的。象這樣的保證,在客人買回去以後,真的起了球,再來找你時,又該怎麼面對呢?

如何解決:只要您稍微注意一下,袖口和關節的部位,一般是不會起球的。只要是真的含毛料的衣服,沒有絕對不起球的。如果真出現這樣的問題,我們隨時願意為您做去球的保養服務,蒸燙出來以後和新的一個樣。

問題二十六:客人邊吃食物邊進店,怎麼辦?

有客人或帶的孩子喜歡在街上吃東西,邊吃邊走。當她們吃著甘蔗.玉米.熱狗等等食物進店後,我們的導購往往忽視了這一點,只記得去招呼客人看衣,試衣。殊不知,客人的手一旦觸摸了衣服,對我們的服裝是有可能造成污染的。

如何解決:遞上一張紙巾,是最好的辦法。客人會馬上意識到你對她吃東西問題的關注。雖然你什麼都沒有說,但是客人知道你的用意。這樣既不會得罪人家,也表示了人性化的關心。對待抽煙的客人也是一樣,為他遞上個煙灰缸就可以了。

問題二十七:你們的特價衣服是不是有質量問題的?

價格便宜的服裝大家都喜歡,但是又怕上當受騙,買了以次充好的,所以會有客人提出對質量質疑這樣的問題。

如何解決:我們的衣服都是總部統一配發的,只是因為季節轉換和斷碼的一少部分會進行特價活動。不管是原價,還是特價,我們都不會賣有質量問題的產品。如果您要是這次上當了,下次再不來光顧我們的話,對我們是沒有什麼好處的。我們基本上都是在做著熟客的生意,所以您可以盡管放心購買。

問題二十八:說你們的這個皮衣服的皮子是假的,怎麼辦?

冬季的皮裝一般價格不低,客人對皮子的真實性的較真程度,隨著價格的高低,各有不同。真的皮草,動輒數千元一件的,絕對不能是假的。但是時尚皮衣,要的是款式,客人沒有那麼高的要求。

如何解決:現在流行的皮裝的皮子都是以合成的PV皮為主,經過染色.水洗.定型,做出來的成衣,不僅顏色光亮,皮質光潔,手感光滑,而且所有用料都是一個質地。不象以往的真牛皮或是豬皮服裝,皮子厚,手感粗糙,質地不一。

⑵ 服裝銷售員如何贊美顧客


在我親自培訓的學員中,有一位在學習過後的2周內產生了73件的超級大單,那麼,她在顧客的試衣間服務流程是怎樣的呢?


顧客進試衣間時,當然需要鼓勵顧客成套試穿。比如顧客原本拿的是上衣,可以推薦褲子。非常容易讓顧客成套試穿的話術是:「為了讓你更好的感受這件襯衫的穿著效果,我建議你和這條褲子一樣搭配試穿。」這樣的話術沒有讓顧客感覺到有要賣褲子的想法,而是為了顧客更好的搭他自己選擇的上衣。


而顧客進試衣間的時候,我們導購在干什麼?守在試衣間門口?為了更好的做大單,顧客試衣的過程中,導購需要做一件事——准備下一套衣服。幾乎每個人都認為,確實是這樣的,可是,為什麼很少有導購做到?因為我們缺少標准化,我們需要以下四條標准:



1)拿一套以上;

2)拿不同風格或品類;

3)拿適合顧客的尺碼;

4)放在離試衣鏡最近的貨架上。


以上可以量化的標准化要求,才有可能讓要求成為結果。


那麼,顧客在出試衣間的時候,導購在做大單的銷售環節中,又會出現什麼樣普遍的錯誤、正確的方法又是什麼呢?顧客出試衣間時,很多導購會說類似「怎麼樣」的問話,比如「大小合適嗎?」「喜歡嗎?」「怎麼樣」等等。這樣的問話顧客會有兩種回答「挺好的」、「不太好」,如果顧客回答「不太好」,豈不是自己挖坑自己跳?所以「怎麼樣」是導購的禁話,不應該說。顧客一拉門,導購應第一時間贊美,因為此時顧客並不知道自己的效果,此時的贊美會讓顧客產生愉悅的心情,帶著愉悅的心情去照鏡子,便會給衣服加分、增加成交率。


顧客進店後,如何快速把顧客推進試衣間呢?


請注意,銷售是講節奏的。顧客看中一件衣服、或者你主動向顧客推介,此時的節奏是快速讓TA進試衣間,而非介紹產品。很多導購犯的錯誤就是,在此時不斷的介紹商品的優點(甚至把產品放在自己的手上)。


當顧客在側掛貨加上挑衣服,在某件衣服上多停留1秒鍾、或者顧客主動要求試穿等情況下:

第一步:快速拎出衣架;

第二步:推到顧客身上貼住他的身體,說一句銷售的話術(如「這是我們的新款」、「這個款很適合你」);

第三步:等到顧客用手拿起衣服的時候,你要立刻鬆手、再也不要接過衣服;

第四步:用左手輕拍顧客的肩膀2下後(老顧客或者外向型顧客,可以直接摟肩),右手指向試衣間,眼睛從顧客的身上轉向試衣間方向,一隻腳向試衣間方向邁。

切忌此時羅嗦的介紹商品。


記住:此時的目標是把顧客推進試衣間!



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⑶ 請提供50個贊美顧客與服裝的詞語。

贊美顧客與服裝的詞語有魅力、飄逸、時尚、華麗、高貴、精緻、端莊等。

一、魅力

1、意思:魅力是一個漢語詞語,讀音為mèi lì。指的是與眾不同, 獨一無二的人,指一個人「充滿了吸引力」。形容一個人的個性與容貌之美有著很強的誘惑力與吸引力。

2、出處:劉白羽《日出》:「登高山看日出,這是從幼小時就對我有魅力的一件事。」

二、飄逸

1、意思:飄逸是一個漢語詞語,拼音為piāo yì,解釋為灑脫,自然,與眾不同;飄浮;飄散。通常用飄逸來形容人:氣質好、動作自然好看。

2、出處:出自唐 ·司空圖 《二十四詩品·飄逸》:「飄逸:落落欲往,矯矯不羣, 緱山 之鶴, 華 頂之雲。高人惠中,令色絪緼,御風蓬葉,泛彼無垠。」

3、出處翻譯:飄逸:詩人孤傲瀟灑遠去,矯矯不羣,像緱山上飛去的仙鶴,如華山頂游動的白雲。高人惠中,讓顏色捆緼,自駕蓬葉小舟乘風而去,向著無邊大海暢游長吟。

三、華麗

1、意思:華麗是一個漢語詞語,讀音為huá lì,華貴美麗。

2、出處:漢·荀悅《申鑒·時事》:「不求無益之物,不蓄難得之貨,節華麗之飾,退利進之路,則民俗清。」

3、出處翻譯:不求無用的東西,不懷有難以得到的貨物,節華麗的裝飾,退利前進的道路,就民間清。

四、高貴

1、意思:高貴是一個漢語詞語,讀音為gāo guì,用於描述人時,是指人的地位級別高尚尊貴 ;用於物描述時,是指高雅不俗、珍貴。

2、出處:出自南朝梁劉勰《文心雕龍·時序》:「少主相仍,唯高貴英雅,顧盼合章,動言成論。」

3、出處翻譯:少主相仍然,只有高貴英雅,顧盼合章,動話成論。

五、端莊

1、意思:端莊是一個漢語詞語,拼音為ān zhuāng,意思是端正莊重。

2、出處:出自宋·蘇軾《和子由論書》:「端莊雜流麗,剛健含婀娜。」

3、出處翻譯:端莊雜流美麗,剛健含輕盈柔美。

⑷ 賣衣服誇贊顧客有哪些經典句子...

找到顧客可以贊美的一個點,真誠的贊美。

我們要有一個充分的理由來贊美我們的顧客,這樣的贊美才更加容易讓顧客接受,你內心深處的真誠才能表達出來,即使這是一個美麗的謊言,顧客也是非常的喜歡和樂於接受的。

比如,店裡是以賣女裝為主,那我們可以以女人的身材方面的點來贊美,畢竟女人最喜好聽的就是這引以為傲的點了。

「你這么好的身材,穿上我們店最修身材的裙子,越發的美麗動人了」或許這樣一句贊美話,這單生意就已經十拿九穩了。



2、 善於發現顧客自身所具備的優點而加以贊美。

顧客身上所具備的優點和長處可以成為我們大加贊美的地方。

例如:顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美,選中顧客的優點來贊美。

比如一堆夫妻來店購買衣服,如果觀察到他們感情很好,我們可以在女性面前適當地贊美一下她的丈夫。

大部分男性得到贊美後就會更加支持女性購買的決定,有時會達到女性尚未決定,男性已經把錢給付了的絕佳效果。

3、用自己的語言自然的表達出來。

對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言,以一種自然通俗的方式非常自然的表達出來。

如果我們用太過於做作的語言去誇顧客,可能除了我們自己不自然之外,顧客也會感覺到不舒服。所以用自然通俗的方式來表達你的贊美將是一種非常好的表達方式。

比如一句話:「哇,你的發型是哪裡做來的?正適合你的氣質。」這樣即誇她的發型和協調美又同時誇了她有頭腦,能找到一個好的發型師等,起到了很多重的效果。

4、抓住恰當的時間點來誇獎顧客。

抓住恰當的時間點來贊美顧客,這樣才顯得我們的贊美是自然流露的。

為了讓氣氛變得更和諧,我們可以適當的加入一些調侃或者幽默的話語。讓顧客感覺跟我們聊天是種享受,這些顧客自然也更容易成為我們的回頭客了。

⑸ 服裝銷售技巧 服裝銷售人員的常用語言,如何贊美顧客

一定要熟悉貨品了解庫存 還要有禮貌
介紹產品目前常用的就是FAB法
先介紹產品特性(款式 顏色 材料)
在介紹產品賣點(用途 功能 促銷等)
在就是產品給顧客帶來的利益(要站在顧客的角度去想) 給顧客介紹產品當成幫朋友選 做到這樣的心態 就哦拉
有氣質 眼光好 皮膚白 衣服漂亮 頭發等 都是可以用來贊美的 但一定要恰當適度 說到顧客心理去
切忌誇張

⑹ 銷售服裝的怎樣贊美顧客

顧客並不是專家,他們有時只會挑自己喜歡的衣服,但卻不一定適合自己的年齡、身份、氣質等,這時就需要銷售人員為他們提供選購建議。而銷售人員只有對服裝搭配方面的知識十分精通,才能給顧客當顧問,為顧客選出一套最漂亮、最適合他的衣服,為自己的業績加分。

利用「四季色彩理論」進行服裝搭配

「四季色彩理論」是一個非常熱門的話題,不只是在服裝界,在整個時尚界都很流行這個理論。「四季色彩理論」是由美國的色彩第一夫人卡洛爾·傑克遜發明的,此後迅速風靡歐美,後來又由佐藤泰子引到日本,研製成適合亞洲人外形特點的顏色體系。1998年,這個體系由色彩顧問於西蔓女士引到了中國,並針對中國人的膚色特徵進行了適當的改造。「四季色彩理論」給全世界各國的女性著裝帶來了深遠而巨大的影響。

「四季色彩理論」的重要內容就是把生活中常用的幾種顏色按照基調的不同來進行冷暖劃分和明度、純度劃分,從而形成四大組和諧關系的色彩群。

通過不同的搭配贊美顧客,促成銷售。

以上是依倩雪為你整理的服裝銷售技巧,希望對你有所幫助。

⑺ 賣衣服,該怎麼誇人

適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更能夠打開一個人的心扉。雖然當前到處充滿了奉承、浮華的贊美,但是人們仍希望能夠得到發自內心的肯定和贊美。從人的心理本質來看,得到別人的肯定是人心理的一種本質需求。同樣,我們作為一名導購員,同樣需要用贊美的語言去滿足顧客的心理需要,進而增加銷售量。

一、贊美的常用引用參考詞語(適合並用)

相貌堂堂,舉止文雅,英俊瀟灑,氣宇不凡,玉樹臨風,儀表堂堂,眉清目秀,才思敏捷,過目不忘,博學多才,見多識廣,才高八斗,學富五車,一鳴驚人,談吐不凡,一針見血,一氣呵成,出口成章,出類拔萃,功德無量,堅忍不拔,空前絕後,艱苦奮斗,無以倫比,日理萬機,英明果斷,人才出眾,有頭有尾,齊心協力,別出心裁,得心應手,知書達理,能說會道,出類拔萃,平易近人,多才多藝,才貌雙全,出口成章,儀表堂堂,年輕有為,氣度非凡,精力充沛,眼光獨到,名利雙收,心想事成,足智多謀,神采奕奕。

二、贊美男性客戶的常用引用詞語(適合並用)

很爽快,待人和氣,為人直爽,很有學問,很有洞察力,思維遠見,想法獨特,意見獨到,辦事效率高,很有男人味,很有氣質,很有安全感,人才出眾。

三、贊美女性客戶的常用引用詞語(適合並用)

保養的非常好,干練,好當家,心靈手巧,心細如發,心慈面善,通情達理,氣質優雅,井井有條,容光煥發,神采奕奕,眉清目秀,女中豪傑,落落大方,舉止高雅,眉清目秀,心思細膩,善解人意,氣質高貴,超凡脫俗,身材苗條,心直口快,博學多才,體態輕盈,博才多學,

四、銷售過程中一般女顧客最喜歡聽的16句贊美語中的其中一句(適合並用)

1、今天您的氣質非常好,這段時間看得出來您的運氣非常好,和您接觸我也粘喜啊。

2、您今天穿的衣服很合適您,感覺出您是一個懂的生活的人。

3、我好羨慕你的頭發,很飄逸。

4、您的身材好棒,穿什麼衣服都很合身,我真的很羨慕您。

5、看得出來您非常有女人味,並且非常顯年輕。

6、和您談話對於我來說是一種享受。

7、看得出來您是一個才女,和您談話讓我學到了很多。

8、您很有福氣;

9、感覺出來您是一個非常有品味的女人。

10、看得出您是一個非常細心的人,生活中做您的老公真是幸福。

11、看得出來您是一個非常懂的生活及懂的享受的女人。

1

⑻ 賣男裝的話術技巧

1、學會進行封閉性問題的提問。銷售的過程中,能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題,也就是讓顧客回答一些「是」與「不是」的問題。
2、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。銷售是一個互動的過程,並不是一個人表演的舞台,同時做好互動是增加我們產品信服力,使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
3、以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中。要知道,我們所要面對的是各樣的消費者,我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能,加強對我們產品的印象,利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
4、區分誰是購買者、誰是決策者。銷售的過程中,盡力吸引決策者的關注,同時,也要善於對待影響者,因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
5、銷售的過程中要注意促單。銷售的過程需要講究效率,在產品解說到一定過程的時候要促單。
6、學會應付討價還價的顧客。消費者在購買產品時討價還價的原因主要有:一、對價格有異議;二、追求成就感。
7、我們應付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
8、學會訴求與贊美。贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發熱,利於沖動購買,使顧客停留專賣店的時間增長,更有機會銷售成功。
9、學會利用銷售道具。我們寫議論文需要論據,做數學證明題同樣也需要「因為?所以?」,同理,在我們實際的銷售過程中,我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
10、學會觀察與比喻。在終端銷售的過程中,我們要觀察對手的賣點,並能對他的賣點進行一些有力的打擊;在實際的銷售過程中,我們也要學會利用比喻的手法,把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客,加深顧客的認識。
11、善於與一線品牌做比較。作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹,只有這樣才能更好的解說我們的產品。同時,銷售的過程中,盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近,拉近我們與第一品牌的距離。

⑼ 銷售服裝時怎樣誇顧客穿的衣服好看

  1. 中年人多用:穿著顯年輕,而青年人多用:穿著有氣質。

  2. 女士一般喜歡聽:這件衣服很時尚 ;適合你;看!多搭;很有型。

  3. 老年人一般講究可體,寬松:大姨,這衣服你選得太好了,舒適大方。

⑽ 賣衣服的銷售技巧具體的話語有哪些比如怎麼回答顧客的一些問題,或者是怎麼誇她

1、與其說銷售技巧不如說是多做些功課。
2、找出衣服款式的特點跟顧客的身材特點相搭配。
3、真誠提出建議讓顧客自己選擇才有回頭率。
4、了解顧客喜歡的風格了解真正需求。
5、物品特色不是別人真正的需求再好的說辭都不管用。
6、學會察言觀色,區分顧客類型。
7、理性的人就要說衣服的優勢。
8、盲目的人就要學會幫忙選擇
9、最重要的還是真誠。

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