信誉楼内衣退货的售后会怎么处理
1. 信誉楼退换货的四步骤
如下:
1.接过商品。
2.诚恳道歉:“实在对不起,又麻烦您跑了一趟”。
3.询问原因。如由于商品的外观原因顾客来换货时,应说:“对不起,我们没帮您挑仔细,给您添麻烦了”。
4.妥善处理。
品牌及荣誉
如今,信誉楼已连续多年成为黄骅市利税大户,创造了巨大的经济效益和社会效益。先后获得“省级文明单位”、“省级思想政治工作先进单位”、“商品质量信得过单位”、“消费者信得过单位”等荣誉称号,并从1987年至今连续18年为“省级重合同、守信用单位”。
至2009年连续第五次荣获“省文明单位”这一荣誉,2010年获“河北省企业文化建设示范单位”称号。
“信誉楼,讲信誉”是信誉楼顾客的普遍共识,信誉楼对于“信誉”的认识是:信誉是易碎品。信誉楼20年的发展壮大,实际上就是一个不懈经营“信誉”品牌的过程。
2. 售后退货应该怎么处理
淘宝售后客服面对退换货该怎么做?标准是什么?
商品退换标准是什么?双十一马上就要到了,这段时间退换货是很多的,但又是最容易产生争议的,这个时候售后客服如果不知道怎样该退怎样不该退,那就麻烦了。小编接下来就来讲讲商品退换货标准及售后服务。
1、符合以下条件,可以要求退换货
(1)客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
(2)实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的;
(3)收到货7天内对货物不满意或不喜欢的(在保证没使用及包装配件全的情况下)。
2、以下情况,拒绝退换货
(1)超出7天或者已经使用的商品将不在退货范围,对于已经使用的商品,不予以退换货;
(2)退换货物不全或者外观受损;
(3)产品并非我们提供;
(4)纸袋、包装盒有瑕疵,以质量问题退货的;
(4)货物本身不存在质量问题的,又以质量理由退货的。
3、退换货流程说明
(1)及时与我们客服人员联系,说明退货理由并填交申请表提交给客服人员确认退货;
(2)将货物按客服人员提供的地址寄回
(3)公司收到货,确认货物后,如果是换货我们将重新安排发货,如是退货我们将退款至你的预存款
4、退换货邮费说明
(1)无质量问题退换货的,由顾客承担来回运费;
(2)质量问题退货的,由我公司承担订购及退回运费。
5、退货注意事项
(1)退货时要把所有有关包包的附件(吊牌、防尘袋、包装塑料纸等等)都寄回。缺少附件或损坏原包装将不给予退货。如果有质量问题的包,请连同原快递包装袋一起寄回;
(2)我公司发货采用三级监督制度,确保商品不会被漏发、少发,对于报告少发商品的情况,需要有认可的第三方的证明才可以补发或者退还货款。我公司不接受客户单方面的因为少货,要求退还货款、补发的申请 (第三方证明方法:1、公证处证明 2、在接货的时与货运公司人员清点商品,如发生少货情况,请货运公司开出证明)
(3)退换货一律使用快递预付件(客人先支付运费);对采用到付的快递件我们一率拒收并直接退回给消费者;所产生的相关用由消费者自己承担
(4)如有赠品等,请一并退回
商品退换货标准及售后服务讲完了,作为淘宝售后客服一定要明确商品退换货的标准,这样才能更好地处理退换货售后服务问题。
3. 信誉楼退换货的标准
一般都是七天之内也有十天半个月包退,包换的但是都很少。
询问原因。如由于商品的外观原因顾客来换货时,应说对不起,我们没帮您挑仔细,给您添麻烦了。
要说技巧,这里面也有技巧。为什么第一步、第二步是要接过商品然后道歉,而后才是询问原因呢。
因为,一般顾客来退换商品大都分两种情况,一种是商品出现了质量问题,给顾客造成了不便。这样的顾客来时往往会带着情绪,如果导购员在接待中有任何的不适言行,都很容易刺激顾客,使问题更难解决。
而导购员如果先把商品接过来,并先道过了歉,就等于是表明了一种姿态,一种愿意解决问题的姿态,顾客的情绪就会平静得多,这样,问题会容易得到解决。
第二种情况是商品本身并没有什么问题,是顾客因各种原因不想要了,这种顾客一般会多少有一种歉疚的心情,如果这时导购员接过商品并道歉的话,就会打消顾客的不好意思,更加拉近双方的距离。
4. 信誉楼退换货三保执行单怎样开
信誉楼退换货三保执行单要和售后联系开具。
信誉楼退换修标准:在保修期内,不影响第二次销售。
信誉楼百货集团位于河北省黄骅市,是一家以百货零售业为主的股份制商业企业集团。
5. 信誉楼退货不喜欢了能退吗
可以的。信誉楼的衣服15天内都可以退换,但是要没有洗过,吊牌没摘的,不影响二次销售才能退换。
6. 内衣退换货规定
摘要 您好,内衣退货规定,如果内衣不满意款式、大小,不能下水洗,不能穿。外包装、吊牌等要完整,不影响商品二次销售。需要退换的,商品在收到的七天内就要申请了。可以先联系商家售后客服咨询。
7. 要求退货,申请售后,这个如果客服介入,会如何处理
交易成功之日起15天之内申请售后
质量问题,卖家承担费用
7天退货,15天换货,超出期限的维修
分清责任问题是不难解决的
“七天无理由”原包装不影响二次销售,买家承担费用。
双方协商不成的,请求客服介入处理
3天举证时间,维权通道关闭,小二审核凭证作出判决。