開內衣店怎麼去維護會員

1. 內衣店怎樣維護好微信的會員群

平常與用戶溝通多做一些活動，比如拾拍網一元購他們經常有活動送給用戶

2. 商場會員維護的12種方法

商場會員維護的12種方法：

1、每一個老顧客都是從新客戶開始的，只要是成交的客人，做到單單加微信，留下聯系方式就是留下希望。

2、要把微信當做客資系統去細化：對客人的消費實力進行分類：金，銀，積分卡的分類。生日分類。老顧客新顧客的分類，可發展成有實力客戶的分類消費頻率，習慣分類，還有到店消費的時間，是平時還是只有雙休日，這樣可以盡量的去避免打擾到客戶。

每位VIP客戶微信備注電話號碼，自己的老客戶，不要用店裡的電話，要用自己的手機打，讓客戶記住，存下電話號碼。

3、高頻率的梳理微信通訊錄，整理客資，這樣能避免一些不怎麼樣發朋友圈或者屏蔽我們的客人斷掉聯系，私信聯系、細分化平時在店鋪忙場當時沒有細分化的客資。

4、用心去記錄一些客人給我們的資料，例：客人給我們發票抬頭、稅號、地址。

5、當老客戶飽和或換風格或搬家等原因不來消費了，不要去放棄這個客戶，茫茫人海中相遇不容易，做好對於vip該做的，當她有需要，周圍的朋友需要時，顧客自然會想到你。

6、分類顧客的生日，在生日當天送上生日祝福，有實力的，長時間沒有來消費的可以發小紅包意思下，讓客人覺得我們還可以是朋友，而不只是賣衣服的跟買衣服的關系。

7、爭取拿到每一位客戶的照片，跟客戶的聊天背景牆用客戶照片，還要在備注里上傳客戶照片，因為背景牆的照片在你卸載微信、換手機時會沒有，用客人照片做背景時，如果你要截屏發朋友圈時一定要先把照片換掉，以免泄漏客人隱私，因為細節決定成功。

8、關注自已重量級客戶的微信狀態，做到天天點贊，一天微信互動超高，偶爾也可以息發微信聊聊，問問今天都幹些什麼。

9、關注朋友圈，關注客人的動態、點贊、評論，顧客發投票鏈接，要投票，要轉發鏈接，讓客戶看到你在幫助他拉票。

10、微信朋友圈，最少一條跟品牌有關系的東西，平時多穿衣服，發朋友圈盡量用自己的照片，因為客人熟識的是你的人，而不是模特，也更容易讓還不熟悉你的客人先記住你。

11、有時候在店鋪准備小禮物時，要想著客人，哪怕這次不來，下次也會來找你，畢竟禮物還是在這里。

12、對於住所不遠的客人，可以送貨，加深客人對我們的影響。

3. 剛剛開了家內衣店誰能幫著出一個有新意的會員制度謝謝

會員生日時送有特色的內衣，記得包裝一定要有你店的特色！然後消費贊積分，夠多少積分就可以換東西，要有不同積分檔次，例如一千積分是什麽，二千積分是什麽，並且在禮物上也要分出檔次，至於如何積分，我建議一元錢一積分，會員生日雙倍積分，購物慢600元即可辦理會員卡，在辦理會員卡一個月內如果會員介紹朋友來購物可以給會員200積分。
僅代表個人意見。

4. 我開的內衣店，想給顧客辦會員，應該怎麼辦

留顧客電話，微信，發給顧客卡並在專櫃進行登記留檔，顧客再來購物時，進行積分，年底積分換禮或做會員活動

5. 新手加盟內衣店，要如何經營

以下是關於品牌內衣加盟店經營的9點黃金原則。
1、地理環境原則
對於開店來說，店址選擇的好壞，會直接影響店鋪的經營業績。開店首先要考慮選定一個合適的地理位置和商圈，還要事先考察分析所要經營的行業、如行業的發展形勢、市場前景，該商圈內的同行營業狀況、目標消費人群有多少等等，確定經營的方針。
2、適合顧客階層原則
開店前，首先要對開店後目標顧客群的年齡、收入、性別、職業、消費傾向、地域性、作息規律等因素做出明確的判斷，然後再進行分析，再依據這些原則開設店鋪。
3、積極宣傳原則
店鋪要充分利用其本身所可利用的任何媒介，加強向消費者的宣傳，以激起消費者的消費與購買慾望。尤其是過路人一眼就可以看到的店面，在設計時一定更要吸引人。
4、通道順暢原則
內衣店鋪的店內通道設計，是店鋪裝潢布置的最基本要求。最為理想的是採取最單純的做法，不要有過多的迴旋環繞；要讓顧客能在無意之中，順暢地參觀完所有的商品。
5、容易選購原則
內衣陳列能夠讓顧客一目瞭然，容易挑選、購買方便，在無形中會促進銷售的效果。所以所有展示用品都要朝向顧客易見、易選、易買的角度；同時，商品本身也要分類妥當，擺置整齊，以便顧客能不費力地找到所想要的物品。
6、購物樂趣原則
現今的顧客並不再僅僅滿足於購買到其所想要的商品，他們還要求享受到購物過程中所帶來的樂趣。店鋪要迎合顧客這一要求，在設計時除了考慮本身的業態、規模及顧客階層、商品空間等因素外，對於店員的服務態度，店內的色彩、照明等裝潢都必須加以注意，努力為顧客營造愉快購物的氛圍。
7、注重效率原則
店鋪在設計時要考慮到促進銷售效率。從接待顧客開始到貨物的包裝、貨款的收取等，都要給店員留有適當的活動空間，以便這些動作、行為能快速、有效地適時進行。此外，貨品展示或包裝台的設計，也要考慮不要讓客人產生障礙的感覺。商品的補充和商品庫存的管理等也都必須制度化。
8、可變性原則
除了外觀以外，目前大部分的店鋪幾乎都是相當牢固的建築，這樣，當需要改造時就非常困難了，而且工程浩大，費時費錢費力。因此，店鋪的設備或構造在設計時要盡量選擇可適時變化的、可變性較高的設計或材料，或通過產品的陳列方式變換來給顧客店鋪形象時時新的印象。
9、經濟性原則
對於店鋪來說，投入的任何資金都是要謀求更好的利潤回報的。因此，投資時一定要慎重。塑身衣目前在國內的普及率僅8%。未來3年，中國80%女性出門必備塑身衣，就像文胸一樣。由此可見目前塑身衣的市場空間巨大的。

6. 內衣店經營，怎樣才能留住自己的顧客

1.讓顧客覺得這家店是我的店
(1)試穿時最基本的條件。內衣緊貼肌膚，全體舒適是每個人的需求，內衣店總是准備了各款樣品供顧客試穿，可人顧客試到滿意再決定購買。
(2)款式建議是導購給顧客的服務。內衣款式非常多，新品也不斷涌現，根據體形、季節需要的不同，向顧客提出專業性的意見，幫助顧客了解自己的特點，一定很受消費者的歡迎。
(3)選購照應也是專營店的服務。針對進了專營店的消費者，導購可以不厭其煩地幫助她們挑選內衣款式，熱心地陪著顧客從開始挑到結束。
2.記住顧客的姓名
3.溫馨的會員制

7. 內衣店怎樣維護好微信的會員群

摘要 您好！很高興為您解答

8. 怎樣維護VIP顧客

VIP（Very Important Person）顧名思義：非常重要的人；我們稱之為貴賓。VIP顧客對品牌的關注率較普通顧客更高，成交率和連帶銷售的概率更大，他們經常光顧我們的品牌，可以說是專櫃穩定銷售的支柱客群。當然並不是所有的品牌都必須建立VIP體系，像H&M和優衣庫這樣單價較低並且主要依賴客流的品牌建立VIP系統不僅耗時耗力，同時對於其業績的影響也是難以估計的；但是對於那些單價較高、品牌附加值較大的品牌來說VIP的意義就顯而易見了。 那麼如何進行VIP維護呢？我認為首先應當真正了解VIP顧客的需求，並創造驚喜；一些品牌在對VIP維護過程中想當然地認為只要自己為VIP提供了服務和禮物就能讓其滿意。曾經遇到過這樣兩個案例：一個中高端男裝品牌，在年底籌辦反饋VIP活動，於是花了不少費用製作了大批的品牌磁鐵日歷，並通過簡訊告知VIP來專櫃領取「精美禮物」，結果當一些顧客特地來到專櫃看到所謂「精美的禮物」之後，從此再也沒有出現過。顯然顧客的期望與實際的禮品之間差異過大，使其品牌形象大打折扣，起了反效果。還有一個三類城市的中檔休閑鞋品牌，老闆娘在日本一個高端商場體驗到了跪式試鞋服務（服務員跪在地上給顧客試鞋）感覺良好，所以決心在自己專賣店裡針對VIP推廣該服務，結果才嘗試了幾個月很多VIP顧客就反映別扭，成交率也低了，更有一些顧客由於不習慣該服務開始嘗試其他品牌慢慢流失了。以上兩個案例失敗的原因都是沒有充分建立在了解VIP需求的基礎上，過高或過低地提供了服務和禮物，使得效果適得其反。 如何准確把握VIP顧客的需求並讓其滿意呢？我們認為應當把握以下幾方面問題： 了解VIP顧客的客群特點 不同性別、不同年齡以及不同層次的顧客都會有不同的需求；仔細分析客群對制定有效的VIP維護是極有幫助的，例如：通過折扣讓利的方式對女性的吸引力要遠遠大於男性，而老年VIP又要比年輕顧客對健康主題類活動更感興趣。我之前為一個山東地區的某戶外休閑品牌的VIP策劃了一個周末自駕游活動，結果顧客的參與性非常高，並且活動反應良好；這位加盟商馬上將這個活動復制到了他同時操作的另一個商務品牌，結果由於很少有VIP報名，就連活動的組織都成了問題，效果也大打折扣。這是因為戶外休閑品牌的VIP客群熱愛戶外運動，所以戶外類型的活動本身便投其所好；而習慣穿著商務品牌的客群一般對戶外互動都不太熱衷導致其參與積極性低。我們建議品牌在策劃VIP的維護方法時一定要充分考慮並分析客群的特點，以保證維護效果的有效性。 分析VIP顧客的購買記錄 我們發現很多品牌加盟商與督導對數據都特別敏感，分析了大量的銷售數據和庫存數據；然而絕大多數品牌都忽視了對VIP顧客購買記錄的分析，這讓他們錯過了許多有效信息。我們曾經對上百個店鋪的營業員做過這樣的診斷：寫出20個最重要的VIP他們喜歡的顏色、穿著尺碼、接受的價格段；結果只有極其個別的導購才能回答基本准確。其實對VIP顧客的購買記錄進行詳細分析可以歸納出其穿著的尺碼、可接受的價格段、偏愛的顏色、喜歡的風格、購買的頻率以及穿著搭配的習慣，有了這些信息我們對於VIP的把握將游刃有餘；例如：許多品牌在給VIP發送新品上市的信息時，總是籠統地宣傳：到新品了歡迎來看一看；然而這樣的信息效果往往不盡如人意，通過之前的經驗我們發現針對性具體的簡訊內容往往能提高VIP顧客光顧的概率，例如：針對一個較胖並喜歡穿牛仔褲的顧客，如果通知他到了一批大碼的牛仔褲就要比之前籠統地簡訊內容效果好得多。 讓VIP客戶參與到你的設計中來 國內的品牌的產品設計往往是單方面的，即商品的整體設計、圖案的創意構思單純依賴於品牌公司的設計部門，缺乏與VIP顧客之間的互動。然而國外的一些奢侈品牌不僅在設計中極大地重視了VIP顧客的意見，還開展徵集競賽鼓勵VIP顧客將自己的創意融入到產品的設計中去，最終將被採納創意的顧客姓名命名其相關產品。一方面增加了設計靈感，另一方面又加強了VIP顧客的品牌情節，可謂一箭雙雕。 開通VIP的特殊權利 坐過飛機的朋友們都知道頭等艙的顧客可以享受特殊通道，有獨立的候機休息室，有更寬敞的座位和更加可口的餐飲。而對於許多國內品牌來說，VIP顧客唯一的不同就是擁有一張VIP卡，我在許多品牌中看到VIP顧客對於特價商品不能享受特殊的折扣，沒有特別的售後服務，付款要像其他顧客一樣排上長長的隊；顯而易見VIP卡完全成了雞肋；我建議一定要給VIP顧客建立特殊權利及服務，例如：建立VIP休息區，享用飲料和點心；建立更快速優質的售後服務通道；免費的終身乾洗與護理服務；一卡多用制度（與VIP顧客層次關聯的其他行業公司進行戰略聯盟）；針對VIP個性化的形象顧問服務等等。 建立VIP顧客檔案，創造出乎意料的驚喜 在中國服裝界，鮮有品牌能夠拿得出非常完善的顧客檔案，有些導購工作多年連重要的顧客叫什麼都不知道。其實如果要將VIP的維護工作真正做細做精那就需要從日常的點滴開始記錄一切VIP顧客的個人信息，包括其興趣、特徵、愛好、習慣、工作、生日以及家人信息等等。我之前接觸過一個天津的童裝品牌加盟商在一位VIP小顧客生日的時候送上一份蛋糕和一張印有品牌LOGO的生日卡片，結果VIP顧客一家都非常感動並定期關顧他的店鋪，這種在充分了解顧客信息基礎上做出的個性化服務往往能夠打動VIP顧客，加強其對品牌的情結。我還在成都王府井商場接觸過一個全年業績超過1000萬的戶外品牌專櫃，其顧客資料信息有足足7本之厚，店長更是對VIP顧客的信息倒背如流，其每個月穩定高額銷售的原因可見一斑，如果您的品牌還有沒建立VIP顧客檔案，我建議您馬上行動起來。 進行VIP的分級管理 有一些品牌知道VIP顧客的重要性，卻往往忽略VIP顧客中依然有層次之分，一般可以分為極其重要VIP顧客，常規VIP顧客和偶然性VIP顧客(僅有VIP卡，光顧的頻率極低)；很多店鋪對於這三類VIP的政策與服務完全採用統一標准，顯然是不合理的。其實80/20定律在VIP顧客中也一樣有效，對VIP顧客的分級有助於我們針對不同級別的VIP顧客提供更為有效的服務，也使得投入與產出間的效益最大化。目前一些品牌在使用的積分制度不失為一種好方法，我們還建議為特別重要的VIP提供像免費上門送貨等個性化服務。 顧客是上帝，VIP顧客是上帝中的上帝；充分地挖掘VIP顧客的需求，提供針對性個性化的服務與維護，我們的VIP上帝才會向我們永遠微笑。

9. 如何做好會員管理

導語：如何地爭取新顧客留住老顧客室每個化妝品店面臨的主要根本問題。這里就不能不涉及到一個老話題，那就是會員管理。因為化妝品店的生存和發展不是靠臨時顧客來維持的，整個店生意的過程就是一個把過客變成顧客，把顧客變成熟客，把熟客變成會員的過程，一個店只有建立和完善起會員體系，才能真正的獲得生存和發展。

怎樣做好會員管理?
1.做好會員章程

現在會員制幾乎所有的店面都在搞，但大多數做的比較濫，其中原因之一就是沒有成形的科學的會員管理制度，即會員章程。有的店家甚至是把買產品的顧客都當成會員，人人都能輕易易舉的成為會員，那麼會員的尊貴和優越性也就無從體現了，其對顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，其實，對會員不能進行有效的管理和互動的不能算做會員。這里就需要會員章程。章程主要包括會員的條件和擁有的權利。在會員權利方面主要有這么幾種：一是通過會員購物來積累積分，可以進行積分兌換，二是會員可以比普通的顧客享有在某些時間內或某些產品上獲得更多的優惠，並可以參加店裡組織的各類活動,享受某些增值服務等等。

2.重視會員開發

一般情況下，開發一個新顧客的成本是維護老顧客的3-5倍，所以開發新顧客是首先的，難度也較大。會員開發可以通過各種活動，如一次性消費產品慢多少元的顧客，或者在一定期限內消費一定額度的顧客等等，根據不同的區域開發不同的目標消費群體，也可以根據顧客的不同需求對進行開發，顧客的基數越大，發展成會員的人數也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎。

3.建立會員檔案

建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務，了解會員信息，避免流失。在建立會員檔案時，要根據顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類。老顧客和新顧客要進行區分，根據入會的時間長短進行電話跟蹤，互動交流，拉近店與會員之間的距離。完善的建立周、月、季和年度的服務標准，如定期通過會員尊享禮品或會員聯誼活動等形式，增加會員對化妝品店的認同感;定期客情溝通，調整銷售的'側重點和促銷優惠政策，提高會員的返店機率。

4.根據顧客心理劃分會員

「物以類聚，人以群分」，如果按年齡和收入劃分顧客群，不同年齡和收入的顧客需求各不相同。年紀大、收入低的，大多喜歡貪小便宜，喜歡小恩小惠;而年輕、收入高的，多喜歡各種各樣的積分饋贈品，如掛件、卡通小玩具，時尚包、化妝工具等等。

如果按照購買習慣來區分的話，經常買乳霜類產品的顧客一般希望自己的皮膚能得到很好的保護，能一直有年輕美麗的容顏，青春永駐;經常購買彩妝的顧客一般希望自己更嫵媚、動人、時尚一點，或者是職業的特殊要求等。知道了顧客的需求，結合專賣店的特點，找到滿足他們慾望的途徑，從而提升會員的質量和忠誠度。

5.開展跟蹤服務

對會員進行區分之後，就要針對會員消費習慣和水平的不同，制定不同的政策進行跟蹤。上海的一朵品牌首開333式服務的先河，即顧客第一次在化妝品店購買產品以後，在3天後進行電話跟蹤，詢問顧客對產品有沒有使用及使用方面有無疑問等，這樣會增加顧客對化妝品店的好感，為成為會員奠定基礎。在3周後再一次跟蹤，此時顧客已使用產品半個多月，使用產品也會有一定的感想，這時應詢問產品使用的情況，給顧客解答一些美容知識，同時邀請顧客光臨化妝店，享受一些其他的售後服務，可以告知店裡專為她特意准備一份禮品，讓她在某某時間過來領取，增加再次銷售的機會。在3個月後再一次與顧客通電話，詢問產品是否用完，並告知店內最近有什麼活動，還可以使用一點小技巧，如告訴她是店裡唯一一個本月幸運顧客，將得到某某禮品等等。此時顧客的產品已基本用完，購買的機率則大大增加。

6.展開與會員的溝通和互動

對會員的管理不僅僅是將會員看成顧客而一味的去支配顧客，而也應該建立起一種深度溝通的模式，讓會員有參與店面活動的機會，有表達自己需求和意願的渠道，會員月刊就是一種比較好的方式，通過月刊不光可以介紹產品和惠東信息，而且可以刊登一些會員來信和照片，來調動會員參與的熱情，增加歸屬感，培養忠誠度。此外與會員溝通中要注意細節，溝通中的細節處理對會員的維護作用舉足輕重，以電話回訪為例，打電話時間應在上午11--12點，或下午4--5點，因為這個時間段工作通常不會太繁忙，打電話時應該注意語氣，在禮貌的同時保持一種親切感。同時，回訪的時間不應太長，掌握在3分鍾即可，最後做好回訪記錄。

另外，會員過生日贈送禮品是重中之重，也可以通過簡訊祝福會員。一聲問候，一個祝福，換來的可能是無限的銷售機會，會員可能會因你的一個電話而成為你的忠實顧客。重大節日、店慶、促銷時首先要想到會員，從意識上關心、理解會員、用真誠、真情溝通，使會員感覺店員象老朋友一樣，才會經常地光顧。

7.不斷發展擴充會員數量

充足的會員數量是銷售的基礎，有人把會員比作專賣店的搖錢樹。比如對於一個縣級或鄉鎮級的化妝品店來說，如果會員數量超過600人，便可以保證它的正常運營，(每個會員年消費300*600人=180000元)。同時，一場好的促銷活動更是是離不開會員的。在活動前期，首先對已注冊的會員進行分類，哪些是已購買產品滿一個月的，哪些是剛購買產品的顧客，確認後，進行電話溝通，並告知促銷活動時間，因她是我們尊貴的會員，感謝她一直以來的支持，店裡特地為她准備了一份超值禮品。另外如果她帶一位當地的朋友過來，同樣也可以得到一份禮品。同時表示，這次推出的活動非常優厚，她是第一個接到電話的，讓顧客自己感覺很榮幸。

會員數量的充足，是要靠化妝品專賣店平時的儲蓄。同時要搞好一場成功的促銷活動，受平時會員的積累和維護的影響非常大。活動當天的顧客60%是過客，購買機率是非常小，是很難帶動銷售的。如果有會員600人，通過電話邀約確定300人，實際到場200人，其中有100人購買產品，假定每人消費100元即可產生10000元的銷售額，活動的基本銷量就能基本保證。那麼再加上當天的流動顧客，活動成功的機率就會大大提高。實踐證明，同樣是組織促銷活動，通過一般的陌生的派發傳單和通知會員相比較，會員參與活動的機率要比普通的宣傳高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產品的機率和數額方面也都遠遠的超過普通的顧客，這就是會員的魅力。

綜上所述，做好會員管理需要採取以上步驟，只要我們講實際和方法相結合，一定能讓公司的發展前景更遠大。

怎樣做好會員管理

10. 商場會員該如何維護

關於會員等級的升級及降級1.升級：系統每日計算用戶的有效消費金額，判斷是否升級，隔日生效2.降級：系統每月的第一天計算用戶前6個月的有效消費金額，判斷是否降級並生效 遇到伺服器維護等特殊情況時，用戶等級升降日可適當延後幾天，請玩家了解PS: 因為是每個月的第一天計算，所以沒有當月消費金額3. 舉例：1) 情況1用戶A本來是3星級用戶，其2008年06月-2008年11月的消費記錄如下：11.01-11.30 消費3000MB10.01-10.31 消費2000MB09.01-09.30 消費1000MB08.01-08.31 消費500MB07.01-07.31 消費0MB06.01-06.30 消費500MB則，12月1日，系統核算其前6個月的消費金額，計算出有效消費金額，判斷用戶是否降級：有效消費金額 = 3000MB*100%+2000MB*90%+1000MB*70%+500MB*50%+0MB*30%+500MB*10%=5800MB未達到3星級用戶8000MB的有效消費金額標准，所以降級為2星級用戶；2) 情況2如果截止到2008年12月10日，在12月1日-12月10日，該用戶又消費2500MB，則有效金額為：有效消費金額 = 2500MB*100% +3000MB*100%+2000MB*90%+1000MB*70%+500MB*50%+0MB*30%+500MB*10% =8300MB該有效金額已經超過了3星級用戶8000MB的有效消費金額標准，則2008年12月11日，該用戶升級為3星級用戶。