怎么带动客户买内衣
Ⅰ 内衣销售技巧和话术是什么
1、引导顾客先试穿及适度的赞美
所谓不穿不知道,一穿吓一跳。调整型内衣的瞬间效果绝对是最有效的说服,引导顾客先试穿可说是50%的成交。
2、当顾客觉得商品价格贵时,应尽量让顾客感觉贵得值,如:价格虽然贵,但质量好。
此外,建议导购边观察顾客的反应边回答,以便了解顾客对商品的看法来确定回答的方式。如顾客部:“哪个颜色适合我?”此时,导购可指着一款产品说:“我觉得这个适合你,你觉得呢?”如果顾客说:“是的,确实很合适我”,导购就可以继续介绍。
如果顾客看了以后皱眉头不说话,那就说明顾客不满意,这时应拿另外一个颜色给顾客看,以避免影响顾客的情绪。
3、要根据顾客的年龄、性别、职业等主动、灵活的问话,并且要迅速了解顾客的来意,以便为下一步的服务提供依据。
4、顾客临走时,最好送上一句有礼貌和丰富内含的送别语。关心性的送别用于特殊顾客和粗心顾客。
如中老年顾客行动不便记忆力不强,导购说:“大娘请拿好,路上慢走!”这种语言的词语和语调都非常符合中老年人的需求。
对于粗心的顾客,导购应该说:“小姐,先生,请把钱装好,东西拿好,再见!”这样顾客会觉得营业员提醒得很及时,会非常感激。
5、每个内衣都有它自己的特色,不可能会有样式一模一样的衣服。应该根据顾客喜欢的风格向他推荐适合她自己风格的衣服。不可盲目的去介绍。
Ⅱ 如何推销内衣
推销技巧
1.顾客进店:营业员立即放下手中事情,微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。
2.询问顾客:了解顾客的需求,如果顾客说随便看看。营业员站在离顾客1.5米远的位置,观察顾客的眼睛。
3.关注产品:如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟,然后用手触摸这件产品,说明顾客已经对这款产品产生了兴趣,这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客,根据自己的判断如果刚好适合,营业员应立即来到顾客身边,询问顾客,目的是为了解顾客购买产品的真正意图。
4.激发顾客的需求:熟话说知己知彼百战百胜,这一步很关键,了解顾客的真正意图后,再根据产品的特点向顾客介绍她最关心的问题,她没有关心的问题营业员最好不要介绍,有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点,比如你认为这款产品很厚,穿上会更显丰满,但是顾客已经很丰满,她只是想让自己穿得更舒适。
5.如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等,营业员就要想办法转移顾客的视线,这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客,并强调这款产品比她手里那款更好销。(营业员根据现场灵活运用)
6.通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图,这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客,努力劝说顾客试穿产品,最好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。
7.如果顾客怕丑拒绝,营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法,顾客进入试衣间1分钟后,营业员要主动询问码数合适吗?如果顾客回答不是很满意,这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适,弄清楚顾客不合适的原因后,马上寻找合适文胸给顾客继续试穿,尽量多给几款试穿。
9.如果顾客每款都很满意,但是她又不想一次购买太多,她会向营业员征求意见,营业员回答,你挑的这几款都很适合你,而且都是我们这里最好销售的产品,回头客特别多,内衣每天要换洗,多买一件没关系,开玩笑似的说你又不缺这点钱,多买一件你也不会穷,一般顾客遇到 这种情况最少要挑两件内衣。
10.如果顾客说带的钱不够,营业员应该微笑的说没关系就先买一件,另一件我给你留着,等你有空再来取,也许顾客的真正意图是不满意产品,由于营业员的热情让她不好意思拒绝,只好说钱不够,营业员要主动给台阶客户下。
11.如果顾客试穿后很满意但是她没有带钱,营业员应该笑者说,没关系我给你包装好放在那里,有时间你再来取,如果不介意我可以帮你送到家。
12.如果顾客试穿后不满意;应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录,还要抱歉对顾客说,对不起没有让你挑选到满意的产品,有时间再来看看,我们过几天会有很多新产品到,顾客走出店门时还应微笑说“你慢走,欢迎下次光临”
13、顾客决定购买产品后,营业员马上将顾客挑选的产品放到收银台,然后再继续向顾客推销关联产品,比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣、儿童内衣、男士产品等。
14.如果顾客已经明确表示停止挑选产品,这时营业员应立即把顾客挑选的产品按型号、颜色、单价开好售货小票,将第二联交给顾客,营业员应该说“多谢”,你购买的产品原价是多少,打完折后应该支付多少,顾客确认无误后付款,营业员收到钱后首先确认钱的真假,找回顾客零钱,然后把产品当着顾客清点好后,连同小票一起放入购物袋,询问顾客还有没有其它需要购买的产品。
15.根据顾客购买产品的金额,如果需要送会员卡,这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件,同时做好登记客户资料,(包括电话、姓名、年龄、职业等)以便以后有新产品到或者有优惠动方便通知客户。
16.成交后顺便教顾客一些正确的内衣保养知识、洗涤方法、晾晒方法,比如:深色产品前两次清洗有可能会掉色,但不影响产品本身的颜色,不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等。
17.如果顾客在准备离开时继续张望,营业员应该继续询问顾客还有什么需要的,我可以帮你介绍。确认顾客准备离开后,如果没有其他客人,营业员一定要送顾客到门口诚恳的说,如果产品好穿就多带一些朋友来,不好也要来给我们提意见,“你慢走,欢迎下次光临”。
18.怎样接待带孩子的顾客:如果顾客带着一个4-6岁的孩子,现在的孩子都是父母的宝贝十分调皮,他们都会乱动,搞坏产品的陈列,严重的会搞坏店里的货架或者装修等,接待这类型的顾客应该以关怀入手,如果店里是两个营业员则一个接待顾客,另一个陪着孩子。如果店里只有一个营业员,营业员在推销产品的时候时刻留意孩子,如果孩子实在太调皮,营业员可以说小朋友不要乱动,搞坏我的产品不要紧,如果搞到你的手阿姨和妈妈会很心疼的,语气要柔和,让妈妈觉得你是在关心孩子的健康,不是怪他的孩子把产品搞乱,如果产品的陈列已经破坏,妈妈知道后很歉意,这时候营业员应该笑者说不要紧,一会我会慢慢整理,现在的孩子都很调皮可爱,还要学会赞美孩子的优点。如果顾客抱着的是一个婴儿,营业员应该先赞美婴儿的可爱之处,让婴儿喜欢上自己,然后将婴儿接过来抱者,一边向顾客推销,一边逗婴儿玩,这样顾客才会有更多的时间挑选产品,也会因为你喜欢他的孩子,接受你推销的产品。
19.怎样接待夫妻顾客:如果来的顾客是一对夫妻,一般内衣店大部分产品都是女性产品,所以先生都是陪太太购物,对待这类型的顾客营业员应该先给先生找个凳子或者杂志安顿好,然后在接待太太,如果先生很乐意和太太一起挑选产品,而且太太没有主见很乐意接受先生的意见,这时营业员就要将推销转向先生,最好推销一些时尚、性感、颜色鲜艳、价格稍贵的产品,还有巧妙的赞美太太,让太太感觉到你很羡慕她的幸福,任何一个先生都喜欢自己的太太时尚有品位。
20.怎样接待购买内衣的男士顾客:如果是一位男士购内衣送女朋友,首先要弄清是因为生日、过节、还是女朋友委托购买,这类型的顾客大都缺乏内衣知识,他们需要你的推销才能选择产品,首先要弄清女朋友的身高、体重、体型、爱好等,根据这些特点介绍一些时尚、鲜艳、价格稍贵的产品,尺码也要合适,还要叮嘱顾客不合身可以来换,包装也要精美,同时要赞美男士对女朋友的关爱体贴,让他感觉你很敬佩他,做他的女朋友很幸福。
21.怎样接待外向型的顾客:外向型的顾客总体来说性格开朗,容易相处,内心防线较弱,他们面对营业员的推销很容易被说服,这类顾客表面上不喜欢当面拒绝人,所以耐心听她的诉说,营业员的幽默、风趣会起到意想不到的作用,营业员要投其所好,谈一些顾客喜欢的内容。
22.怎样接待内向型的顾客:这类顾客生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,和陌生人保持相当的距离,对自己小天地的变化异常敏感,不喜欢推销,说服此类顾客对推销员来说难度是相当大。这类顾客对产品挑剔,对营业员的态度、言行、举止异常敏感,他们讨厌营业员过分热情,对于这类顾客要投其所好,则容易谈的投机,否则难以接近。
23.怎样接待三人同行的顾客:进店的顾客是三人同行,营业员要了解谁是真正的消费者,谁是真正的购买决策者,有些顾客没有主见,喜欢听朋友的意见,自己很喜欢的产品,身边朋友说不好她就会打消购买的念头,营业员分清最终购买决策者后,推销重点转向购买决策者。
24.如果店里来了很多顾客,这时营业员要灵活,分清楚那些是真正的消费者,那些是闲逛的,在接待眼前的顾客时,不要冷落了其他顾客。(比如在接待顾客的同时,又进来一位顾客,营业员应该说欢迎光临,请随便看,如果眼前的客人不急于购买,营业员应该说你随便看看,我马上回来,或者挑选一些适合的产品给顾客试穿,然后抽身接待后进来的顾客,优先接待作出购买决定的顾客)。
25.怎样接待孕妇顾客:孕妇由于身怀宝宝比较辛苦,营业员应该以关入手,先以关怀的语气了解怀孕多长时间、讲一些怀孕期间的保养知识、生活习惯等,让她感觉到做妈妈是多么伟大,双方熟悉后可以介绍一些孕妇的专用产品给她,所介绍的产品必须以舒适、透气、吸汗、经济为主,由于孕妇的身材每天都在变化,介绍的产品尺码稍大一些。如果是即将要生宝宝的孕妇,应该介绍一些舒适的长袖纯棉睡衣、内衣、束身系列产品,因为孕妇生产后要在床上休息一个多月,纯棉长袖睡衣可以防止感冒,面料吸汗舒适让孕妇保持愉快的心情。束身内衣可以帮助孕妇恢复身材,女性都爱美,特别是孕妇生产过后,身材有点发胖,她们急切需要恢复身材,所以营业员掌握推销技巧,很容易成功。
26.怎样接待退货的顾客:营业员首先弄清顾客退货的根本原因,主要原因有产品质量、回去后朋友不喜欢、尺码不合适、掉色、没有达到自己想要的效果等,接待退货的营业员一样要热情,弄清退货原因后,耐心解释,如果是产品质量的原因无条件退换货,还要真诚表示歉意,如果是顾客自己使用不当发生的质量问题,应努力说服顾客,没有办法说服的情况下也只能退换货,虽然内衣行业内裤是不退换的,但是有些顾客购买内裤后不喜欢要求换货,营业员没办法说服的情况下,最好当着顾客的面把退回的内裤产品放进垃圾桶,微笑着对顾客说你需要换什么产品请随便挑选,如果价格高过原来产品的价格就补回差价给我们,顾客会说我没有穿过的,营业员应该回答,我们为了对顾客负责,公司规定所有的内裤退货都是当垃圾处理,这时顾客会觉得不好意思,也许会多挑一些产品,也可以在顾客心目中建立一定的诚信。即使是顾客自己的原因要求退货,营业员也可以不给退换,这样会引起矛盾的激化,争吵过后还是要退换,何不高高兴兴退换,我们损失的是一件产品,但是同样赢得顾客的信任,充分体现顾客就是上帝。
27.有些顾客消费很理智,她们会在店里慢慢挑选,看到适合自己的产品会向营业员提问,遇到这样的顾客营业员要有耐性,慢慢陪着顾客挑选,被选中的产品先放到收银台,她们可能会在店里逗留一两个小时,也许会挑选很多需要的产品,也许一件都挑不到,不管买不买,营业员一样要热情,对于没有挑选到满意产品的顾客,还要表示歉意,希望她多提意见,下次能提供满意的产品。
28.有些顾客是冲动型的,很容易被说服,很喜欢营业员的夸奖、赞美、让别人认为她有钱,营业员应该多介绍一些适合的产品给顾客试穿,如果经济条件允许,试穿合适的产品他们都会购买。营业员也可以推销一些产品给她的家人,比如,了解顾客有没有孩子,是谁帮她带孩子,如果是孩子的奶奶在带,营业员可以说买一件睡衣给孩子的奶奶,她带孩子很辛苦,一件睡衣没有多少钱,但是可以代表你的一份孝心,而且你的先生看到也会很高兴。
29.怎样赞美顾客:每一个顾客都有自己的优点,要善于发现顾客的优点,学会赞美顾客,肥胖的顾客要赞美她丰满有福气,不漂亮的顾客可以赞美她气质好、或者衣服很漂亮,带孩子的顾客要赞美孩子可爱,瘦的顾客要赞美她有口福,吃什么都不胖,比如眼睛漂亮、皮肤很好、身材很苗条、头发很漂亮、衣服有品位、孩子可爱等,适当的赞美可以拉近双方的距离,增强顾客的信任。
30.怎样接待提意见的顾客:不管顾客的意见是否属实,营业员都要诚恳的回答,你的意见很重要,我会反映到公司,并且要表示感谢,即使顾客的意见不正确,不要当面反驳顾客,过后分析意见是否真实,好的意见一定要接受。
31.怎样接待购买瑕疵产品的顾客;顾客提出所挑选的产品有瑕疵,营业员要弄清产品质量问题是否真实,如果是真实应立即将质量产品下柜,换一件好产品给顾客,并表示歉意,如果顾客坚持要买有瑕疵的产品,而这件产品的瑕疵不影响美观、穿戴等,顾客目的是为了更低的价格购买产品,营业员根据情况可以适当降低价格销售。有些顾客是有这种爱好,有些是经济条件有限。
32.怎样接待喜欢买特价的顾客:营业员应该分析顾客是否具有购买力,如果是很喜欢产品没有购买力,这时候就介绍一些特价给顾客,但是要照顾到客人的面子,不要让她感觉到你认为她没有钱,比如营业员可以说我们这里有一款特价很适合你,原来这款产品销售很好,回头客很多,因为尺码不齐,数量也不多,公司决定降为特价销售,原价是98元现价才30元,刚好还有你穿的尺码,如果喜欢可以试穿一下,顾客决定购买后还要夸奖顾客的精明。
33.怎样预防偷东西的顾客:有时一起进店3-4个顾客,他们装做哑巴或者聋子,一个站在收银台,两个站在比较远的地方让你过去,他们装着听不清楚你的推销分散你的注意力,另一个人其实正在偷钱柜的钱,遇到这种情况营业员不要离开钱柜,眼睛要看着他们的一举一动。如果遇到带几个孩子来店购物的顾客,这时营业员不要推销,应该密切注意小孩,这些小孩其实是来偷产品的。
34.怎样识别使用假币的顾客:(1)有些顾客买一件很不值钱的商品,然后给100元付款,等营业员验过钱的真伪后,顾客说自己有零钱要拿回自己的100元,等一下他又说自己的零钱不够,又拿100元给营业员找,其实这时侯拿出的100元是假钱,遇到这种情况无论他怎样换钱你都要检验,最好报警。(2)有些顾客会拿一些不熟悉的钱来付款,他会说这是美金、英镑等外国钱,汇率很高等,要求顾客折换人民币找钱,其实这些钱的汇率很低不值钱,营业员建议顾客去银行换人民币再来。
顾客就是上帝,我们是做服务行业的,当我们选择了这行开始,我们就决定努力去做好,我们的微笑给每一位顾客。
问你个问题:啥叫FBA?
Ⅲ 内衣店最吸引人的活动方案有哪些
第一招:利用免费思维,设计引流产品,大量吸引流量
许多商家在做促销、做活动的时候,都喜欢把一些自己店里最赚钱、利润最大的产品给设计成引流产品,这样做看似正确,但是其实存在着很大的隐患。为什么这么说呢?你都把自己店里最好的东西拿出来做促销了,那其他东西比这个东西差,还比这个东西贵,别人怎么会买呢?怎么会消费呢?
就拿莉莉的内衣店来说,一套内衣至少都是98元起,你让她拿着这套98元的内衣去卖9.8元,看似短期能够吸引大量流量,但是最后的转化率会低的吓人,为什么?就是因为其他东西比它贵,还没它好,人们怎么会买呢?
那么我们是怎么做的呢?
首先,我们设计了一个套餐,套餐共包含了洗衣液、女士围巾、女士手套等引流产品,那么怎么引流呢?很简单,免费送。
当然了,这里说的免费送可是有条件的,那就是必须在我们店里购买过、消费过,提供小票或者消费记录,我们才会送你这3样赠品的其中一样产品。
你看,就是这么简单的“免费送”3个字,顾客就被吸引进来了,那么前期的引流我们做到了,那要怎么截流呢?我们接着往下看。
第二招:利用平台思维,精准截流
可能子啊这里有些同学也注意到了,要是客户进来没拿到自己想要的赠品而生气怎么办?就算不生气,那我们应该怎么留住他们,怎么转化为我们自己的客户,并最终成交呢?
建立社群。
客户进店之后,我们跟客户解释说这是老客户福利,不过我们现在也针对新客户推出了一套福利方案,只要你在我们店里充值会员卡19.9元,手套、洗衣液、围巾就都可以归你,你可以免费拿回去,另外充值的19.9元会员费,可以下次进店消费。
你想想看,洗衣液超市卖多少钱,围巾和手套又卖多少钱,就算围巾和手套我没用处,但是洗衣液可是需要的,这么划算的买卖,怎么能错过呢?办办办。
所以你看,这就把流量给截下来了吧,是不是就把客户给成功锁定住了呢?那么在这一步我们还可以让客户加入我们的社群,就说不定时会发红包,发福利,做秒杀活动,一般客户是不会拒绝的,而且又都是私密物品,那就进个群,加个好友,说不定价格合适直接邮寄,还方便一些。
那么是不是这样就结束了呢?当然不是的,我们还没开始盈利呢,单纯依靠19.9元会员的后期消费,虽然也可以,但是因为充值金额小,所以风险太大,不提倡,必须要多选几条路。
第三招:利用社群模式,有偿“秒杀”
社群我们已经建立好了,那么群里面积累的这些精准的消费者我们要好好把握。我们建立了“秒杀”机制,类似于淘宝、拼多多等平台上面的整点秒杀活动,产品可以是我们的高档内衣,也可以是其他的产品。
我们让顾客交19.9元,当然了,在店里已经有交过的就不用再交了,这一步叫做打造相同率,让客户感到人人平等,只有交了钱的顾客,才能来内衣店领取奖品,因为只有顾客花了钱,她才更加愿意来你的内衣店领取,要是她没有花钱,很有可能就不来了,那么这个精准顾客,你又流失了。
整个过程都要营造一种稀缺感的氛围,要让顾客感觉到你这个是名额有限,大家才会来抢购,要不然活动就会很冷清,远远达不到预期目标。
第四招:利用资源整合,锁定客户
我们这场活动,一共吸引了将近600人交了秒杀金,当晚就吸引了500多名顾客前来领礼品,这时候,临门一脚的事情来了,告诉顾客,你可以领取礼品就走,但是我们现在推出了一个更大的优惠活动,您想不想了解一下:
现在您只需要充值1000元,就可以获得价值999元的护肤品套装,还有999元的美容院SPA体验券,还有价值398元的烫染抵扣券,最后,我们店每个月在返您价值200元的泰国香米,连续返您5个月。
除了以上这些优惠,您的1000元还可以在我们店里面无条件无限制消费。
其实这个护肤品套装,是莉莉以前做微商的时候留下来的库存,要急于处理掉,而美容券和美发券都是资源整合过来的,不花一分钱,最后,泰国香米,每个月返200元,相当于每个月成本是60元,五个月成本就是300元,等于说还赚了700元,相当于内衣给顾客打了7折,其实1000元里面,可以赚到最少300多元。
这个方案的完美之处就在于利用了社群的运营,以及后端设计了顾客无法抗拒的充值主张,最后,店里成功吸引来了500多名顾客,最后有160名顾客充值了1000元,3天时间就收款了16万,赚的盆满钵满,最关键的是,只要社群运营得当,莉莉的内衣店至少在未来3年内都不愁没有客户。
Ⅳ 销售内衣有哪些技巧
内衣店的成功,三分货,七分卖,亘古不变的理。在内衣销售过程中,除了将内衣展示给顾客并加以说明之外,还要向顾客推荐内衣,以引起顾客的购买兴趣。这是一门内衣店的销售技巧。门店销售是所有销售环节的末端,在整个销售体系中有着举足轻重的作用,产品销售就看这临门一脚了,可以说门店导购、销售人员的销售能力的强弱直接影响到商品是否热销。内衣销售要有针对性,对于内衣的款式设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,最终销售成功。
要掌握内衣店金牌导购员的销售技巧,我们可以从以下两个方面做起!
一、内衣导购员首先要做到以下几点:
1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
Ⅳ 急,生意惨淡,如何做好内衣的促销活动,怎样才能吸引客户
促销无非是利用消费者贪的心理.提供如下
1.直接打摺.
2.买多少送多少,但只能是送赠券,换句话,买200送100或50赠券,那么也只能用赠券再买.
3.买就送.买文胸送内裤/肩带,可以送些透明或,装饰花肩带,清洁剂,内衣收藏盒呀等等日常生活品.
4.积分赠送.
5.关于内衣知识问题活动,答对就送摺头或实物.
6.真人秀.让消费者穿着你的内衣表演,然后就送内衣给参与表演的人,让她帮你做广告.将街上的人吸引进来,自然有人买.
祝你成功!
Ⅵ 我做内衣导购员但是又没经验怎么样才能让顾客百分之90的买你的内衣
首先要对自己所买内衣的每个细节了解清楚,其次还要知道这款内衣要比其它品牌内衣好在哪里。只有自己充分了解这款内衣才能更好的推荐给客户,这样就会有更大的说服力
Ⅶ 品牌内衣店如何吸引顾客眼球
内衣店铺要怎么样才能经营好,都有哪些技巧呢?怎样才能增加店铺的顾客回购率?此类问题相信是所有内衣店经营者都很感兴趣的问题。那么,大家在日常的经营中,通过不断的实践摸索了一些实用营销方式,今天,柔美小编就来和大家分享一些见解,希望能够帮助到大家从而运用到店铺经营实践中。
一、内衣产品的陈列
假设门面位于不是十分繁华的街道,店铺选址是无法改变的因素,来来往往经过的群体多半是没有购买内衣的需求的,那么这时候,店铺的内衣陈列就很尤为重要,可以门口位置挂上夸张的独特的搭配,其主要目的是吸引客流。通过醒目的标幅都可以引起来往人群的注意。总之,能吸引到顾客眼球的办法都值得一试。
二、对于产品有更深的印象
消费者大多数对于产品价格或者质量的感受都是在经过了对比之后得出的结论。那么对主推的内衣要对比着卖,顾客在挑选折扣商品时,可以在旁边摆放上质好价高的内衣,这样一来可以让顾客亲身感受对比,也能更好的做出选择。例如,卖真丝睡衣,就在旁边摆放假真丝的面料,同时告诉客户手感和穿着感是完全不一样的,怎样辨别。让顾客清楚价值所在,这样价格即使高一点,人还是愿意多花一点钱买质量更好的。
三、培养内衣知识及搭配常识
店长应该懂得一些内衣知识及陈列拜访或者穿着搭配常识,当顾客进店之后,热情的告诉他们怎么辨别内衣的做工、面料、染色、辅料,好内衣和差内衣的区别,如何搭配等。顾客对内衣了解的越多,越愿意购买你的内衣。
四、其它细节
内衣店铺光线要明亮,货品摆设要整齐,地板玻璃窗定期打扫干净,好的形象是会给你的内衣店铺大大加粉的,这些小细节会给予消费者舒适的购物环境。
Ⅷ 卖文胸的销售技巧和话术
关于卖文胸的销售技巧和话术
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。下面跟着我来看看关于卖文胸的销售技巧和话术吧!希望对你有所帮助。
1、顾客进店:
营业员立即放下手中事情,微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。
2、询问顾客:
了解顾客的需求,如果顾客说随便看看,营业员站在离顾客1.5米远的位置,观察顾客的眼睛。
3、关注产品:
如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟,然后用手触摸这件产品,说名顾客已经对这款产品产生了兴趣,这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客,根据自己的判断如果刚好适合,营业员应立即来到顾客身边,询问顾客,目的是为了解顾客购买产品的真正意图。
4、激发顾客的需求:
熟话说知己知彼百战百胜,这一步很关键,了解顾客的真正意图后,在根据产品的'特点向顾客介绍他最关心的问题,她没有关心的问题营业员最好不要介绍,有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点,比如你认为这款产品很厚,穿上会更显丰满,但是顾客已经很丰满,她只是想让自己穿得更舒适。
5、如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等,营业员就要想办法转移顾客的视线,这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客,并强调这款产品比她手里那款销量更好。(营业员根据现场灵活运用)
6、通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图,这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客,努力劝说顾客试穿产品,最好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。
7、如果顾客怕丑拒绝,营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法,顾客进入试衣间1分钟后,营业员要主动询问码数合适吗?如果顾客回答不是很满意,这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适,弄清楚顾客不合适的原因后,马上寻找合适文胸给顾客继续试穿,尽量多给几款试穿。
8、如果顾客每款都很满意,但是她又不想一次购买太多,她会向营业员征求意见,营业员回答,你挑的这几款都很适合你,而且都是我们这里最好销售的产品,回头客特别多,内衣每天要换洗,多买一件没关系,开玩笑似的说你又不缺这点钱,多买一件你也不会穷,一般顾客遇到这种情况最少要挑两件内衣。
9、如果顾客说带的钱不够,营业员应该微笑的说没关系就先买一件,另一件我给你留着,等你有空再来取,也许顾客的真正意图是不满意产品,由于营业员的热情让她不好意思拒绝,只好说钱不够,营业员要主动给台阶客户下。
10、如果顾客试穿后很满意但是她没有带钱,营业员应该笑者说,没关系我给你包装好放在那里,有时间你再来取,如果不介意我可以帮你送到家。
11、如果顾客试穿后不满意。
应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录,还要抱歉对顾客说,对不起没有让你挑选到满意的产品,有时间在来看看,我们过几天会有很多新产品到,顾客走出店门时还应微笑说“你慢走,欢迎下次光临”。
12、顾客决定购买产品后,营业员马上将顾客挑选的产品放到收银台,然后在继续向顾客推销关联产品,比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣、儿童内衣、男士产品等。
13、如果顾客已经明确表示停止挑选产品,这时营业员应立即把顾客挑选的产品按型号、颜色、单价开好售货小票,将第二联交给顾客,营业员应该说“多谢”,你购买的产品原价是多少,打完折后应该支付多少,顾客确认无误后付款,营业员收到钱后首先确认钱的真假,找回顾客零钱,然后把产品当着顾客清点好后,连同小票一起放入购物袋,询问顾客还有没有其它需要购买的产品。
14、根据顾客购买产品的金额,如果需要送会员卡,这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件,同时做好登记客户资料,(包括电话、姓名、年龄、职业等)以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户。
15、成交后顺便教顾客一些正确的内衣保养知识、洗涤方法、晾晒方法。
比如:深色产品前两次清洗有可能会掉色,但不影响产品本身的颜色,不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等。
;Ⅸ 卖内衣有什么推销技巧
1、 内衣买赠买赠是一种常规性的促销手段,具体做法是买满多少金额的货品,赠送相应的物品,以达到增加销量的目的。内衣企业在做
这方面的促销活动时,要充分考虑到消费群体消费内衣产品的特殊性。一般来说,前来购买内衣产品的都是女性。所以,在策划促销活动,选
择赠送的礼品时,要考虑这一消费群体的喜好,送一些女性用品,如丝巾、雨伞、袜子等。在做这类促销活动时,应特别注意,礼品一定要精
致,因为,相对来说,赠送的礼品的金额不大。如果因此而采购一些质量不好的礼品,对于促销活动、对于企业品牌的伤害都是非常大的。
2、 内衣打折在没有更好的促销创意时,打折是最好的促销方式。因为现在市场诚信度不高的情况下,到处是促销,到处都充满着消费陷
阱,面对纷扰的市场环境,作为消费者,有时分不清真伪,面对众多的促销活动有点无所适从的感觉。因此,在这样的大环境下,进行货品打
折,是最直接的方法,也是消费者最容易接受的方法。但是,现在终端面临着一种困局,那就是在一些节日,众多厂家都在打折,你打八折,
我也打八折,在这样一种雷同的方法中,使许多厂家的促销效果都不明显。因此,在进行打折促销活动时,可以划出特价区,与其他品牌拉开
距离,另外,以特价吸引消费者进店,可以带动其他货品的销。
3、 内衣联合促销联合促销是两家相关联的企业一起做促销。内衣终端top-sales.com.cn可以联合如小饰品企业一起做促销。在活动期间
,凡是购买多少钱的内衣,即可以送出精美小饰品。而小饰品企业在做促销时,也可以把内衣做礼品。这样一种互动的促销手段,能有效整合
两个企业的资源,集中优势,把促销活动做大做好,又在一定程度上节省了双方的资金,因此,是一个不错的方式。但也要注意:在合作伙伴
的选择上一定是产品相关。另外,双方在交换赠品时,注意金额等值的折算。
4、 内衣主题促销主题促销,是设定一个创意主题,然后以围绕主题展开促销活动。如某品牌在春节时期,做得一个踩小人的主题活动。
踩小人是一个传说故事,就是说在新年钟声敲响的时候一定要换上新袜子,用力跺脚踩小人,那样才能让自己在新的一年不犯小人。所以,某内
衣品牌借用这个故事做活动的主题,制用一批精美的袜子,作为终端促销的赠品,刚好迎合一群消费者的心理消费需求,使活动取得成功。企
业在做这类促销活动时,一定要注意主题新颖,并且与当时的氛围相符合,才能使促销活动取得预期的效果。
5、 现场试穿现场试穿是一种比较新颖的促销手段。某内衣品牌在成都曾举办过此类的活动,就是只要在现场有哪位女性能穿该品牌的内
衣,在商场走一圈,就送出试穿的这套内衣。做这类活动,能较快吸引人气,找到促销点。以现场走秀的女性做活动的宣传,能起到意想不外
的效果。但在做此类促销活动时,一定要控制好现场氛围。如出现现场无人响应,而导致冷场,那将是一次失败的促销活动。因此,在活动开
展前,要调查一下市场,包括消费者的消费态度、风俗习性、社会公众对此类活动的参与热情度等。6、 消费券积分消费券积分促销活动
,不单在节假日可以做,在平时也可以做。一般分:消费卡、消费券,另外,也有一些企业在台历上印刷消费券,一张抵多少钱,一个月一张
。它是实行积分制,以赠送相应的赠品,时间较长,因此,赠品一定要有吸引力,不然,没有那个消费者实有如此耐心,来持续购买某一内衣
品牌相关货品。实行消费券积分时,终端应当注意,尽量能够留下消费者的资料,以此建立一个相应的资料库,以利于可以追踪服务。
7、 返现返现就是终端店在促销时,规定买满多少金额,现场返还现金多少,这种促销手段,因为是直接用现金返还的,所以,吸引力较
大。但是在制订促销时,要注意返现的金额,既不超出商客的限制,又能有吸引力,所以,制定合理的返现金额是十分重要的。
8、 商场限时抢购限时抢购就是消费者在规定的时间内,在终端店抢购货品,或者是免费,或者以几折来购买。这样的促销手段,终端巨
头国美就经常做,取得的效果也是非常明显。曾记得国美在前几年,每家店开业时,都以最低的价格限量抢购来吸引消费者,常引发消费者在
终端店开业前,花几个小时去排队,为了就是想抢到最优惠的商品。同样,内衣终端店也可以借鉴这种促销方法。但有一点要切记,做这类活
动时,一定要做好安全保卫工作,如果场面失控,后果将不堪设想。
Ⅹ 内衣专卖店如何吸引客人进店
内衣专卖店的盈利靠的是客流,然而经常会遇到这种情况:街上客流量不小,但是进店的人很少,这是为什么呢?
一、选址问题。内衣连锁专卖店不是品牌主流消费群体活动区,或是附近没有同类同档次的品牌形成消费圈,对客户的吸引力低。
二、经营问题。员工没有很好的跟顾客沟通,顾客认为没有得到应用的尊重和舒心的购物体验,这样她以后都不会再进你的店。
三、店内问题。主要有工作人员的问题和内衣产品陈列问题。店内没有顾客时,导购三五个聚集在门口,这样顾客会产生一种心理:“我还是不要进去了,被三五个人的目光注视着会很不舒服。”或者还会说:“既然那里没有人,可能生意不会很好吧?”如果这个时候店员闲聊、打闹或是处理自己的事情,顾客更不会进店了。所以,内衣连锁加盟店的形象是很重要的,而体现形象的一个方面就是店员。一句问候语或者一个彬彬有礼的鞠躬迎宾或许会把将要离开的顾客拉回来。没有顾客的时候,店员一定要装成顾客刚离开的样子,整理服装内衣、吊牌、价签,补全顾客购买后缺号的尺码。有顾客进店时,如果客流量很低,要尽量延长顾客在店内的时间,这样会增加店内人气,吸收更多顾客。
陈列:吸引消费者进店的首要因素就是店门口的高低台和橱窗的陈列。这部分的陈列是为了展示店内的商品把顾客吸引进店。模特身上的时尚内衣应随着季节、气温和天气及时更换。另外,新款到货、库存等因素的变化也要体现在模特着装上。此外,高低台和靠近橱窗的背柜的陈列也很重要,不但要摆出自己的主打款式,还要在色彩上起到强烈冲突、鲜艳,能够抓住人的眼球,并把顾客引进店里。
四、其他细节。如畅通性、卫生状况、空调是否开放、光线是否柔和舒服等都会影响顾客的进店念头。
像广州farmanl的专卖店做得挺好,可以参照下他们的经营方式