培训器具用六订帽子法怎么评价
‘壹’ 六顶思考帽的作用
六顶思考帽是平行思维工具,是创新思维工具,也是人际沟通的操作框架,更是提高团队智商的有效方法 。
六顶思考帽是一个操作简单、经过反复验证的思维工具,它给人以热情,勇气和创造力,让每一次会议,每一次讨论,每一份报告,每一个决策都充满新意和生命力。这个工具能够帮助人们:
●提出建设性的观点;
●聆听别人的观点;
●从不同角度思考同一个问题,从而创造高效能的解决方案。
●用“平行思维“取代批判式思维和垂直思维。
●提高团队成员的集思广益能力,为统合综效提供操作工具。
六顶思考帽是德·博诺博士在创新思维领域的研究成果,一经发表便得到学术界和社会各界的广泛认同。1984年首次个人承办奥运会成功并获得1.5亿美元巨额利润的美国商人彼德·尤伯罗斯,将自己的超凡成就归功于水平思考法引发的新观念和新想法,他曾参加过德·博诺博士举办的青年总裁组织(Younger President Organization)六顶思考帽培训班。1996年的美国联邦法律大会邀请德·博诺讲授六顶思考帽,听众是来自52个联邦国家和被邀请国家的2300多名高级律师、法官和知名人士。美国军方也认识到德·博诺博士以六顶思考帽为代表创新思维工具的价值。海军上将CavyAdmiral请其担任顾问,为全球热点政治谈判提供咨询。20名将军在纽波特的罗德岛开会,邀请德·波诺博士参加,用创造性思考工具讨论YZK的结果,他是参加会议的惟一普通公民和外国人。甚至连白宫也在推广德·博诺的水平思维方式。联合国的国际创新中心纽约分部曾邀请德·博诺对其职员进行训练六帽课程,希望能激发新思路、新想法。
‘贰’ 六顶帽子思考法各种颜色代表什么
1、白色思考帽:白色是中立而客观的,思考的是客观的事实和数据。
2、绿色思考帽:寓意创造力和想象力,具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。
3、黄色思考帽:黄色代表价值与肯定。从正面考虑问题,表达乐观、满怀希望、建设性的观点。
4、黑色思考帽:运用否定、怀疑、质疑的看法,合乎逻辑的进行批判,发表负面的意见,找出逻辑上的错误。
5、红色思考帽:红色是情感的色彩,可以表现自己的情绪,还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。
6、蓝色思考帽:控制和调节思维过程。负责控制各种思考帽的使用顺序,规划和管理整个思考过程,并负责做出结论。
‘叁’ 六顶思考帽 分析麦当劳
爱德华·德·波诺博士 (Dr. Edward deBono) 被誉为20世纪改变人类思考方式的缔造者,是创造性思维领域和思维训练领域举世公认的权威,被尊为“创新思维之父”。
他1933年出生于马耳他。获得牛津大学心理学、医学博士学位、剑桥大学医学博士。曾任职于牛津大学、伦敦大学、哈佛大学和剑桥大学。
爱德华·德·波诺博士第一次把创造性思维的研究建立在科学的基础上,是思维训练领域的国际权威。欧洲创新协会将他列为人类历史上贡献最大的250人之一。他在世界企业界拥有广泛影响。
德·波诺是横向思维理论的创立者。如今“横向思维”一词作为语言的一部分,已经被收入《牛津英语大词典》、《朗文词典》。
德·波诺博士一生着书50多部,其中《我对你错》一书受到三位诺贝尔奖得主推荐。1990年他主持了韩国汉城的诺贝尔奖获得者大会。德·波诺这个名字已经成为创造力和新思维的象征。
德·波诺的代表作《六顶思考帽》和《水平思考法》?被译成37种语言,行销54个国家,在这些国家的企业界、教育界和政界得到了广泛的推广和肯定。长期以来,德·波诺思维作为政府、企业和个人生活的决策指南,一直被公认为是最有效的创新思维训练工具,国际思维大会由于德·波诺对人类思维的杰出贡献而授予他“先驱者”称号。
创立者
爱德华·德·波诺,牛津大学心理学、医学博士学位、剑桥大学医学博士。曾任职于牛津大学、伦敦大学、哈佛大学和剑桥大学。
爱得华·德·博诺是横向思维(另译水平思维)理论的创立者,在全世界被公认为创造性和创新思维领域以及思维技能的注意力指引领域内的领导者和权威。他在历史上第一次把创造性思维的研究建立在科学的基础上。如今“横向思维” (lateral thinking)一词作为语言的一部分,已经被收入《牛津英语大词典》、《朗文词典》,在全世界50多个国家的政界、企业界和教育界得到了推广和肯定。他因创造六顶思考帽和指导注意力工具而闻名于世。
德博诺博士写过67部着作,译成38种语言在全世界传播,其中《我对你错》一书受到三位诺贝尔奖得主推崇。他的学员既有四岁儿童、少年;也有高层行政人员和诺贝尔奖获得者。爱得华·德·博诺这个名字已经成为创造力和新思维的象征,他的价值甚至超过了诺贝尔奖得主。
分类
所谓六顶思考帽,是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式。任何人都有能力进使用以下六种基本思维模式:
白色思考帽
白色是中立而客观的。戴上白色思考帽,人们只是就只是关注事实和数据。
黄色思考帽
黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽,人们从正面考虑问题,表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。
黑色思考帽
戴上黑色思考帽,人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法,合乎逻辑的进行批判,尽情发表负面的意见,找出逻辑上的错误。
红色思考帽
红色是情感的色彩。戴上红色思考帽,人们可以表现自己的情绪,人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。
绿色思考帽
绿色代表茵茵芳草,象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力。它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。
蓝色思考帽
蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。它负责控制各种思考帽的使用顺序,它规划和管理整个思考过程,并负责做出结论。
应用说明
对六顶思考帽理解的最大误区就是仅仅把思维分成六个不同颜色,但其实对六顶思考帽的应用关键在于使用者用何种方式去排列帽子的顺序,也就是组织思考的流程。只有掌握了如何编织思考的流程,才能说是真正掌握了六顶思考帽的应用方法,不然往往会让人们感觉这个工具并不实用。而帽子顺序的编制仅通过读书是难以达到理想效果的。
帽子顺序非常重要,我们可以想象一个人写文章的时候需要事先计划自己的结构提纲,以便自己不会写得混乱,一个程序员在编制大段程序之前也需要先设计整个程序的模块流程,思维同样是这个道理。六顶思考帽不仅仅定义了思维的不同类型,而且定义了思维的流程结构对思考结果的影响。一般人们认为六顶思考帽是一个团队协同思考的工具,然而事实上六顶思考帽对于个人应用同样拥有巨大的价值。
假设一个人需要考虑某一个任务计划,那么他有两种状况是最不愿面对的,一个是头脑之中的空白,他不知道从何开始,另一个是他头脑的混乱,过多的想法交织在一起造成的淤塞。六顶思考帽可以帮助他设计一个思考提纲,按照一定的次序思考下去。就这个思考工具的实践而言,它会让大多数人感到头脑更加清晰,思维更加敏捷。
在团队应用当中,最大的应用情境是会议,这里特别是指讨论性质的会议,因为这类会议是真正的思维和观点的碰撞、对接的平台,而我们在这类会议中难以达成一致,往往不是因为某些外在的技巧不足,而是从根本上对他人观点的不认同造成的。在这种情况下,六顶思考帽就成为特别有效的沟通框架。所有人要在蓝帽的指引下按照框架的体系组织思考和发言,不仅可以有效避免冲突,而且可以就一个话题讨论得更加充分和透彻。所以会议应用中的六顶思考帽不仅可以压缩会议时间,也可以加强讨论的深度。
除此以外,六顶思考帽也可以作为书面沟通的框架,例如用六顶思考帽的结构来管理电子邮件,利用六顶思考帽的框架结构来组织报告书、文件审核等等。除了把六顶思考帽应用在工作和学习当中,在家庭生活当中使用六顶思考帽也经常会取得某些特别的效果。
在多数团队中,团队成员被迫接受团队既定的思维模式,限制了个人和团队的配合度,不能有效解决某些问题。运用六顶思考帽模式,团队成员不再局限于某一单一思维模式,而且思考帽代表的是角色分类,是一种思考要求,而不是代表扮演者本人。六顶思考帽代表的六种思维角色,几乎涵盖了思维的整个过程,既可以有效地支持个人的行为,也可以支持团体讨论中的互相激发。
一个典型的六顶思考帽团队在实际中的应用步骤:
1、陈述问题事实(白帽) 2、提出如何解决问题的建议(绿帽) 3、评估建议的优缺点:列举优点(黄帽);列举缺点(黑帽) 4、对各项选择方案进行直觉判断(红帽) 5、总结陈述,得出方案(蓝帽) [编辑]
应用流程
下面是一个六顶思考帽在会议中的典型的应用步骤:
1、陈述问题(白帽);
2、提出解决问题的方案(绿帽);
3、评估该方案的优点(黄帽);
4、列举该方案的缺点(黑帽);
5、对该方案进行直觉判断(红帽);
6、总结陈述,做出决策(蓝帽)。
实际运用
绿色帽子和蓝色帽子是背道而驰的,因为绿色思考帽十分自由活跃,而且可以天马行空。蓝色思考帽却旨在控制和指引思考过程的方向。
一、绿色思考帽
想象草地、树木、蔬菜和生长。想象活跃的生长和丰收。想象发芽和分出枝杈。
绿色帽子是“活跃的”帽子。
绿色帽子是用来进行创造性思考的。事实上,绿色帽子包含了“创造性”一词本身的含义。
1. 创造性思考意味着带来某种事物或者催生出某种事物,它与建设性思考相似。绿色帽子关注的是建议和提议。
2. 创造性思考意味着新的创意、新的选择、新的解决方案、新的发明。这里的重点在于“新”。
白色帽子罗列出信息。红色帽子允许我们表达感觉。黑色帽子和黄色帽子处理逻辑判断。因此,轮到绿色帽子来展开实际行动,戴上绿色帽子就必须提出建议。
当你被要求戴上绿色帽子的时候,你就要提建议、出主意。这是一种积极主动的思考,而不是仅仅对事物做出被动反应。
绿色帽子的五个主要用途如下:
1.考察
2.提出建议
3.寻找其他的选择
4.提出新的创意
5.激发
与黄色帽子和黑色思考帽者不同,绿色思考帽者不必为自己的建议或主意提供逻辑理由,只要提出主意以供进一步检验就足够了。
1.考察
白色帽子用可获得的信息来考察情况。绿色帽子则用主意、概念、建议和可能性来考察情况。
2.提出建议
绿色帽子用来提出任何一种类型的提议和建议。这些建议并不非得是新的创意。它们可以是行动的建议,解决问题的方案,可能的决定。戴上绿色帽子,可以进行各种积极活跃的思考。当没有人知道该怎么办的时候,就该戴上绿色帽子进行思考了。
3.寻找其他的选择
如果已经给出了一个解释,或者已经讨论了行动的方案,那么这时可以要求大家戴上绿色帽子寻找进一步的解释和其他的选择。还可能有哪些解释?还能做哪些事情?在采取行动之前,绿色帽子旨在为我们拓宽选择的范围。至于对这些选择进行评估,那就是黄色帽子和黑色帽子的任务了。
4.提出新的创意
有的时候,我们需要完全崭新的创意。当老的办法已经行不通了,或者没有可行的办法来解决问题时,就需要进行真正的创造性思考或水平思考了,这种思考正是绿色帽子扮演的基本角色。如果你要求某个人对某件事进行绿色思考帽,那么你就是在要求他超越既定范围,提出崭新的创意。你不能要求别人一定产生出创意,但至少可以要求别人做出尝试。应该有意识地运用本书后面介绍的水平思考技巧,以便产生出新的创意。
5.激发
戴上绿色帽子,我们可以提出各种试验性的主意,虽然我们不知道这些主意能否行之有效。我们还可以有意识地提出激发,激发不一定要是有用的主意,激发只是用来帮助我们脱离常规的思考轨道,从而以不同的角度重新看待事物。本书后面将介绍激发的技巧。
6.行动和活力
绿色思考帽的特征就是行动和活力。一个画家站在一幅空白的画布面前,他最重要的事情就是开始行动。这个行动可能是勾画一个草图,或者是往画布上洒一些颜料。出现空白的时候就是需要主意的时候,空白的状况需要绿色思考帽,因循守旧或停滞的状况也需要绿色思考帽。
二、蓝色思考帽
想象蓝天。天空高高在上,如果你飞翔在天空,就可以俯瞰一切事物。戴上蓝色帽子就意味着超越于思考过程:你正在俯瞰整个思考过程。蓝色帽子是对思考的思考。
蓝色帽子意味着回顾对思考过程的回顾和总结。它控制着思考过程。蓝色帽子就像是乐队的指挥一样。戴上其他五顶帽子,我们都是对事物本身进行思考,但是戴上蓝色帽子,我们则是对思考进行思考。
蓝色帽子包含以下几点:
1.我们现在到了哪里?
2.下一步是什么?
3.思考的程序
4.总结
5.观察和评论
戴上蓝色帽子的人会从思考过程中退出来,以便监督和观察整个思考过程。
1.我们现在到了哪里?
我们现在进行到什么地方?
问题焦点是什么?
我们还要做什么?
这些问题旨在明确我们此时此刻的思考是在做什么?我们是在漫无目的地闲逛呢,还是正在努力做什么呢?
2.下一步是什么?
我们下一步应该做什么(在我们的思考过程中)?
蓝色思考帽者可能建议换上另外一顶帽子来思考,或者做出总结,或者明确思考的焦点。当大家看起来不知道下一步该做什么的时候,就有必要提出指导建议了。也许每个人对下一步该做什么有不同的意见,这时就需要做出决定。如果大家都清楚地认识到下一步该做什么,那就直接进入到下一步。
3.思考的程序
除了确定下一步该做什么以外,蓝色帽子还可以用来设计整个思考过程的程序,亦即对不同的思考步骤做出日程安排或使用顺序。这通常是在会议开始时进行,但也可用于任一时刻。思考程序可以涵盖整个会议过程,也可以只用于一个项目或项目的一部分。在有些情况下,思考程序由六顶思考帽的使用顺序构成。
蓝色帽子旨在正式地对待思考。就像电脑程序设计师为电脑设计程序一样,蓝色帽子也为思考过程设立程序。
4.总结
在思考过程中的任何一点,参与思考的成员都可以戴上蓝色帽子并要求做出总结。
★“我们现在进行到哪里了?我们走得有多远?我们能总结一下吗?”
这个总结可能给大家带来一种成就感,也可能会显示出到目前为止大家的思考仍毫无成果。总结还有助于澄清各个不同的看法。
5.观察和评论
蓝色思考帽者超越了思考过程,并俯瞰着所发生的一切。因此,蓝色思考帽者负责观察和评论。
★“看来到目前为止,我们一直在为会议的目标争论不休。”
★“我们本来是要考虑好几个方案的,可现在只讨论了一个方案。”
★“今天早上已经进行了大量的红色思考帽。”
蓝色帽子的功能是使思考者清楚地认识到自己的思考行为。思考行为是有效的吗?
6.蓝色思考帽的错误用法
在实践中,其实有很多人已经在运用蓝色思考帽,只不过他们不直接这么说罢了。但是,明确地把它说出来会更有效。应该避免滥用蓝色帽子,如果每隔几分钟就中止会议做一个蓝色帽子评论,很容易惹恼大家,偶尔使用会更加有效
案例分析
作为思维工具,六顶思考帽已被美、日、英、澳等50多个国家政府在学校教育领域内设为教学课程。同时也被世界许多着名商业组织所采用作为创造组织合力和创造力的通用工具。 这些组织包括:微软,IBM,西门子,诺基亚,摩托罗拉,爱立信,波音公司,松下,杜邦以及麦当劳等等。 例如:
德国西门子公司有37万人学习德·博诺的思维课程,随之产品开发时间减少了30%。
英国Channel 4 电视台说,通过接受培训,他们在两天内创造出新点子比过去六个月里想出的还要多。
英国的施乐公司反映,通过使用所学的技巧和工具使他们仅用不到一天的时间就完成了过去需一周才能完成的工作。
芬兰的ABB公司曾就国际项目的讨论花了30天的时间,而今天,通过使用平行思维,仅用了2天。
J.P. Morgan通过使用六顶思考帽, 将会议时间减少80%, 并改变了他们在欧洲的文化。
麦当劳日本公司让员工参加“六顶思考帽”思维训练,取得了显着成效——员工更有激情,坦白交流减少了“黑色思考帽”的消极作用。
在杜邦公司的创新中心,设立了专门的课题探讨用德·博诺的思维工具改变公司文化,并在公司内广泛运用“六顶思考帽”。
通过六顶思考帽的训练可以掌握:
如何指导更加集中、高效的会议
如何在大多数人只能发现问题的地方发现机会
如何从全新和不寻常的角度看待问题
如何从多个角度看问题
如何培养协作思考
如何减少交互作用中的对抗性和判断性思考
如何采用一种深思熟虑的步骤来解决问题和发现机会
如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们的参与
如何解决问题时发现不为人注意的、有效的和创新的解决方法
如何为公司贯彻解决方案的简单易行的工具
高度集中与高效会议的方法
如何在多数人只能发现问题的地方找到机会
如何发现一个问题的新的角度,从而找到商业机会
将问题分解成不同层次的技能
培养团队的协同思维能力
减少沟通中对抗的方法
如何创建动态的、积极的环境争取人们参与
如何有效地提高创造能力
将解决方案轻松贯彻下去的方法
执行能力
六帽法思维是革命性的,因为它把我们从思辨中解放出来,帮助人们把所有的观点并排列出,然后寻找解决之道。
使用六帽法,我们可以理清思考的不同方面,而不是一次解决所有问题。我们可以集中考虑风险因素,其次是利益,然后是感受等等。
我们可以让一个人戴上帽子采用某种思维或者摘下帽子结束思考。六帽法使我们能够简单并礼貌的鼓励思考者在每个思考过程采用相等的精力,而不是一直僵化的固定在一种模式下。
六帽法思维被世界上许多跨国公司采用。世界上55个国家,超过150万人成功地完成了六顶思考帽研修班课程。
作用和价值:
1. 这种思维区别于批判性、辩论性、对立性的方法,而是一种具有建设性、设计性和创新性的思维管理工具。
2. 它使思考者克服情绪感染,剔除思维的无助和混乱,摆脱习惯思维枷锁的束缚,以更高效率的方式进行思考。
3. 用六种颜色的帽子这种形象化的手段使我们非常容易驾驭复杂性的思维。
4. 当你认为问题无法解决时,“六顶思考帽”就会给你一个崭新的契机。
5. 使各种不同的想法和观点能够很和谐地组织在一起。避免人与人之间的对抗。
6. 经过一个深思熟虑的过程,最后去寻找答案。
7. 避免自负和片面性。六顶帽子代表了六种思维角色的扮演它几乎涵盖了思维的整个过程,既可以有效地支持个人的行为,也可以支持团体讨论中的互相激发。
使用者:
六顶思考帽经历了从理论到课程化开发的过程,可作用于企业的会议、决策、沟通、报告甚至影响个人生活,很多企业评价六顶思考帽的推行改善了企业文化、极大地提高了管理效能。
‘肆’ 什么是六顶帽子分析法
应该是六顶思考帽吧。。
六顶思考帽是管理思维的工具,沟通的操作框架,提高团队IQ 的有效方法。 六顶思考帽是一个操作极其简单经过反复验证的思维工具,它给人以热情,勇气和创造力,让你的每一次会议,每一次讨论,每一个决策都充满新意和生命力。这个工具能帮助我们:
●增加建设性产出
●充分研究每一种情况和问题,创造超常规的解决方案。
●使用“平行”思考技能,取代对抗型和垂直型思考方法。
●提高企业员工的协作能力,让团队的潜能发挥到极限。
任何人都有能力进行以下六种基本思维功能,这六种功能可用六顶颜色的帽子来做比喻:
白帽子
白色是中立而客观的。代表着事实和资讯。中性的事实与数据帽, 处理信息的功能;
黄帽子
黄色是顶乐观的帽子。代表与逻辑相符合的正面观点。乐观帽, 识别事物的积极因素的功能;
黑帽子
黑色是阴沉的颜色。意味着警示与批判。谨慎帽, 发现事物的消极因素的功能;
红帽子
红色是情感的色彩。代表感觉、直觉和预感。情感帽, 形成观点和感觉的功能;
绿帽子
绿色是春天的色彩。是创意的颜色。创造力之帽, 创造解决问题的方法和思路的功能;
蓝帽子
蓝色是天空的颜色,笼罩四野。控制着事物的整个过程。指挥帽, 指挥其它帽子,管理整个思维进程。
但我们往往不知道什么时候该戴哪顶帽子。一个团队的成员常常在同一时刻戴着不同颜色的帽子,因此导致我们的大量思想混乱,相互争吵和错误的决策。 “六顶思考帽”思维方法使我们将思考的不同方面分开,这样,我们可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。就像彩色打印机,先将各种颜色分解成基本色,然后将每种基本色彩打印在相同的纸上,就会得到彩色的打印结果。同理,我们对思维模式进行分解,然后按照每一种思维模式对同一事物进行思考,最终得到全方位的“彩色”思考。 一个典型的六顶思考帽团队在实际中的应用步骤:
1、陈述问题事实(白帽)
2、提出如何解决问题的建议(绿帽)
3、评估建议的优缺点:列举优点(黄帽);列举缺点(黑帽)
4、对各项选择方案进行直觉判断(红帽)
5、总结陈述,得出方案(蓝帽
‘伍’ 六顶帽子思考法是什么
六顶帽子思考法是英国学者爱德华·德·博诺博士开发的一种思维训练模式,或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。
六顶思考帽是一个操作简单、经过反复验证的思维工具,给人以热情,勇气和创造力,让每一次会议,每一次讨论,每一份报告,每一个决策都充满新意和生命力。
六顶思考帽是德·博诺博士在创新思维领域的研究成果,一经发表便得到学术界和社会各界的广泛认同。
(5)培训器具用六订帽子法怎么评价扩展阅读
应用流程:
1、白帽:陈述问题。
2、绿帽:提出解决问题的方案。
3、黄帽:评估该方案的优点。
4、黑帽:列举该方案的缺点。
5、红帽:对该方案进行直觉判断。
6、蓝帽:总结陈述,做出决策。
‘陆’ 会议管理中何谓“六顶思考帽”
是咨询界和培训界的朋友,我想对六顶思考帽应该都不陌生。从六帽的问世运用至今,大家对六顶思考帽的运用主要体现在会议管理,和员工创造力,本文将开启六顶思考帽的另一项重要功能——超级六帽沟通术,旨在探求一种可以广为使用的沟通技巧。
第一部分 对六顶思考帽的认知
一 什么是六顶思考帽
“六顶思考帽”是爱德华·德·波诺博士开发并流行于西方企业界的,最有效的思维训练。它提供了“平行思维”的工具,从而避免将时间浪费在互相争执上。
二 六顶思考帽能解决什么问题
它的主要功能在于为人们建立一个思考框架,在这个框架下按照特定的程序进行思考,从而极大地提高企业与个人的效能,降低会议成本、提高创造力、解决深层次的沟通问题。
它为许多国家、企业与个人提供了强有力的管理工具。在实际运用中,它发挥了巨大的魔力:将会议时间骤然减速少了80%;扭转干坤,将1984前是赔钱的奥运会变为生钱机器;席卷欧洲的“疯牛病危机”中,让一家工厂却能笑看风云。这一切的变化,全赖于“六顶思考帽”。
三 六顶思考帽的核心是什么?
“六帽思考法”的核心,就在于代表六种不同思维的“六顶帽子”的运用。现在,让我们来看看这六顶神奇的帽子:
白色思考帽:白色是中立而客观的。代表着事实和资讯。
红色思考帽:红色是情感的色彩。直指我们的感觉、直觉和预感。
绿色思考帽:绿色是春天来到时,争奇斗艳的美妙色彩。那是创意的颜色。
蓝色思考帽:蓝色是天空的颜色,笼罩四野。在控制着事物的整个过程。
黄色思考帽:黄色是顶乐观的帽子。它代表着与逻辑相符合的正面观点。
黑色思考帽:黑色是阴沉的颜色。它意味着警示与批判。
四 对六帽的新认知——超级沟通术
对一种事物的认知不同,你运用的层面和深度也就不同。你有什么样的认知决定了你有什么样的运用。你把六帽思想定性为一种思维工具,那就是一种思维运用与训练。同样的,今天我们把六帽思维定性为一种强有力的沟通术,也就希望借六顶思考帽来解决我门工作、生活中的沟通问题;
第二部分 六顶思考帽——超级沟通术
一 六帽沟通术的五大步骤
通过笔者的认知和实践总结,才产生了将六帽沟通术流程化的念头,任何复杂的问题或者技能技巧,只要一流程化或者细化,就会变得简单易行,使用起来就会变得有无限的乐趣;先将五大步骤介绍如下:
第一步 明确你要沟通的目的
在这个过程中你要了解沟通的对象,以及沟通对象的问题;是要帮助他解决一个问题;还是想建议他采取一个行动;或者是要在销售中完成成交的动作;也就是是说,有一个问题界定的过程;
第二步 建立六帽序列
根据你的目的,最终你要达到的结果来设计你的六帽序列。换句话说,一切以结果为导向,六帽设计好坏的前提是对六帽中的每一帽有一个深刻的认知;
第三步 六帽序列之问题转化
将对六帽的认知,通过问题很自然的流露出来,而且,最好是能让对方感觉不到你在使用技巧。六帽只是告诉了你一个思维方向,提什么样的问题,如何提全看你个人的转化能力。
第四步 开始使用,有效倾听
当熟悉了以上步骤之后,就可以使用了,使用范围很广,因为他是一种沟通术,要知道当今社会,可谓沟通无处不在。在这里你还可以采用一些沟通中建立信耐感的技巧,比如如有效倾听、适度的赞美和肯定;通过使用,你将获得极大的信息量,同样的你会感到无限的乐趣和成就感。
第五步 纠偏,深度沟通
在发问的过程中,你要的答案他未必能完整的给出来,所以,我们沟通要以结果为导向,通过重复发问来达到纠偏的目的;只有通过不断的提问与纠偏,你的沟通目的才越容易达成;
二 六帽沟通术的使用原则
1. 问题就是思维的转换器;
人的思维是通过提问来引导的,一个人是积极还是消极,取决于他给自己提的问题。同样的下雨天,消极的人在告诉自己,今天因为雨不能做这,不能做那,在统计因为下雨,给自己带来哪些损失,积极的人在问自己下雨我可以做哪些有意义的事情,我即将收获些什么?
2. 人不能同时戴2顶帽子;
别把自己的脑子弄大了,要知道在整个沟通中你是至始至终都是一个引导者别指望同时给对方戴2顶帽子,那是不可能,因为人不可能同时朝2个不同的方向思考问题;
3. 发问要讲究灵活性;
你的发问很关键,如果你的问题让别人有压力,或者不耐烦,那对不起,你永远达不到沟通的目的,建议你先去学习沟通的基本知识和技巧,再来学习这五大步骤。但记住,千万别在一棵树上吊死,可能换一种问话方式,或者只需要你换一二个词,这个问题就过了,你要的答案就从对方的嘴里蹦出来了。
三 案例解析—— 六帽沟通术的运用;
一次我和同事在绵阳做《超级领导力训练》培训结束,主持人小杨过来和我沟通,希望我给他指出主持中的不足,加以改进。我采用六帽沟通术,整个过程不断发问,深度解决了他的问题;现将整个过程简单介绍如下:
好了事件介绍完了,我们来开始使用一下这神奇的六帽沟通术。
第一步 明确沟通的目的
帮助小杨自我分析找出主持中的不足,不断完善主持能力。我归结一句话就是:认识不足,寻求改进方法;
第二步 建立六帽序列
其实建立六帽序列是有技巧和原则的(这在我的《超级六帽沟通术——六帽序列篇》一文中有详细介绍),大家可以通过后面的问题可以了解到我采用的是长序列(六顶帽都用上了); 即:红白黄黑绿蓝 大家不要小看这个序列,他是一个非常实用的逻辑连,在这里我把他习惯命名为教练式序列或者咨询式序列。该序列在某种意义上可以称之为一种教练术,只是更讲究章法和技巧而已,
第三步 六帽序列之问题转换
整个过程沟通对话如下:
1. 你能做一个简单的自我评价吗?你这次主持自我感觉如何?(红帽思维)
答:感觉还可以,感觉大家还是比较满意,比较认可的;
2. 你能举些例子,或者数据来证明你的感觉是对的吗?试举出3个出来好吗?(白帽思维)
答:第一,有2个同事下来鼓励,表扬了我比以前好;第二,我有好几次把学员逗笑了,我看的出来是自然的;第三,结束时,还有6-7名学员主动和我握手呢,有的还主动和我交换了名片;
3. 你觉得这次主持,对你个人来说产生了什么样积极的因素(好处),对你有那些帮助?(黄帽思维)
答:好处很多了,比如锻炼了我的语言组织能力,即兴演讲能力,控场能力,还有情绪控制能力;
问:你觉得表现好的地方在那里,换句话说,那些地方是可以传承和发扬的?(黄帽思维)
答:我设计的主持活动流程很有系统性,可以拷贝;其次,我采用的热场活动和破冰游戏,很快让学员放松,拉近了距离,效果超出了我的意料之外;还有,我精心设计的开场白,起到了很好的塑造老师价值,挖掘学员需求,调动了他们的积极性和参与性;
4. 同样的,你觉得还有那些地方是欠妥的,或者说是需要改进的?你不妨好好回忆一下!(黑帽思维)
答:(思考了大概5分钟)我觉得自己不足的地方主要是,激情度还不够,不足够兴奋,没有达到颠峰状态;还有休息的时候,没有有意识的主动和学员接触(其实,这是一个很好和学员建立亲和力的机会)还有…还有…
——我看他大概说不出来了,我就把我看到的缺点指出了给他,就又问了一句:你知道老师为什么会拖堂半个小时吗?
答:喔,我知道了,下午的时候,我主持的时间太长了,连续做了2个破冰游戏,占了老师的时间;
问:这样会给学员造成什么感觉吗?如果你是学员,你有什么感觉?(黑帽思维)
答:我可能感觉这个主持有点喧宾夺主,还有就是时间管理不善。
5. 那以上问题如何来改进呢?你有什么好的方法吗?(绿帽思维)
答:激情方面,我要学习一下自我激励的方法,再找一个学习的榜样(我给他介绍了一些方法,同时希望他以陈安之机构的主持为榜样,他欣然接受),第二个很好解决,下次主动出击,积极沟通,嘿嘿;时间管理方面,我不能自以为是,主持前演练一遍,在流程上把时间分配好。
6.如果时光可以倒流,这个培训可以重来的话,你认为如何做才能够做的更好?(蓝帽思维)
答:我会建议培训经理,在我们开课之前开个会,把分工再明细一点,尤其要注意细节。我把我主持的流程告诉大家,希望大家多给我提一些宝贵意见,我想我们培训的整体服务品质就会更好!
我想大家应该看出来了,以上1-6个问题,就是按红白黄黑绿蓝的顺序提问,产生逻辑的,这样思路清晰,有利于解决问题;这中间大家要掌握一种能力,就是六帽思维如何通过问题进行有效转化的。
第四步 开始使用 有效倾听
大家可以看出在整个沟通过程中,我多问少说,完全符合80/20定律。在这个过程中,问话技巧是很重要的,它是换帽的按钮。同时倾听,主要目的是建立信耐感;
第五步 纠偏,深度发问
在整个沟通过程中,难免答非所问,尤其当你采用开放式问题时,这种情况比较容易出现,因为封闭式问题容易给对方产生压力,不太容易建立信耐感。所以,你可以通过问题转换来纠偏,或者通过第二次或多次发问的形式,从而达到深度发问,深度沟通的目的。
小节
今天的世界,步入了信息时代。这个时代太需要沟通了,企业界有70%的问题都是因为沟通不畅造成的。中国从古至今,流传下来的沟通术很多,西方借鉴的沟通技巧也不少。但我们仍然在为沟通头痛,真正希望六帽沟通术能为大家解决一些实际问题。同时,我相信在掌握了六帽思维核心的基础上,我们还可以研究出更多诸如六帽沟通的五大步骤的技巧和工具。我们不妨学学日本人,什么叫创新,让西方学者研究的东西也能在东方大放异彩来!
‘柒’ 分析六顶思维帽在会议中如何运用
首先什么是六顶思考帽?
六顶思考帽是爱德华·德博诺博士开发的一种思维训练工具,它是目前全球最有影响力的创新思维训练课程。它提供了“平行思维”的工具,全面思考问题的模型,避免将时间浪费在互相争执上。大部分世界500强企业学习使用过六顶思考帽后,都认为六帽帮助他们大大提高了工作效率,并且使会议时间减少了50%。与会人员在会议的不同阶段有着不同的角色,每种角色都有一顶特别颜色的“思考帽子”与之相对应,“戴上帽子”意味着聚焦在一种思考模式,“转换不同”的帽子意味着转换不同的思考模式。这种方法可以清晰的界定思考过程中的不同方面,使群体讨论和对话主题清晰而且富有成效,并且显着地提高所有类型复杂沟通的效果。
六顶思考帽含义
白色思考帽
白色是中立而客观的。戴上白色思考帽,人们思考的是关注客观的事实和数据。
绿色思考帽
绿色代表茵茵芳草,象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力。它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。
黄色思考帽
黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽,人们从正面考虑问题,表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。
黑色思考帽
戴上黑色思考帽,人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法,合乎逻辑的进行批判,尽情发表负面的意见,找出逻辑上的错误。
红色思考帽
红色是情感的色彩。戴上红色思考帽,人们可以表现自己的情绪,人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。
蓝色思考帽
蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。它负责控制各种思考帽的使用顺序,它规划和管理整个思考过程,并负责做出结论。
那么对于初学者具体怎么在会议中使用呢?
第一步,判断你们会议的类型。
因为不同类型的会议,这些帽子的使用顺序或不相同。
(一)固定顺序。当你需要一个清晰简洁的中心议题,希望从会议中得到确定无疑的讨论结果时
(二)根据情况灵活调整的顺序。当会议的流程未事先设定时,这种顺序更好地满足参加者需求
(三)发展的顺序。当讨论的问题比较复杂,难以预先设定程序或需要较长时间思考时选用。
我们作为初学者,所以就第一种情况“固定顺序”来给大家具体讲述如何使用。
第二步,明确你的会议目的。
比如有:工作总结与回顾、战略规划、过程完善、解决问题、观点提出。
第三步,根据固定的帽子顺序展开会议。
这些都属于中心议题比较清晰简洁的会议,因此我们可以翻开《六顶思考帽》这本书,然后从中找到对应的固定顺序。
最后在具体实施阶段,有一些注意事项需要同大家分享。
第一点,确定谁当蓝帽。蓝帽负责主持、促进、打断、总结。蓝帽一般由主持人,会议主席,或是会议的组织者来戴。主持包括为会议选择帽子的顺序,给每顶帽子分配时间,记录帽子下的内容,在帽子使用中进行时间控制。促进是指对上述提到的D类同学,也就是那些在一旁安静的同学,邀请其发言。比如说你问他,“你对此的黄帽看法是什么?”“我知道你喜欢这个想法,但让我们看看你的黑帽思考是什么?”“给我们一些你的绿帽思考? 你的看法是什么?”打断是指针对上述B/C激励争论导致讨论方向偏离的问题,在运用六顶帽子法时,除了蓝帽,戴其他颜色帽子的人不可以中途打断。总结是指由蓝帽来进行提出建议,给出小结,定义中心,等等
第二点,在蓝帽的指示下,用特定的帽子思考。当蓝帽说现在进入黄帽子阶段,对某某提出的观点提出你认为的价值。那么在这之后每个人都应该努力去使用黄帽子思考,不管自己是否喜欢。不能因为你不喜欢那个观点,而保持沉默,因为帽子并不是对思维者或者他们所偏好的思维方式的描述。此外,不允许任何参与者在没经过蓝帽的指示下就说:“我要戴上我黑色的帽子.....”因为若想高效,必有约束。
第三点,鼓励每个人都参与。有些人可能会习惯于自己的特定的帽子思维,比如黑帽,这样在使用别的颜色帽子的时,他选择保持沉默,这不是不可以的。避免这种状况出现的办法,就是蓝帽子主动要求某人使用指定的帽了说出他的观点。这样轮流下来,每个人都有机会被问到对某事件戴黄帽子的思考。
‘捌’ 六顶思考帽的案例分析
作为思维工具,六顶思考帽已被美、日、英、澳等50多个国家政府在学校教育领域内设为教学课程。同时也被世界许多着名商业组织所采用作为创造组织合力和创造力的通用工具。 这些组织包括:微软,IBM,西门子,诺基亚,摩托罗拉,爱立信,波音公司,松下,杜邦以及麦当劳等等。 例如:
德国西门子公司有37万人学习德·博诺的思维课程,随之产品开发时间减少了30%。
英国Channel 4 电视台说,通过接受培训,他们在两天内创造出新点子比过去六个月里想出的还要多。
英国的施乐公司反映,通过使用所学的技巧和工具使他们仅用不到一天的时间就完成了过去需一周才能完成的工作。
芬兰的ABB公司曾就国际项目的讨论花了30天的时间,而今天,通过使用平行思维,仅用了2天。
J.P. Morgan通过使用六顶思考帽, 将会议时间减少80%, 并改变了他们在欧洲的文化。
麦当劳日本公司让员工参加“六顶思考帽”思维训练,取得了显着成效——员工更有激情,坦白交流减少了“黑色思考帽”的消极作用。
在杜邦公司的创新中心,设立了专门的课题探讨用德·博诺的思维工具改变公司文化,并在公司内广泛运用“六顶思考帽”。
通过六顶思考帽的训练可以掌握:
如何指导更加集中、高效的会议
如何在大多数人只能发现问题的地方发现机会
如何从全新和不寻常的角度看待问题
如何从多个角度看问题
如何培养协作思考
如何减少交互作用中的对抗性和判断性思考
如何采用一种深思熟虑的步骤来解决问题和发现机会
如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们的参与
如何解决问题时发现不为人注意的、有效的和创新的解决方法
如何为公司贯彻解决方案的简单易行的工具
高度集中与高效会议的方法
如何在多数人只能发现问题的地方找到机会
如何发现一个问题的新的角度,从而找到商业机会
将问题分解成不同层次的技能
培养团队的协同思维能力
减少沟通中对抗的方法
如何创建动态的、积极的环境争取人们参与
如何有效地提高创造能力
将解决方案轻松贯彻下去的方法
执行能力
六帽法思维是革命性的,因为它把我们从思辨中解放出来,帮助人们把所有的观点并排列出,然后寻找解决之道。
使用六帽法,我们可以理清思考的不同方面,而不是一次解决所有问题。我们可以集中考虑风险因素,其次是利益,然后是感受等等。
我们可以让一个人戴上帽子采用某种思维或者摘下帽子结束思考。六帽法使我们能够简单并礼貌的鼓励思考者在每个思考过程采用相等的精力,而不是一直僵化的固定在一种模式下。
六帽法思维被世界上许多跨国公司采用。世界上55个国家,超过150万人成功地完成了六顶思考帽研修班课程。
作用和价值:
1. 这种思维区别于批判性、辩论性、对立性的方法,而是一种具有建设性、设计性和创新性的思维管理工具。
2. 它使思考者克服情绪感染,剔除思维的无助和混乱,摆脱习惯思维枷锁的束缚,以更高效率的方式进行思考。
3. 用六种颜色的帽子这种形象化的手段使我们非常容易驾驭复杂性的思维。
4. 当你认为问题无法解决时,“六顶思考帽”就会给你一个崭新的契机。
5. 使各种不同的想法和观点能够很和谐地组织在一起。避免人与人之间的对抗。
6. 经过一个深思熟虑的过程,最后去寻找答案。
7. 避免自负和片面性。六顶帽子代表了六种思维角色的扮演它几乎涵盖了思维的整个过程,既可以有效地支持个人的行为,也可以支持团体讨论中的互相激发。
使用者:
六顶思考帽经历了从理论到课程化开发的过程,可作用于企业的会议、决策、沟通、报告甚至影响个人生活,很多企业评价六顶思考帽的推行改善了企业文化、极大地提高了管理效能。
‘玖’ 六顶思考帽法的缺点,要缺点,别整没有用的
缺点就是:包含内容太少,不易拓展!
规划未来:
1、你要知道自己想要什么,需要一个什么样的未来,只有知道自己需要什么,才有前进的方向和动力。
有的人想当作家,有的人想当画家,只有知道自己需要什么,才不会迷茫。
2、要珍惜时间。
不要总觉得自己还年轻,还有大把的时间可以挥霍,还可以任性。不要觉得自己做错情有可原,因为你还年轻。其实回首过往,人生都走了差不多四分之一。
3、要投资自己。
我们所知道的永远都是少数的,假如我们不在自己身上做投资,不去学习,不去进修,也许要不了几年,你就会发现自己和社会开始脱节,或者想晋升到一个新的高度几乎不可能。
做计划的意义:
1、可以提供工作的效率和工作积极性,把工作计划罗列清单,能够起到提醒和督促自己的作用,一一完成之后,自己拥有更多的成就感,激发工作的热情。
2、节约时间,做计划可以从最容易入手的事项开始做,也可以从最重要最紧急的事情开始做,条理清晰,顺序分明,更加节省时间。
3、利于提高工作效率,提前做好工作计划,每一项都按时完成,坚持下去,那么工作上会有突飞猛进的进步,个人能力得到大幅提升。
‘拾’ 什么是六顶思考帽思考法
六顶思考帽思考法是英国学者爱德华·德·博诺(Edward de Bono)博士开发的一种思维训练模式,或者说是一个全面思考问题的模型。
它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”,而非 “本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。运用德博诺的六顶思考帽,将会使混乱的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造。
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六顶思考帽思考法的优点
1、培养不同的思考方式。人的思维有一些障碍和误区,很多都是由习惯性思维造成的。这种思考方式第一个好处就是能克服习惯性思维,培养不同的思考方式。
2、引导注意力。不同的人思考的方向会不同。六顶思考帽子思考法是一个集体性的思维,它最大的好处是引导注意力,使集体的思考注意力集中到同一个方向。
3、便于思考。众人都朝一个方向思考,想的都是一件事情,这样既便于思考,也便于交流。因为一开始就是在一个方向上努力,所以关键是怎样在这个方向上把问题看深、看透。
4、计划性思考,而非反应性思考。这完全是一个主动的,按照计划有所安排的思考,而不是碰到一件事后的突然反应。这种思考方式更适合于为了某一个事实或事件而进行群体性、小组性或集体性的思考。