内衣店导购怎么做好连单

1. 内衣店导购员必看：如何做好导购员

这三大要素，有二个是个人无法转变的，如品牌的号召力，这需要企业对市场进行持续不断的投入，培养消费者对品牌的认知，进一步增加其忠诚度，这非短期而能实现的。还有一个就是店铺的位置，在一线城市一线商圈，或者是二三线城市的繁华商圈，往往都是一铺难求，就是有，高昂的店铺租赁费与转让费，也让店铺经营者望而却步。因此，可以看出，决定店铺的销量的三大要素中，有二个是不可改变的，惟有改变的就是导购员，正如许多有关销售的文章中，多人提起，有时好的导购员往往可使店铺的销量提升百分之几十，这不是空穴来风，而是实实在在的有数据根据的。所以，在内衣店的销量中，导购是起着关键的作用。在日常的销售中，导购如何运用技巧，来达到销售的目的，要注意以下几个方面。 1、不可用强迫推销的方法：如果顾客对某件商品不感兴趣，导购硬要推，就会引起对方的反感，这样的方式，会适得其反。所以，学会察言观色，把握住顾客的心理需求是最主要的。 2、利用最初形象：最初看到的商品通常会在顾客的心理留下强烈的印象，导购员可以利用这种方式来 推销想要销售的商品。注意，利用此方法，是要引导顾客去该商品所在区，当顾客在选择时，可从商品的各种性能进行介绍，以加深顾客对商品的印象。 3、放在比较醒目的位置：如果商品摆在显眼的位置，自然会引起顾客的关注，如导购员可把商品放在柜台上面，等顾客询问时才做说明．这是比较消极的一种方式，还有一种就是积极地展示商品的方式，当顾客在看某件商品时，先不予理会，等顾客思考或踌躇时才从柜子里拿出来，并积极推荐：要不要参考或这种商品？它的价格虽贵了些已是品质相当不错！ 4、利用顾客不太满意机会顾客难以抉择或陷入思考时，可以把符合顾客要求的商品推荐给他：既然难以决定，何不参考这种商品？或者在顾客快下决定之前拿出来，以突然想起的表情将想要销售的商品拿出来说：我觉得这种商品应该比较适合你 5、夸赞与诱导双管齐下：这是一种潜在的方式，以语言的技巧，来强化商品的特点，注意，过度的夸赞必定露出不虚伪或强迫推销的味道，所以，掌握分寸，恰到好处，才是最佳的。 如何把想要卖的商品推销出去，这是需要多方面配合，既要导购的销售技术，也需要商品的陈列技巧，以吸引顾客对商品的注意。一件商品，不管它是如何的尊贵，物超所值，如果摆在角落里，一定会让顾客误认为这是库存品，不值得关注，而如果是摆在显眼的位置，顾客一定会认为这是值得关注的商品，所以，陈列想要销售的商品，是决定商品能否快速销售的关键所在。导购在日常的销售中，如何去陈列想要销售的商品，应从以下几个方面入手。 1、可先由销售形态着手；颜色由深到浅，由外到内，以视觉的效果，来陈列想要销售的商品，以引起顾客的注意。 2、陈列在销售量好的商品附近，以吸引顾客的注意，销售量好的商品，其一肯定是在显眼的位置陈列，其二是人流最大关注度最高的地方。 3、与特价品比邻陈列，特价商品以最低廉的价格摆放在花车或门口，因为人都有一种得便谊的心态，所以，特价商品往往是第一眼就吸引人的，把想要销售的商品放在特价商品区类，自然会得到人的关注。但是，以这种方式隐列的一定要注意，想要销售的商品价格不要太高，不能与特价商品形成强烈的反差。 4、把想要推销的商品成组陈列，成组的陈列，会因为陈列面的广，而形成强烈的视觉效果，而视觉效果的强烈，往往会刺激人的求知欲望。所以，把想要销售的商品以成组的陈列方式，自然也会吸引人注意。

2. 怎样做一个内衣好导购

想做一个内衣好导购，很难，但也不难，首先你需要拥有一副完美的身材，自身的曲线才可以塑造出你内衣的价值，其次你要掌握你所销售内衣的质地、材料、功能、尺寸、以及哪款内衣适合哪种胸型，千万不要盲目的给客人介绍与她胸型不匹配的内衣，还有你要善于表达，能说会道，最重要的是内裤，现在的人选内裤非常谨慎，因为直接接触敏感皮肤，要求特别高，质地最重要，还有舒适程度，总之，捡最重要的介绍给客人，不要过于啰嗦，否则会另客人反感，简单明了的表达出它的优点，做一个导购需要经验，慢慢你就会成为一个优秀的导购了。加油吧

3. 怎样做好内衣销售，有什么技巧和话术

内衣销售经典技巧2009-02-17
18:10推销技巧
1顾客进店：营业员立即放下手中事情，微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。
2询问顾客：了解顾客的需求，如果顾客说随便看看，营业员站在离顾客1.5米远的位置，观察顾客的眼睛。
3关注产品：如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟，然后用手触摸这件产品，说名顾客已经对这款产品产生了兴趣，这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客，根据自己的判断如果刚好适合，营业员应立即来到顾客身边，询问顾客，目的是为了解顾客购买产品的真正意图。
4激发顾客的需求：熟话说知己知彼百战百胜，这一步很关键，了解顾客的真正意图后，在根据产品的特点向顾客介绍他最关心的问题，她没有关心的问题营业员最好不要介绍，有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点，比如你认为这款产品很厚，穿上会更显丰满，但是顾客已经很丰满，她只是想让自己穿得更舒适。
5如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等，营业员就要想办法转移顾客的视线，这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客，并强调这款产品比她手里那款更好销。（营业员根据现场灵活运用）
6通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图，这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客，努力劝说顾客试穿产品，最好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。
7如果顾客怕丑拒绝，营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法，顾客进入试衣间1分钟后，营业员要主动询问码数合适吗？如果顾客回答不是很满意，这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适，弄清楚顾客不合适的原因后，马上寻找合适文胸给顾客继续试穿，尽量多给几款试穿。
9如果顾客每款都很满意，但是她又不想一次购买太多，她会向营业员征求意见，营业员回答，你挑的这几款都很适合你，而且都是我们这里最好销售的产品，回头客特别多，内衣每天要换洗，多买一件没关系，开玩笑似的说你又不缺这点钱，多买一件你也不会穷，一般顾客遇到
这种情况最少要挑两件内衣。
10如果顾客说带的钱不够，营业员应该微笑的说没关系就先买一件，另一件我给你留着，等你有空再来取，也许顾客的真正意图是不满意产品，由于营业员的热情让她不好意思拒绝，只好说钱不够，营业员要主动给台阶客户下。

4. 内衣导购应该具备哪些技巧

在前面的文章我们介绍了内衣加盟哪个品牌好？那么我们选择好了内衣品牌后，把店铺开起来了，内衣的导购是必不可少的，可不要小看内衣导购，导购对整个内衣加盟店有着巨大的作用，要想做好导购也不容易，怎样成为一名优秀的导购员，导购员都需要具备哪些知识?

1、内衣销售技巧

导购知识光学习不实践是不可行的，只能到头一场空，了解基础内衣知识后，还要知道如何销售内衣产品，销售技巧是一项不断实践的知识点。如何接待?如何介绍?如何问?如何答?都要一招一式的练习。

2、内衣服务技巧

导购是服务型岗位，通过良好的心态，熟练的动作，专业的知识，贴心的服务获得顾客的认可，掌握基本的服务技巧能胜任销售的初级要求，能应对日常的销售工作。

3、消费心理知识

这是更高层次的知识，一般通过专业书籍加培训老师讲解，然后进行实践，反复不断的练习和思考，一般都能更加准确的判断各种消费者的心理活动，销售成功率会提高，这需要导购对这个岗位充满信心和热爱。店铺如果经常组织优秀导购对各种类型的人进行分析交流，也会在一定程度上促进其它导购的销售能力，看得多听得多自然有了解。

4、品牌知识

喜爱一个品牌导购就会有推销激情，让导购充分学习品牌和认可品牌是最基础的，如果一名导购连自己销售的产品产地在哪里都不知道，她会推销好这个品牌吗?我们邀请过许多加盟商负责人来公司参观生产，回去后信心大增，道理都是一样的，让导购对品牌有信心完成基础的一步。通过图片、光盘、手册、培训资料，让导购了解品牌定位、公司简介、品牌荣誉、公司发展历程等是十分有必要的。

5、内衣基础知识

卖内衣的不了解内衣就不应去销售内衣，更谈不上内衣顾问了，掌握基本的内衣知识，才算入门。

内衣导购员的销售技巧就决定了这个内衣店赚不赚钱，不管是多好的品牌，如果没有一个好的内衣导购员也是不行的。

5. 文胸导购员销售技巧

销售都是相通的。文胸属于终端销售的产品，在导购的时候，不要一味的等客户问你，你要主动的出击，首先需要掌握点专业知识。去了解下文胸的种类，用途等。当一个客户来后，你能根据其年龄，身材，打扮在你心里为客户选择合适的文胸并且要告诉她为什么选择这款。这样在客户那里建立自己专家形象，取的信任就很容易销售了。你可以到网络文库中搜索《超级终端销售技巧》，下面是一个手机销售的案例，充分的展示了在终端销售中如何吸引客户的注意力，巧妙的利用数字信息和负面来教育客户，建立销售人员的专家形象，最后轻松的促成成交。当然也可以到我空间查看更多的关于销售技巧的一些高清的视频课程。
下面就来根据这些学员的亲自实战的案例来和大家分享下，如何来销售终端产品的销售。这些方法不但可以在实体的销售中用到，更可以很好的应运到电话销售中，我们抛开理论的一些东西，拿他们的具体的案例来和大家探讨下。
在终端销售过程当中，营销沟通的过程就是不断教育客户的过程，其实这句话是理念。下面给大家一个方法，客户问你任何问题 都不能轻易的给出答案，具体形象的说就是打死也不说。在终端沟通的过程当中，什么样叫探讨沟通技术，就是客户问你任何问题。都不能轻易的给出答案，打死我也不说。销售分为三种类型，一个叫交易型销售，一个叫增值性销售，一个叫顾问式销售，由于卖的商品的不通，销售思维的方式不一样的。例如大客户销售卖的是一个组织，一个组织当中这就不同，比如你的销售体系当中是工业品的销售，就会用工业品当中的思考方式。而且大客户销售，找对人比做对事还重要，并不仅仅是一个激励的问题。
下面我们就以某学员卖手机这个终端产品真实案例（场景是我根据她的学习前后情况，自己设计的，为的是让大家看的更明白）为例来看下，如何在销售过程中应运营销沟通的过程就是不断教育客户的过程，并且打死都不说。假设我现在想去买个手机，我在买这个手机前，我是这么想的，我想去买一个待机时间长的电话。这时候我的心里需求“买一个待机时间长的手机”现在市场当中各种品牌的手机当中，那种手机的待机时间是最长的呢？飞利浦的，有待机时间超过20天的，甚至是1个月的。但在买手机之前，我不知道哪个待机时间长，我也不知道有啥浦，只是我听我身边的朋友说，好像有一个礼拜都不需要充电的，我就是这种认知的程度。
我现在走到卖手机的卖场，我这个时候最关心这个手机的什么性能呢？当然是待机时长。
我：“请问一下这个手机的待机时间有多长？”
注意一下，我们刚才已经说了要教育客户，而且要打死都不说。但是你会注意到现在市场上很多卖手机的他不是这样的，他基本上都是怎么回答的呢？“这个得关键看你打电话多少，打电话多待机时间就短一点，打电话少待机时间就长一点，不过你拿的这款手机一般三四天是没有什么问题的。”貌似这个回答是很专业的，但是他犯了一个非常大的错误，你不因该这么答啊，你应该打死都不说才对啊。因为你这么一说完以后，我的心里是什么心理？我的心理是没有我那个朋友说的方便，因为他都有一个礼拜都不用充电的，因为我也不知道什么意思。
客户的心理想法是，当销售人员讲的事情和自己心里的想法是不吻合的时候，90%以上的客户是不把自己真实的想法说给销售人员听的。然后他的想法是，那好，我再看看，放下手机就走人了。想想看这个销售员犯了什么错误，他为什么犯错误，他犯得最大的错误是，我离开了，他都不知道我是什么原因离开的。销售人员的第一项使命，第一项责任是，客户可以不买我们公司的产品，但必须得弄清楚，他是什么原因不买的。
接下来我到第二个学习过受过训练的销售员那里，他知道客户是得教育的，而且知道打死都不说。我们看看他是如何做的呢？
我：“请问这个电话待机时间有多长？”
这销售员就知道，得教育而且打死也不说，他是这样回答的。
“哎！我发现你问的这个问题，我都知道你为什么这么问，其实你为什么关心待机时间，是不是发现总充电麻烦。其实我给你说，评价一款手机是不是方便，根本不是看它的待机时间的长短，关键看这个电池的充电时间的长短，因为待机时间越长的电话，电池的辐射就越大，其实对人体的健康就有害。其实充电时间的长与短才标志着一个电话方不方便，你看我给你介绍一款手机，这个是我们新到货的，这两天卖的特别特别好，而且这个电池充电时间特别短，随便到哪里一充电10分钟就可以充满，而且两三天都不需要充电，这才叫买手机方便”
教育完毕，看看上面这个回答，我被彻底的教育了，而且他打死都没有告诉我，这款手机的待机时间有多长。这个时候，我照样货比三家，我到另外一家看看。这个时候我问销售人员的是：“你这个手机充电时间是多长啊？”我就不问待机时间多长了，因为我刚被上面一个销售人员教育过了，如果现在的这个销售人员也没有学习和受过专业的训练，他就可能直接回答“估计怎么也得三四个小时”因为他不知道打死也不说，只要他说的时间越长，我就越觉得你没有上一个方便。如果刚好，现在这款是飞利浦的，他回答“我们这个是飞利浦的，我们这个待机时间特别长，有20多天呢”这个时候，我也没有感觉了，因为刚才被教育过了，待机时间越长辐射越大，对身体越有害。
出门之前我是想买一个，待机时间长的手机，但我买回来的却是充电时间短的手机，为什么？是在终端沟通技术当中，碰见了一个专业的销售人员教育过了。这个在终端的销售过程中叫终端信息拦截，这个应该很好理解的，无论你空中轰炸到什么程度，地面部队达到什么程度，我都在半路上把你这个空中的导弹拦截击落，地面部队在半路上就给你伏击了。就是在终端的过程中，先要把这个信息桎梏在客户的大脑中，这就叫终端信息拦截。
来再看看终端销售中最常见的另一个问题，有没有客户这样说过或者营销人员经常碰到这样的问题。说我发现跟客户沟通，只要我亮明我是销售人员，但客户就根本不想听往下我怎么讲，而且吸引不住客户的注意力，把我的想法说出来。怎么样才能真正的吸引客户，告诉大家8个字，这8个字是“负面信息，数字信息”。因为客户对负面信息和数字信息最感兴趣，开场的时候比如说你，最开始如何吸引客户的注意力，就要加强你的负面信息量和数字信息量。目的是什么，是让沟通变的更加顺畅，某某报纸头版头条，第几次人民代表大会第几次会议在哪哪召开，主题是什么可能都不关心，往后翻，杀人了，都记的。各大新闻网站头点击率最高的也是一些负面的新闻信息。下图是截取国内某知名网站的新闻图片。

人们都喜欢关注负面信息，因为人的本能是对负面信息记忆非常强。那么现在就讲个具体的案例，说说负面信息和数字信息的用法，这样大家比较好理解

6. 销售内衣有哪些技巧

内衣店的成功,三分货,七分卖,亘古不变的理。在内衣销售过程中,除了将内衣展示给顾客并加以说明之外,还要向顾客推荐内衣,以引起顾客的购买兴趣。这是一门内衣店的销售技巧。门店销售是所有销售环节的末端,在整个销售体系中有着举足轻重的作用,产品销售就看这临门一脚了,可以说门店导购、销售人员的销售能力的强弱直接影响到商品是否热销。内衣销售要有针对性,对于内衣的款式设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,最终销售成功。
要掌握内衣店金牌导购员的销售技巧,我们可以从以下两个方面做起!
一、内衣导购员首先要做到以下几点:
1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

7. 导购技巧：导购应该怎么做才能做‘大单’

经常有人问：自己成交率低，不会逼单怎么办？那今天女装网小编就跟大家分享几个非常管用的应对技巧，帮助导购顺利跟单与逼单！

1正确的迎宾技巧

每一个导购都知道能接近顾客才意味着可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当顾客进店，开始看产品的时候，就开始留意其动向。

观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。

心里不停地问自己：如果我是这个顾客，我会需要什么？

总结：不要放弃任何一个能和顾客接触的机会！

2形成客户的信任心理

信任是一切销售技巧的基础。给顾客推荐产品的时候，不一定要推最贵的，但一定要推荐最适合的，这样才会取得顾客的信任。

总结：先有信任才有接受。

3将最重要的卖点放前面说

最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把产品最显着的卖点放在最前面说。

虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里！

总结：人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。

4突出你的独一无二

如果自己的产品对于竞品来说难以说出太大优势，那么导购可以把精力放在独有的一个优势(顾客最需要最期望的那个卖点)，这也是导购在销售过程中的杀手锏。

向顾客证明某方面是大家都拥有的普遍现象，而这方面却是唯我独尊！做到“人有我亦有，人无我却有”的销售技巧。

总结：一定要接的在顾客最关心问题上着重强调顾客需要的是自己的优势处以及和别人的差异处。

5千万不要唱独角戏！

我们在销售过程中，不能自己讲，也要让顾客能主动关注卖点细节，主动参与进来，发现一些问题。

顾客讲的时候就不要打断顾客的话头。记住，顾客也喜欢谈话，尤其是喜欢谈他们自己。人人都喜欢好听众，所以，要耐心地听。

始终与顾客保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。一线服务人员就应当学会察言观色。

总结：让顾客充分参与进来，才能有效沟通，详细分析，留给顾客深刻印象！

6扮演一个专家角色

很多导购习惯于干巴巴地介绍产品，什么特点怎么搭配等等，这样很难激发客户的购买激情。

要运用形象描述的销售技巧，将客户的体验的美妙情景画在客户心中，这样顾客才能被感染，才能留给顾客深深的思考与记忆。

此外，数据绝对是可以最直观的反映你专业的东西，将产品的各种数据熟记于心，对客户介绍的时候信口拈来，不仅会让客户相信你的产品，也会让客户相信你很专业。

总结：一定要从一个专业人士的角度介绍产品！

7所有的卖点都要讲出来吗？

把产品卖点都讲了，这样做妥当还是不妥呢？这样顾客听的累不累呢？

尽管都是买东西，但客户的动机和关注点是不同的，比如买衣服，有人买的时候关注质量，有点是款式、售后等等。不要对规定的销售话术照搬照抄，学会见什么人说什么话的销售技巧。

总结：搞明白需求后，有针对性的讲。

8介绍产品时又来人怎么办？

假设导购人员正在给一位顾客讲解，有别的顾客进来，非常专注认真的听，这时应该怎么做呢？目标顾客是否转移？

不能，否则前功尽弃。只需对后来的顾客微笑下，接着对原顾客讲解就可以了。

总结：记住！别做捡了芝麻丢了西瓜的行为！

9怎么诱导顾客下定购买决心呢？

你不能像初入行新手一样，到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中，你要一遍一遍地假定你会成交，客户也会潜意识里认为他将要购买你的产品。

什么意思呢，就是在给顾客介绍产品的时候不要让顾客选择要不要，而是要顾客选择要哪个。逼单一定要逼的理直气壮！

如果顾客开始关心售后问题、赠品问题、价格问题时，基本上已经看中该产品了，只是还有一点担心。这时通过用逼单的方法来逼出顾客的真实异议，最后解决他的问题完成成交。

总结：顾客决定购买的决心是需要外力来推动的！

10巧用店长，配合默契

在谈到赠品和价格的时候，感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮！这时可以借助门店主管的权力。约来主管，表面上“努力主动”地帮助顾客与门店主管讲价，进一步加强顾客对你的信任度。

即便是让利有限，顾客也会有感于你的竭尽全力，而放弃讲价，达成交易。这时尤其需要注意的是，导购员要与主管配合默契。

总结：适当的时候记得借用外部帮助！

11“粘”住顾客，别忘了“拦”

如果顾客看了后，不满意要去看一下其他品牌的产品。这时先同意：“您的想法当然对，货比三家不吃亏，但是，您再看看……”。

通过一个“但是”，可以重新提供新的卖点或引导其看其他赠品，再次吸引顾客的注意力。

这时，一定要注意技巧，不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客，不妨试探性地问他还有哪些方面不满意，是赠品还是商品本身。

最后不要忘记说一句“没有合适的，欢迎再回来。”相应留有余地，给他可能再次回到你的门店一个有力的理由。

顾客要走时，一定要想办法拦住他或者给他留个二次返店的悬念或理由。

总结：

导购一句话说的好，就可以让顾客成交，一句话不好，就会让顾客离店，所以学会这些技巧，真诚对待，微笑服务，就会让顾客死心塌地！提升业绩！

8. 内衣销售的技巧和话术

内衣导购员应该具备专业的内衣销售技巧和话术，掌握一定的内衣销售技巧和话术就要提高内衣导购员的说服能力有效化解顾客的抱怨情绪。内衣销售技巧和话术是一门需要潜心修炼的学问，你准备好了吗?下面由我为大家整理的内衣销售技巧和话术，希望大家喜欢!

内衣销售的必备话术及小技巧

开店做生意，不论做什么交易，都需要把东西销售出去，但是你懂得如何销售吗?销售是一门技术活，需要讲究技巧。销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，内衣导购唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：

1、顾客说：我要考虑一下

对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

(1)询问法：

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?

(2)假设法：

假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……

(3)直接法：

通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?

2、顾客说：太贵了

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

(1)比较法：

①与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。

②与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

(2)拆散法：

将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

(3)平均法：

将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值!

(4)赞美法：

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

3、顾客说：能不能便宜一些

对策：价格是价值的体现，便宜无好货

(1)得失法：

交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

(2)底牌法：

这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。

(3)诚实法：

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。

4、顾客说：别的地方更便宜

对策：服务有价。现在假货泛滥。

(1)分析法：

大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：××先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以提供××，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做××，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。

(2)转向法：

不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好……

(3)提醒法：

提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗?

5、顾客讲：它真的值那么多钱吗?

对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。

(1)投资法：

做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值!

(2)反驳法：

利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗?

(3)肯定法：

值!再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。

6、顾客讲：不，我不要……

对策：我的字典了里没有“不”字。

(1)吹牛法：

吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。

(2)比心法：

其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××先生今天我也不会让你对我说不。

(3)死磨法：

我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。

我们在平时的交流交谈中要讲究技巧，我们要注意说话的方式和语气，有人说我不喜欢向人低头，开店做生意就是做人气，如果你不想让你的顾客扭头就走，不想让你的店铺没有生意，那么甜言蜜语喜死人，一句话要会话，只有这样顾客才能喜欢，才能够购买你的产品。

【内衣导购要提高说服力】

对于内衣导购来说，她的内衣营销能力与说服力直接影响卖场的销售量。因此，对于内衣导购的培训显得更为重要，需要提高其说服力。

内衣导购员不仅仅是销售，更是顾问式的，帮助顾客解决问题。那么，内衣导购该如何提高自身呢，提高自己的说服力?

1、首先要树立一个观念，要想给顾客一个出色的货品介绍，不仅仅是市场部的工作，而是必须由设计部与市场部共同参与完成。

2、在产品的上市之初，公司设计部门要给导购进行一次集中的产品知识培训。设计部的人员在给导购培训前要精心提炼准备，要把导购当成顾客，把培训的现场当作销售的现场。

3、大家坐在一起，抽出一天的时间，把要上市产品放到一起。开动脑筋集思广益，结合培训的内容找出产品的1到2处卖点并形成文字，大家背诵熟记后模拟卖场终端进行货品介绍的现场讲解演练。

4、如果你是代理商、加盟商的导购，建议进货的时候，一定要向厂家要一份通俗的货品知识的材料，这样非常有利于销售。

总结以上得出，在内衣卖场，除了要有好货，还要靠内衣导购的努力。

【内衣导购化解顾客抱怨情绪的说话之道】

不论是因为内衣产品出问题，还是服务不周到，抱怨的顾客往往都是员工最不敢面对的。想要化解顾客的情绪，内衣导购员如果使用一些“神奇”的句子，就会让抱怨的顾客变成你的忠实顾客。

首先，当顾客抱怨商店的商品和服务时，内衣导购员都要懂得适时对顾客讲一句话：“这实在太糟了!”这句话表示你对他有同感。这么一来，顾客就可以立刻感觉到，你和他站在同一阵线上，而不是互相对抗。

在和顾客沟通的过程中，告诉顾客，内衣店非常在乎他的感觉，也非常希望能够解决这个问题。在表达完你的同感之后，员工要立刻提出一些做法，来解决问题，并且问顾客：“您觉得这样做可以吗?”

如果“这实在太糟了”，是让顾客情绪缓和下来的神奇语言，那么，当内衣导购员冒出一句“如果每个顾客都像你这样，我们怎么办?”就等于是让顾客火上加油。所以，千万不要和顾客争辩，更不要教训顾客。

碰到顾客抱怨，内衣导购员不要理直气壮地告诉顾客：“这不是我们的问题。”或“这不归我负责。”相反地，应该立刻表示：“我会为你解决这个问题。”就算这不是你的工作，也应该倾听，然后告诉顾客，你会协调这件事，“半个钟头内，会有人为您解答这件事情。36分钟后，我会过来看看问题解决了没有。”

有些服装店从一开始，就让顾客留下非常不好的第一印象。例如在商店门口写着：“本商店……请勿……违者……”似乎是专门要激怒顾客似的。这些令人不悦的讯息，如果非写不可，就应该尽量换成较正面的话：例如“欢迎您的光临，如果您需要……我们建议您……”

9. 如何做好导购员

这三大要素，有二个是个人无法转变的，如品牌的号召力，这需要企业对市场进行持续不断的投入，培养消费者对品牌的认知，进一步增加其忠诚度，这非短期而能实现的。还有一个就是店铺的位置，在一线城市一线商圈，或者是二三线城市的繁华商圈，往往都是一铺难求，就是有，高昂的店铺租赁费与转让费，也让店铺经营者望而却步。因此，可以看出，决定店铺的销量的三大要素中，有二个是不可改变的，惟有改变的就是导购员，正如许多有关销售的文章中，多人提起，有时好的导购员往往可使店铺的销量提升百分之几十，这不是空穴来风，而是实实在在的有数据根据的。所以，在内衣店的销量中，导购是起着关键的作用。在日常的销售中，导购如何运用技巧，来达到销售的目的，要注意以下几个方面。
1、不可用强迫推销的方法：如果顾客对某件商品不感兴趣，导购硬要推，就会引起对方的反感，这样的方式，会适得其反。所以，学会察言观色，把握住顾客的心理需求是最主要的。
2、利用最初形象：最初看到的商品通常会在顾客的心理留下强烈的印象，导购员可以利用这种方式来 推销想要销售的商品。注意，利用此方法，是要引导顾客去该商品所在区，当顾客在选择时，可从商品的各种性能进行介绍，以加深顾客对商品的印象。
3、放在比较醒目的位置：如果商品摆在显眼的位置，自然会引起顾客的关注，如导购员可把商品放在柜台上面，等顾客询问时才做说明．这是比较消极的一种方式，还有一种就是积极地展示商品的方式，当顾客在看某件商品时，先不予理会，等顾客思考或踌躇时才从柜子里拿出来，并积极推荐：要不要参考或这种商品？它的价格虽贵了些已是品质相当不错！
4、利用顾客不太满意机会顾客难以抉择或陷入思考时，可以把符合顾客要求的商品推荐给他：既然难以决定，何不参考这种商品？或者在顾客快下决定之前拿出来，以突然想起的表情将想要销售的商品拿出来说：我觉得这种商品应该比较适合你
5、夸赞与诱导双管齐下：这是一种潜在的方式，以语言的技巧，来强化商品的特点，注意，过度的夸赞必定露出不虚伪或强迫推销的味道，所以，掌握分寸，恰到好处，才是最佳的。
如何把想要卖的商品推销出去，这是需要多方面配合，既要导购的销售技术，也需要商品的陈列技巧，以吸引顾客对商品的注意。一件商品，不管它是如何的尊贵，物超所值，如果摆在角落里，一定会让顾客误认为这是库存品，不值得关注，而如果是摆在显眼的位置，顾客一定会认为这是值得关注的商品，所以，陈列想要销售的商品，是决定商品能否快速销售的关键所在。导购在日常的销售中，如何去陈列想要销售的商品，应从以下几个方面入手。
1、可先由销售形态着手；颜色由深到浅，由外到内，以视觉的效果，来陈列想要销售的商品，以引起顾客的注意。
2、陈列在销售量好的商品附近，以吸引顾客的注意，销售量好的商品，其一肯定是在显眼的位置陈列，其二是人流最大关注度最高的地方。
3、与特价品比邻陈列，特价商品以最低廉的价格摆放在花车或门口，因为人都有一种得便谊的心态，所以，特价商品往往是第一眼就吸引人的，把想要销售的商品放在特价商品区类，自然会得到人的关注。但是，以这种方式隐列的一定要注意，想要销售的商品价格不要太高，不能与特价商品形成强烈的反差。
4、把想要推销的商品成组陈列，成组的陈列，会因为陈列面的广，而形成强烈的视觉效果，而视觉效果的强烈，往往会刺激人的求知欲望。所以，把想要销售的商品以成组的陈列方式，自然也会吸引人注意。