售楼处为什么不让带戴领带
A. 为何许多中国职员着装不喜打领带或领结
现在单位要求男士在办公场所着全套正装,包括佩戴领带,许多男同事对此都颇有微词,总结起来如下几条:
1)感觉自己更像服务人员了。(大家一提到领带就要把房产中介和保险拉出来鄙视一下,有点人云亦云的意思)
2)束缚,不舒服。大部分同事都把领带放在办公室,“这玩意我一刻也不想多戴。”西装外套也一样,大多数都是上班穿便装+衬衫西裤皮鞋,到办公室再换西装外套,充分说明大多数男性在风度和舒适的选择中,无条件一边倒。
3)显眼,引人注目。对于不存在上面两条原因的我来说,在不强制要求戴领带的日子里,我也不会去碰它,记得有次早上心情好,戴条领带上班,一位领导走过来“今天穿得好像新郎官啊~”又一位领导走过来“你今天怎么打领带上班了呢?”我觉得他们应该在想我是不是去面试了,对我给予了充分的关注。
国内环境下,领带已经成为了正式场合的象征,在单位没有规定的情形下,应用局限于各种会议仪式,连见客户都不会佩戴。而我即使穿着三件套/双排扣抑或是董事条纹西装等等富有正式感的服装,都不会有戴领带这样的效果,因为这些服装在国内基本没有认知度。因而在中国,领带乃至领结事实上已经不是单纯饰品的概念了。
对此我觉得挺可惜的,在我的认知下,领带已经是现代男性为数不多的大配饰了——现在每天穿着,我发现每天穿西装打领带真的是收拾立整最简单的一种方式,贴上我本周着装复盘,都是临走5分钟的随意搭配:
周
B. 售楼部丝巾佩戴方式
售楼部丝巾佩戴方式如下:
1、方法一:将真丝围巾对折起来,对折的两个角进行打结,将打结的两个角稍微的打开。接下来,将另外两边的对角拉进来,左右交叉而过,从打结的对角内穿过去。
然后自己整理一下形状,就是一个漂亮的玫瑰花开形状了。这种系法比较适合上班族,看起来十分的优雅大方,是一种较正式的系法。
售楼部着装要求
上班时间必须按公司的统一规定着装,包括工装和鞋袜,均应统一,不可戴除结婚戒指以外的耳环,手镯,项链等饰物。
纽扣要全部扣好,女员工佩领花,男员工系领带,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖、领带,领花必须结正,必须佩带公司徽章。
工装外衣的衣袖领口,不得显露个人衣物,工装外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张等,工装衣袋不得放置过多物品,以免鼓起。工装必须搭配皮鞋,禁止穿凉鞋,女员工只准着肉色袜,一律不准穿其他颜色和带花边的袜子,袜子不得有破洞。
C. 销售礼仪是什么呢
1、着装要求
仪容仪表对客户的第一视觉效应第一印象往往是深刻而长久的,而售楼员留给客户的第一印象把握在自己手中。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心,并主动创造良好的销售氛围。
2、接待动作训练行为举止——客户心理障碍的突破口
站姿:
(1)躯干:挺胸、收腹、紧臂、颈项挺直、头部端正、微收下颌;
(2)面部:微笑、目视前方;
(3)四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面。两腿绷直,脚尖与肩同宽,脚尖向外微分。
(3)售楼处为什么不让带戴领带扩展阅读:
化妆的基本原则:
1、化妆要视时间场合而定。在工作时间、工作场合只能允许工作妆(淡妆)。浓妆只有晚上才可以用。外出旅游或参加运动时,不要化浓妆,否则在自然光下会显得很不自然。
2、不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异,以及个人审美观的不同,每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆品头论足。
3、不要在他人面前化妆。化完妆是美的,但化妆的过程则实在不雅观。
4、不要借用他人的化妆品。这不仅不卫生,也不礼貌。
5、吊唁、丧礼场合不可化浓妆,也不宜抹口红,保持素颜,也可化淡妆。
D. 对售楼员的仪容仪表有哪些要求
我们要有以下的仪容仪表:一、男性 1、服饰 必须保持衣装整齐、干净、无污迹和明显皱褶;扣好纽扣,结正领带、领结或领花;西服不宜过长或过短,一般以盖住臀部为宜,不要露出臀部;衬衫袖口不宜过肥,一般袖口最多到手腕2厘米;衬衫袖口要露出西服袖口35厘米,而且应扣上纽扣;西服扣子一般是两个,但只需要扣上面一个(如是三个则只需扣中间一个);穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋原则上不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜;衣袋中不要多装物品;皮鞋要保持干净、光亮;领带夹的正确位置是在6颗扣衬衫从上朝下数第4颗扣的地方,不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。 2、头发 头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要每天修脸,以无胡须为合格。 男员工可隔日刮脸,但不得化妆。二、女性 1、服饰 女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些,穿西装裙时不宜穿花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外。 2、装饰 女员工要化淡妆,要求粉底不能打的太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调;眼影以上不易被明显察觉为宜,眼线不要勾画太重,眼眉要描得自然,原则上以弥补眉型中的轻描为主,不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉的效果,涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气。不得留指甲,女员工不得涂色油在指甲上。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。头发要常洗,上班前要梳理整齐,可加少量头油,保证无头屑。三、整体要求 1、每天都要刷牙漱口,提倡饭后漱口。上班前不得吃有异味的食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有赃物。 2、在为客户服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。 3、提倡每天洗澡,换洗衣物,以免身体上发出汗味或其它异味。 4、办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品,凡是客人能够看见的地方都要时刻保持整洁。 第二节 我言我行—售楼员行为举止一、站姿 1、躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 2、面部:微笑、目视前方。 3、四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面。两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。二、坐姿 1、眼睛目视前方,用余光注视座位。 2、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动乃发出响声。 3、当客人到访时,应该放下手中事情站起来相迎,当客人就座后自己方可坐下。 4、造访生客时,坐落在坐椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。 5、女士落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免做作显出不雅。听人说话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。 6、两手平放在两腿间,也不要拖腮、玩弄任何物品或有其它小动作。 7、两腿自然平放,不得跷二郎腿。男士两腿间距可容一拳,女士两腿应并拢,脚不要踏拍地板或乱动。 8、从座位上展期,动作要轻,避免引起座椅倾倒或出现响声,一般从座椅左侧站起。 9、离位时,要将座椅轻轻抬起至原位,再轻轻落下,忌拖或推椅。三、动姿 1、行走时步伐要适中,女性多用小步,切忌大步流星,严禁奔跑(危急情况例外),也不可脚擦着地板走。 2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作,也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”。 3、走廊、楼梯等公共信道,员工应靠左边而行,不宜在走廊中间大摇大摆。 4、几个人同行时,不要并排走,以免影响客人或他人通行。如确需并排走时,并排不要超过3个人,并随时注意主动为他人让路,切忌横冲直撞。 5、在任何地方遇见客人,都要主动让路,不可抢行。 6、在单人通行的门口,不可两人挤出挤进。遇见客人或同事,应主动退后,并微笑着做出手势“您先请”。 7、在走廊行走时,一般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说“对不起”待客人闪开时说声“谢谢”,在轻轻穿过。 8、和客人、同事对面擦过时,应主动侧身,并点头问好。 9、给客人做向导时,要走在客人前二步远的一侧,以便随时向客人解说和照顾客人。 10、行走时不得哼歌曲,吹口哨或跺脚。 11、工作时不得忸怩作态,做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。不得将任何对象夹于腋下。 12、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。 13、注意“三轻”,即说话轻,走路轻,操作轻。 14、社交场合或与特殊客人见面时,可行礼表示尊敬,行礼约20度,头与上身一同前曲,男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手,女性双手在腹前合拢,右手压左手上。极特殊场合才行45度鞠躬。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人.四、交谈 1、与人交谈时,首先应保持衣装整洁。 2、交谈时,用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。 3、站立或落座时,应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉胸前或摆弄其它物品。 4、他人讲话时,不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等,要做到修饰怡人。 5、严禁大声说笑或手舞足蹈。 6、在客人讲话时,不得经常看手表。 7、三人交谈时,要使用三人均听得懂的语言。 8、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。 9、在他人后面行走时,不要发出诡异的笑声,以免产生误会。 10、讲话时,“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌用语要经常使用,不准讲粗言秽语或使用蔑视性和侮辱性的语言。不开过分的玩笑。 11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人、不得与客人争辩,更不允许举止鲁莽和语言粗俗,不管客人态度如何都必须以礼相待,不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。 12、称呼客人时,要多称呼客人的姓氏,用“某先生”或“某小姐”或“女士”,不知姓氏时,要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。 13、几人在场,在与对话者谈话时涉及在场的其它人时,不能用“他”指他人,应称呼其名或“某先生”或“某小姐或女士” 14、无论任何时刻从客人手中接过任何物品,都要说“谢谢”,对客人造成的任何不便都要说“对不起”;将证件等递还给客人时应予以致谢,不能将证件一声不吭地扔给客人或是扔在桌面上。 15、客人讲“谢谢”时,要答“不用谢”或“不用客气”,不得毫无反应。 16、任何时候招呼他人均不能用“喂”。 17、对客人的问询不能回答“不知道”,确不清楚的事情,要先请客人稍候,再代客询问;或请客人直接与相关部门或人员联系。 18、不得用手指或笔杆为客人指示方向。 19、在服务或打电话时,如有其它客人,应用点头和眼神示意欢迎、请稍候,并尽快结束手头工作,不得无所表示而冷落客人。 20、如确有急事或接电话而需离开面对的客人时,必须讲“对不起,请稍候”并尽快处理完毕。回头再次面对客人时,要说“对不起,让你久等了”不得一言不发就开始服务。 21、如果要与客人谈话,要先打招呼,如正逢客人在与别人谈话时,不可凑前旁听,如有急事需立即与客人说时,应趋前说“对不起,打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量”如蒙客人点头答应,应表示感谢。 22、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时,应说“对不起”,并转身向侧后下方,同时尽可能用手帕遮住。 23、客人来到公司时,应讲“欢迎您光临”送客时应讲“请慢走”或“欢迎您下次光临”。 24、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情,不要装腔作势,音量要适中。 25、所有电话,务必在三声之内接答。 26、接电话时,先问好,后报项目名称,再讲“请问能帮您什么忙?不得捣乱次序,要带着微笑的声音去说电话。 27、通话时,手旁须准备好笔和纸,记录下对方所讲的要点,对方讲完时应简单复述一遍以确认。 28、通话时,若中途需要与人交谈,要说“对不起“,并请对方稍候,同时用手捂住送话筒,方可与人交谈。 29、当客人在电话中提出问讯或查询时,不仅要礼貌地回答,而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确的回答,如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答“对不起,先生,目前还没有这方面的资料。” 30、如碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料,应不时向对方说声“正在查找,请您再稍等一会儿”。 31、通话完毕时,要礼貌道别,如“再见”“谢谢您”“欢迎您到××来”等,并待对方挂断后再轻轻放下话筒。 32、客人或同事相互交谈时,不可以随便插话,特殊需要时必要先说“对不起,打搅您” 33、对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心,并热情地询问,不应以工作忙为借口而草率应付。 34、客人提出过分要求时,应耐心解释,不可发火,指责或批评客人,也不得不理不睬客人,任何时候都应不失风度,并冷静妥善地处理。 35、全体员工在公司内遇到客人、上级、同事时应主动打招呼问候。 36、做到讲“五声”既迎客声,称呼声、致谢声、致谦声、送客声、禁止使用“四语”,即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。 37、凡进入房间或办公室,均应先敲门,征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意,不得随便翻阅房内任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批准,不得自行坐下。
E. 面试房地产销售或保险销售,有没有必要穿西装,打领带
看看吧,对你有点用.如何成为销售冠军(陈安之) 有很多推销员问我:陈老师,你拥有五项世界销售记录,你到底是怎样成为世界顶尖的推销员的?事实上,我对每一个推销员以及每一个公司的建议就是,业绩不好,只有一个原因,那就是不够认真。业绩好的公司就是因为它比较认真。(行销法则十五:凡事只要认真,你的业绩就会好起来。)我在美国的时候,在我的老师安东尼.罗宾的机构工作。我每天早上5点半起床,7点半离开住处,8点半到9点有第一场演讲,在我演讲开始之前我在车上已经演练了我的演讲稿。等到我实际去演讲的时候,我已经演讲了第二次,所以我比较熟练。讲完之后,我准备到下一个会场,在车上我又讲了第三次,到现场我实际已经讲了第四次。拜访顾客最快的方法当然是用电话。我曾经开车去拜访顾客,但一天下来,也拜访不到三位顾客。所以我的经理就说你行销要成功的话,一定要学会电话行销。我每天就翻电话簿,从A打到Z。我们公司规定,每天一定要打100个陌生电话,我一开始就偷懒,打了二三十个电话,随便抄一下卡片,说我已打过。经理问,你今天打了100个电话吗?拿来给我看看。我说:经理,明天再看吧。——因为我偷懒不够认真。我的经理连续三年都是安东尼.罗宾机构的第一名讲师,所以我感觉他真是比我认真。(行销法则十六:提高行销业绩的关键就是每天你要指定出必须完成的量化目标。)后来我发奋图强,也开始打100个陌生电话。在安东尼.罗宾机构,我们打电话一定要站着打,因为坐着给顾客打电话影响力也是有限的。所以公司规定每人每天打100个电话,而且一定要站着打。(行销法则十七:每天要完成100个陌生顾客的拜访量,并且要站着打电话。)然后晚上在小组开会、研讨,等开会结束之后,我们再对镜子练习3个小时的演讲,这样连续不断。有人说陈老师尼演讲都不用看演讲稿,真是很流利啊。事实上都是私下苦练出来的。所以我说,每一份私下的努力,都会有倍增的回收,在公众面前表现出来。(行销法则十八:每一份私下努力的结果,都会获得增值的回报,最终都会在公众面前表现出来。)当我们看到一棵树的时候——我们看到苹果树,就知道这个人种了苹果种子。看到香蕉树呢?肯定是种了香蕉种子。当我们没有看到任何果实呢?表示之前呢没有种。所以,假如你发现目前你生活领域中的结果不太满意,或是没有看到任何结果,那只告诉了我一件事情,那就是之前你没有播种。要从银行提款,就要先存款,没有存款如何提款。大家都需要有更大成就、更成功的事业、更好的业绩,但大部分人的付出都还是不够的。(行销法则十九:要想获得什么,就看你付出的是什么。)我研究过华人首富李嘉诚。有人问李嘉诚到底是怎么成功的,他说很简单:比别人努力两倍。而曾是世界首富的西武集团总裁堤义明的秘诀是——比别人努力三倍,比世界上努力的人还要更努力。所以,你要超越他们,你希望自己有多高的成就,你就要努力几倍。(行销法则二十:要想超过谁,你就要比他更努力。)很多人说,陈老师,看你穿得非常靓丽,你这衣服都是从哪里买的?告诉你,都是从我自己的服装店里买的。了解我的人都知道,我开有一家服装店,代理的品牌是世界顶尖级的,也是最贵的,这种西装全世界44个国家的总统、元首、王子在穿,表明这种西装的品质受到世界各国元首的肯定。我又不是从事服装业,怎么可以代理到全世界顶尖级的男装?1992年时,我常去美国的比佛利山庄购买衣服,一套都是3000多美金。后来我觉得我的需求量太大,因为我时常演讲,要不断更新服装。我想,假如我自己开一家这样的店,那我就可以用批发价来穿这些衣服,那该会多好!所以后来我就寻找怎样代理这个品牌。1992年我去马来西亚的吉隆坡演讲,讲完之后,我想放松一下,就去购物,经过吉隆坡的一个饭店,走进去一看,怎么会有我想代理的那个品牌?吉隆坡的生活水准好像没有达到这层次呀?我还以为时仿制品,就到店面看了一下,跟美国比佛利山庄卖的一摸一样。我就好奇地问经理,是谁在吉隆坡开的这家店?他说马来西亚国王是这个品牌的忠实顾客,这是国王的亲戚开的。我就跟那个经理讲:“我叫陈安之,我可不可以跟你们的总裁见一面。我想知道总裁大部分时间都在哪里?”“总裁当然都是在总公司,意大利、罗马。”我说:“经理,假如你今天能够帮我和总裁见一面,我愿意飞20个小时到罗马,只要总裁给5分钟的机会。”他说,“你这么有诚意?”我说:“绝对是这样。”一个月之后,我
F. 为什么现在很少有人打领带
因为很多人的价值观变了!以前正式场合穿西装打领带,戴手表,是一种气质,写一手好字被人羡慕…现在呢,坑蒙拐骗、满嘴脏话…被认为时尚!
G. 房产置业顾问新人求解惑
(转载),希望能有帮助。
房地产营销的基本方式是人员推销。哪么,作为房地产置业顾问所具备的职责是什么?销售人员对客户的服务内容有哪些?客户喜欢什么样的销售人员?置业顾问接待客户的基本礼仪有哪些?怎样才能成为销售状元呢?——这,都与房地产置业顾问科学合理的角色定位有关。
一,房地产置业顾问的职责。
基本职责是推销房产产品。具体为;
1、公司形象代表。
作为一个房地产公司销售人员是代表公司面对客户,其形象代表公司形象,服饰整洁与稳重会给客户留下好印象,增加对公司的信心,拉近双方距离。
2、公司经营传递者。
销售人员明确自己是公司与客户的中介,其主要职能把公司经营理念及产品信息传递给客户,达到销售目的。
3、客户的购房引导者,专业顾问。
销售人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务,从而引导顾客购楼。
4、将楼盘推荐给客户的专家。
销售人员要有绝对的信心,相信自己所代表的公司;相信自己所推销的能力;相信自己所推销的商品,这样才能充分发挥推销人员的推销技术。因为:首先相信自己的公司。在推销活动中销售人员不但代表公司,而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展的前景。其次相信自己。相信自己能够完成推销任务的能力,是推销成功信心的来源,并能产生动力与热情,充满自信和信心去全心投入,创出最好水平。最后相信自己所推销的商品。对于有需求的顾客,相信自己推销的商品货真价实,从而也相信自己的商品能成功的推销出去,这样就可以认定自己是推销楼盘的专家。
5、将客户意见向公司反映的媒介。
6、客户是最好的朋友。
销售人员应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度,拉近与客户的距离,消灭戒心,使客户感到你是最好的朋友,处处为他着想。
7、是市场的收集者。
销售要有较强的反映能力和应变能力,并有丰富的业务知识及对房地产市场敏锐的触角,这就需要销售人员对房地产市场信息做大量的收集,并为公司的决策提供依据。
8、具有创新精神、卓越表现的追求者。
作为销售人员应清楚的知道追求的目的是不断创新与追求,才能有卓越的表现。
其中,有两种置业顾问可作销售状元:一是亲和力极强;二是占有力极强的人。
四,置业顾问接待客户的基本礼仪有哪些?
(一)仪容仪表方面。
售楼人员直接与客户打交道,代表着开发商和楼盘形象,所以仪容仪表显得十分重要,要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点:
1.身体整洁:每天洗澡,保持身体清洁无异味,所用香水也不宜特别刺激。
2.容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。
3.适量化妆:女性售楼人员必须化淡汝,化汝须适当而不夸张。
4.头发整洁:经常洗头,做到没有头屑。口腔清洁:每天刷两次牙,保持牙齿洁白,口气清新。
5.双手清洁:勤剪指甲,经常洗手,指甲内不得有污垢,保持双手卫生。
6.制服整齐:制服常换洗,穿着整齐,皮鞋擦亮。
(二)言谈举止方面。
售楼人员的坐、站、走路和谈话都要得当,工作要有效率。每一位员工都应该做到:
1.彬彬有礼。
主动同客人、上级及同事打招呼;多使用礼貌用语,例如:早晨好、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等
如果知道客人的姓名和职位,要尽量称呼其职位,比如刘总、张经理等;讲客人能听懂的语言; 说话要温文尔雅;
使用电梯时要先出后入,主动为别人开门。面带笑容接待各方宾客; 保持开朗愉快的心情
(三)姿式仪态方面。
姿式是人的无声语言,也叫肢体语言,反映出一个人的精神风貌,因而售楼人员必须注意姿式仪态。站立时,双肢要平衡,肩膀样直,挺胸收腹;站立或走路时,手应自然垂直,不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。
以下是一些习惯性小动作,须多加注意:
1.咳嗽或吐痰时,请用干净的纸巾或手帕掩住口部。
2.打哈欠或喷嚏时,应走开或转过头来掩住口部。
3.整理头发、衣服时,请到洗手间或客户看不到的地方。
4.当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象。
5.手不应插在口袋里,双手应垂直;坐着时平放在桌面,不要把玩物件。
6.当众不应耳语或指指点点。
7.不要在公众区域奔跑。
8.抖动腿部,倚靠在桌子或柜台上都属于不良习惯。
9.与别人谈话时,双目须正视对方的眼睛。
10、不要在公众区域搭肩或挽手。
11、工作时,以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐。
12、在大堂等公众场合,不能当着客人谈及与工作无关的事情。
13、与人交谈时,不应经常看表或者随意打断对方的讲话。
(四)发式。
1,女员工的刘海儿不盖眉;自然、大方;头发过肩要扎起;头饰应用深颜色,不可夸张或耀眼;发型不可太夸张;耳环只可佩戴小耳环(无坠),款式端庄大方,以淡雅为主,以不带耳环为佳。
2、男员工头发要前不过眉,旁不过耳,后不盖领;头发要整齐、清洁,没有头屑;不可染发(黑色除外)。
(五)面容、
1、 面容神采奕奕,保持清洁,无眼垢及耳垢。
2 、男员工不可留胡须。
3、 只可佩戴一只小戒指,不可佩戴其他首饰。
经常保持手部清洁。
(六)服装
商务交往中的男士正装;制服和西装。
着西装的三三原则
三色原则--全身颜色不多于三种色系
三一定律:鞋子,腰带,公文包颜色保持一致
三大禁忌
1. 左边袖上的商标,标志没有撕
2. 尼龙丝袜不能穿,白色袜不能穿,袜子的颜色应和皮鞋颜色保持一致
3.领带选择,质地以真丝,纯毛,次之尼龙,其余皮质,珍珠等不可,颜色以深色为主,可与西装或衬衫颜色一致,有图案则以几何图案为主,短袖衬衫除制服外不打领带,夹克一般不打领带
职业女性着裙装四不准
1.黑色皮裙不能穿
2.重要场合不光腿
3.袜子残破,鞋袜不配套--套装不能穿便鞋,凉鞋不能穿袜子
4.不能在裙袜之间露腿肚子。
二,销售人员对客户的服务内容。
1、传递公司的信息。
2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好。
3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘。
4、向客户介绍所推荐楼盘的优点。
5、帮助客户解决问题。
6、回答客户提出的问题。
7、说服客户下决心购买。
8、向客户介绍售后服务。
9、让客户相信购买此楼盘是明智的选择。
三,客户喜欢什么样的销售人员?
1、热情、友好、乐于助人。
2、提供快捷的服务。
3、外表整洁。
4、有礼貌、有耐心、有爱心。
5、介绍所购楼的优点,同时也介绍适当缺点。
6、耐心倾听客户意见和要求。
7、能提出建设性的意见。
8、能准确提供信息。
9、帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目。
10、关心客户利益,关心客户所及。
11、竭尽权力为客户服务。
12、记住客户的偏好。
13、帮助客户做正确的选择。
H. 销售如何穿着
男性销售着装 :
● 正式场合男性应着西装,颜色以稳重的深颜色为佳,款式为流行款式;所穿西装应合体,方能显示潇洒风度,领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口1—2厘米;西装应熨烫笔挺,第一颗纽扣要扣住;西装上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平,并且上衣口袋不要插着笔,两侧口袋最好不要放东西,特别是容易鼓起来的东西,如香烟和打火机等。
● 衬衫要及时更换,注意袖口及领口是否有污垢。衬衣袖口可长出西装外套0.5—1厘米,不能过长,否则会显得格外局促,束手束脚。
● 在正式场合,穿西装应打领带;西装上衣领子最好不别徽章,饰物以少为佳;非正式场合,可不打领带,但此时衬衫最上面的一颗扣子应该不系,而且里面不应穿高领棉毛衫,以免衬衫领口敞开露出一截棉毛衫来,有碍观瞻。
● 裤子应与上衣相配合,上下服装搭配合理,西装应穿套装;裤子要烫直,折痕清晰;裤型不紧不松,很合身;裤子不可露出脚,要盖住鞋子,裤条明显;腰带的皮质要好,腰带扣不要过于花哨。
● 鞋袜须搭配平衡,两者都不要太华丽;应选择那些素雅、深色的袜子,避免穿白袜子,因为它很可能分散客户的注意力;皮鞋应该保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求,鞋底与鞋面两侧同样保持清洁,不要留有碰擦损痕;鞋面的颜色应该与西服相互匹配;鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理,否则当你进入会客场所时会让客户降低对你的好感。
● 千万不要忘了拉前拉链。
女性销售着装 :
● 套装是目前最适合职业女性的服装,过分花哨、夸张的款式绝对要避免;极端保守的式样,则应掌握如何配饰、点缀使其免于死板之感;女式西服不可做得太长,也不可做得太短,以充分体现腰部、臀部的曲线美,又不至于过于暴露。
● 女性着装不应过分暴露。夏天的时候,许多售楼小姐不够注重自己的身份,穿起颇为性感的服装,这容易让消费者反感。
● 应避免过分潇洒或过分可爱。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫,配上一条泛白的“破”牛仔裤,丝毫不顾忌售楼处作为楼盘第一形象展示厅的原则和体制,这样的穿着没有丝毫的庄重感;另外,在服装市场上有许多可爱俏丽的款式,也不适合工作中穿着,这样会给人轻浮、不稳重的感觉。
● 首饰对于女性来说可以起到装饰美华的作用,但在佩戴时要掌握分寸,不宜戴得太多,不能珠光宝气、香气逼人,也不能戴太大的耳环、造型“很酷”的戒指;要端庄大方,以淡雅为主,佩戴项链或者其他饰物(如护身符)不能露出制服。
● 丝袜是女性衣着必不可少的一部分,但有许多女性却不注意穿丝袜的细节,而只考虑衣服、首饰、鞋帽、手袋的搭配,结果,因为这些与丝袜搭配不当,而影响了整体效果。因此,作为销售,在衣着上也应注意穿丝袜的细节:丝袜要高于裙子下摆(最好穿连裤袜),无论是坐是站,都不能露出大腿来,否则会给人轻浮的感觉,让人不信任;不要穿有走丝或破洞的丝袜,可以在随身包里备一双丝袜;等等。
● 记得随时捏走吸在衣服上的头发。
I. 打领带最忌讳什么
打领带最忌讳的是与领带不协调的服饰着装,例如穿着运动鞋打领带,就好象穿着西装在泳池边上一样不协调。
J. 房地产销售人员要不要穿西装打领带的
做销售的肯定要穿正装的,这样会给人一种正式感,另外,如果想做房产销售现在赶紧入行,现在行情正火热