怎麼帶動客戶買內衣
Ⅰ 內衣銷售技巧和話術是什麼
1、引導顧客先試穿及適度的贊美
所謂不穿不知道,一穿嚇一跳。調整型內衣的瞬間效果絕對是最有效的說服,引導顧客先試穿可說是50%的成交。
2、當顧客覺得商品價格貴時,應盡量讓顧客感覺貴得值,如:價格雖然貴,但質量好。
此外,建議導購邊觀察顧客的反應邊回答,以便了解顧客對商品的看法來確定回答的方式。如顧客部:「哪個顏色適合我?」此時,導購可指著一款產品說:「我覺得這個適合你,你覺得呢?」如果顧客說:「是的,確實很合適我」,導購就可以繼續介紹。
如果顧客看了以後皺眉頭不說話,那就說明顧客不滿意,這時應拿另外一個顏色給顧客看,以避免影響顧客的情緒。
3、要根據顧客的年齡、性別、職業等主動、靈活的問話,並且要迅速了解顧客的來意,以便為下一步的服務提供依據。
4、顧客臨走時,最好送上一句有禮貌和豐富內含的送別語。關心性的送別用於特殊顧客和粗心顧客。
如中老年顧客行動不便記憶力不強,導購說:「大娘請拿好,路上慢走!」這種語言的詞語和語調都非常符合中老年人的需求。
對於粗心的顧客,導購應該說:「小姐,先生,請把錢裝好,東西拿好,再見!」這樣顧客會覺得營業員提醒得很及時,會非常感激。
5、每個內衣都有它自己的特色,不可能會有樣式一模一樣的衣服。應該根據顧客喜歡的風格向他推薦適合她自己風格的衣服。不可盲目的去介紹。
Ⅱ 如何推銷內衣
推銷技巧
1.顧客進店:營業員立即放下手中事情,微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。
2.詢問顧客:了解顧客的需求,如果顧客說隨便看看。營業員站在離顧客1.5米遠的位置,觀察顧客的眼睛。
3.關注產品:如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鍾,然後用手觸摸這件產品,說明顧客已經對這款產品產生了興趣,這時營業員的大腦在2秒鍾時間內必須知道這款產品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客,根據自己的判斷如果剛好適合,營業員應立即來到顧客身邊,詢問顧客,目的是為了解顧客購買產品的真正意圖。
4.激發顧客的需求:熟話說知己知彼百戰百勝,這一步很關鍵,了解顧客的真正意圖後,再根據產品的特點向顧客介紹她最關心的問題,她沒有關心的問題營業員最好不要介紹,有時候你認為這款產品的優點剛好是這個客人不喜歡的缺點,比如你認為這款產品很厚,穿上會更顯豐滿,但是顧客已經很豐滿,她只是想讓自己穿得更舒適。
5.如果這款產品沒有顧客需要的尺碼、顏色等,營業員就要想辦法轉移顧客的視線,這時就要介紹一款和這款產品差不多的給顧客,並強調這款產品比她手裡那款更好銷。(營業員根據現場靈活運用)
6.通過一系列的交談後已經知道顧客購買產品的真正意圖,這時營業員立即尋找適合顧客的產品、顏色、尺碼等給顧客,努力勸說顧客試穿產品,最好是營業員一起進入試衣間為顧客試穿。
7.如果顧客怕丑拒絕,營業員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法,顧客進入試衣間1分鍾後,營業員要主動詢問碼數合適嗎?如果顧客回答不是很滿意,這時營業員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適,弄清楚顧客不合適的原因後,馬上尋找合適文胸給顧客繼續試穿,盡量多給幾款試穿。
9.如果顧客每款都很滿意,但是她又不想一次購買太多,她會向營業員徵求意見,營業員回答,你挑的這幾款都很適合你,而且都是我們這里最好銷售的產品,回頭客特別多,內衣每天要換洗,多買一件沒關系,開玩笑似的說你又不缺這點錢,多買一件你也不會窮,一般顧客遇到 這種情況最少要挑兩件內衣。
10.如果顧客說帶的錢不夠,營業員應該微笑的說沒關系就先買一件,另一件我給你留著,等你有空再來取,也許顧客的真正意圖是不滿意產品,由於營業員的熱情讓她不好意思拒絕,只好說錢不夠,營業員要主動給台階客戶下。
11.如果顧客試穿後很滿意但是她沒有帶錢,營業員應該笑者說,沒關系我給你包裝好放在那裡,有時間你再來取,如果不介意我可以幫你送到家。
12.如果顧客試穿後不滿意;應該弄清顧客不滿意的真正原因並做好相應的記錄,還要抱歉對顧客說,對不起沒有讓你挑選到滿意的產品,有時間再來看看,我們過幾天會有很多新產品到,顧客走出店門時還應微笑說「你慢走,歡迎下次光臨」
13、顧客決定購買產品後,營業員馬上將顧客挑選的產品放到收銀台,然後再繼續向顧客推銷關聯產品,比如購買了文胸後推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品等。
14.如果顧客已經明確表示停止挑選產品,這時營業員應立即把顧客挑選的產品按型號、顏色、單價開好售貨小票,將第二聯交給顧客,營業員應該說「多謝」,你購買的產品原價是多少,打完折後應該支付多少,顧客確認無誤後付款,營業員收到錢後首先確認錢的真假,找回顧客零錢,然後把產品當著顧客清點好後,連同小票一起放入購物袋,詢問顧客還有沒有其它需要購買的產品。
15.根據顧客購買產品的金額,如果需要送會員卡,這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優惠條件,同時做好登記客戶資料,(包括電話、姓名、年齡、職業等)以便以後有新產品到或者有優惠動方便通知客戶。
16.成交後順便教顧客一些正確的內衣保養知識、洗滌方法、晾曬方法,比如:深色產品前兩次清洗有可能會掉色,但不影響產品本身的顏色,不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。
17.如果顧客在准備離開時繼續張望,營業員應該繼續詢問顧客還有什麼需要的,我可以幫你介紹。確認顧客准備離開後,如果沒有其他客人,營業員一定要送顧客到門口誠懇的說,如果產品好穿就多帶一些朋友來,不好也要來給我們提意見,「你慢走,歡迎下次光臨」。
18.怎樣接待帶孩子的顧客:如果顧客帶著一個4-6歲的孩子,現在的孩子都是父母的寶貝十分調皮,他們都會亂動,搞壞產品的陳列,嚴重的會搞壞店裡的貨架或者裝修等,接待這類型的顧客應該以關懷入手,如果店裡是兩個營業員則一個接待顧客,另一個陪著孩子。如果店裡只有一個營業員,營業員在推銷產品的時候時刻留意孩子,如果孩子實在太調皮,營業員可以說小朋友不要亂動,搞壞我的產品不要緊,如果搞到你的手阿姨和媽媽會很心疼的,語氣要柔和,讓媽媽覺得你是在關心孩子的健康,不是怪他的孩子把產品搞亂,如果產品的陳列已經破壞,媽媽知道後很歉意,這時候營業員應該笑者說不要緊,一會我會慢慢整理,現在的孩子都很調皮可愛,還要學會贊美孩子的優點。如果顧客抱著的是一個嬰兒,營業員應該先贊美嬰兒的可愛之處,讓嬰兒喜歡上自己,然後將嬰兒接過來抱者,一邊向顧客推銷,一邊逗嬰兒玩,這樣顧客才會有更多的時間挑選產品,也會因為你喜歡他的孩子,接受你推銷的產品。
19.怎樣接待夫妻顧客:如果來的顧客是一對夫妻,一般內衣店大部分產品都是女性產品,所以先生都是陪太太購物,對待這類型的顧客營業員應該先給先生找個凳子或者雜志安頓好,然後在接待太太,如果先生很樂意和太太一起挑選產品,而且太太沒有主見很樂意接受先生的意見,這時營業員就要將推銷轉向先生,最好推銷一些時尚、性感、顏色鮮艷、價格稍貴的產品,還有巧妙的贊美太太,讓太太感覺到你很羨慕她的幸福,任何一個先生都喜歡自己的太太時尚有品位。
20.怎樣接待購買內衣的男士顧客:如果是一位男士購內衣送女朋友,首先要弄清是因為生日、過節、還是女朋友委託購買,這類型的顧客大都缺乏內衣知識,他們需要你的推銷才能選擇產品,首先要弄清女朋友的身高、體重、體型、愛好等,根據這些特點介紹一些時尚、鮮艷、價格稍貴的產品,尺碼也要合適,還要叮囑顧客不合身可以來換,包裝也要精美,同時要贊美男士對女朋友的關愛體貼,讓他感覺你很敬佩他,做他的女朋友很幸福。
21.怎樣接待外向型的顧客:外向型的顧客總體來說性格開朗,容易相處,內心防線較弱,他們面對營業員的推銷很容易被說服,這類顧客表面上不喜歡當面拒絕人,所以耐心聽她的訴說,營業員的幽默、風趣會起到意想不到的作用,營業員要投其所好,談一些顧客喜歡的內容。
22.怎樣接待內向型的顧客:這類顧客生活比較封閉,對外界事物表現冷淡,和陌生人保持相當的距離,對自己小天地的變化異常敏感,不喜歡推銷,說服此類顧客對推銷員來說難度是相當大。這類顧客對產品挑剔,對營業員的態度、言行、舉止異常敏感,他們討厭營業員過分熱情,對於這類顧客要投其所好,則容易談的投機,否則難以接近。
23.怎樣接待三人同行的顧客:進店的顧客是三人同行,營業員要了解誰是真正的消費者,誰是真正的購買決策者,有些顧客沒有主見,喜歡聽朋友的意見,自己很喜歡的產品,身邊朋友說不好她就會打消購買的念頭,營業員分清最終購買決策者後,推銷重點轉向購買決策者。
24.如果店裡來了很多顧客,這時營業員要靈活,分清楚那些是真正的消費者,那些是閑逛的,在接待眼前的顧客時,不要冷落了其他顧客。(比如在接待顧客的同時,又進來一位顧客,營業員應該說歡迎光臨,請隨便看,如果眼前的客人不急於購買,營業員應該說你隨便看看,我馬上回來,或者挑選一些適合的產品給顧客試穿,然後抽身接待後進來的顧客,優先接待作出購買決定的顧客)。
25.怎樣接待孕婦顧客:孕婦由於身懷寶寶比較辛苦,營業員應該以關入手,先以關懷的語氣了解懷孕多長時間、講一些懷孕期間的保養知識、生活習慣等,讓她感覺到做媽媽是多麼偉大,雙方熟悉後可以介紹一些孕婦的專用產品給她,所介紹的產品必須以舒適、透氣、吸汗、經濟為主,由於孕婦的身材每天都在變化,介紹的產品尺碼稍大一些。如果是即將要生寶寶的孕婦,應該介紹一些舒適的長袖純棉睡衣、內衣、束身系列產品,因為孕婦生產後要在床上休息一個多月,純棉長袖睡衣可以防止感冒,面料吸汗舒適讓孕婦保持愉快的心情。束身內衣可以幫助孕婦恢復身材,女性都愛美,特別是孕婦生產過後,身材有點發胖,她們急切需要恢復身材,所以營業員掌握推銷技巧,很容易成功。
26.怎樣接待退貨的顧客:營業員首先弄清顧客退貨的根本原因,主要原因有產品質量、回去後朋友不喜歡、尺碼不合適、掉色、沒有達到自己想要的效果等,接待退貨的營業員一樣要熱情,弄清退貨原因後,耐心解釋,如果是產品質量的原因無條件退換貨,還要真誠表示歉意,如果是顧客自己使用不當發生的質量問題,應努力說服顧客,沒有辦法說服的情況下也只能退換貨,雖然內衣行業內褲是不退換的,但是有些顧客購買內褲後不喜歡要求換貨,營業員沒辦法說服的情況下,最好當著顧客的面把退回的內褲產品放進垃圾桶,微笑著對顧客說你需要換什麼產品請隨便挑選,如果價格高過原來產品的價格就補回差價給我們,顧客會說我沒有穿過的,營業員應該回答,我們為了對顧客負責,公司規定所有的內褲退貨都是當垃圾處理,這時顧客會覺得不好意思,也許會多挑一些產品,也可以在顧客心目中建立一定的誠信。即使是顧客自己的原因要求退貨,營業員也可以不給退換,這樣會引起矛盾的激化,爭吵過後還是要退換,何不高高興興退換,我們損失的是一件產品,但是同樣贏得顧客的信任,充分體現顧客就是上帝。
27.有些顧客消費很理智,她們會在店裡慢慢挑選,看到適合自己的產品會向營業員提問,遇到這樣的顧客營業員要有耐性,慢慢陪著顧客挑選,被選中的產品先放到收銀台,她們可能會在店裡逗留一兩個小時,也許會挑選很多需要的產品,也許一件都挑不到,不管買不買,營業員一樣要熱情,對於沒有挑選到滿意產品的顧客,還要表示歉意,希望她多提意見,下次能提供滿意的產品。
28.有些顧客是沖動型的,很容易被說服,很喜歡營業員的誇獎、贊美、讓別人認為她有錢,營業員應該多介紹一些適合的產品給顧客試穿,如果經濟條件允許,試穿合適的產品他們都會購買。營業員也可以推銷一些產品給她的家人,比如,了解顧客有沒有孩子,是誰幫她帶孩子,如果是孩子的奶奶在帶,營業員可以說買一件睡衣給孩子的奶奶,她帶孩子很辛苦,一件睡衣沒有多少錢,但是可以代表你的一份孝心,而且你的先生看到也會很高興。
29.怎樣贊美顧客:每一個顧客都有自己的優點,要善於發現顧客的優點,學會贊美顧客,肥胖的顧客要贊美她豐滿有福氣,不漂亮的顧客可以贊美她氣質好、或者衣服很漂亮,帶孩子的顧客要贊美孩子可愛,瘦的顧客要贊美她有口福,吃什麼都不胖,比如眼睛漂亮、皮膚很好、身材很苗條、頭發很漂亮、衣服有品位、孩子可愛等,適當的贊美可以拉近雙方的距離,增強顧客的信任。
30.怎樣接待提意見的顧客:不管顧客的意見是否屬實,營業員都要誠懇的回答,你的意見很重要,我會反映到公司,並且要表示感謝,即使顧客的意見不正確,不要當面反駁顧客,過後分析意見是否真實,好的意見一定要接受。
31.怎樣接待購買瑕疵產品的顧客;顧客提出所挑選的產品有瑕疵,營業員要弄清產品質量問題是否真實,如果是真實應立即將質量產品下櫃,換一件好產品給顧客,並表示歉意,如果顧客堅持要買有瑕疵的產品,而這件產品的瑕疵不影響美觀、穿戴等,顧客目的是為了更低的價格購買產品,營業員根據情況可以適當降低價格銷售。有些顧客是有這種愛好,有些是經濟條件有限。
32.怎樣接待喜歡買特價的顧客:營業員應該分析顧客是否具有購買力,如果是很喜歡產品沒有購買力,這時候就介紹一些特價給顧客,但是要照顧到客人的面子,不要讓她感覺到你認為她沒有錢,比如營業員可以說我們這里有一款特價很適合你,原來這款產品銷售很好,回頭客很多,因為尺碼不齊,數量也不多,公司決定降為特價銷售,原價是98元現價才30元,剛好還有你穿的尺碼,如果喜歡可以試穿一下,顧客決定購買後還要誇獎顧客的精明。
33.怎樣預防偷東西的顧客:有時一起進店3-4個顧客,他們裝做啞巴或者聾子,一個站在收銀台,兩個站在比較遠的地方讓你過去,他們裝著聽不清楚你的推銷分散你的注意力,另一個人其實正在偷錢櫃的錢,遇到這種情況營業員不要離開錢櫃,眼睛要看著他們的一舉一動。如果遇到帶幾個孩子來店購物的顧客,這時營業員不要推銷,應該密切注意小孩,這些小孩其實是來偷產品的。
34.怎樣識別使用假幣的顧客:(1)有些顧客買一件很不值錢的商品,然後給100元付款,等營業員驗過錢的真偽後,顧客說自己有零錢要拿回自己的100元,等一下他又說自己的零錢不夠,又拿100元給營業員找,其實這時侯拿出的100元是假錢,遇到這種情況無論他怎樣換錢你都要檢驗,最好報警。(2)有些顧客會拿一些不熟悉的錢來付款,他會說這是美金、英鎊等外國錢,匯率很高等,要求顧客折換人民幣找錢,其實這些錢的匯率很低不值錢,營業員建議顧客去銀行換人民幣再來。
顧客就是上帝,我們是做服務行業的,當我們選擇了這行開始,我們就決定努力去做好,我們的微笑給每一位顧客。
問你個問題:啥叫FBA?
Ⅲ 內衣店最吸引人的活動方案有哪些
第一招:利用免費思維,設計引流產品,大量吸引流量
許多商家在做促銷、做活動的時候,都喜歡把一些自己店裡最賺錢、利潤最大的產品給設計成引流產品,這樣做看似正確,但是其實存在著很大的隱患。為什麼這么說呢?你都把自己店裡最好的東西拿出來做促銷了,那其他東西比這個東西差,還比這個東西貴,別人怎麼會買呢?怎麼會消費呢?
就拿莉莉的內衣店來說,一套內衣至少都是98元起,你讓她拿著這套98元的內衣去賣9.8元,看似短期能夠吸引大量流量,但是最後的轉化率會低的嚇人,為什麼?就是因為其他東西比它貴,還沒它好,人們怎麼會買呢?
那麼我們是怎麼做的呢?
首先,我們設計了一個套餐,套餐共包含了洗衣液、女士圍巾、女士手套等引流產品,那麼怎麼引流呢?很簡單,免費送。
當然了,這里說的免費送可是有條件的,那就是必須在我們店裡購買過、消費過,提供小票或者消費記錄,我們才會送你這3樣贈品的其中一樣產品。
你看,就是這么簡單的「免費送」3個字,顧客就被吸引進來了,那麼前期的引流我們做到了,那要怎麼截流呢?我們接著往下看。
第二招:利用平台思維,精準截流
可能子啊這里有些同學也注意到了,要是客戶進來沒拿到自己想要的贈品而生氣怎麼辦?就算不生氣,那我們應該怎麼留住他們,怎麼轉化為我們自己的客戶,並最終成交呢?
建立社群。
客戶進店之後,我們跟客戶解釋說這是老客戶福利,不過我們現在也針對新客戶推出了一套福利方案,只要你在我們店裡充值會員卡19.9元,手套、洗衣液、圍巾就都可以歸你,你可以免費拿回去,另外充值的19.9元會員費,可以下次進店消費。
你想想看,洗衣液超市賣多少錢,圍巾和手套又賣多少錢,就算圍巾和手套我沒用處,但是洗衣液可是需要的,這么劃算的買賣,怎麼能錯過呢?辦辦辦。
所以你看,這就把流量給截下來了吧,是不是就把客戶給成功鎖定住了呢?那麼在這一步我們還可以讓客戶加入我們的社群,就說不定時會發紅包,發福利,做秒殺活動,一般客戶是不會拒絕的,而且又都是私密物品,那就進個群,加個好友,說不定價格合適直接郵寄,還方便一些。
那麼是不是這樣就結束了呢?當然不是的,我們還沒開始盈利呢,單純依靠19.9元會員的後期消費,雖然也可以,但是因為充值金額小,所以風險太大,不提倡,必須要多選幾條路。
第三招:利用社群模式,有償「秒殺」
社群我們已經建立好了,那麼群裡面積累的這些精準的消費者我們要好好把握。我們建立了「秒殺」機制,類似於淘寶、拼多多等平台上面的整點秒殺活動,產品可以是我們的高檔內衣,也可以是其他的產品。
我們讓顧客交19.9元,當然了,在店裡已經有交過的就不用再交了,這一步叫做打造相同率,讓客戶感到人人平等,只有交了錢的顧客,才能來內衣店領取獎品,因為只有顧客花了錢,她才更加願意來你的內衣店領取,要是她沒有花錢,很有可能就不來了,那麼這個精準顧客,你又流失了。
整個過程都要營造一種稀缺感的氛圍,要讓顧客感覺到你這個是名額有限,大家才會來搶購,要不然活動就會很冷清,遠遠達不到預期目標。
第四招:利用資源整合,鎖定客戶
我們這場活動,一共吸引了將近600人交了秒殺金,當晚就吸引了500多名顧客前來領禮品,這時候,臨門一腳的事情來了,告訴顧客,你可以領取禮品就走,但是我們現在推出了一個更大的優惠活動,您想不想了解一下:
現在您只需要充值1000元,就可以獲得價值999元的護膚品套裝,還有999元的美容院SPA體驗券,還有價值398元的燙染抵扣券,最後,我們店每個月在返您價值200元的泰國香米,連續返您5個月。
除了以上這些優惠,您的1000元還可以在我們店裡面無條件無限制消費。
其實這個護膚品套裝,是莉莉以前做微商的時候留下來的庫存,要急於處理掉,而美容券和美發券都是資源整合過來的,不花一分錢,最後,泰國香米,每個月返200元,相當於每個月成本是60元,五個月成本就是300元,等於說還賺了700元,相當於內衣給顧客打了7折,其實1000元裡面,可以賺到最少300多元。
這個方案的完美之處就在於利用了社群的運營,以及後端設計了顧客無法抗拒的充值主張,最後,店裡成功吸引來了500多名顧客,最後有160名顧客充值了1000元,3天時間就收款了16萬,賺的盆滿缽滿,最關鍵的是,只要社群運營得當,莉莉的內衣店至少在未來3年內都不愁沒有客戶。
Ⅳ 銷售內衣有哪些技巧
內衣店的成功,三分貨,七分賣,亘古不變的理。在內衣銷售過程中,除了將內衣展示給顧客並加以說明之外,還要向顧客推薦內衣,以引起顧客的購買興趣。這是一門內衣店的銷售技巧。門店銷售是所有銷售環節的末端,在整個銷售體系中有著舉足輕重的作用,產品銷售就看這臨門一腳了,可以說門店導購、銷售人員的銷售能力的強弱直接影響到商品是否熱銷。內衣銷售要有針對性,對於內衣的款式設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,最終銷售成功。
要掌握內衣店金牌導購員的銷售技巧,我們可以從以下兩個方面做起!
一、內衣導購員首先要做到以下幾點:
1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。
2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。
5.傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
Ⅳ 急,生意慘淡,如何做好內衣的促銷活動,怎樣才能吸引客戶
促銷無非是利用消費者貪的心理.提供如下
1.直接打摺.
2.買多少送多少,但只能是送贈券,換句話,買200送100或50贈券,那麼也只能用贈券再買.
3.買就送.買文胸送內褲/肩帶,可以送些透明或,裝飾花肩帶,清潔劑,內衣收藏盒呀等等日常生活品.
4.積分贈送.
5.關於內衣知識問題活動,答對就送摺頭或實物.
6.真人秀.讓消費者穿著你的內衣表演,然後就送內衣給參與表演的人,讓她幫你做廣告.將街上的人吸引進來,自然有人買.
祝你成功!
Ⅵ 我做內衣導購員但是又沒經驗怎麼樣才能讓顧客百分之90的買你的內衣
首先要對自己所買內衣的每個細節了解清楚,其次還要知道這款內衣要比其它品牌內衣好在哪裡。只有自己充分了解這款內衣才能更好的推薦給客戶,這樣就會有更大的說服力
Ⅶ 品牌內衣店如何吸引顧客眼球
內衣店鋪要怎麼樣才能經營好,都有哪些技巧呢?怎樣才能增加店鋪的顧客回購率?此類問題相信是所有內衣店經營者都很感興趣的問題。那麼,大家在日常的經營中,通過不斷的實踐摸索了一些實用營銷方式,今天,柔美小編就來和大家分享一些見解,希望能夠幫助到大家從而運用到店鋪經營實踐中。
一、內衣產品的陳列
假設門面位於不是十分繁華的街道,店鋪選址是無法改變的因素,來來往往經過的群體多半是沒有購買內衣的需求的,那麼這時候,店鋪的內衣陳列就很尤為重要,可以門口位置掛上誇張的獨特的搭配,其主要目的是吸引客流。通過醒目的標幅都可以引起來往人群的注意。總之,能吸引到顧客眼球的辦法都值得一試。
二、對於產品有更深的印象
消費者大多數對於產品價格或者質量的感受都是在經過了對比之後得出的結論。那麼對主推的內衣要對比著賣,顧客在挑選折扣商品時,可以在旁邊擺放上質好價高的內衣,這樣一來可以讓顧客親身感受對比,也能更好的做出選擇。例如,賣真絲睡衣,就在旁邊擺放假真絲的面料,同時告訴客戶手感和穿著感是完全不一樣的,怎樣辨別。讓顧客清楚價值所在,這樣價格即使高一點,人還是願意多花一點錢買質量更好的。
三、培養內衣知識及搭配常識
店長應該懂得一些內衣知識及陳列拜訪或者穿著搭配常識,當顧客進店之後,熱情的告訴他們怎麼辨別內衣的做工、面料、染色、輔料,好內衣和差內衣的區別,如何搭配等。顧客對內衣了解的越多,越願意購買你的內衣。
四、其它細節
內衣店鋪光線要明亮,貨品擺設要整齊,地板玻璃窗定期打掃干凈,好的形象是會給你的內衣店鋪大大加粉的,這些小細節會給予消費者舒適的購物環境。
Ⅷ 賣文胸的銷售技巧和話術
關於賣文胸的銷售技巧和話術
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說:銷售是指實現企業生產成果的活動,是服務於客戶的一場活動。下面跟著我來看看關於賣文胸的銷售技巧和話術吧!希望對你有所幫助。
1、顧客進店:
營業員立即放下手中事情,微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。
2、詢問顧客:
了解顧客的需求,如果顧客說隨便看看,營業員站在離顧客1.5米遠的位置,觀察顧客的眼睛。
3、關注產品:
如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鍾,然後用手觸摸這件產品,說名顧客已經對這款產品產生了興趣,這時營業員的大腦在2秒鍾時間內必須知道這款產品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客,根據自己的判斷如果剛好適合,營業員應立即來到顧客身邊,詢問顧客,目的是為了解顧客購買產品的真正意圖。
4、激發顧客的需求:
熟話說知己知彼百戰百勝,這一步很關鍵,了解顧客的真正意圖後,在根據產品的'特點向顧客介紹他最關心的問題,她沒有關心的問題營業員最好不要介紹,有時候你認為這款產品的優點剛好是這個客人不喜歡的缺點,比如你認為這款產品很厚,穿上會更顯豐滿,但是顧客已經很豐滿,她只是想讓自己穿得更舒適。
5、如果這款產品沒有顧客需要的尺碼、顏色等,營業員就要想辦法轉移顧客的視線,這時就要介紹一款和這款產品差不多的給顧客,並強調這款產品比她手裡那款銷量更好。(營業員根據現場靈活運用)
6、通過一系列的交談後已經知道顧客購買產品的真正意圖,這時營業員立即尋找適合顧客的產品、顏色、尺碼等給顧客,努力勸說顧客試穿產品,最好是營業員一起進入試衣間為顧客試穿。
7、如果顧客怕丑拒絕,營業員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法,顧客進入試衣間1分鍾後,營業員要主動詢問碼數合適嗎?如果顧客回答不是很滿意,這時營業員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適,弄清楚顧客不合適的原因後,馬上尋找合適文胸給顧客繼續試穿,盡量多給幾款試穿。
8、如果顧客每款都很滿意,但是她又不想一次購買太多,她會向營業員徵求意見,營業員回答,你挑的這幾款都很適合你,而且都是我們這里最好銷售的產品,回頭客特別多,內衣每天要換洗,多買一件沒關系,開玩笑似的說你又不缺這點錢,多買一件你也不會窮,一般顧客遇到這種情況最少要挑兩件內衣。
9、如果顧客說帶的錢不夠,營業員應該微笑的說沒關系就先買一件,另一件我給你留著,等你有空再來取,也許顧客的真正意圖是不滿意產品,由於營業員的熱情讓她不好意思拒絕,只好說錢不夠,營業員要主動給台階客戶下。
10、如果顧客試穿後很滿意但是她沒有帶錢,營業員應該笑者說,沒關系我給你包裝好放在那裡,有時間你再來取,如果不介意我可以幫你送到家。
11、如果顧客試穿後不滿意。
應該弄清顧客不滿意的真正原因並做好相應的記錄,還要抱歉對顧客說,對不起沒有讓你挑選到滿意的產品,有時間在來看看,我們過幾天會有很多新產品到,顧客走出店門時還應微笑說「你慢走,歡迎下次光臨」。
12、顧客決定購買產品後,營業員馬上將顧客挑選的產品放到收銀台,然後在繼續向顧客推銷關聯產品,比如購買了文胸後推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品等。
13、如果顧客已經明確表示停止挑選產品,這時營業員應立即把顧客挑選的產品按型號、顏色、單價開好售貨小票,將第二聯交給顧客,營業員應該說「多謝」,你購買的產品原價是多少,打完折後應該支付多少,顧客確認無誤後付款,營業員收到錢後首先確認錢的真假,找回顧客零錢,然後把產品當著顧客清點好後,連同小票一起放入購物袋,詢問顧客還有沒有其它需要購買的產品。
14、根據顧客購買產品的金額,如果需要送會員卡,這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優惠條件,同時做好登記客戶資料,(包括電話、姓名、年齡、職業等)以便以後有新產品到或者有優惠活動方便通知客戶。
15、成交後順便教顧客一些正確的內衣保養知識、洗滌方法、晾曬方法。
比如:深色產品前兩次清洗有可能會掉色,但不影響產品本身的顏色,不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。
;Ⅸ 賣內衣有什麼推銷技巧
1、 內衣買贈買贈是一種常規性的促銷手段,具體做法是買滿多少金額的貨品,贈送相應的物品,以達到增加銷量的目的。內衣企業在做
這方面的促銷活動時,要充分考慮到消費群體消費內衣產品的特殊性。一般來說,前來購買內衣產品的都是女性。所以,在策劃促銷活動,選
擇贈送的禮品時,要考慮這一消費群體的喜好,送一些女性用品,如絲巾、雨傘、襪子等。在做這類促銷活動時,應特別注意,禮品一定要精
致,因為,相對來說,贈送的禮品的金額不大。如果因此而采購一些質量不好的禮品,對於促銷活動、對於企業品牌的傷害都是非常大的。
2、 內衣打折在沒有更好的促銷創意時,打折是最好的促銷方式。因為現在市場誠信度不高的情況下,到處是促銷,到處都充滿著消費陷
阱,面對紛擾的市場環境,作為消費者,有時分不清真偽,面對眾多的促銷活動有點無所適從的感覺。因此,在這樣的大環境下,進行貨品打
折,是最直接的方法,也是消費者最容易接受的方法。但是,現在終端面臨著一種困局,那就是在一些節日,眾多廠家都在打折,你打八折,
我也打八折,在這樣一種雷同的方法中,使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此,在進行打折促銷活動時,可以劃出特價區,與其他品牌拉開
距離,另外,以特價吸引消費者進店,可以帶動其他貨品的銷。
3、 內衣聯合促銷聯合促銷是兩家相關聯的企業一起做促銷。內衣終端top-sales.com.cn可以聯合如小飾品企業一起做促銷。在活動期間
,凡是購買多少錢的內衣,即可以送出精美小飾品。而小飾品企業在做促銷時,也可以把內衣做禮品。這樣一種互動的促銷手段,能有效整合
兩個企業的資源,集中優勢,把促銷活動做大做好,又在一定程度上節省了雙方的資金,因此,是一個不錯的方式。但也要注意:在合作夥伴
的選擇上一定是產品相關。另外,雙方在交換贈品時,注意金額等值的折算。
4、 內衣主題促銷主題促銷,是設定一個創意主題,然後以圍繞主題展開促銷活動。如某品牌在春節時期,做得一個踩小人的主題活動。
踩小人是一個傳說故事,就是說在新年鍾聲敲響的時候一定要換上新襪子,用力跺腳踩小人,那樣才能讓自己在新的一年不犯小人。所以,某內
衣品牌借用這個故事做活動的主題,制用一批精美的襪子,作為終端促銷的贈品,剛好迎合一群消費者的心理消費需求,使活動取得成功。企
業在做這類促銷活動時,一定要注意主題新穎,並且與當時的氛圍相符合,才能使促銷活動取得預期的效果。
5、 現場試穿現場試穿是一種比較新穎的促銷手段。某內衣品牌在成都曾舉辦過此類的活動,就是只要在現場有哪位女性能穿該品牌的內
衣,在商場走一圈,就送出試穿的這套內衣。做這類活動,能較快吸引人氣,找到促銷點。以現場走秀的女性做活動的宣傳,能起到意想不外
的效果。但在做此類促銷活動時,一定要控制好現場氛圍。如出現現場無人響應,而導致冷場,那將是一次失敗的促銷活動。因此,在活動開
展前,要調查一下市場,包括消費者的消費態度、風俗習性、社會公眾對此類活動的參與熱情度等。6、 消費券積分消費券積分促銷活動
,不單在節假日可以做,在平時也可以做。一般分:消費卡、消費券,另外,也有一些企業在台歷上印刷消費券,一張抵多少錢,一個月一張
。它是實行積分制,以贈送相應的贈品,時間較長,因此,贈品一定要有吸引力,不然,沒有那個消費者實有如此耐心,來持續購買某一內衣
品牌相關貨品。實行消費券積分時,終端應當注意,盡量能夠留下消費者的資料,以此建立一個相應的資料庫,以利於可以追蹤服務。
7、 返現返現就是終端店在促銷時,規定買滿多少金額,現場返還現金多少,這種促銷手段,因為是直接用現金返還的,所以,吸引力較
大。但是在制訂促銷時,要注意返現的金額,既不超出商客的限制,又能有吸引力,所以,制定合理的返現金額是十分重要的。
8、 商場限時搶購限時搶購就是消費者在規定的時間內,在終端店搶購貨品,或者是免費,或者以幾折來購買。這樣的促銷手段,終端巨
頭國美就經常做,取得的效果也是非常明顯。曾記得國美在前幾年,每家店開業時,都以最低的價格限量搶購來吸引消費者,常引發消費者在
終端店開業前,花幾個小時去排隊,為了就是想搶到最優惠的商品。同樣,內衣終端店也可以借鑒這種促銷方法。但有一點要切記,做這類活
動時,一定要做好安全保衛工作,如果場面失控,後果將不堪設想。
Ⅹ 內衣專賣店如何吸引客人進店
內衣專賣店的盈利靠的是客流,然而經常會遇到這種情況:街上客流量不小,但是進店的人很少,這是為什麼呢?
一、選址問題。內衣連鎖專賣店不是品牌主流消費群體活動區,或是附近沒有同類同檔次的品牌形成消費圈,對客戶的吸引力低。
二、經營問題。員工沒有很好的跟顧客溝通,顧客認為沒有得到應用的尊重和舒心的購物體驗,這樣她以後都不會再進你的店。
三、店內問題。主要有工作人員的問題和內衣產品陳列問題。店內沒有顧客時,導購三五個聚集在門口,這樣顧客會產生一種心理:「我還是不要進去了,被三五個人的目光注視著會很不舒服。」或者還會說:「既然那裡沒有人,可能生意不會很好吧?」如果這個時候店員閑聊、打鬧或是處理自己的事情,顧客更不會進店了。所以,內衣連鎖加盟店的形象是很重要的,而體現形象的一個方面就是店員。一句問候語或者一個彬彬有禮的鞠躬迎賓或許會把將要離開的顧客拉回來。沒有顧客的時候,店員一定要裝成顧客剛離開的樣子,整理服裝內衣、吊牌、價簽,補全顧客購買後缺號的尺碼。有顧客進店時,如果客流量很低,要盡量延長顧客在店內的時間,這樣會增加店內人氣,吸收更多顧客。
陳列:吸引消費者進店的首要因素就是店門口的高低台和櫥窗的陳列。這部分的陳列是為了展示店內的商品把顧客吸引進店。模特身上的時尚內衣應隨著季節、氣溫和天氣及時更換。另外,新款到貨、庫存等因素的變化也要體現在模特著裝上。此外,高低台和靠近櫥窗的背櫃的陳列也很重要,不但要擺出自己的主打款式,還要在色彩上起到強烈沖突、鮮艷,能夠抓住人的眼球,並把顧客引進店裡。
四、其他細節。如暢通性、衛生狀況、空調是否開放、光線是否柔和舒服等都會影響顧客的進店念頭。
像廣州farmanl的專賣店做得挺好,可以參照下他們的經營方式