男装店微信怎么回访顾客
1. 客户收到货后回访话术
第一条:每一位工作人员在进行电话沟通前,应当充分了解自己、中心及服务项目的特点,打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目,介绍自己服务的特色,那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象,即必先利其器。
第二条:电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷,语气既正式又有一定的柔和性,应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客,然后要彻底了解他们的需要,以及他们是怎样评价**(产品)的特性和价值的,然后进行第二次电话沟通或者拜访。
第三条:第二次及以后再电话沟通时,应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度,这样才能进一步的有效地进行**的详细介绍及讲解。
第四条:如果客户说起价格高或者其他方面的话题,致使谈话有些尴尬时,应把所有责任承担在自己身上,说:是这样的,**老师,只所以能有这样的想法或者担心和顾虑,这怪我没能把这件事(**的好处、意义、作用等)讲清楚。对于话题扯远的客户(对生命和健康有无所谓态度,或者过一天快乐一天的客户)应进行其优点的开发,对其进行有效的肯定和称赞,逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入健康的理念, 从而将话题拉回主题。
第五条电话接通后:
1、应先说明自己的身份:您好!我是**,打扰您了以消除客户的不信任感。
2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗?
3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话,也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、约面对面沟通的时间和方式。
5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您,对于健康方面的需求,您可以随时打电话找我,我的电话是*****,好,那我们先聊到这里?与您聊天真是开心,希望能为您服务,祝您工作顺利、身体健康。
2. 卖男装的怎么跟顾客聊天
卖男装怎么跟顾客聊天,那要看你卖什么样的男装?比如你卖的外套,那你就让顾客要试一试是吧,凡事不上升的衣服,你肯定不好看,让他多试一试,然后把你这个外套把在给你的顾客介绍介绍说是什么棉的呀?什么料的呀科目抗风啊,大家购买的意象怎么样,我们卖得多不多呀,这样给顾客介绍介绍,如果买一些其他的服装也是一样,主要把你的服装给顾客介绍让顾客非常了解,有意想去买的衣服,这样就成功了。
3. 顾客买了衣服过后,我应该怎么在微信里面和顾客聊天
这个需要聊啥?问问他还需要什么?不过好像一般人都不喜欢聊吧
4. 回访顾客话术有哪些
综述:如下:
一、清晰的表达
吐词清晰,语速合适,能够让顾客在电话中很容易听清楚自己说的话。适当地放慢说话的速度是很有必要的.一般情况下,我们是建议语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然,如果能够根据客户的具体反应来调整自己的语速的话效果会更好。
二、带笑的声音
在电话里,对方看不到我们的笑脸,但是客户听得到我们的笑容和姿态。接到陌生电话时,潜意识里,我们都会通过声音去想象对方的容貌。
三、充满情感的语言
同样的话,用不同的情感来表达,效果是不一样的。我想你们在回访结束后听到客户真诚的谢谢,内心应该也会有一种成就感。
四、亲切、自然的语调
我们在回访中经常会遇到这类客户,第一次,客户说没有听清楚,第二次也没听清楚,讲第三次时还是不清楚,这时客服解释一次,语气可以,解释第二次。
五、控制谈话的节奏
恰到好处的停顿,不仅让客户有机会参与到谈话中来,也可以有时间来判断客户对回访内容的反应。
5. 我是做服装生意的我想发信息回访顾客。可不知道发什么信息,
尊敬的顾客:您好!对于您的光顾,我店倍感荣幸!对于此次的光顾,不知您是否满意?如有不满,希望您能提出,我店会及时修正。
6. 服装销售以后怎样短信回访顾客
我这里出个例子来回答你吧
“您好,打扰您几分钟。我是XX服饰专卖,对于您上次在我们店内购买的XX物品,不知道您试穿后是否满意呢?为了不耽搁您的时间,就请您轻点您的键盘1,满意2,一般3,差。谢谢您的配合,在此,祝愿你生活愉快。”
呵呵,希望我的回答能给与你一些灵感。
7. 如何与微信上的客户沟通呢
1.沟通技巧首先微信和客户沟通,前期不要直接介绍产品,要开始主要是交朋友。
2.因为人与人直接沟通,时间长了没有联系,会产生陌生感,一定要找共同话题,一起交流这样就可以变得熟悉起来。
3.然后把自己销售出去了,在销售产品。
8. 怎样做好客户回访客户回访话术精解
客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调。 一、确定电话回访的重点 (1)做好电话回访 在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源和品牌的供应标准也有所不同。客户经理在电话回访前,应对客户做出详细的分类,并针对分类拿出不同的品牌供应措施,有目标地进行电话回访,不能搞一刀切,切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位[更多]做电话回访是一件有技巧的工作,回访电话怎么打好呢?要想成功顾客回访需要做好三大步。 成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。 当你拿起电话给顾客做回访时,你是否已经想好了要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有准备好,那么这将是一次糟糕沟通的开始。 成功回访客户第二步:不要在顾客繁忙或休息的时候回访。 [更多]作为回访客户时常用的一种手段,打电话回访客户是很多业务员定期都要做的工作。 1、我这段时间很忙,没有时间,过段时间我再跟你联系! 我们刚刚收到一套房子,性价比非常高,而且很适合你,(先用房屋来吸引他)您如果不找紧时间来看,就没了,我也想尽力帮你买到满意的房屋。