内衣内裤怎么介绍
㈠ 怎么介绍内衣产品
例子:俏狐内衣,是俏狐集团旗下的内衣品牌,集团公司在致利于开发研制内衣方面拥有多年的经验,以其欧洲贵族典雅、舒适的设计风格,发扬法国浪漫主义的风格,融入欧洲流行的鲜艳色彩和风情万种之姿已在国际市场上超着主导地位。在零七年正式进入中国市场。由高级设计师潜心打造的品牌,每一个系列的推出都是经过设计大师的精雕细磨。产品的特色在于:追寻那种曾经风靡流行欧美的时尚品位、激情与浪漫,同时融注了二十一世纪纺织技术所带来的质感,通过自行设计的蕾丝所展现的简洁线条、明快色块,烘托出新一代的时尚与魅力,展现了二十一世纪生活中的个性与情操。推出的产品都通过严格的操作流程,从70%自行开发的主面料至一纱一线的辅料,都经过特定质量控制, 材料的成份乃至耐磨度、色牢度、传热性能、透气性能、透水性能等都要达到国际标准。“Comfortableness舒适性“也是,产品设计中极为重视的环节之一,在研发各类最为合体的产品时,从电脑技术的介入至传统的剪裁,每一细节都离不开设计师的关注,正因为有如此的投入,品牌带给消费都的是地道的、让人珍惜的——设计师的杰作。 参考资料: http://www.kumt.net/
㈡ 教你如何认识各种内衣服饰的分类方法
教你如何认识各种内衣服饰的分类方法
内衣,是指贴身穿的衣物,包括背心、汗衫、短裤、胸罩等。 内衣指穿在其他衣物内的衣服,通常是直接接触皮肤的,是现代人不可少的服饰之一。 一般在行业内,内衣分为大内衣和小内衣。大内衣一般指家居服、保暖内衣等,小内衣一般是指文胸短裤之类的内衣产品。下面向您介绍一下该如何给内衣分类:
(一)胸罩分类
1. 罩杯
全罩胸罩:可以将全部的乳房包容于罩杯内,具有支撑与提升集中的效果,是最具功能形的罩杯。任何体型皆适合,适合乳房丰满及肉质柔软的人。
3/4罩杯胸罩:3/4罩杯是三款胸罩中,集中效果最好的款式,如果你想让乳明显的显现出来,那您一定要选择3/4罩杯来凸显乳房的曲线。任何体形皆适合。
1/2罩杯胸罩:利于搭配服装,此种胸罩通常可将肩带取下,成为无肩带内衣,适合露肩的衣服,机能性虽较弱,但提升的效果颇不错,胸部娇小者穿着后会显得较丰满。
2、外形设计
无肩带胸罩:大多以钢圈来支撑胸部,便于搭配露肩及宽领性感的服饰;
魔术胸罩:在罩杯内侧装入衬垫,借以提升并托高胸部,可表现胸形及深坠的沟;
无缝胸罩:罩杯表面是无缝处理,缝入厚的绵垫,胸下围之土台也是无缝处理,适合搭配紧身服饰;
前扣胸罩:钩扣安装于前方之胸罩,一般便于穿着,也具有些集中效果;
长束型胸罩:是标准胸罩一种,罩杯下端之土台较长,能把腹部背部之赘肉及多余的脂肪往胸部集中;
无肩带长型胸罩:可以调整腹部、腰部之赘肉,表现你的曲线,现多用来搭配性感服饰,比如晚礼服等;
休闲型胸罩:一般都是用来搭配服饰或平日居家休闲而穿着的;
3、束衣
标准型束衣:是连束腰,束裤的功能都具一起的机能性内衣,唯选择时要注意到不要挤压到胸部或臀部之曲线 ,建议由专家指导穿着。
菱型全身束衣:腹部的菱型剪裁有压缩的功能,上半身贴身设计,更强调腹部脂肪移动效果。
长半身束衣:长度约到臀部中间,适合上半身与下半身差异较大及身体长者穿着,可以搭配束裤更具效果。
4、特殊功能型
哺乳型胸罩:于胸罩各乳房前方有开口,不论是半开罩杯型,或侧开罩杯型或卸下罩杯型,皆是为了哺育宝宝而特别设计的。
运动型内衣:具有一定的振动之撑力量,有防震的功能,在运动时,可以较一般胸罩具有固定胸形与保证乳房的功能,可以避免在运动时受伤。
性感型胸罩:此款胸罩虽谈不上有什么保护胸部的功能,但在特定的场有画龙点睛的效果。
(二)内裤
1.外型设计
低腰型:高度低于8cm以下,称为低腰。一般较为性感的内裤多为此款式。此款设计一般都是配合时令与服饰的;但须注意的.是,如果本身肉质较为柔软,最好不要长期穿着低腰内裤,因为容易造成腰与臀部间的阶段式的外观。
中腰型:高度在肚脐以下8cm内,一般称为中腰,是一般最常见到的规格与样式,穿着特性与高腰类似。
高腰型:高度在肚脐或以上者,称为高腰。高腰的设计较为舒适,兼有保暖较果,对臀型的维护也较好。
比基尼型: 比基尼型的设计是一般为了避免有束缚的感觉,但易导致臀部下垂。
丁字型: 通常此型的内裤是视场合而穿着的,比如穿比较贴身的紧身长裤时搭配,可以避免内裤的线条破坏了臀形的表现,但易导到臀部下垂。
性感型内裤:此种内裤款式众多,虽谈不上保护臀部和塑形之功能,穿着的场合也可知应为需要有之处!
2.束裤
短束裤:也就是一般常见的,有点类似中腰型内裤,但因为裁质不同,具有少许束缚力;
短型束裤:也就是一般常见的,有点类似高腰型内裤,较具有调整腹部,臀部机能性之高叉设计且具有;较不会凹陷之裤口;
无缝束裤:此款束裤较适合搭配麻纱薄类的衣服及紧身款的服饰;
高腰短束裤:是一种深至股下4-6公分的典型束裤对大腿,臀部,腹部提升有较佳效果的款式;
长型束裤:是一种深至股下17-24公分的长型束裤.对大腿,臀部,腹部提升有较整体的调整机能功能,对于臀部有下垂现象者有最佳的效果;
高腰长束裤:这是一种普遍在腹部有菱型设计,有收缩胃部突出与小腹的效果。
(三)睡衣的分类
如果从睡衣的款式来划分的话,睡衣基本上可以分成三种:即吊带式、分体式和连身式睡袍。
吊带式睡裙:吊带式睡衣多用于夏季。由于夏季炎热,汗水常常将人们的内衣打湿。所以,既要解决汗湿的问题,又要考虑美观,于是,吊带式睡衣登场亮相了。吊带式睡衣的质地主要有真丝、绢丝、棉麻混纺及纯棉几种。由这些材质制成的睡衣,既吸汗又不贴身,那种飘逸的感觉,的确令人心驰神往。
分体式套装:分体式睡衣的最大优点是穿着舒适行动方便。居家的女性大多数都愿意选择这种款式的睡衣。分体式睡衣的款式主要体现在上衣领型的变化上。小西服领式的上衣是最常见的一种领型,宽松的设计,两个大贴兜充分体现出了实用的价值。
连身式睡袍:在睡衣的家族里,较早出现就算是这种连身式睡袍了。连身式睡袍的出现,不仅将人们的衣饰从此做出了工作与居家之划发,而且也暗含人们生活的品味。睡袍的款式几乎是没有多大的变化,一根腰带横腰拦截,将睡袍与肌肤拥抱在一起。让肌肤彻底地感受睡袍柔软里衬的抚摸。 由此看来,无论是单的还是棉的睡袍,只要赋予它使命,它便可以绽放出意想不到的异彩,将人们衬托得更加奇丽。
;㈢ 卖内衣要怎么跟客户介绍
如果你是个女人,是女客户来买,可以先询问下她想要买的款式,然后根据她的身材帮她挑选一些适合她的,女人买内衣的时候呢,最忌讳别人说她下垂啊胸小啊之类的字眼,特别是这话从另一个女人口中说出,所以在介绍内衣的同时注意自己的用词,如果是个男人来买内衣的话,那就比较好说了,一般男人跟女人买内衣主要是看他喜欢的内衣的款式,性感或者甜美可爱型,只要他知道码数就可以了。如果你是个男人,客户是个女人的话,这种情况就看你嘴巴甜不,女人买内衣不光是想自己穿着喜欢,也更看重男人的评价,但是你介绍内衣时就要从能提高她的魅力指数和自信程度来介绍适合她的内衣,事实上一款美的效果好的内衣确实能提高女人的自信程度,这要看你的语言表达能力了,如果客户是个男人,那就同上面说的男人来买内衣时一样的。希望我的回答能给你一定程度上的帮助。
㈣ 如何推销内衣
推销技巧
1.顾客进店:营业员立即放下手中事情,微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。
2.询问顾客:了解顾客的需求,如果顾客说随便看看。营业员站在离顾客1.5米远的位置,观察顾客的眼睛。
3.关注产品:如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟,然后用手触摸这件产品,说明顾客已经对这款产品产生了兴趣,这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客,根据自己的判断如果刚好适合,营业员应立即来到顾客身边,询问顾客,目的是为了解顾客购买产品的真正意图。
4.激发顾客的需求:熟话说知己知彼百战百胜,这一步很关键,了解顾客的真正意图后,再根据产品的特点向顾客介绍她最关心的问题,她没有关心的问题营业员最好不要介绍,有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点,比如你认为这款产品很厚,穿上会更显丰满,但是顾客已经很丰满,她只是想让自己穿得更舒适。
5.如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等,营业员就要想办法转移顾客的视线,这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客,并强调这款产品比她手里那款更好销。(营业员根据现场灵活运用)
6.通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图,这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客,努力劝说顾客试穿产品,最好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。
7.如果顾客怕丑拒绝,营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法,顾客进入试衣间1分钟后,营业员要主动询问码数合适吗?如果顾客回答不是很满意,这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适,弄清楚顾客不合适的原因后,马上寻找合适文胸给顾客继续试穿,尽量多给几款试穿。
9.如果顾客每款都很满意,但是她又不想一次购买太多,她会向营业员征求意见,营业员回答,你挑的这几款都很适合你,而且都是我们这里最好销售的产品,回头客特别多,内衣每天要换洗,多买一件没关系,开玩笑似的说你又不缺这点钱,多买一件你也不会穷,一般顾客遇到 这种情况最少要挑两件内衣。
10.如果顾客说带的钱不够,营业员应该微笑的说没关系就先买一件,另一件我给你留着,等你有空再来取,也许顾客的真正意图是不满意产品,由于营业员的热情让她不好意思拒绝,只好说钱不够,营业员要主动给台阶客户下。
11.如果顾客试穿后很满意但是她没有带钱,营业员应该笑者说,没关系我给你包装好放在那里,有时间你再来取,如果不介意我可以帮你送到家。
12.如果顾客试穿后不满意;应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录,还要抱歉对顾客说,对不起没有让你挑选到满意的产品,有时间再来看看,我们过几天会有很多新产品到,顾客走出店门时还应微笑说“你慢走,欢迎下次光临”
13、顾客决定购买产品后,营业员马上将顾客挑选的产品放到收银台,然后再继续向顾客推销关联产品,比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣、儿童内衣、男士产品等。
14.如果顾客已经明确表示停止挑选产品,这时营业员应立即把顾客挑选的产品按型号、颜色、单价开好售货小票,将第二联交给顾客,营业员应该说“多谢”,你购买的产品原价是多少,打完折后应该支付多少,顾客确认无误后付款,营业员收到钱后首先确认钱的真假,找回顾客零钱,然后把产品当着顾客清点好后,连同小票一起放入购物袋,询问顾客还有没有其它需要购买的产品。
15.根据顾客购买产品的金额,如果需要送会员卡,这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件,同时做好登记客户资料,(包括电话、姓名、年龄、职业等)以便以后有新产品到或者有优惠动方便通知客户。
16.成交后顺便教顾客一些正确的内衣保养知识、洗涤方法、晾晒方法,比如:深色产品前两次清洗有可能会掉色,但不影响产品本身的颜色,不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等。
17.如果顾客在准备离开时继续张望,营业员应该继续询问顾客还有什么需要的,我可以帮你介绍。确认顾客准备离开后,如果没有其他客人,营业员一定要送顾客到门口诚恳的说,如果产品好穿就多带一些朋友来,不好也要来给我们提意见,“你慢走,欢迎下次光临”。
18.怎样接待带孩子的顾客:如果顾客带着一个4-6岁的孩子,现在的孩子都是父母的宝贝十分调皮,他们都会乱动,搞坏产品的陈列,严重的会搞坏店里的货架或者装修等,接待这类型的顾客应该以关怀入手,如果店里是两个营业员则一个接待顾客,另一个陪着孩子。如果店里只有一个营业员,营业员在推销产品的时候时刻留意孩子,如果孩子实在太调皮,营业员可以说小朋友不要乱动,搞坏我的产品不要紧,如果搞到你的手阿姨和妈妈会很心疼的,语气要柔和,让妈妈觉得你是在关心孩子的健康,不是怪他的孩子把产品搞乱,如果产品的陈列已经破坏,妈妈知道后很歉意,这时候营业员应该笑者说不要紧,一会我会慢慢整理,现在的孩子都很调皮可爱,还要学会赞美孩子的优点。如果顾客抱着的是一个婴儿,营业员应该先赞美婴儿的可爱之处,让婴儿喜欢上自己,然后将婴儿接过来抱者,一边向顾客推销,一边逗婴儿玩,这样顾客才会有更多的时间挑选产品,也会因为你喜欢他的孩子,接受你推销的产品。
19.怎样接待夫妻顾客:如果来的顾客是一对夫妻,一般内衣店大部分产品都是女性产品,所以先生都是陪太太购物,对待这类型的顾客营业员应该先给先生找个凳子或者杂志安顿好,然后在接待太太,如果先生很乐意和太太一起挑选产品,而且太太没有主见很乐意接受先生的意见,这时营业员就要将推销转向先生,最好推销一些时尚、性感、颜色鲜艳、价格稍贵的产品,还有巧妙的赞美太太,让太太感觉到你很羡慕她的幸福,任何一个先生都喜欢自己的太太时尚有品位。
20.怎样接待购买内衣的男士顾客:如果是一位男士购内衣送女朋友,首先要弄清是因为生日、过节、还是女朋友委托购买,这类型的顾客大都缺乏内衣知识,他们需要你的推销才能选择产品,首先要弄清女朋友的身高、体重、体型、爱好等,根据这些特点介绍一些时尚、鲜艳、价格稍贵的产品,尺码也要合适,还要叮嘱顾客不合身可以来换,包装也要精美,同时要赞美男士对女朋友的关爱体贴,让他感觉你很敬佩他,做他的女朋友很幸福。
21.怎样接待外向型的顾客:外向型的顾客总体来说性格开朗,容易相处,内心防线较弱,他们面对营业员的推销很容易被说服,这类顾客表面上不喜欢当面拒绝人,所以耐心听她的诉说,营业员的幽默、风趣会起到意想不到的作用,营业员要投其所好,谈一些顾客喜欢的内容。
22.怎样接待内向型的顾客:这类顾客生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,和陌生人保持相当的距离,对自己小天地的变化异常敏感,不喜欢推销,说服此类顾客对推销员来说难度是相当大。这类顾客对产品挑剔,对营业员的态度、言行、举止异常敏感,他们讨厌营业员过分热情,对于这类顾客要投其所好,则容易谈的投机,否则难以接近。
23.怎样接待三人同行的顾客:进店的顾客是三人同行,营业员要了解谁是真正的消费者,谁是真正的购买决策者,有些顾客没有主见,喜欢听朋友的意见,自己很喜欢的产品,身边朋友说不好她就会打消购买的念头,营业员分清最终购买决策者后,推销重点转向购买决策者。
24.如果店里来了很多顾客,这时营业员要灵活,分清楚那些是真正的消费者,那些是闲逛的,在接待眼前的顾客时,不要冷落了其他顾客。(比如在接待顾客的同时,又进来一位顾客,营业员应该说欢迎光临,请随便看,如果眼前的客人不急于购买,营业员应该说你随便看看,我马上回来,或者挑选一些适合的产品给顾客试穿,然后抽身接待后进来的顾客,优先接待作出购买决定的顾客)。
25.怎样接待孕妇顾客:孕妇由于身怀宝宝比较辛苦,营业员应该以关入手,先以关怀的语气了解怀孕多长时间、讲一些怀孕期间的保养知识、生活习惯等,让她感觉到做妈妈是多么伟大,双方熟悉后可以介绍一些孕妇的专用产品给她,所介绍的产品必须以舒适、透气、吸汗、经济为主,由于孕妇的身材每天都在变化,介绍的产品尺码稍大一些。如果是即将要生宝宝的孕妇,应该介绍一些舒适的长袖纯棉睡衣、内衣、束身系列产品,因为孕妇生产后要在床上休息一个多月,纯棉长袖睡衣可以防止感冒,面料吸汗舒适让孕妇保持愉快的心情。束身内衣可以帮助孕妇恢复身材,女性都爱美,特别是孕妇生产过后,身材有点发胖,她们急切需要恢复身材,所以营业员掌握推销技巧,很容易成功。
26.怎样接待退货的顾客:营业员首先弄清顾客退货的根本原因,主要原因有产品质量、回去后朋友不喜欢、尺码不合适、掉色、没有达到自己想要的效果等,接待退货的营业员一样要热情,弄清退货原因后,耐心解释,如果是产品质量的原因无条件退换货,还要真诚表示歉意,如果是顾客自己使用不当发生的质量问题,应努力说服顾客,没有办法说服的情况下也只能退换货,虽然内衣行业内裤是不退换的,但是有些顾客购买内裤后不喜欢要求换货,营业员没办法说服的情况下,最好当着顾客的面把退回的内裤产品放进垃圾桶,微笑着对顾客说你需要换什么产品请随便挑选,如果价格高过原来产品的价格就补回差价给我们,顾客会说我没有穿过的,营业员应该回答,我们为了对顾客负责,公司规定所有的内裤退货都是当垃圾处理,这时顾客会觉得不好意思,也许会多挑一些产品,也可以在顾客心目中建立一定的诚信。即使是顾客自己的原因要求退货,营业员也可以不给退换,这样会引起矛盾的激化,争吵过后还是要退换,何不高高兴兴退换,我们损失的是一件产品,但是同样赢得顾客的信任,充分体现顾客就是上帝。
27.有些顾客消费很理智,她们会在店里慢慢挑选,看到适合自己的产品会向营业员提问,遇到这样的顾客营业员要有耐性,慢慢陪着顾客挑选,被选中的产品先放到收银台,她们可能会在店里逗留一两个小时,也许会挑选很多需要的产品,也许一件都挑不到,不管买不买,营业员一样要热情,对于没有挑选到满意产品的顾客,还要表示歉意,希望她多提意见,下次能提供满意的产品。
28.有些顾客是冲动型的,很容易被说服,很喜欢营业员的夸奖、赞美、让别人认为她有钱,营业员应该多介绍一些适合的产品给顾客试穿,如果经济条件允许,试穿合适的产品他们都会购买。营业员也可以推销一些产品给她的家人,比如,了解顾客有没有孩子,是谁帮她带孩子,如果是孩子的奶奶在带,营业员可以说买一件睡衣给孩子的奶奶,她带孩子很辛苦,一件睡衣没有多少钱,但是可以代表你的一份孝心,而且你的先生看到也会很高兴。
29.怎样赞美顾客:每一个顾客都有自己的优点,要善于发现顾客的优点,学会赞美顾客,肥胖的顾客要赞美她丰满有福气,不漂亮的顾客可以赞美她气质好、或者衣服很漂亮,带孩子的顾客要赞美孩子可爱,瘦的顾客要赞美她有口福,吃什么都不胖,比如眼睛漂亮、皮肤很好、身材很苗条、头发很漂亮、衣服有品位、孩子可爱等,适当的赞美可以拉近双方的距离,增强顾客的信任。
30.怎样接待提意见的顾客:不管顾客的意见是否属实,营业员都要诚恳的回答,你的意见很重要,我会反映到公司,并且要表示感谢,即使顾客的意见不正确,不要当面反驳顾客,过后分析意见是否真实,好的意见一定要接受。
31.怎样接待购买瑕疵产品的顾客;顾客提出所挑选的产品有瑕疵,营业员要弄清产品质量问题是否真实,如果是真实应立即将质量产品下柜,换一件好产品给顾客,并表示歉意,如果顾客坚持要买有瑕疵的产品,而这件产品的瑕疵不影响美观、穿戴等,顾客目的是为了更低的价格购买产品,营业员根据情况可以适当降低价格销售。有些顾客是有这种爱好,有些是经济条件有限。
32.怎样接待喜欢买特价的顾客:营业员应该分析顾客是否具有购买力,如果是很喜欢产品没有购买力,这时候就介绍一些特价给顾客,但是要照顾到客人的面子,不要让她感觉到你认为她没有钱,比如营业员可以说我们这里有一款特价很适合你,原来这款产品销售很好,回头客很多,因为尺码不齐,数量也不多,公司决定降为特价销售,原价是98元现价才30元,刚好还有你穿的尺码,如果喜欢可以试穿一下,顾客决定购买后还要夸奖顾客的精明。
33.怎样预防偷东西的顾客:有时一起进店3-4个顾客,他们装做哑巴或者聋子,一个站在收银台,两个站在比较远的地方让你过去,他们装着听不清楚你的推销分散你的注意力,另一个人其实正在偷钱柜的钱,遇到这种情况营业员不要离开钱柜,眼睛要看着他们的一举一动。如果遇到带几个孩子来店购物的顾客,这时营业员不要推销,应该密切注意小孩,这些小孩其实是来偷产品的。
34.怎样识别使用假币的顾客:(1)有些顾客买一件很不值钱的商品,然后给100元付款,等营业员验过钱的真伪后,顾客说自己有零钱要拿回自己的100元,等一下他又说自己的零钱不够,又拿100元给营业员找,其实这时侯拿出的100元是假钱,遇到这种情况无论他怎样换钱你都要检验,最好报警。(2)有些顾客会拿一些不熟悉的钱来付款,他会说这是美金、英镑等外国钱,汇率很高等,要求顾客折换人民币找钱,其实这些钱的汇率很低不值钱,营业员建议顾客去银行换人民币再来。
顾客就是上帝,我们是做服务行业的,当我们选择了这行开始,我们就决定努力去做好,我们的微笑给每一位顾客。
问你个问题:啥叫FBA?
㈤ 如何向顾客介绍内裤
超市店员每天在超市中要接触形形色色的顾客,每一位顾客在选购内衣时各有特性,购买的动机也可以说是五花八门的。通过对消费者行为模式的研究,人们发现,顾客作出的购买决定往往不是足够理性的,甚至有的是瞬间的冲动。作为一个内衣超市店员,就是要尽可能的努力找到导致客户决定购买的诱因,并抓住瞬间的机会,迅速成交。这是每一位超市店员在销售过程中极为重要的工作。内衣超市店员首先应具有做事的干劲,这样才能切实的投入工作,并在工作中寻找乐趣;其次还要拥有充沛的体力,即要有良好的健康条件,在工作时要充满活力;接着应有参与的热忱,如此对于所处理的工作、接待的顾客乃至接触的商品,才能用心的投入,也就是我们所说的“入行”。
开店:准时打开超市门,营业工作正式开始,员工必须精神且热情地接待每一位顾客。
康加加品牌内衣超市销售区工作服务流程
未成交型:
顾客:进内衣超市――观看――触摸试穿――揣摩――离别
销售员:迎接――适时介绍――试穿服务――劝说――送别
成交型:
顾客:进内衣超市――观看――触摸试穿――揣摩――成交――离别
销售员:迎接――适时介绍――试穿服务――劝说――收银――送别
迎接
顾客进内衣超市必须欢迎,必须面带微笑。打招呼须注意时机,要表现得真诚、自然。销售员须给予顾客自由挑选内衣的空间,避免过于积极,以给顾客造成心理压力,而减少购买机会。
迎接时要与顾客目光接触,表情自然,面带微笑,对进超市顾客带有太多物品的应主动上前请顾客将东西暂存于收银台。
下雨天要准备好干净的水桶,请顾客将雨伞放入水桶中并说,“谢谢您冒雨光临康加加品牌内衣超市”。
对吃零食的顾客进内衣超市,为防止手触摸衣服时弄脏服饰,主动递一张面巾纸。主动说:“您好,面巾纸是给您擦手专门准备的,垃圾桶在**位置,你有什么需要请随时叫我”。
介绍
必须亲切地与顾客交流,在了解顾客需求的同时,要消除顾客的疑虑及防备。服务员须依据顾客的需求、向其推荐并介绍符合其需求的内衣产品。对顾客提出的问题,必须不厌其烦地进行解答。
规范用语:您好!(在提供任何服务之前,必须要先礼貌地引起顾客注意)
规范动作:与顾客交谈时――亲切
介绍内衣产品时――专业
解释问题时――耐心
换取内衣产品时――灵敏
介绍时一般以内衣新货开始,包括面料、颜色、流行、款式、尺寸、搭配、品牌、保养。
推荐
当顾客犹豫不决时,可向其推荐符合其需求的内衣产品,帮助顾客作出决定。或当顾客决定购买所需品牌内衣产品时,也可建议他再看一下与所购内衣产品相关的其它内衣产品,特别是那些正在进行促销的相关产品。但店员在推荐时切不可流于强迫,且每次推荐的内衣产品不可超过两项。强迫或推荐项目过多,都将引起顾客的反感。
可采用如下语言进行推荐:
这种内衣虽然价格偏高一些,但美观实用,很有地方特色,您买一个回去,一定会受欢迎。我再给您拿价低一点的看看,好吗?
这种商品在质量上绝对没问题,如果质量上出了问题,可以来换。您先买回去和家人商量商量,不合适时再退换。
无论顾客当时购买或不购买,均要主动邀请顾客试穿,尤其是顾客要试穿时要主动为其寻找相宜尺码。根据顾客试穿情况,进行有针对性地加强,并留给顾客适当的考虑时间。
劝说应从各方面进行,如品牌知名度、内衣本身质量与穿着人的体型、气质和整体的配衬等。
在推荐内衣时,要掌握和运用内衣的专业术语和内衣的流行术语。不能运用当地的忌讳语。
开票
当顾客决定购买时,服务员重复顾客所购内衣的品名及价格,并提醒顾客进行内衣的检验。确定无误后便可开票。将相关票据交给顾客,并指引顾客至收银处付款。在交递现金、发票及货品时要双手呈上,高度重视顾客。所有票据不得涂改字迹,否则一律作废,填写票据相关栏目均要填满,特别是内衣货品名称不准漏填或简化,字迹工整不可草书。
包装
在顾客去收银处付款时,超市服务员须熟练,小心将内衣快速包装起来,并放入统一的内衣盒中。
交货
当顾客从收银处返回时,店员礼貌地向顾客索取提货联后,将内衣产品交给顾客,并提醒顾客再次确认其所购内衣产品。
规范用语:
“这是您的**(内衣产品),请再确认一下。”
“谢谢您购买我们的康加加品牌内衣产品。”
道别
当顾客购买内衣离开时,店员须面带微笑地向顾客道别,并真诚地希望他能够再次光临。规范用语:“感谢惠顾”,“谢谢,欢迎再次光康加加品牌内衣超市。”
当顾客没有购买任何内衣商品准备离开时,同样要礼貌地向顾客道别。规范用语:“真抱歉,没有选中合适的内衣商品,欢迎下次再来/您能把电话留给我们,等新货到了通知您,好吗?”“欢迎再次光临康加加品牌内衣超市。”
当顾客拿着太多零碎的东西时,应主动为之提供购物袋。对暂存物品的顾客要提醒拿东西。未带走的物品要妥善保管,等候顾客来超市认领。
整理
在顾客离开超市后,超市店员必须快速将内衣商品理齐,并补充内衣商品,以作好迎接下位顾客的准备。
㈥ 一个内衣导购该怎样去介绍内衣
1、内衣店导购角色定位
内衣店和男装店、女装店不同,因为其中大多数的产品都是文胸、内裤等产品,并且消费者多是女性,所以在选择导购员时,应该以女性为主。这样不至于在导购员进行导购的时候,让顾客产生尴尬。内衣店导购员更像是消费者的知己或闺蜜,她们和顾客之间在选择何种产品时,可以谈论一些隐私类的话题,从而更好的帮助顾客选择合适的内衣。
2、内衣店导购的态度要求
说到导购的态度,内衣店导购和女装店导购就有共通之处了。亲切的笑容、适当的目光接触、合适的音量以及娴熟的业务技能都是都是一个内衣店导购必不可少的态度。要知道,消费者进店是来消费的,导购的任务是帮助他们选择合适的商品,而不只是讲话给她们听。态度决定一切,很对店铺的回头客,除了对该店产品满意之外,最满意的应该就是店铺导购员的态度了。
3、内衣店导购的业务技能
一个合格的内衣店导购,除了具备良好的态度之外,最重要的就是业务技能了。一般消费者进店选择内衣时,多少都会有一些疑惑。这时候,导购的业务技能就派上了用场。在介绍产品的同时,加以适当的赞美与建议,会给消费者留下很好的印象,从而促进产品成交率。基础的业务技能大致包括,内衣的分类,尺码,功能,面料,款式以及品牌本身的相关知识。除此之外,常见的问题也要知道如何解答,比如肩带经常下滑怎么办?睡觉时该不该穿内衣?什么颜色的内衣对身体好?虽然不是所有的顾客都会提出这些问题,但是有备无患,万一被问到了,也应该做到应对自如。
4、内衣店导购的培训
以上对内衣店导购的各种要求,其实都需要通过培训让她们掌握。培训大致分为常规培训和情境培训两种。所谓常规培训,就是对导购基础知识的培训,包括产品知识的培训(产品结构、型号、胸围的度量方法、内衣的洗涤、内衣的折叠及保存等);情境培训,也叫模拟培训,要求由导购员扮演消费者的角色,有针对性的对导购进行考核,通过情境再现,促使导购员熟练掌握各种导购技巧。
㈦ 如何介绍内衣
一般我们女孩子进店老板都会介绍新款,因为穿着好看才是最重要的,女孩子们会聚在一起讨论内衣的颜色什么的,所以一般穿着好看才是最好,穿的舒服其实是次要的。然后就会介绍打折或者有优惠活动的款,因为买内衣要试穿什么的很麻烦,要是有打折或优惠一般关系好的同学朋友会相互通告或是带买。还有,很多女孩子买内衣都不知道准确的号码,所以可以询问一下她们是否清楚,可以帮助测量一下。在推荐内衣的时候可以顺带介绍一些附加的如收腹腰带和集中背心什么的,女生爱美丽是天生的。
㈧ 内裤的介绍
内裤,一般指贴身的下身内衣,分男装与女装两种。而且根据性别不同,款式也越来越多花样了。穿内裤各国各地出现的时间不一。内裤并不是古已有之的,汉代以前,女人下体无衣,到了汉朝才穿上开裆裤,直至现代,内裤款式和面料上已经有很多种了。
㈨ 卖内衣内裤的一般怎么向顾客介绍推销了
摘要 第一要领:将最重要的卖点放前面说