內衣編碼有crm是什麼意思
⑴ crm是什麼意思
最早提出該概念的Gartner Group認為:所謂的客戶關系管理就是為企業提供全方位的管理視角;賦予企業更完善的客戶交流能力,最大化客戶的收益率。
一、CRM是一項營商策略,透過選擇和管理客戶達至最大的長期價值。CRM需要用以客戶為中心的營商哲學和文化來支持有效的市場推廣、營銷和服務過程。企業只要具備了合適的領導、策略和文化,應用CRM可促成具效益的客戶關系管理。
二、CRM是關於發展和推廣營商策略和支持科技以填補企業在獲取、增長和保留客戶方面目前和潛表現的缺口。它可為企業做什麼?CRM改善資產回報,在此,資產是指客戶和潛在客戶基礎。
三、CRM是信息行業用語,指有助於企業有組織性地管理客戶關系的方法、軟體以至互聯網設施。譬如說,企業建造一個客戶資料庫充分描述關系。因此管理層、營業員、服務供應人員甚至客戶均可獲得信息,提供合乎客戶需要的產品和服務,提醒客戶服務要求並可獲知客戶選購了其它產品。
四、CRM是一種基於Internet的應用系統。它通過對企業業務流程的重組來整合用戶信息資源,以更有效的方法來管理客戶關系,在企業內部實現信息和資源的共享,從而降低企業運營成本,為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務,保持和吸引更多的客戶,以求最終達到企業利潤最大化的目的。
五、CRM 是 Customer Relationship Management(客戶關系管理)的縮寫,它是一項綜合的IT技術,也是一種新的運作模式,它源於「以客戶為中心」的新型商業模式,是一種旨在改善企業與客戶關系的新型管理機制。是一項企業經營戰略,企業據此贏得客戶,並且留住客戶,讓客戶滿意。通過技術手段增強客戶關系,並進而創造價值,最終提高利潤增長的上限和底線,是客戶關系管理的焦點問題。當然 CRM 系統是否能夠真正發揮其應用的功效,還取決於企業是否真正理解了 " 以客戶為中心 " 的CRM理念,這一理念是否貫徹到了企業的業務流程中,是否真正提高了用戶滿意度等等。
六、客戶關系管理(CRM):是企業為提高核心競爭力,達到競爭制勝,快速成長的目的,樹立客戶為中心的發展戰略,並在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所需的全部商業過程;是企業以客戶關系為重點,通過開展系統化的客戶研究,通過優化企業組織體系和業務流程,提高客戶滿意度和忠誠度,提高企業效率和利潤水平的工作實踐;也是企業在不斷改進與客戶關系的全部業務流程,最終實現電子化、自動化運營目標的過程中,所創造並使用的先進的信息技術、軟硬體和優化管理方法、解決方案的總和。
七、CRM是Customer Relationship Management的簡寫,即客戶關系管理。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業的競爭力的一種手段。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集。客戶關系管理的核心是客戶價值管理,通過「一對一」營銷原則,滿足不同價值客戶的個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現客戶價值持續貢獻,從而全面提升企業盈利能力。
它不僅僅是一個軟體,它是方法論、軟體和IT能力綜合,是商業策略。
在國內,當一個企業開始關注客戶關系管理時,往往也伴隨著業務流程的調整,通過引入先進的營銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動化工具,來實現企業的戰略目標。
客戶關系管理的工具一般簡稱為CRM軟體,實施起來有一定的風險,超過半數的企業在系統實施一段時間之後將軟體束之高閣。
從軟體關注的重點來看,CRM軟體分為操作型、分析型兩大類,當然也有兩者並重的。操作型更加關注業務流程、信息記錄,提供便捷的操作和人性化的界面;而分析型往往基於大量的企業日常數據,對數據進行挖掘分析,找出客戶、產品、服務的特徵,從而修正企業的產品策略、市場策略。
從軟體的技術層面來看,CRM軟體分為預置型和託管型兩類,如何解決數據安全方面的擔憂,是託管型CRM面臨的最大難題,如何說服一個成熟企業將核心數據放置在企業可控制范圍之外,是託管型CRM能走多遠的重點。
⑵ 淘寶上的SKU和CRM分別是什麼意思
前者是一個單品的意思,通常情況下都是代表了一個寶貝,如果某寶貝規格型號很多,舉個例子一個衣服的詳情頁中有很多顏色和規格,你下單購買的那一款就是一個sku。CRM是客戶關系管理,通常指的是購買過店鋪寶貝的買家
⑶ 什麼是客戶CRM編號
CRM是客戶關系管理系統的縮寫,CRM中記錄了客戶資料,每個客戶對應有一個檔案編號,這個CRM編號就是在CRM軟體系統中的檔案編號
⑷ crm是什麼意思 crm是什麼
CRM全稱customer relationship management,具體的定義是:企業為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶,增加市場份額。
CRM系統,是以客戶管理為核心,與銷售,營銷等多方面結合,更注重於吸引新客戶,保留老客戶,降低客戶流失率,解決企業銷售管理問題,助力企業盈利的重要工具,企業主還可通過自動統計好的報表,掌握銷售電話數據、訂單數據、回款數據……可取代復雜的操作系統。
⑸ crm是什麼意思啊
1、CRM
英文縮寫:CRM
英文全稱:Call Recording Monitor
中文解釋:呼叫記錄監視器
縮寫分類:電子電工
2、CRM
英文縮寫:CRM
英文全稱:Customer Return Material
中文解釋:客戶返回材料
縮寫分類:經濟管理
3、CRM
英文縮寫:CRM
英文全稱:control room
中文解釋:控制室
縮寫分類:電子電工
4、CRM
英文縮寫:CRM
英文全稱:Crew Resource Management
中文解釋:機組人員安排
縮寫分類:航空航天
5、CRM
英文縮寫:CRM
英文全稱:Customer Relationship Management
中文解釋:客戶關系管理
縮寫分類:經濟管理
縮寫分類:生物科學、農業科學
⑹ CRM是什麼意思
CRM即客戶關系管理,是指對企業和客戶之間的交互活動進行管理的過程。
CRM實現的是基於客戶細分的一對一營銷,所以對企業資源的有效組織和調配是按照客戶細分而來的,以客戶為中心的,不再是產品導向而是客戶需求導向;信息技術是CRM實現所憑借的一種手段,CRM是重新設計業務流程,對企業進行業務流程重組。
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CRM優勢
1、傳遞優秀經驗,規范企業流程。
通過CRM系統,可以把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來,通過系統來優化到系統流程中,從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。
2、減少培訓工作。
CRM系統規范了企業銷售管理相關所有的流程,新的員工或者崗位調動的員工只要按照系統的流程來做就可以很快熟悉新的崗位,從而降低了企業培訓的工作,提高了員工上崗的速度。
3、防止出錯。
由於CRM系統詳細的規定了符合企業特色的流程,並對關鍵點進行控制,可以有效的防止企業人員犯錯。比如:很多銷售人員常犯的錯誤就是內部成本還沒有核算就給客戶報價,易導致公司項目的情況,通過CRM系統可以設定內部成本沒有核算,無法進行報價的流程,從而防止出錯。
4、提升銷售,項目管理能力和結案率。
通過CRM系統,可以給企業銷售管理流程設定關鍵管理點,促使銷售管理者能夠及時提供相關支持,幫助銷售人員更好的管理銷售流程,提高客戶滿意度和銷售結案率。