男装店怎么提高店里业绩
❶ 服装店业绩不好怎么样调整
服装店业绩不好怎么样调整
服装店业绩不好怎么样调整,现如今生意难做,越来越多的服装店铺的店主说生意不好,要怎么才能解决自己服装店生意不好的问题呢?下面我带大家简单了解一下服装店业绩不好怎么样调整。
服装店业绩不好怎么样调整1
首先要调整好自己的心态
不论赚多赚少,心态可不能坏了,要知道没有100%赚钱的生意,开店之初我们也要有失败的心理准备。每个人脑海中都有个成功先生和失败先生,成功先生在你开心的时候会更加激励你前进,失败先生在你失意的时候更加打击让你难受。所以,放宽心态,平常心才能走好接下来的每一步。
店铺整体软、硬装修都要到位
正所谓“人要衣装,佛要金装”,衣服好看是一码事,但是如果店内装修不够好,顾客走进来感觉就会和买地摊货似的,还想让他相信你这个是品牌货就难了,更别提后续的促成交过程。
其实人都有种心理,什么档次的店配什么档次的货,再普通的衣服放到PRADA店里都会显得不普通。同样的道理,相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果,不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次,影响到顾客的购买欲。要知道,大品牌为什么愿意花大价钱塑造品牌形象不是没有道理的。
抓住节假日做好促销工作
节假日都不搞促销,你打算什么时候来促销呢。一定要记住,遇到节假日时,店内要保持一定的备货量。店内有五万的货品,那你可能可以做出一万的营业额,但如果只有一万的货品,你觉得你还能做出一万的营业额么。
还有补货千万不要等到店内卖得差不多了再补货,没有哪个公司或批发商是只为你一个人服务的,今天补货明天就能上那是不切实际的。尤其是像“五一”,“国庆”以及最近的618购物节这样的销售高潮,更是要提前半个月左右就得开始着手准备。
营业员的水平非常重要
对待进店的'顾客,不能热情过头,但也不能爱理不理,如果顾客拿起某一件衣服仔细观察时,导购应当及时让他试穿,并可以推荐类似的款式供他多样选择,这时就要求营业员有一定的经验,不能弄巧成拙。尤其重要的一点,真不合适顾客的衣服,千万不要说合适,硬让她买,顾客都是长了眼睛的,你这样下次她就不一定会光顾你这家店了。
对于老客户,尤其是一些经常帮你带来生意的老客户,如果坚持不议价的原则那是不行的。但是接待这些老客户自己一定要在场,多聊聊当成朋友一样,他们聚在你店里还会给你拉生意,会跟新进店的客户说好话的呢。
做生意不局限在店铺,多找销售渠道
要想把服装店生意改善,不行动肯定是不行的,多找出路,灵活多样化,不局限于自己的店铺有时也是不错的方法。例如参加商场短期特卖会或是产品展销会等。
折扣女装的特性其实是非常合适商场短期特卖会的。尤其是女神节,五一,国庆这样的假日,有时营业额往往会比店内正常营业翻上几番,而且还能把店内一些旧款连带一起销售出去。
服装店业绩不好怎么样调整2
一、提升门店形象
俗话说,“人靠衣装马靠鞍”,良好的店面形象能够让顾客记住我们的店,知道我们这个店是卖什么产品的,记住我们的品牌,能够在有购买需求的时候进入我们的店里看看产品,最终才有可能转化成实际购买和消费。
二、做好产品陈列
好的店铺陈列能够吸引顾客的眼球进而产生进店的欲望,无论是橱窗的布置、展柜设计、灯箱广告、灯光照明等。要从细节入手,让顾客愿意亲近、走进你的店铺,并且非常愿意留在门店内购买或者消费。
三、适时推出促销活动
适时推出一些促销活动也是提升顾客进店率的的方式之一。但是要注意促销的形式,不同的促销形式的促销效果是不一样的,除了促销形式以外,还要明确促销的目标和主题,掌握了这些,才能通过促销活动吸引顾客进店。
四、 提升服务质量,增加回头客
提高服务质量,就要时刻关注客户需要什么产品,需要什么服务,要根据不同的客户需求制定不同的维护方式,充分满足客户的需求,只有这样才可以让自己的客户不被抢走,长期的与顾客保持良好的客户关系 ,提升顾客的回头率。
❷ 实体服装店如何提升业绩
实体服装店提升业绩
一、提高进店率,有人才有业绩
要想提高服装店销售业绩,首先需要想办法提高顾客的进店率。而想要提高顾客的进店率,就需要在店面形象上下工夫。如果一家服装店能吸引你走进去的,肯定是店面设计特别,让你一眼看去就有想进店里的冲动。现在越来越重视视觉营销,也是因为好的店面形象不仅能够吸引到顾客,还能提升店面的知名度。店面形象设计主要是在于橱窗的设计和服装店陈列设计。有创意的橱窗总给人一种神秘感,深深吸引着顾客,这样就能有效提高店铺的进店率了,也就大大增加了销售的机会。
三、提升业绩,利用移动互联网时代鞋服零售管理工具
在“互联网+”改变各行各业的情况之下,在O2O模式助力各个领域转型的情况之下。移动互联网时代鞋服零售管理工具“买呗”可谓是服装店业绩提升的一大利器。
提升店铺客流:买呗通过裂变传播的方式助您低成本、全渠道获取新客,每位老客为服装店带来5-10个新客,提高店铺客流量。
提升进店转化率:买呗为服装店提供多种适用于实体零售场景的促销组合,提升购买转化率和连带率,同时进行实时促销效果跟踪及分析,支持营销决策。
提升顾客复购率:买呗为服装店解决进店顾客信息留存问题,建立导购员与顾客的联系通道,发挥导购员的能动性为顾客提供一对一贴心服务,提高复购率。
会员激活再营销:买呗为服装店建立详细的会员数据库,分析会员属性、行为,标签化会员管理,实现会员精准营销,激活会员产生价值。
❸ 门店管理怎么做,如何提高业绩
门店要提高业绩,总结起来就是10个字: 做事获小利,用人赚大钱!
怎么理解这句话,先给大家讲个例子:
老王和老李都喜欢钓鱼,他们的垂钓技术都非常高超,但是老王喜欢教很多人钓鱼,把方法教给大家,然后对大家说,你们每钓到5条鱼,就分我一条,大家也都愿意,而老李喜欢自己独自钓鱼。一天时间过去了,老王的桶里面都装满了鱼,而老李只有几条鱼而已。
这个故事告诉我们,赚小钱靠技术,靠勤奋,赚大钱靠团队,靠管理。
同样,经营门店也是一样,要想提高业绩,就要提高你的管理水平。
那如何提门店的管理水平,以此来提升业绩呢?我总结了五个方法:
第一,管理要标准化,同时兼顾 情感 化餐饮行业麦当劳的标准化做的非常好,从顾客收银、到出餐的每一步骤,以及炸薯条的时间,都做到了精确化、标准化管理。这样把每个流程的每个动作进行分解,店员的服务就会更加高效,易于管理和节省时间,非常高效。大大降低了企业的经营成本。
但是,一个门店,不要过于苛求标准化,而忽略了员工关怀。
比如你规定早上8点钟上班,如果有一个员工迟到了,就要处罚100元,这个不能一刀切,你要知道员工迟到的原因是什么,如果是确实有事耽误了,比如家人生病,需要照顾,这个时候,你应该多一些关怀,这也是一种企业文化。文化留人,才是管理的核心。
第二,事事有人做,人人有事做两年前,蒋老师在宁波出差,到一家服装零售门店做培训,发现一个现象,当时有一对中年夫妇进店,女的在看衣服,男的就坐在沙发上玩手机,这个过程持续了20分钟,一直没有销售员过来服务,我很好奇,这么好的销售机会,你们为什么不去争取?
后来我才知道,他们每个区域都有负责人跟进,但是就是在休息区没有安排销售员,这也就形成了“空白市场”。
其实这种按照区域划分销售员的模式,不太好,应该在门店设置机动导购员,这样就不会有遗漏了,真正要做到事事有人做,人人有事做。
第三,培训和招聘人才,双拳出击人才是一家公司最宝贵的资产,老板要想解放出来,首先就要培养有能力的下属,让员工变得更加优秀,员工比老板优秀,老板才能赚到大钱。
一般来说,实体店分为淡季和旺季,旺季的时候,要培训好员工的基础销售能力,这样等到淡季的时候,销售能力越强的团队,越凸显其价值。
所以,老板要以培训为主,招聘为辅的手段,因为一个优秀的员工,很难是通过外部招聘来到,通常都是内部培养出来的。
你在团队身上花再多钱都是值得的,因为这些都会有加倍的回报。
第四,管理者要树立威信老板要与员工保持一定距离,不能完全打成一片,要做到恩威并施,不能偏袒任何员工, 要一视同仁,这样才能管理好。
很多老板都喜欢用亲戚来管理,这种企业很难做大,因为不好管理,也很难激发出亲戚的潜力,为企业发挥更大的价值。
第五,严格要求人都是有惰性的, 老板对员工真正的好,就是要管理严格,要去考核他、逼他成长,要有狼性,而不是对员工太温柔,这样会培养一群羊,没有竞争力,导致企业赚不到钱,最后只能关门大吉。
管理是盯出来的,技能是练出来的,办法是想出来的,而潜力是逼出来的,你不逼员工,员工就会平庸。
综上所述:管理一定是反人性的,而营销一定是迎合人性的。这就是经营门店,业绩翻倍的道理。
个人认为手机店的管理主要两部分:人员管理和商品管理。
人员管理,主要就是选择志同道合的人,有志向有想法有能力,愿意付出愿意努力的人加入自己的团队,除了不断鼓励、要求员工完成业绩的同时,也要为员工提供学习,晋升的机会,不断充实、充电才能有持续的竞争力。
商品管理最简单,无论单门店,连锁店还是旗舰店,主要管理出入库以及报表统计分析,了解商品的销量、排名,及时作出决策以达到更高的营收。商品管理没有一个管理系统搞不定的,如果搞不定那就是管理系统没有找对哦。
希望可以帮到您,久通祝您生意兴隆!
每个线下视力变多想提高自己的业绩,店面管理,会员管理,员工管理等。提高收入模式,以我个人的观点和经验和大家进行分享,
第一点,门店管理店面做好区域化管理,前殿做产品展示后殿做产品服务,简单的销售型店面升级为重度服务型店面,来店之后先社交后商业的过程。
第二点员工管理合伙人制度,店面投资人把自己店面所有的产品把它分享起来嗯,让员工变合伙人,把店面做成共享经济,分享经济模式的店面,把所得的利润大部分给员工或者合伙人。
第三点会员管理,凡是购买本店的产品的都会享受到分享赚钱的模式,也就是分享经济,自购省钱,分享赚钱,形成消费者与消费者之间的社群线下分享自裂变系统。
第四点利用供应链平台海量产品赋能线下实体店,让实体店插上互联网的翅膀,解决了线下实体店货不全不卖钱的问题,为线下实体店打造一个线上海量库存,也就是全新的新零售模式,
第五点把自己的店面当做场景,利用互联网工具,直播短视频等方式在社交自媒体领域推广宣传从而实现提高业绩。
第六点把自己的店面利用小程序让自己的会员进入小程序,在小程序内进行秒拍秒抢团购做 游戏 积分兑现金等活动,和消费者进行深度互动,店面通过小程序商家与消费者形成强关系,利用这种关系可以利用其他种类的产品进行多品类销售服务。
以上就是对该问题的简单分享,我是 财经 领域创作者,希望我的回答对你所帮助,感谢转发,评论互动,谢谢
你问得其实是两个问题,一个是门店管理,一个是业绩提升!看似两个独立的问题,其实连带关系紧密!门店业绩要提升,首先要做好管理,管理包括人员管理、事项管理、商品管理、服务管理和流程管理等。而且,门店的管理工作还应该分清主项管理和副项管理,其中主项管理是就门店的形象、货品、人员和环境等门店的刚性层面进行管理,是门店为一家门店的基本保障和硬实力选项,对顾客来讲就是“雪中送炭”的层面。副项管理则是就门店的服务、流程、气氛和增值项目等进行管理,是门店的升华通道和软实力选项,对顾客来讲就是“锦上添花”的层面。
以上所说是关于店面管理和业绩提升所需要具备的认知层面的内容。接下来我们探讨一下操作层面的一些基本部分。
关于店面的客户(会员)管理、商品(服务)的售卖设计、商圈管理与运用等,我们可以简单说说涵义及运用。客户及会员自不待说,它是店面一切工作的基础!所以,管理好顾客会员的去留、弄清楚顾客会员的需求,才能有的放矢、避免无用而劳神。针对外部顾客,设计商品服务的销售话题、场景、扣接、顾客体验感和价值感系统;针对内部经营,以“形象品、上量品、竞价品和利润品等”的分类原则对商品和服务进行设定和规划。商圈管理与运用,则是让自己明白店面是在怎样的商业环境下展开竞争的、对手都是咋玩的、哪些虎狼还在蠢蠢欲动、哪些口是心非的家伙还在“明修栈道,暗渡陈仓”,甚至商圈的消费变动、顾客消涨等,都应该认真关注、从长计议!还有就是多用心揣摩竞争力大师迈克尔•波特的“五力竞争模型”,对店面管理和业绩提升一定大有裨益!
这个问题太宽泛了,缺乏前提设定,我自设条件试着回答一下。
1,假设门店只卖服务,为了提升业绩,那么主要有三个指标:用户数量*客单价*复购率。而门店区域属性重,用户数量很难有指数型提升,服务sku数量限制也很大。我觉得最佳方案是提供有品牌溢价的高毛利服务项目。
一、引流
要让顾客来你的门店消费,需要先让顾客知道有这么一家店存在,而且你的服务或者产品有别于别的店,足以让顾客慕名而来。
二、锁客
顾客到店来了,你的产品或者服务必须要有足够的优越性,让顾客觉得你的店比别的店的性价比更高。打个比方,同是做餐饮服务的,在服务质量和消费层次一样的前提下,你的店还能为顾客提供送积分换商品的服务,那么顾客肯定会选择到你的店里消费,因为你的模式让顾客的消费得到了增值服务。
想要提高门店业绩,首先我们要会引流!
稳定的客源是门店盈利的根本,那么如何才能将“路人”转化为“消费者”呢?
宣传! 让潜在消费者看到的商品以及营销内容,门店专用电视可以帮你做到。
电视屏幕一直以色彩、画面、动感等特点备受广告主青睐。在新零售时代,商业显示屏能够生产
品和品牌进行动态的展示,打造 场景式营销 ,对消费者的购买欲望进行调动,从而增加门店的客户
流量。
门店管理怎么怎么做,如何提升业绩?
针对这个问题我的理解如下:
一、门店管理中的这个管理包含什么?是指哪些范畴,从多年运营的经验来说,我把门店管理概括为2个层面的纬度,第1个纬度指的是财务指标,第2个指的管理指标。因为不管从老板到管理人员还是基层管理,无非都是在为这两个指标做相关管理工作。
二、财务指标:
1、收入,也就是很多企业所谈的营收,作为门店管理在收入这个方面,如何最大程度的提高收入是门店管理的核心也是重中之重,作为运营出身的我来说,对于收入的理解就是四个关键要素PPFA,即是和商圈人口有关系、品牌渗透力有关系,包括品牌的竞争力、清楚品牌的竞争对手,清楚自身来客数的系数占比,包括自己能够努力影响的有哪些,比如促销上做些什么?QSC,社区关系,装修装饰广告等等,光临的次数和顾客的复购率,最后是门店的单价管理等等。
2、费用,费用这个层面,有财务知识的的清楚,分为固定费用和变动费用,在费用的管理上,我的建议是做红线对比,门店在费用上的参考指标是多少?合理范围不去探讨,超出的指标进行重点关注。如果是连锁企业,比如有些门店是出去战略考虑,那么在这种情况下,费用的管理就以固定最小值和营业额占比来进行管理。
3、毛利,门店在毛利的管理上重点应该关注在量差和档口销售占比的管理上,很多企业的门店在谈到毛利的时候往往是笼统的综合毛利来核算后堂的,其实这个本身不是很合理。
三、管理指标
1、从门店管理这个角度来说,一定得有数据量化,得有数据参考,很多门店在评价一个店总管理的好或者不好的时候,很多时候用的是形容词,管理的还好等等,那么从管理指标来说,就直接用当月的数值VS门店的参考值,这样就能够针对问题进行整改完善。
2、PDCA管理工具的使用,让门店管理得到优化和不断的提升,当然PDCA的使用不是孤立的一个计划、执行、检查和总结,而是从计划这个层面首先要通过VS对比找到门店的问题是什么?比如QSC巡检得分70分,参考值88分,问题是什么等等这样进行解决后再进行执行等等。
总结:其实作为门店管理来说,真正的核心就是做好人、事、时三个层面的管理,这三个层面最终又是通过管理指标和财务指标来呈现结果。所以做好财务指标和管理指标的管理,门店管理就能够取得很好的业绩。
一个门店最核心的角色在于店长/管理者,如果店长不知道如何经营和管理店面,那店面的业绩不会很出色。对于门店管理者来说,要注意一下几点:
1、人性化管理
无规矩不成方圆,门店想要成功经营,制度规范是必须遵守的。原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软。但另一方面,要对员工思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。
2、控制流失率
很多企业或门店都会面临员工流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客砚现实,但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。保证人员的稳定性,减少员工的流失率需要在选人、用人、管人各环节做出努力。
3、适当的激励
建立健全奖励惩罚机制和晋升机制,工作干得好,多劳多得,适当的奖励或岗位晋升能让员工有成就感,激发员工的积极性、主动性。
4、不断的培训
每天的早晚会总结前一天的问题,安排新一天的工作,这是早会的一个基本内容,但早会还要起到培训的作用,这个培训除了管理人员来做之外,还可以充分调动营业员的参与!单晨会培训是不够的,除参加门店统一组织的定期培训之外,店长还要组织有针对性的培训,坚持每周进行一次,日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。
门店管理者管人、管店、管自己。 最后,门店管理者自身也要有能力,打铁还需自身硬,自己在德行、能力方面都要有过硬的本领,也要不断的加强提升自己。
❹ 如何提升男装专卖店的销售业绩
现在生意都不好做,不是开个店就能做好生意,需要有自己的特色,需要有适合的商业模式,经营模式,营销模式,宣传模式。
同样的生意,有赚钱,有亏钱的,所以做生意不是想做就做,想做就能成功的。投资越大,风险越大,当然,如果赚钱的话,赚钱应该也越多,亏钱的话,应该也会亏更多。
❺ 门店如何提高业绩
1、做好本职工作。门店销售要求员工、销售人员对于自己所负责的产品有足够了解,能够在第一时间给予顾客清楚的介绍说明。同时对于顾客对产品的各种疑问能够从容解答,这就需要提高员工以及销售人员的专业水平。
2、提高服务态度。门店直接面对的就是消费者,服务是否到位,服务是否热情,消费者立即就能够感受到。所以,这就需要提升门店的服务水平,提高服务质量。保证消费者能够享受到自己应有的权益,感受到热情的服务。
3、各种优惠活动。门店可以适当的通过举办各种优惠活动来吸引顾客,可以对商品打折起到吸引到消费的目的。这样可以带动店内其他商品的销售额。同时,也要注重商品的品质质量,这样才能抓住消费者的心。
4、完善售后服务。有些时候消费者会对商品出现破损、商品不合心意,或者对商品不满意提出退换的要求。这就需要完善的售后体系,能够在保证门店利益的同时,维护到消费的合法权益。完善的售后服务能够吸引消费者,提高营业额。
5、整洁的门店环境。商品摆放整齐,按照热销品、必需品、促销品等方式摆放商品,让消费者可以更好的选择,为消费者提供选择的便利。这些都是可以吸引到消费者,从而提升门店业绩的方式。
6、适当改变。现在竞争激烈,作为门店有着属于自己的特点与优势,充分这些,然后针对当前的消费市场以及消费者需求做出对应的改变,以达到满足消费者的需求,这样才能提升门店业绩,不要固守传统,学会随机改变。
❻ 如何提高服装店业绩方案
提高进店率
要想提高服装店销售业绩,首先需要想办法提高顾客的进店率。而想要提高顾客的进店率,就需要在店面形象上下工夫。如果一家服装店能吸引你走进去的,肯定是店面设计特别,让你一眼看去就有想进店里的冲动。现在越来越重视视觉营销,也是因为好的店面形象不仅能够吸引到顾客,还能提升店面的知名度。店面形象设计主要是在于橱窗的设计和服装店陈列设计。有创意的橱窗总给人一种神秘感,深深吸引着顾客,这样就能有效提高店铺的进店率了,也就大大增加了销售的机会。
提高试穿率
当顾客的进店率提升了,就需要想办法提升顾客试穿衣服的频率。提高试穿率的好方法就是服装产品的陈列。合理的产品陈列方法,增加顾客对服装的兴趣,也就能提高顾客的试穿率了。提高顾客的试穿率还需要服装导购员发挥自己的销售技巧,对于顾客来说,一般试穿衣服合适的都会购买,所以提高顾客试穿衣服的频率也是提高服装店销售量的一种方法。
针对以上两种方法而言,客流量多,试穿也多,那就想办法提高服装店的成交率和顾客单价。但是能够真正地提高服装店销售业绩的,还是需要提高货源的质量和搭配物品的美感度。
❼ 如何提升店铺业绩
首先是敬业,经营者和营业员一定要有敬业精神,热爱自己的工作和岗位。没有人能够随随便便成功,成功者的背后都是汗水。即使遇到某段时间店铺生意不好的时候,也要时刻保持阳光、自信的精神面貌,客户才会对你产生信心,从而相信你经营的产品和服务。如果连你都失去了信心,你叫客户如何相信你?
注重你的店面氛围,卫生、整洁、明亮。独特的装修风格和有序的产品陈列都很重要。会让客户感到愉悦和兴趣,才会驻足观察,进一步了解你销售的产品和服务,刺激消费欲望。
产品要有优势,目前市场上同类产品很多,价格竟争是没有意义的。要增加有特色的产品,或者增加一些附加值,比如说:合适的赠品、送货上门服务,甚至是给客户多一个笑容。等等这些都是可以用来打动和挽留客户的,从而让客户对你产生依赖。
要熟悉你的产品或服务,一般的相关常识客户自己都懂,只是他们一旦提出新的问题或更高的要求,如果你不能比客户更加熟悉,怎么能指导他、让他选购你所引荐的产品和服务,简单的买卖交易是没有前景的。
还有一个很重要,就是客服。不要做一锤子买卖,无论是成交过的还是意向客户,维护好一个现有客户或者是潜在客户,比寻找十个新客户更加重要,你会在店铺的经营过程中,慢慢体会到的。
❽ 怎么提升服装店铺的业绩
随着网购的发展,现在实体服装店铺客流量减少,很多人都在想办法怎么来提升业绩,其实,细节才是决定实体店能否长久的关键!今天小编给大家带来能让实体服装店业绩增长的15个小秘诀,快来收藏吧!
让实体服装店铺业绩增长的小秘诀
1、坚持每月一个会员日,会员日送会员一份礼品。
2、商品旁边多一张小海报(pop),这款商品的销量可以增加16%。
3、尽量让顾客在门店停留更多的时间,比如邀请顾客坐下来,给顾客倒上一杯水。
4、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,可以多增加扫码付款。
5、制定自己门店的SOP (标准化操作流程),指引员工工作,可以提升37%的效率。
6、永远要向顾客介绍高于顾客心理目标价位20%的商品。
7、每周都要进行一次针对竞争对手的市场调查(调查品类、价格、活动、品牌等)。
8、每一个通过微信或电话咨询问题的顾客,都应该及时得到回复,可以有效留存顾客。
9、关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客,满足他们,就相当于抓住了门店82%的业绩。
10、明亮的灯光能够刺激顾客进店的欲望,色温选择5000-5500K的暖白灯,最能赋予商品新鲜感和生机。
11、进门的通道和店内的通道必须保持通畅,不能被任何物体阻挡,进店人数可有效提升17%。
12、每个员工都要掌握50个有很强消费能力的忠实粉丝型顾客,才有持续创造大单的可能。
13、每个员工都应该能够熟练地向顾客讲述成为本店会员的好处和会员卡办理方法。
14、每月都要进行一次收银系统和后台信息系统维护,减少运行故障,避免影响销售。
15、当一个门店标准配置是10个员工时,请配置11个!首先给门店一个业绩提升的可能,其次也给员工一个随时都可能下岗的压力。
其实开店做生意就是一个“读心”的过程,只有用心对待顾客,才能读懂顾客的需求,只有读懂顾客需求,才能更好地为顾客服务,从一些小的细节上提升服务质量,业绩怎能不提升!
❾ 服装如何提升店面业绩
1、经常检查一下货架,不要视货架缺货而不顾。即使货架上的商品减少了,也要采取体现商品阵容的陈列方式。
2、收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟。特别是在进行信用卡处理时,稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想,请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。
3、创造出自己商店的个性,发挥出自己商店的个性。对于开发自己商品的商店的忠实顾客,既有自店个性是必要的。(善于做商品介绍的店员、非常了解商品技术信息的店员、面带笑容温柔亲切的店员)
4、不要让顾客看到商店的后台备货区,收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。另外,如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。
5、在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物。临时的柜员机(POS机)、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。
6、像爱自己家一样爱自己的店面,请布置出一个能让顾客感动的店面。在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫呢?如何才能让店面看上去更加整洁漂亮,请在这方面下点功夫。
7、利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传,请把握商圈举办各项活动的机会,打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃。
8、请坚持卖场的理念和原则,给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是卖场的原则。请确保顾客通行道路的畅通,调整设置顾客购物时的步行通过路线。
9、请整理出一个自己员工更容易开展工作的店内环境,店长有自己从事工作的专用区域吗?员工从备货区能一下找出顾客需要的货品吗?请商店要创造出一种让店员能够心情愉快的找到自己想找的商品的环境。
10、请每天改变卖场的外观形象,如果卖场每天都是同样的外观形象,顾客就会感到厌腻。如果是好的顾客每月会来2、3次,多数人每周来2次。卖场总是一个老样子会让人觉得没意思。
关于导购
11、店员请更多的面带笑容、更多地与顾客交谈,零售业是依赖于顾客才存在的销售行业。与其他商店相比,自己商店的店员笑容如何?他们主动打招呼吗?请不要一看到顾客就采取回避一走了之。
12、店员之间请不要私自交谈,导购是店铺的形象标杆,有时候 ,在店头顾客看到店员间私自交谈就很难向店员插话,样子也不好看。
13、店员不要站收银台旁而要站在商品前与顾客说话,顾客想提问题,如果店员站在收银台前不动就很难与他们说话。店员如果站在商品的周围,顾客就比较容易和他们说话。
14、不要向顾客提供模棱两可的信息,这是导购一大忌,“也许吧、应该...”这样的话说出口只能让顾客感觉你的不专业。
15、导购要能够努力做到独立解决问题,出了什么问题不要马上找别人帮忙,请做一些努力,确认自己是否能够解决,或是问问其他门店的情况看看自己是否能够处理。
16、店员要抱有“今天将它全部卖完!”的热情,一进入商店就能感觉到一股充满热情的气氛。这种“想方设法将这种商品全部卖完”的热情也能传递到顾客那里吧!如果将商品只是很平常的摆放,顾客可能看都不会看。
17、店铺、导购要有那种置身战场的紧张感,即使人数较少,只要进到店里来的顾客就是“上帝”。即使不买商品,顾客也是“上帝”。请不要忘记为每一位顾客提供信息、与他们共享文化的初衷。
18、店员在店里也要保持一种竞争心态,有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较呢?如果比较下来自己的店输了会感到懊丧吗?请保持一种竞争心态。为什么不设法使自己的商店成为第一名呢?当然胜过对手店更是必要的。
19、店员牢记有效利用时间“天气不好”,“附近的对手店开张了”,“附近有大型的活动”,有因为各种各样的原因客人来店情况不好的时候。在时间有空域的时候该做些什么呢?有没有走出店去和附近公司的人打个招呼?有没有去和附近今后可以很好利用的公司的人拉拉关系呢
20、店员在顾客中发展像朋友一样关系的顾客,如果商店里有像朋友一样能亲切交往的顾客就从他们那里听到很多诚恳的意见。多交些朋友是件好事。
关于产品
21、掌握更多的商品知识,回答不了商品方面问题的店员是失职。去找能够回答问题的店员,如果他又正好不在的话,顾客的心情会一落千丈,于是就换去其他店了。
22、研究一下竞争对手的商品,尽力给顾客提供最新的商品。在零售行业,店长亲自去附近的竞争店调查商品是理所当然的事。希望每一位店员都能都能更多的收集竞争店的信息。
23、不仅销售商品,也能同时提供与商品相关的信息,顾客有时候是为了解信息到商店去的。是为亲眼确认一下在杂志上看到的新商品而去商店的。即使当时没有带钱,顾客也是抱着什么时候就来购买的心情。与店员交谈,能够了解到一些信息的话顾客也会感动。应该记住使自己的商店成为发送信息的基地。
24、店员要成为自己负责商品的专家,能够从杂志、报纸等途径收集新商品的动向、制造商的动态等信息。既然商店要成为信息发送的基地,首先商品自身就应该成为信息。新商品应该比其它商店更早的摆到店头。其次,店员应该成为信息的发送源。
25、对自己负责范围内的商品有绝对的自信,如果是自己负责销售范围内的商品相关的知识, 店员最熟悉的人。请努力学习使自己达到能足够自信的向顾客说明的水平。这种热情也一定能传递到客户那里。
关于管理
26、店长能与店员切实做好交流,店员的年龄构成不是金字塔型而是倒T字型。请相互间仍能保持密切联系、共享信息。信息的共享、贯彻是关键。
27、请不要染上大企业病。请按照通知的要求办事,大企业容易组织机构过多、组织机构过于庞大、责任不明确,易导致不负责任的情况发生。容易发生“我没有听说!”,爱发牢骚、尽找借口这种现象。在商店里无论做什么工作,都要由店长将负责人明确下来,然后执行。什么时间之前将问题解决也要制定一个明确的表格,请管理好这类表格。
28、商店请考虑商品、环境、员工专业程度的平衡,只有商品不行,只有环境整理也不行,要将两者结合起来。商品、环境、专业程度这三种因素之间的平衡如果不能很好的调整的话,商店是决不可能成为能够长久发展、获得顾客的支持门店的。
29、应该让商店在顾客眼里显得生机勃勃,导购对在商店工作感到自豪和喜悦吗?如何应对千差万别的顾客,这既需要相当的技术和信心。不将顾客当客人对待的企业没有存在的价值。
关于市场
30、希望商店、店员牢记顾客,去一家店铺买完东西,如果下次再去能被导购认出,那对于顾客就是非常高兴的事情。
31、新顾客虽然重要,更要重视顾客,顾客容易心生一律怀疑“只有我没有被受到重视啊”。只顾着力开发新客户,“可我是这里的忠实顾客啊!”顾客容易产生这种不快。希望商店平等对待顾客。
32、工作不只是销售,从顾客那里收集信息也是重要的工作,顾客当中也有比店员更了解商品信息的人。希望店员努力收集热门商品、冷门商品、其他店的销售价格信息等等。请从信息中增加自己的知识。
33、店员要有一双“大耳朵”你有一双善于倾听顾客意见的“大耳朵”吗?如果不能理解你会再询问一次吗?顾客说的话,站在客户的立场倾听是非常重要的。站在自己的立场理解大多会造成误解。
34、请商店、店员彻底贯彻“顾客满足”,顾客乐意去那些更能获得价值、自己更受到重视的商店。对顾客认为的价值的理解,不仅是价格或品质,还包括“不需要花费很多时间,不易疲劳”、“品种齐全”、“感到快乐”“具有新颖独到之处”等多方面因素。
35、请将“真心服务”具体化,价格、经营的商品和服务、位置、促销政策、店员、企业定位,这是市场营销的六大基本要素。请将这些内容经常记在脑海中。让门店建立起一套行之有效的市场营销规则
36、努力让顾客认识到自己门店的价值。面对其他店铺的价格攻势,不是要简单地去将价格调整与他们一样,而是需要开启智慧去对应。
关于客诉
37、希望对顾客的投诉做好记录,认真倾听。不要过于简单地将问题转给制造尚回避自己的责任,不能将顾客分为罗嗦讨厌的顾客和和蔼可亲的顾客。顾客之间能够充分地进行信息交换。商家应该一视同仁的予以对待。
38、在对应客户时,即便被顾客说了不开心的话,希望也不要忘记笑脸相对,顾客要退货肯定是有什么不合适的地方,如果导购态度不好,顾客就会对店铺产生不好的印象,下次可能就不会来了。
39、对现有顾客的服务进行跟踪,顾客买了东西,导购能够后续跟踪提供一些注意事项和保养方法,对顾客来说体验感是非常好的。现在是一对一的市场营销的时代。请考虑对现有的顾客我们该如何做好跟踪服务。
40、对无形的商品也予以关心。保养服务、参考注意等服务也是顾客需要的。有形商品以外的商品,也请给顾客提供一些参考建议。
❿ 怎样才能提高品牌男装的业绩
品牌男装店 要提高单店业绩及单店利润! 我认为这不是一时就能提高的 这需要你长久的计划 和 服务质量 来定夺 所先 你所谓的品牌 本身的质量 和 款式新颖 价格 都有直接的关系 但店面形象也是很关键的 现在零售市场 除了品牌 就是打人情战《新老顾客》和折扣战要根据自己的地理位置 店面地段的人气来做市场调查 当然还有一点一定得注意 那就是市场的流行信息 不然 人家正流行的东西 你店里没有 我觉得 顾客下回也不会再到你店里去看了